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Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

Changemanagement, Projektmanagement, Prozessmanagement, Servicemanagement, Qualitätsmanagement, Testmanagement, PMO, Consultant, ITIL, Prince 2

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Städte
Hamburg
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Kommentar

Deutschlandweit, bevorzugt in und um Hamburg

Position

Kommentar

Change-, Projekt-, Prozess-, Qualitäts-, Service- und Testmanagement

Projekte

04/2017 - 12/2017

9 Monate

Change Manager / Service Manager

Rolle
Change Manager / Service Manager
Kunde
QSC AG
Einsatzort
Hamburg
Projektinhalte
  • Changemanagement für Infrastructur und Applikationen für die Amprion in Dortmund
  • Prozessanpassung für das Changemanagement
  • Servicemanagement für die Amprion in Dortmund
  • CAB Meeting
  • Organisation und Leitung von Meetings
  • Erstellung von Systemdokumentationen (z.B. Prozessschnittstellenhandbuch)
  • Abstimmung mit Fachabteilungen
Kenntnisse

ITIL Foundation

Changemanagement

IT Servicemanagement

Projektmanagement

Produkte

Win7

MS-Office 2010

SharePoint

Service Manager 9

Skype 4B

11/2015 - 01/2017

1 Jahr 3 Monate

Change Manager / Service Manager

Rolle
Change Manager / Service Manager
Kunde
Dräger AG
Projektinhalte
  • Changemanagement für Infrastruktur und die Tools : Jira, Confluence, Doors, Clear Case, Mantis
  • CAB Meeting (englischsprachig)
  • Service Management im Bereich Dokumentation, Prozesse und Qualitätssicherung
  • Organisation und Leitung von internationalen Meetings (Englischsprachig)
  • SLA/ RFP , Roadmap, Lifecycle Management, Safe Harbor
  • Projektabstimmung via Share Point
  • Erstellung von Systemdokumentationen für die CMDB, WIKI
  • Erstellung von Lizenzübersichten
  • Abstimmung mit Fachabteilungen
  • Agiles Projektmanagement
Kenntnisse

ITIL

IT Service Management

Projektmanagement

Changemanagement

IT Servicemanagement

Projektmanagement

Englisch: verhandlungssicher

Produkte

Win 7

MS-Office 2010

IE

Footprint

Englisch

Skype 4B

Jira

Confluence

Kanban

04/2015 - 10/2015

7 Monate

Changemanager

Rolle
Changemanager
Kunde
TUI UK
Einsatzort
Hannover
Projektinhalte
  • Changemanager für TUI UK
  • CAB Meeting (englischsprachig)
  • Incident-Eskalationmanagement
  • ITSM Tool Remedy (GER/UK)
  • Organisation und Leitung von internationalen Meetings
  • Abstimmung mit Fachabteilungen
  • Agiles Projektmanagement
Kenntnisse

Changemanagement

Problemmanagement

Incidentmanagement

IT Servicemanagement

ITIL

Englisch: verhandlungssicher

Produkte

MS Office 2010

MS Office 2013

Microsoft Windows 7

MS Office 365

Footprint

Englisch

Skype 4B

Kanban

BMC Remedy

10/2014 - 03/2015

6 Monate

Chief Executive Officer

Rolle
Chief Executive Officer
Kunde
BIG Röntgentechnik
Einsatzort
Grömitz
Projektinhalte
  • Budgetverantwortung
  • Lieferantenmanagement
  • Controlling
  • Buchführung
  • Personalplanung und -steuerung
  • Kalkulation und Vertrieb
  • Angebots- und Rechnungserstellung
Produkte

XP, MS Office 2003, IE, DB Soft

06/2004 - 12/2014

10 Jahre 7 Monate

Vermittlung und Betreuung von Projekten und Freelancer

Rolle
Projektmanagement
Kunde
CBRA-IT
Einsatzort
Aumühle
Projektinhalte
  • Kundenakquise
  • Recruiting
  • Projektsteuerung
  • Rechnungswesen
  • Personalsteuerung
  • Qualitätskontrolle
Produkte

