IT Betrieb, IT Projektmanagement, IT Service Management, IT Administration-hands on (Windows, Linux, MacOS), IT-Officearchitektur, IT Teamlead

Interims Teamlead als freelancer (project management / service delivery)

• Technischer Führungsverantwortlicher für Projektmanagement und Service Delivery für verschiedene Kunden im BigData Bereich.
  • IT Service Management für einen mittelständischen Kunden und einen Grosskunden
  • Review des bestehenden Service Portfolios und Anpassung von Kundendokumenten
  • Verbesserungsinititativen im operativen ITSM Bereich
  • Einführung neuer Teamprozesse

Review und Umsetzung einer neuen staging Umgebung

Aufgaben:

Projektleitung

• Review IST-Zustand
• Umsetzung test, preprod gemäß prod Vorgaben unter Berücksichtigung von hotfix change management Anforderungen

Projectaudit

Kunde: Grosskunden

Rolle: Engagement manager

Aufgaben:

• Prüfung der KPIs des Projekts
• Auflisten und Bewerten der Projektrisiken
• Report der Verbesserungsvorschläge

Review und Verbesserungsvorschläge der bisherigen ITSM Prozesse und Tools

Aufgaben:

Projektleitung

• Prozesse, JIRA workflows, Dokumentation
• Monitoring, Restore, Automation, DevOps
• KPI-Reporting für Kunden, Customer Management

Einführung neuer Teamprozesse

Rolle: Teamlead

Aufgaben:

• Daily standups
• Verbesserung der Jira Ticketqualität
• Demos
• Operator of the week

• Verantwortung für den internen IT Betrieb von mytheresa.com
• fachliche und disziplinarische Führung (12 Mitarbeiter)
• Ausbau und Weiterentwicklung des ITOPS Teams in München
• Steuerung von Outsourcing Partnern
• IT Systemadministration (Windows, Linux)
• KPI Reporting
• IT Projektmanagement
• Einführung ITIL Standards
• Arbeiten nach Kanban

Serviceportfolio / Team Assessment

Rolle: Teamlead

Aufgaben:

• Messen der Mitarbeiterzufriedenheit
• Definition Serviceportfolio IT
• Bedarfsanalyse neuer Services
• Definition der Serviceverantwortlichen (RACI)
• Team Building Massnahmen (team goals, promotions, workshops, one-2-one, team asessments)
• Real Life Analysen, Team-feedback

AWS projects

Rolle: Teamlead / Hands-on

Aufgaben:

• Installation / Konfiguration S3 Bucket
• Archivierung mit „Glacier“ (Design, Kosten/Nutzen-Analyse)
• Planung und Konzept für MSSQL-DB unter AWS (Design, Kosten/Nutzen-Analyse, Zugriffskonzept)
• externe DNS-Records mit Route53 in Kombination mit X-Forward zu Akamai CDN

project framework für mytheresa

Rolle: Teamlead

Aufgaben:

• Definition des Rahmenwerks
• Ausarbeitung Erstentwurf
• Real Life Analysen, Team-feedback / CI

Definition IT Standards

Rolle: Teamlead

Aufgaben:

• Server- und Client-Hardware
• Softwareportfolio
• IT Prozesse
• RACI Matrix
• Services nach ISO/OSI Layer
• Incident Management
• Change Management
• IT Dokumentationen (howtos, Servicekataloge, Bedarsfmanagement)

new intranet

Aufgaben:

Projektleitung

• Bedarfsanalyse und Produktentscheidung
• PoC
• Quality Assurance, Testing
• Überführung in Produktion

review on prem „LAMP“ Umgebung + image transfer/PIT - Umgebung

Aufgaben:

Projektleitung

• Bedarfsanalyse
• Definition und Verantwortungsmatrix zwischen SRE- und ITOPS-Team
• Wartungskonzept (on prem Linux/debian+RedHat, Apache, mySQL, PhP)

IAM – Identity Access Management

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Bedarfsanalyse und Ausarbeitung Jobprofile
• PoC
• User Lifecycle Management
• IT Services Portfoliomanagement
• Automatisierung / Scripting von onboarding Prozessen
• Active Directory Review
• Quality Assurance, Testing
• Überführung in Produktion 

new firewall

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Bedarfsanalyse und Produktentscheidung
• PoC
• Quality Assurance, Testing
• Überführung in Produktion

IT-Operations Management

• Verantwortung für den IT Betrieb der Fidor Gruppe
• fachliche Führung (6 Mitarbeiter)
• Steuerung von Outsourcing Partnern
• KPI Reporting
• IT Projektmanagement
• ITIL Implementierung
• IT Systemadministration (Windows, Linux)

