Interims Teamlead als freelancer (project management / service delivery)
- Technischer Führungsverantwortlicher für Projektmanagement und Service Delivery für verschiedene Kunden im BigData Bereich.
- IT Service Management für einen mittelständischen Kunden und einen Grosskunden
- Review des bestehenden Service Portfolios und Anpassung von Kundendokumenten
- Verbesserungsinititativen im operativen ITSM Bereich
- Einführung neuer Teamprozesse
Review und Umsetzung einer neuen staging Umgebung
Aufgaben:
Projektleitung
- Review IST-Zustand
- Umsetzung test, preprod gemäß prod Vorgaben unter Berücksichtigung von hotfix change management Anforderungen
Projectaudit
Kunde: Grosskunden
Rolle: Engagement manager
Aufgaben:
- Prüfung der KPIs des Projekts
- Auflisten und Bewerten der Projektrisiken
- Report der Verbesserungsvorschläge
Review und Verbesserungsvorschläge der bisherigen ITSM Prozesse und Tools
Aufgaben:
Projektleitung
- Prozesse, JIRA workflows, Dokumentation
- Monitoring, Restore, Automation, DevOps
- KPI-Reporting für Kunden, Customer Management
Einführung neuer Teamprozesse
Rolle: Teamlead
Aufgaben:
- Daily standups
- Verbesserung der Jira Ticketqualität
- Demos
- Operator of the week



