In meiner Funktion als Product Owner für Pricing war ich für den Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung des Pricing-Tools PriceFX verantwortlich. Durch meine Führung und Koordination trug ich zur Optimierung der Preisgestaltung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung bei.

Hauptverantwortlichkeiten und Erfolge:

1. IT-Betrieb und Defektmanagement: Sicherstellung des einwandfreien Betriebs des PriceFX-Tools und effektives Defektmanagement zur Identifikation und Behebung von Softwareproblemen.

2. Dienstleisterkoordination und Benutzer-Support: Koordination externer Dienstleister und Bereitstellung von Benutzer-Support zur Gewährleistung einer reibungslosen Benutzererfahrung und effektiven Fehlerbehebung.

3. Vertragsverhandlung: Erfolgreiche Verhandlung der Vertragsverlängerung, wodurch langfristige Stabilität und Verfügbarkeit des Tools sichergestellt wurde.

4. Change Management: Konzeption und Koordination der Implementierung von Änderungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Softwareleistung und Anpassung an Benutzeranforderungen.

5. Product Ownership und Rollout: Übernahme der Rolle des Product Owners für den Rollout von PriceFX, wobei eine effektive Kommunikation und Koordination zur Sicherstellung eines reibungslosen Launches gewährleistet wurde.

6. Einführung und Pflege agiler Praktiken: Einführung und Ausleben agiler Praktiken im Team zur Förderung von Flexibilität, Reaktionsfähigkeit und kontinuierlicher Verbesserung.

In meiner Rolle als Testmanager für SAP und STIBO habe ich mich auf die Koordination und Durchführung von Softwaretests spezialisiert, um die Qualität und Effizienz von SAP ERP und STIBO Step PIM zu gewährleisten.

Hauptverantwortlichkeiten und Erfolge:

1. Testfallerstellung: Entwicklung und Implementierung präziser Testfälle zur genauen Bewertung der Softwarefunktionen.

2. Testplanung und -ausführung: Gestaltung detaillierter Testpläne und Durchführung von Software Integrationstests (SITs), um die reibungslose Integration und Interaktion zwischen den SAP und STIBO Systemen zu sichern.

3. Testfortschrittsberichte: Kontinuierliches Monitoring und Reporting des Testfortschritts zur Sicherstellung der Transparenz und zur Identifizierung potenzieller Problemstellen.

4. Defektmanagement: Identifikation, Dokumentation und Nachverfolgung von Softwarefehlern zur Sicherstellung der Fehlerbehebung und Qualitätssicherung.

Als IT-Trainer war ich verantwortlich für das Training von Backend-Tools, Pricing-Strategien (manuell und automatisiert mit PriceFX) und Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Meine Rolle umfasste die Mitwirkung an agiler Projektsteuerung, das Erstellen von Dokumentationen und das Durchführen von Schulungen in verschiedenen Ländern.

Hauptverantwortlichkeiten und Erfolge:

1. Internationales Training: Durchführung von Schulungen in verschiedenen Ländern, darunter Österreich, Schweiz, Belgien, Schweden, Türkei, Spanien, Deutschland und die Niederlande, um die Anwendung von Backend-Tools und Pricing-Strategien zu optimieren.

2. Agile Projektsteuerung: Aktive Beteiligung an der agilen Projektsteuerung, wodurch eine effiziente und flexible Projektabwicklung ermöglicht wurde.

3. Dokumentation: Erstellung detaillierter Dokumentationen zur Unterstützung der Schulungen und zur Sicherung der Qualität und des Verständnisses der verwendeten Tools und Prozesse.

4. Web-basiertes Training: Entwicklung, Einrichtung und Support von web-basierten Trainings im firmeninternen LMS (Articulate 360), um eine flexible und leicht zugängliche Schulungsplattform zu schaffen.

5. Planung zukünftiger Schulungsprojekte: Vorabplanung und Vorbereitung für den Roll-out von Schulungen in Italien, Griechenland, Ungarn und Polen, um den kontinuierlichen Erfolg der Schulungsinitiativen sicherzustellen.

Als Testmanager spezialisiert auf Testautomatisierung, lag mein Fokus auf der Analyse und Verbesserung der Testautomatisierungsprozesse und -werkzeuge. Dabei erstellte ich komplexe End-to-End-Szenarien und leitete Proof-of-Concept-Projekte zur Demonstration der Machbarkeit und Effizienz von Testautomatisierungsansätzen.

Hauptverantwortlichkeiten und Erfolge:

1. Analyse des Status quo: Durchführung einer umfassenden Analyse des bestehenden Einsatzes von Testautomatisierung zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Effizienzsteigerungen.

2. Tool-Review: Durchführung einer gründlichen Überprüfung der bisher genutzten Testautomatisierungstools, um deren Wirksamkeit zu bewerten und gegebenenfalls bessere Alternativen vorzuschlagen.

3. Entwurf von Pilotszenarien: Entwicklung und Implementierung von Pilot-Szenarien, angefangen bei einfachen Oberflächentests bis hin zu komplexen End-to-End-Szenarien, um die umfassenden Fähigkeiten und Vorteile der Testautomatisierung zu demonstrieren.