Einführung von KANBAN - Kollaborations-Modell

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Definition des Rahmenwerks
• Implementierung des workflows in JIRA/WiKi
• Einführung ins Tagesgeschäft

Einführung von PRINCE2 - Projektmanagement-Modell

Aufgaben:

Projektleitung

• Definition des Rahmenwerks
• Implementierung des workflows in JIRA/WiKi
• Projektstatus mit „milestones“ und „deadlines“ transparenter gestalten in JIRA
• das Projekt „location blueprint“ (IT Setup Office Dubai) dient dabei als erster showcas

ISO 27001 und ISAE 3402 Zertifizierung

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

Erstellung einer Office IT Dokumentation basierend auf Geschäftsprozessen und -einheiten

MCS-Microsoft Cloud Services

Aufgaben:

Projektleitung

• Überprüfung DSGVO / EU-Datenschutz Compliance
• Wechsel zu einem on-demand Lizenzmodell
• Migration des Email-Routings
• Migration der Postfächer und des file server mit den Gruppenlaufwerken

WIN10 Rollout

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• „beauty contest“ für neue Laptop-Hardware (user requirements, benchmark tests)
• Ausrollen win 10 und Office 2016 via „BMC“ (Softwareverteilungs-Tool)
• Vorbereiten eines ersten Prototypen für spätere user acceptance tests der Fidor Bank

„location blueprint“

Aufgaben:

Projektleitung, „show case“ ist IT Setup Dubai Projekt

auszuliefernde Produkte:

• Infrastruktur- und VPN (IPSEC)-Konzept für weltweite Fidor Office Lokationen
• Client- und Server-Verkabelung
• Netzwerkeinrichtung LAN und WLAN
• Netzwerkzugriffsteuerung via Cisco ISE („NAC“ 802.1x) LAN, WLAN und Client-VPN (SSL)
• site-2-site VPN Einrichtung (IPSEC)
• VOIP/MPLS Implementation
• Lokations-Fragebogen für standardisierte Einrichtung von VPN und Netzwerk
• SLA Management für Hardwareeinheiten und Services vor Ort

Secure access management

Aufgaben:

Projektleitung

• Client SSL VPN (Vergleich „OpenVPN“ vs. „Cisco Any Connect“ und „PULSE“) , Dokumentation der Verbindungen und Beschreibung von User-Szenarien
• Erstellung eines Anforderungskatalogs für NAC und VPN (network access control „ISE“ von Cisco) für alle Office Lokationen (BER, MUC, UAE)

Implementierung eines neuen Subnetdesigns für alle Fidor Tochtergesellschaften

Aufgaben:

Projektleitung

• Erstellung eines neuen Subnetzdesign Konzepts für alle Fidor-Tochtergesellschaften
• Planung und Inbetriebnahme neuer Subnetze für die Lokation Berlin mit Cisco Komponenten (Wechsel von HP Netzwerk Komponenten)
• Planung und Inbetriebnahme neuer Subnetze für die Lokation München mit Cisco Komponenten (Wechsel von HP Netzwerk Komponenten)
• Planung und Inbetriebnahme neuer Subnetze für die Lokation Dubai mit Cisco Komponenten (Wechsel von Avaya Netzwerk Komponenten)

„COSA“ and „COSA V2“ - Corporate Office Security Asset für die Fidor Gruppe

Aufgaben:

Projektleitung

Einführung und Implementierung von:

• Festplattenverschlüsselung (Sophos)
• Emailverschlüsselung (SPX Sophos UTM)
• Emailsignierung (Sophos UTM)
• Endgeräteverwaltung (Sophos/CoSoSys)
• Mobilgeräteverwaltung (AirWatch, Checkpoint MTP, Appvisory)
• Patchmanagement Clients und Server (ncentral, BMC)
• Zentrale Softwaredistribution für Windows + MACs (BMC)
• Lizenzadministration für besseres Kostenstellenreporting (BMC)
• Konsolidierung der Firewall- und Webfilter-Regeln (Sophos UTM)

Relokation Fidor Factory BER

Aufgaben:

Projektleitung

• Organisation des Server- und Netzwerkkomponenten Transports
• ISP Neuvertrag und POP im neuen Gebäude
• Clientverkabelung
• Rack-einbau und -verkabelung von Server- und Netzwerk-hardware
• Abarbeitung der Benutzer-Checkliste zur Verfügbarkeit aller Geschäftseinheiten

Business Continuity Management für „Fidor Bank“

Aufgaben:

Projektleitung

• Risikoszenarien beschreiben und eine Geschäftsauswirkungsanalyse durchführen, um operative Bankdienstleistungen zu gewährleisten
• Upgrade bestehender Server-Hardware um zukünftige Kriterien für Wachstum und Qualität der Dienste zu gewährleisten
• Anforderungskatalog für "VMware" -Umgebung für BER- und MUC-Office-Rechenzentrum erstellen
• Dokumentation geschäftskritischer Anwendungen für die Fidor Bank und Definition von Kriterien für die Wiederherstellung
• Anforderungskatalog für "VEEAM" erstellen - Replikation unternehmenskritischer Fidor Bank Dienste über 2 Rechenzentren
• Design eines Firewall- und Netzwerklayouts für Failover-Mechanismen über 3 Rechenzentren hinweg (Mehrheitsrechenzentren gewinnen)
• Organisation von Rollen und Verantwortlichkeiten in Notfällen
• Vorbereitungsarbeiten für erste und reguläre Failover-Tests

ITIL processes v2011

Aufgaben:

Projektleitung

• Einführung und Implementierung eines Incident Management Prozesses
• Organisation regelmäßiger Incident Reviews zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
• Überprüfung von Monitoringeinstellungen, um die Qualitätsschwellen für geschäftskritische Dienste zu erfüllen
• geplant: change management 

• Office IT Systemadministration
• Support 2nd Level
• Projektmanagement Office IT

Konsolidierung von 4 Active Directory forests

Aufgaben:

Projektleitung

• Machbarkeit von Schema-Updates für alle 4 forests prüfen (2003 - 2008)
• Konsolidierung der AD OU und Gruppenrichtlinien
• Planung und Durchführung „Microsoft ADRaaS“ (Risk Assessment as a Service) für den wichtigsten user forest
• Planung eines neuen AD forest/domain Konzepts
• Einführung von Active Directory unter Windows Server 2012

Einführung von Windows Server 2012

Aufgaben:

Projektleitung

• Kompatibilitätscheck mit existierenden Betribesystemen
• Planung eines automatisierten rollouts neuer Server Images

Neue Patch-Management Lösung

Aufgaben:

Projektleitung

• Konsolidierung der existierenden WSUS (Windows Update Services) Umgebung
• Evaluieren versch.Lösungen anhand des Anforderungskatalogs

Migration auf neue Backup Lösung TSM Tivoli

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Konfiguration und Rollout des Agenten auf Active Directory-Servern
• Qualitätscheck Backup und Restore von Active Directory-Objekten (Brick-LevelRestore)

WIN7 Rollout

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• „beauty contest“ für neue Laptop-Modelle (Nutzeranforderungen, Benchmark-Tests)
• Rollout Windows 7 Images

Identitäts- and Authentifizierungs-management

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Integration: Active Directory zu Linux Single Sign On ("Dienste für Unix") für TACACS + (zur Authentifizierung an Cisco Netzwerkkomponenten über AD-Accounts)
• Einführung und Implementierung von Identity Management FIM 2010 für Scout24 Holding

Einführung und Implementierung von email archiving

Aufgaben:

Projektleitung

• Implementierung E-Mail-Archivierung "Heilig & Schubert"
• Vorhaltezeiten und Archivgrößen definieren

Wichtigste Erfolge

• Konsolidierung der Active Directory Umgebungen
• Einführung einer Compliance - konformen Emailarchivierungslösung
• Einführung einer Single Sign on - Lösung zwischen Active Directory und den Linux Umgebungen
• Einführung einer neuen Patchmanagementlösung

Internal SysOps

• Systemadministration
• IT Support 2nd Level
• Projektmanagement Office IT

Workstation deployment

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Einführung und Implementierung von ENGL 5
• Upgrade auf ENGL 6

Mobilgeräteverwaltung

Aufgaben:

Projektleitung

• Einführung und Implementierung von BES 5 (Blackberry Enterprise Server)
• Installation und Konfiguration von Unternehmens-Smartphones (Blackberry)

Citrix Upgrade

Aufgaben:

Projektleitung

• Citrix Upgrade von Presentation Server 4.0 auf XenApp5

Einführung VideoConferencing

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Vorbereitung des Netzwerklayouts
• Einführung „LifeSize desktkop“
• Einführung friendlyway – Präsentationsbildschirme

Newsletter-Implementierung

Aufgaben:

Projektleitung

• Netzwerk- und Mail-Umgebung vorbereiten, um Kriterien zu erfüllen
• Implementierung „backclick“ als newsletter Produkt

Einführung und Implementierung einer sicheren Datenaustauschlösung

Aufgaben:

Projektleitung

• Vorbereitung des Netzwerklayouts
• Implementierung „CryptShare“ als sicher Datenaustauschlösung for Computerlinks -Kunden

„turning blue“ Projekt – Migration von Novell/ NetWare/ GroupWise zu Microsoft-Diensten

Aufgaben:

Projektleitung

• Ausarbeitung einer Microsoft Lizenzstrategie
• Einführung und Implementierung von Hyper-V Clustering (2008 R2) als Plattform für hoch verfügbare Services
• Einführung, Installation und Übergabe in Produktion von Active Directory Diensten (2008 R2)
• Einführung, Installation und Übergabe in Produktion von „Exchange 2010“
• Einführung, Installation und Übergabe in Produktion von „Sharepoint 2010“ 

Einführung und Implementierung neuer Terminal-Dienste

Aufgaben:

Projektleitung

• Einführung und Implementierung von XenApp6 in Active Directory
• Migration von Citrix XEN Server 4-5.5 auf virtuelle Maschinen unter Hyper-V cluster (Kensho)

Neue Softwaredistributions-Dienste

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

Einführung und Implementierung von „ZCM 10“

Wichtigste Erfolge

• Migration zentraler IT Services von Novell auf Microsoft
• Einführung einer mobile device mgmt Lösung (Blackberry)
• Upgrade der CITRIX Umgebung
• Einführung und Wartung einer unternehmensweiten Videokonferenzlösung

System-Administration 

• Netzwerk- und System-administration
• Print-Management
• IT Support 2nd Level
• Projektmanagement Office IT

Migration FMSB - Caceis Bank Germany

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Migration Novell NSS Volumes auf NTFS Cluster
• Exchangemigration zu Credit Agricole (Postfächer und Öffentliche Ordner)
• Upgrade auf Vmware 3.1

Integration von DirXML zwischen eDir und Microsoft Active Directory

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Vorbereiten des Teslabs
• Durchführung und Test von User-Szenarien
• Definition von Parametern and Attributen für Synchronisierungseinstellungen
• Einführung und Implementierung von Novell Dir XML

Clustering/ Hochverfügbarkeit von Diensten unter Novell

Aufgaben:

Projektleitung

• Vorbereiten des Teslabs
• Ausarbeitung und Test von Migrationsszenarien
• Einführung und Implementierung eines 4 Knoten Novell-Clusters
• Migration von Legacy Diensten auf Cluster-Dienste (Benutzer- und GruppenLaufwerke, DNS/DHCP, Print-Dienste: NDPS/iPrint)

Server und Workstation deployment

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Einführung und Implementierung von „ACRONIS“ - Server Backup und Wiederherstellung
• Einführung und Implementierung von „ZenWorks / NAL“ - Softwaredistribution auf Clients

Einführung von „Microsoft Exchange“

Aufgaben:

Projektleitung

• Konzept, Dimensionierung und Implementierung eines hoch verfügbaren 2 Knoten Exchange-Clusters
• Übergabe in Produktion

Einführung von Vmware und SAN Diensten

Aufgaben:

Projektleitung

• Konzept, Dimensionierung und Implementierung einer EMC² SAN Umgebung
• Installation und Konfiguration von Vmware 3.x
• Test von failover und failback Szenarien: Vmware + SAN vor Livegang, um Kriterien für Exchange 2003 zu erfüllen

Papier- und Print-Management

Aufgaben:

Projektleitung

• Einführung und Implementierung von NDPS / iPrint
• Druckertreiber-Konsolidierung (Canon, HP, Lexmark)

Relokation „Financial Markets Service Bank“

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Rack-einbau und -verkabelung von Server und Netzwerk-Hardware
• Durchführung von Funktionalitäts-Tests von Client-Logins, Bank Client-Applikationen und Print Diensten

Upgrade Microsoft Active Directory und Netzwerkumgebung für „Output Management“ - Abteilung

Aufgaben:

Projektleitung

• Konzept, Einführung, Installation und Übergabe in Produktion von Active Directory und Print-Diensten
• Verbindungs-Test zum DirXML eDir backbone
• Konsolidierung des Netzwerk-Setups für eine Print-Umgebung
• Upgrade der Server Platformen von NT4 auf 2000/2003

Vorbereitung einer IT-Umgebung für APRIS Server

Rolle: Mitglied des Projektteams

Aufgaben:

• Installation und Konfiguration von ORACLE-Datenbanken
• Layout-Programmierung von APRIS spool jobs
• Installation und Konfiguration von Print Queues in Novell eDir
• Kalibrierung von spool jobs auf Xerox und OCE Druckern
• Einrichten und Verwalten der Spool-Queue-Verbindung mit der Pitney BowesKuvertierstrasse

Wichtigste Erfolge

• Einführung einer Single Sign on Lösung zwischen Novell eDir und Microsoft AD (DirXML)
• Einführung eines 4 Knoten Novell Clusters
• Einführung von Vmware als Virtualisierungslösung
• Einführung einer SAN Umgebung (mit Anbindung an Vmware)
• Relokation FMSB