(Teil-)Projektleitung

Einführung und Unterstützung windowsbasierter Anwendungen im Serverumfeld

Bereitstellung von IT-Services unter Berücksichtigung sicherheitstechnischer, datenschutzrechtlicher und Verfügbarkeitsanforderungen, inklusive Analyse der Geschäftsprozessanforderungen

Erstellung von Leistungsbeschreibungen für den Beschaffungsprozess und Steuerung externer Dienstleister und Softwarelieferanten

Erstellung und Pflege der Systemdokumentation

Incident-Bearbeitung, Change- und Problem-Management, Performance- und Verfügbarkeitsanalysen

Verantwortliche Betreuung von technischen und Business IT Services

Administration von MS SQL Server bis 2019 für einen namhaften IT-Dienstleister mit mehreren Großkunden in der Finanz- und Versicherungsbranche. Projektunterstützung bei der Migration von SQL Servern
Performance Tuning, Auditing und SQL-Cluster Management
SQL AlwaysOn Hochverfügbarkeit und Failover Cluster
Powershell
SCOM und SCCM
Fehlerbehebung bei DB Komponenten
Erstellung technischer Dokumentationen
Anpassungen der Skripte

Unterstützung der Betriebs- und Projekttätigkeiten im Microsoft Team für einen deutschen IT-Dienstleister und Private-Cloud-Anbieter mit 5facher Microsoft Gold Partner Auszeichnung.

• Administration/2nd Level Support für die zentralen Microsoft Infrastrukturen mit Schwerpunkt in der Administration von Windows Servern & Microsoft Exchange inkl. Office 365
• Verwaltung von SEPPMail und MailCleaner
• Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen, Kapazitätsüberwachung
• Prozesskonforme Bearbeitung von Incidents und Changes gemäß ITIL v3
• Durchführung von Release- und Versionswechseln mit SCCM
• Proaktives Systemmanagement, Wartung, Koordination von Servicepartnern
• Dokumentation der Leistungen und Pflege von Betriebshandbüchern etc

Administration des Windows Anteiles der hybriden IT Infrastruktur eines auf institutionelle Anleger spezialisierten deutsch-europäischen mittelständischen Finanzdienstleisters.
Planung, Vorbereitung und Durchführung eines umfangreichen Datenmigrationsprojekts

Administration und 2nd/3rd Level Support mit MS Exchange, Active Directory, File Server (DFS und NFS) mit Windows Server 2008 R2 – 2012 R2, VMware ESX und Horizon View VDI

Kleinere Teilprojekte in Sicherheitsthemen wie der Administration der Web Proxy und Mail Gateways und Konfiguration einer Access Rights Management Software zur Vereinfachung der Revision und Administration. SQL Datenbankabfragen / Analyse. 

Verwaltung der Web und E-Mail Gateways, Konfiguration der Spam- und Routing-Policies einschließlich TLS E-Mail Verschlüsselung zur sicheren Kommunikation mit Partnern und Kunden.

Verwaltung des zentralen Backups und E-Mail Archivs.

Erstellung von Dokumentation im Intranet mittels TYPO3 und Confluence

Ausgiebige Anwendung von Powershell

2nd/3rd Level Support für einen Microsoft Gold Partner und Private-Cloud-Anbieter, mit Geschäftsbereichen angefangen von der Bereitstellung von Managed-Services im Bereich Hosting und Management einer kritischen Geschäftsanwendung, wie Microsoft Dynamics AX oder SunSystems, bis hin zu vollständigem IT-outsourcing für mittelständische Unternehmen mit bis zu 1200 Benutzern.

• Schwerpunkt Fehlersuche und Administration von SQL Server Datenbanken, insbesondere in Verbindung mit Dynamics AX 2009 und AX 2012 R3 und komplementären 3rd Party Anwendungen wie ZapBI, Management Reporter, GlobeSoft Atlas für AX
• Dynamics AX 2009 und 2012 Administration und Konfiguration (z.B. Benutzerimport in AX, Datenabgleich zwischen Produktions- Test- und Entwicklerumgebungen, Identifikation von problematischen Batchjobs, beenden von inaktiven oder blockierten Benutzersitzungen, Erstellung von AXC Konfigurationsdateien)
• Entwicklung von kundenspezifischen T-SQL scripts wie z.B. zum Monitoring von Datenbanken zur pro-aktiven Fehlersuche oder zur Einhaltung von Industriespezifischen Best-Practices
• Support von High-Availability Lösungen wie Windows Failover Clustering mit SQL Server, SQL Server AlwaysOn, DoubleTake DR-replikation, Netzwerklastenausgleich (Network Load Balancing)
• Kapazitätsplanung, Audit und Performance-Analyse von Windows und Hardware
• Automatisierte Anwendungstests mit Benutzersimulationen zur Feststellung von Performance-Problemen
• Support von virtuellen Softwarelösungen mit VMWare vSphere 5.5 und 6.5
• Installation und Updates von verschiedenen Anwendungen unter anderem auf Remote Desktop und Citrix Servern und  Durchführung von Infrastruktur-Belastungstests
• Software: Terminal Services, Citrix, Windows 7,8,10, 2008 R2, 2012, Exchange Server 2013, SQL Server, Sharepoint, vSphere, vRealize, Netilla SSL devices, Trend AV, Atlas, Dynamics AX, Sun, Vision, Hornbill Supportworks, LanDesk, HP DataProtector, Symantec BackupExec, Solarwinds IPmonitor

Technischer Support einschliesslich Datenbankadministration für ein Britisches Softwareunternehmen und Managed Services Provider welches sichere hybrid cloud/agile infrastructure Lösungen mit selbst entwickelten Workspaces für den plattformunabhängigen Zugriff und zur automatischen Nutzungsanalyse von Daten und Anwendungen anbietet.