MS Office 2003

MS-Office 2010

XP

MS-Outlook

MS-Project

Visio

Windows 7

07/2013 - 04/2014

10 Monate

Teilprojektleiter W7 Rollout

Rolle
Teilprojektleiter W7 Rollout
Kunde
BCD Travel Services
Projektinhalte
  • Konzepterstellung für Win7 Rollout (5000 Clients/Europaweit)
  • Organisation und Leitung von internationalen Meetings (Englischsprachig)
  • Projektabstimmung via Share Point (Administrator)
  • Planung und Organisieren der Piloten und des Rollouts
  • Qualitätskontrolle und Anpassung der Prozesse
  • Abstimmung mit den Fachabteilungen und Betriebsrat
  • Koordination des Rolloutteams
  • Reporting an Stakeholder
  • Projektmanagement nach Prince 2
Kenntnisse

Projektmanagement

internationaler Rollout

Rollout Management

ITIL

PRINCE-2

Englisch: verhandlungssicher

Produkte

XP

MS Office 2007

W7

LanDesk

vSphere

IE

Visio

SharePoint

Englisch

03/2013 - 06/2013

4 Monate

Projektleiter Applikationsumstellung auf Win 7

Rolle
Projektleiter Applikationsumstellung auf Win 7
Kunde
BCD Travel Germany
Projektinhalte
  • Applikationsumstellung (250 Anwendungen) für einen europaweiten W7 Rollout
  • Organisation und Leitung von internationalen Meetings (Englischsprachig)
  • Koordination des W7 Testlabors (Developer, MS Engineer, MS Architect)
  • Dokumentation der Prozesse und Anwendungen nach ITIL
  • Incident und Problemmanagement
  • Prozesse-, Qualitätskontrolle
  • Projektabstimmung via Share Point (Administrator)
  • Reporting an Stakeholder
  • Projektmanagement nach Prince 2
Kenntnisse

Changemanagement

Testmanagement

Projektmanagement

Englisch: verhandlungssicher

Produkte

XP

MS Office 2007

W7

LANDesk

vSphere

IE

Visio

Share Point

Englisch

07/2012 - 12/2012

6 Monate

Changemanagement / Fachbereichsberatung

Rolle
Changemanagement / Fachbereichsberatung
Projektinhalte
  • Fachbereichsberatung für alle IT „Non-Standard“ Anfragen
  • Changemanagement, Erstellen und Genehmigen von Chance, CAP Meeting
  • Requestmanagement, Erstellen und Genehmigen von Request
  • Qualitätskontrolle der SLA
  • Servicemanagement (IT Dienstleistung)
  • Projektmitarbeit
  • Organisation und Leitung von Meetings
  • Controlling Assetmanagement
Kenntnisse

Changemanagement

IT Servicemanagement

Projektmanagement

Fachbereichsberatung

Produkte

MS-Office 2003

XP

MS Office 2010

W7

Service Manager 7

IE

Visio

Spider 4

Share Point

SCCM

Englisch

04/2012 - 05/2012

2 Monate

Projektassistenz im PMO

Rolle
Projektassistenz im PMO
Kunde
Barclaycard
Projektinhalte
  • Prozesse (Asset) aus UK analysiert
  • Aktuelle Prozesse angepasst
  • Neue Prozessstruktur nach ITIL ausgearbeitet
Produkte

MS-Office 2003

XP

MS Office 2010

W7

MSOffice 2010

Service Now

IE

Visio

Lotus Notes

Share Point

Englisch

12/2011 - 02/2012

3 Monate

Teilprojektleitung im PMO

Rolle
Teilprojektleitung im PMO
Kunde
Gruner und Jahr
Projektinhalte
  • Weltweite Umstellung auf Win7 und Office 2010 incl. Austausch der Hardware
  • Projektsteuerung
  • Personalplanung
  • Qualitäts- und Servicecontrolling
  • Koordination mit den Fachabteilungen
Produkte

MS-Office 2003

XP

MS Office 2007

W7

MSOffice 2010

HP OpenView

IE

Office Communicator 2007 R2

LanDesk

07/2011 - 11/2011

5 Monate

UHD, 2 Level Support

Rolle
UHD, 2 Level Support
Kunde
Euler Hermes
Projektinhalte
  • Europaweiter englischsprachiger UHD
  • Ticketbearbeitung mit Service now (HP) nach ITIL
  • Softwareverteilung via Tivoli
  • Userverwaltung via AD
  • Userverwaltung via Exchange
  • Lotus Notes DB
  • Blackberry Support (Client&Server)
  • RSA Token (Server)
  • Asset Management
Produkte