4. Projektmanagement für PoC: Leitung eines Proof-of-Concept-Projekts zur Demonstration der Machbarkeit und Vorteile von Testautomatisierung, was zur erfolgreichen Einführung von Automatisierungstechniken beitrug.

In meiner Rolle als Requirements & Test Automation Engineer beriet ich im E-Commerce-Umfeld und unterstützte sowohl lokale als auch globale Anforderungsprozesse. Zudem führte ich Testautomatisierung durch einen codeless Ansatz ein, definierte Testumfänge und Komplexität und setzte Tests sowohl auf GUI- als auch auf API-Ebene um.

Hauptverantwortlichkeiten und Erfolge:

1. Anforderungsprozessberatung: Beratung und Begleitung von lokalen und globalen Anforderungsprozessen im E-Commerce-Umfeld zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs und zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen.

2. Testautomatisierung: Ausarbeitung und Implementierung eines codeless Ansatzes für die Testautomatisierung zur Verbesserung der Testeffizienz und -genauigkeit.

3. Definition von Testumfängen und Komplexität: Festlegung von Testumfängen und Komplexitätsgraden zur Gewährleistung einer umfassenden und zielgerichteten Testabdeckung.

4. Kombinierte GUI- und API-Tests: Durchführung von Tests auf GUI- und API-Ebene zur umfassenden Überprüfung der Systemfunktionalität und -leistung.

5. Ausführung in verschiedenen Umgebungen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten: Durchführung von Tests in verschiedenen Umgebungen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zur Gewährleistung der Systemrobustheit unter verschiedensten Bedingungen.

6. Auswertung und Releasefreigabe: Analyse der Testergebnisse und Entscheidung über die Releasefreigabe zur Gewährleistung der Produktqualität und -stabilität.

Als QA-Verantwortlicher in einem agilen Projekt-Setup übernahm ich die Aufgabe, die Qualitätssicherung sicherzustellen. Dazu gehörten die Analyse und Abnahme von Anforderungen, das Erstellen und Durchführen von Testfällen, Cross-Browser-Testing und manuelle sowie automatisierte Regressionstests.

Hauptverantwortlichkeiten und Erfolge:

1. Anforderungsanalyse und -abnahme: Durchführung von sorgfältigen Analysen und Abnahmen von Anforderungen zur Gewährleistung der Übereinstimmung mit den Projektzielen und -standards.

2. Erstellen und Durchführen von Testfällen: Entwicklung und Implementierung detaillierter Testfälle zur Überprüfung der Produktqualität und -leistung.

3. Cross-Browser-Testing: Durchführung von Cross-Browser-Tests zur Sicherstellung der Kompatibilität und Leistung der Software auf verschiedenen Plattformen.

4. Manuelle und automatisierte Regressionstests: Durchführung manueller und automatisierter Regressionstests zur Überprüfung der Softwareleistung und zur Aufdeckung möglicher Fehler oder Probleme.

Testing von Apps vor dem Lauch (oder größeren Feature-Updates), inklusive

1. Set-up Test-Koncept
2. Aufstellen eines Testplans
3. Kreiieren Test-Fällen und -Szenarien
4. Anstoßen vom "code review"
5. Koordinieren der Test-Ausführung
6. Bugtriage
7. generieren eines Test Report und aussprechen einer Empfehlung, ob das Quality Gate passiert wurde ja/nein

Bei Bedarf verfolge ich den Entwicklungszyklus einer App als agiler Tester.

Aufgaben im Projekt:

- Analyse von Anforderungen

- Prüfen von Akzeptanzkriterieen

- Erstellen von Testfällen für manuelles Testing + Automation Tests

- Ausführen von Testfällen via Crowd, via Selenium oder Browser Stack

- Koordination von Massentests

- Bugtriage

- Testreporting inkl. Empfehlung > Rollout nach Produktiv ja/nein

Zusätzliche Aufgaben:

- Last & Performance-Test aufsetzen und begleiten

- Etablieren eine Prozessen: Anforderungen, Tests und Bugs/Defects

- Support beim KVP im agilen Entwicklungsablauf

• Test von Web- und Mobile-Apps
• Design von Test-Plänen, Szenarie, Skripten und Prozessen
• Dokumentieren von Software Defekts und anlyse von Bugs gemeinsam mit den Entwicklern
• Identifizieren, analysieren und dokumentieren von Problemen
• moderieren und durchführen von Meetings und Trainings

Epic Owner = Product Owner für einen bestimmten Themenbereich

Meine Aufgaben  umfassten:

- Einsammeln von Anforderungen

- Analysieren von Anforderungen

- Strukturieren und Dokumentieren von Anforderungen

- Vorstellen und Erläutern von Anforderungen dem DEV-Team

- Priorisieren von User Stories innerhalb des Epics

- Review und Abnahme von umgesetzten Anforderungen

Verantwortlicher für Test Organsation und Management beim Rollout einer CRM Systemlandschaft in einem Pilotland: Testcase Erstellung, Testcase Review, Weiterentwicklung des Testkonzept, Testset anlegen & Prüfung der Testabdeckung. Aktive Unterstützung bei: Testvorbereitung, Testdurchführung, Retest, Dokumentation von Change Requests, Verifizierung von Bugs.