• Administration von Servern, Desktop-Computern, Druckern, Firewalls, Software-Installationen, Sicherheitsupdates und Patches.
• Fehlersuche bei von Benutzern gemeldeten Server Problemen und Analyse und Eingrenzung von Störungen.
• Proaktive Auswertung der Systemleistung mit PAL, vRealize und ähnlichen Benchmarking-Tools, um Engpässe zu finden und zu eliminieren.
• Mailserveradministration mit Microsoft Exchange 2010
• Datenbankadministration mit Microsoft SQL Server 2008 R2.
• Verantwortlich für Upgrades, Updates und die kontinuierliche Wartung von Produktions- und Testdatenbanken, der Sicherstellung von optimaler Systemeffizienz / dass alle Systemkomponenten (z.B. Webserver und Middleware-Tools) ordnungsgemäß zusammenarbeiten.
• Erstellte Reports z.B. Generierung von Datensegmentierungslisten für Email- und / oder Telemarketing-Aktionen oder zur Datenbereinigung.
• Prüfung, Modifizieren und Ergänzen von Daten mit SQL-Befehlen
• Regelmäßige Prüfung der Systeme um die Einhaltung von ITIL und ISO27001 Standards zu gewährleisten, Überprüfung von Informationen für die interne Revision / das interne Qualitätsaudit und Mitarbeit bei der Entwicklung von Prozessen und Verfahren für das interne Qualitätsaudit.

Verwaltung und Monitoring der IT Infrastruktur eines Britischen Softwareunternehmens mit Tochtergesellschaften weltweit, welches Geschäftskunden mittels umfassender Enterprise Mobility Management (EMM) und Mobile Application Development Platform (MADP) Produkten und Diensten ermöglicht, mit Mobile Business Solutions zu arbeiten und mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten.

• Administration von Terminal Services, MS Exchange, Active Directory, File Server, DHCP & DNS Server unter Windows Server 2003-2008 R2
• Konfiguration, Troubleshooting und Instandhaltung der Hard- und Software
• Abbildung, Aufbereitung und Präsentation der betrieblichen IT Anforderungen
• Dokumentation aller für den IT-Betrieb wichtigen Infrastrukturkomponenten in einer Asset und CMDB Datenbank
• Verwaltung von Firewall- und Routing-Policies einschliesslich VPN Anbindungen der Aussendienst- und Remotebenutzer und dezentraler Standorte
• Firewall Schnittstellen Benchmarking und Optimierung
• Technische Dokumentation / Prozessdokumentation
• Automatisierung von Berichten und regelmäßige Auswertungen zur Entscheidungsunterstützung der strategischen und operativen Entwicklung der Kundenumgebungen
• Tiefgreifendes, personalisiertes Monitoring der Kern-Services zur Früherkennung und Vermeidung von Fehlerzuständen

• 1st Line Support während und nach dem Rollout (in einem Team von 6 Support-Technikern) einschließlich Dokumentation bekannter Fehler und Workarounds für die Benutzer, um sie mit dem neuen System und der Software vertraut zu machen.
• Planung von Updates und Berichterstattung über den Projektfortschritt
• Durchführung von Tests und Unterstützung von Benutzern nach dem Rollout
• Auflistung von ausgetauschten Computern und Aktualisierung der Asset-Datenbank

• Public Relations, IT Management, Markteinstiegsberatung für China
 • Bearbeitung der anfallenden Beratungsanfragen und Mieterbelange sowie damit zusammenhängende Verwaltungs- und Schreibarbeiten auf Deutsch und Englisch.
 • Einzelaufgaben aus dem Bereich Controlling
 • Administration der Mieterdatenbank
 • Umstellung und Aktualisierung sowie Optimierung der IT-Systeme einschließlich des Servers und die Reorganisation des Netzwerks. In diesem Zusammenhang technischer Einkauf, Verhandlungen und Beratungsgespräche mit chinesischen Händlern und Installation und Konfiguration der Systeme.
 • Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung eines Großevents mit über 300 Gästen. Im Rahmen der Aufbauarbeiten für diesen Event Führung der Aufsicht vor Ort und Anweisung Chinesischer Handwerker.

• Die Aufgaben umfassten schwerpunktmäßig den IT-Bereich, hier insbesondere die Pflege der Datenbank als wichtigste Grundlage für Rechnungsstellung, Controlling und Reporting.
• Beantwortung von Beratungsanfragen sowie die Kommunikation zur LBBW in Deutschland.
• Zusätzlich Einzelaufgaben aus dem Bereich Public Relations.