Active Directory

DNS

DOS

DHCP

Drucker

Englisch

Fujitsu

HTTP

ITIL

LAN

Lotus Notes

MS Internet Explorer

MS Office

MS Outlook

Tivoli

TCP/IP

Windows XP

Window 7

WLAN

E-Token

anywhere

safe guard

AIX

Service now

HSD

Markvision

Blackberry

Lumention

04/2005 - 10/2008

3 Jahre 7 Monate

IT- Service Desk

Rolle
2nd and 3rd Level Support
Kunde
HHLA
Einsatzort
Hamburg
Projektinhalte
  • Ticketbearbeitung (Incident, Request, Problem) nach ITIL via HP Open view
  • 2nd und 3rd Level Support (Hard- und Software) der Endgeräte (PCs, Notebooks, Thinclients, Drucker, MFCs, Scanner, PDA)
  • Personalplanung, -controlling
  • Wartung/Änderung von Berechtigungen für das Zugangskontrollsystem
  • Problemlösungen in Zusammenarbeit mit Netzwerk- und Serverabteilung
  • Unterstützung für den Betrieb des HHLA Backupsystems (Data Protector)
  • Imageerstellung, Softwareinstallation, Administration
  • Erstellung und Testen der Images für Fachabteilungen
  • Testen und verteilen der Softwarepakete via LanDesk
  • Zentrale Administration der PCs/Notebooks via LanDesk
Produkte

ACDSee

Active Directory

Adobe Acrobat

Adobe Photoshop

AppleTalk

Blackberry

Compaq

Compaq Notebooks

Console One

Crystal reports

Data Eraser

Deutsch

DHCP

Diva

DNS

DOS

Drucker

DSL

Eclipse

Englisch

Ethernet

F&A

Firewall

Free PDF

FTP

Fujitsu

Gateway

GPRS

Group Wise 6.5

Group Wise 7

HP

HP OpenView

HTML

HTTP

Hub

IDE

Infineon

Intel

Internet

Intranet

Iomega

IPX

Irfan View

ISDN

ITIL

LAN

Landesk

LANDesk Management Suite

LAT

LDAP

McAfee

MFP

Modem

MS Front Page

MS Internet Explorer

MS Office 2000

MS Office 2003

MS Office 2007

MS Office XP

MS Outlook

MS Proxy Server

MS-Access

MS-DOS

MS-InfoPath

MS-Office

MS-Projekt

MS-SQL-Server

MS-Visio

MS-Visual Studio

NetBEUI

NetBIOS

Netscape Navigator

Northen Ghost

Norton Ghost

Novel Client 4.9

Novel ZEN Works

Novell

Novell NDS

Novell Netware

Novell Netware 4.x

ODBC

Oracle 8i

OSI

Palm/OS

PC

PC Anywhere

Photo Impact

Plotter

POP3

RAID

Router

SAP

Sap Gui

SAP-CATS

SAP-GUI

Scanner

SCSI

send mail

smart term

SMTP

Solaris

SQL

SUN OS

SUS

Sysprep

TCP/IP

Telnet

Timbuktu

Veritas Backup Exec

VMWare

VNC

VPN

WAN

Win NT

Window CE

Windows

Windows 2000

Windows 2003

Windows 98

Windows CE

Windows NT

Windows Vista

Windows XP

Wise Installer

WLAN

XMLSpy

Zen Works

LanDesk

HP Library

Data Protector

Kompetenzen

Sprachkenntnisse
Deutsch
Englisch
Englisch: verhandlungssicher

Betriebssysteme
Microsoft Windows 7
Win 7
Win7
XP

MS Windows 95, 98, NT , CE, 2000, XP, Vista, W7, W8


Datenbanken

MS Access, MS-SQL, F&A,DB-Soft


Managementerfahrung in Unternehmen
Changemanagement
IT Service Management
ITIL
ITIL Foundation
Kanban
Problemmanagement
Projektmanagement
Prozessmanagement
Servicemanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen
BMC Remedy
Confluence
Footprint
Incidentmanagement
internationaler Rollout
IT Servicemanagement
Jira
LanDesk
MS Office 2010
MS Office 2013
MS Office 365
MS-Office 2010
Rollout Management
SCCM
Service Manager 9
SharePoint
Skype 4B
Visio
vSphere

Aufgabenbereiche
Changemanagement
Senior
ITIL Prozesse
Senior
PRINCE-2
Projektmanagement
Senior
Servicemanagement
Senior

Bemerkungen

Zertifiziert in:

ITIL Foundation

Prince2 Foundation


Ausbildungshistorie

Fachinformatiker (FISY)

Prince2 Foundation

ITIL Foundation

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