Dokumentieren von Businessregeln in Vorbereitung auf eine zukünftige Migration

Verantwortlicher für Test Organsation und Management beim Rollout einer CRM Systemlandschaft in mehrere Länder (Deutschland, Niederlande, Griechenland, Schweden): Testcase Erstellung, Testcase Review, Weiterentwicklung des Testkonzept, Testset anlegen & Prüfung der Testabdeckung. Aktive Unterstützung bei: Testdurchführung, Dokumentation von Change Requests, Verifizierung von Bugs.

Anforderungen im Fachkonzept erkennen, für die verschiedenen Solutions aufbereiten und abnehmen.

Verantwortlicher für Test Management beim Rollout der Call Center Software RightNow. Agile Koordinierung von: Testcase Erstellung, Testcase Review, Erstellung des Testkonzept, Testset erstellen (Prozess) und Prüfung der Testabdeckung. Aktive Unterstützung bei: Testdurchführung, Dokumentation von Change Requests, Verifizierung von Bugs. Durchführung von: Trainings-/Schulung der Endanwender.

Trainer für Einsteiger- & Fortgeschrittene-Seminare mit dem iPad. Inhalte: Das 1x1 zum Einstieg; Datentransfer mit/ohne Kabel, Video & TV.

Berater für die Systemlandschaft BEE. Schulen von BackEnd-Tools, Pricing (manuell und automatisiert mit PriceFX) & Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Mitarbeit in der agilen Projektsteuerung. Informationstransfer zwischen agilem und klassischem Projektmanagement. Erstellen von Dokumentationen mit Datango, Powerpoint, Word, Excel & Visio. Redaktion eines Newsletters über neue Funktionalitäten.

Berater für die Systemlandschaft FEE. Schulen von FrontEnd-Tools im internationalen E-Commerce-Umfeld. Mitarbeit in der Projektsteuerung. Erstellen von Dokumentationen mit Datango, Powerpoint, Word, Excel & Visio. Redaktion eines Newsletters über neue Funktionalitäten.

Training von Verkaufspersonal mit individuellen Inhalten:

1. Produkttraining;
2. IT sinnvoll im Einzelhandel nutzen (CRM-Tools, Office-Pakete, Kassensysteme, Betriebssysteme allg.); 
3. Aufbau eines Verkaufsgespräches; 
4. Pencil-Selling; 
5. Cross-Selling; 
6. Verkaufsrhetorik/Fragetechniken/Grundlagen der Kommunikation & des Verhaltens in Konfliktsituationen.

Art der Schulung: Präsenzseminare und/oder Webinare

• Trainer für Navigationsgeräte im Automobilbereich: Vermitteln & Erleben von komplexen Navigationsprodukten aus Nutzersicht, d.h. Verkäufer können nach dem Besuch meiner Workshops den Endkunden am PoS für Navigationsprodukte begeistern.
• Art der Schulung: Präsenzseminare und/oder Webinare

Berater für die Systemlandschaft MCScompact. Schulen von Tools & Prozessen im internationalen E-Commerce-Umfeld. Verwendete & geschulte Tools: PIM, CMS, interne Suchmaschine, COM, MMC & WCS, eTracker, Pricing (manuell und automatisiert mit PriceFX), SEO, HPQC (Vor- & Nachbereitung von UT, UAT & FUT). Verwendete & geschulte Prozesse: Home delivery, Collect@store, Handover@Store, Return, Cancelation, Put article online. Erstellen von Dokumentationen mit Datango, Powerpoint, Word, Excel & Visio. Redaktion eines monatlichen Newsletters über neue Funktionalitäten in der Systemlandschaft.

Trainer für „Das vernetzte Heim“: 

1. „Feature Fucking“ war gestern!
2. Komplexe Produkteigenschaften gilt es erlebbar zu machen, d.h. Verkäufer lernen in meinen Schulungen Netzwerkprodukte aus der Nutzersicht kennen & beraten zukünftig bedarfsgerechter.

Art der Schulung: Präsenzseminare und/oder Webinare

Coaching-on-the-job in BASE-Partnershops mit individuell zugeschnittenen Inhalten: 

Produkttraining; 

1. IT sinnvoll im Einzelhandel nutzen (CRM-Tools, Office-Pakete, Kassensysteme, Betriebssysteme allg.); 
2. Aufbau eines Verkaufsgespräches;
3. Pencil-Selling; 
4. Cross-Selling; 
5. Verkaufsrhetorik/Fragetechniken/Grundlagen der Kommunikation & des Verhaltens in Konfliktsituationen.

Art der Schulung: Präsenzseminare und/oder Coaching-on-the-job

Meine Vorlesungen vermittelten den Studenten der Medienstudiengänge kommunikative Grundlagen & Besonderheiten im Projektmanagement.