Unterstützung beim RZ-Outsourcer-Wechsel, Übernahme Tagesgeschäft DataCenter-Team, Pflege ADS, Second-Level-Backoffice, Anpassung Powershell Scripte, Ticketbearbeitung, Test der Infrastruktur, Steuerung externer Dienstleister speziell für EDI, SAP und Exchange Online, Azure AD, Windows Server 2012R2

Planung und Entwicklung der technischen Migrationslogik und Sicherstellung der Lauffähigkeit der Anwendungen durch entsprechende Vorbereitung und Koordination der Anwendungstests sowie die Vorbereitung und Begleitung des Rollouts für die Konzernplattformen FAT-Client, VDI und Terminal-Server

• Analyse der Anforderungen, Konzeption und Konfiguration der Geräte Vorbereitung Rollout Windows 10 und Office 2016 und entsprechende Tests der bei der DGUV verwendeten Anwendungen

• Unterstützung im Tagesgeschäft (2nd-level-support)

• Einrichtung vom Mobiledevices Android/iPhone für Mobile-Iron, Enduser Support und Fehlerbehebung, Pflege Active Directory Softwareverteilung mit SCCM 2007/2012R2 VPN SafeNet und Cisco AnyConnect , Videokonferenzsysteme, VIP Support

• Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur einschl. Switche, Server, Videokonferenzsysteme und Smartphones, VIP Support Geschäftsführung und Vorstand

• Standortübergreifendes Monitoring der Frontrange DSM Infrastruktur, Fehleranalyse und -behebung

• Konsolidierung der Datenbestände von DSM, Discovery, ITSM und Active Directory Betrieb der Printserver

• Bereitstellung diverser Windows Server 2012 für Schulungen der Mitarbeiter

• System-Engineer, Unterstützung der internen IT-Abteilung im Tagesgeschäft, Migration von Windows XP und Office 2003 auf Windows 7 und Office 2010, Rolloutplanung (Hard- und Software), Second Level Support gemäß ITIL, Incidentmanagement, Softwareverteilung, Betreuung von Spezialsoftwareprodukten, Koordination externer Dienstleister

• Migration von Usern mit ADMT-Tool, Unterstützung Administratoren-Team ADS und Exchange 2003, ProCall, XPR, DocuTec u.a. Applikationen, Second-Level-Backoffice, Softwareverteilung Empirum V14, Incidentmanagement

• Server Aktivierung für Deutsche Bank und andere IBM-Kunden

• Überprüfung der Übergabeprotokolle OS Build und System Build, Security Revalidation, Korrektur von Abweichungen, Finaler Healthcheck, Anpassung der Datenbanken

• Im Auftrag von T-Systems SfR Windows XP und MS Office Support, VIP-Support für Instituts- und Verwaltungsleiter, Assetmanagement, Incidentbearbeitung, Rolloutplanung (Hard- und Software), CMDB-Pflege, Softwareverteilung mit Empirum V12, Beauftragung und Test von Softwarepaketen, Koordination externer Dienstleister, Hardware Support

Erbringung Second- und Third- Level Support im Auftrag von T-Systems SfR Windows XP und MS Office Support, VIP-Support für Instituts- und Verwaltungsleiter,  Assetmanagement, Incidentbearbeitung, Rolloutplanung (Hard- und Software), CMDB-Pflege, Softwareverteilung mit Empirum V12, Beauftragung und Test von Softwarepaketen, Koordination externer Dienstleister, Hardware Support

• Erbringung Second Level Support nach ITIL im Auftrag von HP CDS / Synstar Störungsannahme, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation Fehlerdiagnose, Erarbeiten von Lösungsmöglichkeiten und deren Dokumentation
• Betreuung der nationalen und internationalen Niederlassungen, speziell Paris Schnittstelle zu  Fachabteilungen, Softwareverteilung mit SMS

Umzugsunterstützung und Administration, Service-Desk für alle im Einsatz befindlichen Produkte, Konfiguration der neuen Server, Rack-Einbau einschließlich Verkabelung und Dokumentation, Patchen aller Bodentanks, Anbindung der Netzwerkdrucker, Vorbereitung der Server für SQL-Datenbanken CYCOS VOiP Software und Call-Manager, Netzwerkmonitoring und Fehlerdiagnose / Anwenderunterstützung

Umgebung:

Active Directory, Windows 2003Server, Clients Windows XP, Lotus Notes, Blackberry, VPN, Empirum, Nagios, VoIP, ca. 200 Clients