Im Rahmen der geplanten Bestandskundenmigration sollte die Gelegenheit genutzt werden einen neuen Technologie-Stack für die Domänen CRM, BPM, Order Mgmt, Produktkatalog und Kampagnen-Mgmt zu evaluieren. Es wurden 51 CRM-Systeme, 12 BPM-Systeme, 8 Produktkataloge und 5 Kampagnen-Mgmt-Systeme (kommerziell wie Open Source) evaluiert, die Mgmt-Entscheidung vorbereitet und eine Proof-of-Concept-Grobplanung durchgeführt.
Aufgaben:
Bewertung der IT-Landschaft mit Hinblick auf Verbandsanforderungen, Analyse der IT-Landschaft vom Netzkabel bis zum IT-Geschäftsprozessen, Schwachstellenanalyse, Anbieterevaluation für potentielle CRM-Verbandssoftware, konzeptionelle Begleitung des Managements sowie der IT-Abteilung
Aufgaben:
Projektkoordinator Logistik Produktions-Dashboard– Einführung eines webbasierten Dashboards für die Logistiksteuerung
Kurzinfo: Abstimmung Anforderungen Fachseite, konzeptioneller Lösungsentwurf/Architektur, Steuerung des IT-Dienstleisters, Klärung betrieblicher Fragen sowie Steuerung der Inbetriebnahme
Aufgaben:
Kundenstammdaten MDM –Projektkoordination beim Umbau der Kundendaten-Systemlandschaft.
Kurzinfo: Vorstudie, Koordinationstätigkeit für MDM – Prozesse, Strategie, Organisation, Ist-Analyse der bestehenden Systeme. Fokus lag auf der Konsolidierung der bestehenden Kundendatensysteme mit Ziel der Verbesserung der Performance und Verfügbarkeit.
Aufgaben:
PSD-MDM -Unternehmensweite Einführung von MDM für Paketprodukte, Fokus Produktstammdaten.
Kurzinfo: Vorstudie, Grundlagenarbeit für MDM – Prozesse, Strategie, Organisation, Ist-Analyse der bestehenden Systeme und Produktstammdatenmodelle.
Aufgaben:
Loyalty Lösung (aka „Global“, Produktansatz für Loyalty Plattformen)
Projektkoordinationbei der Ablösung der eCommerce-/CRM-Anteile für Payback Indien
Kurzinfo:
Neudesign fachliche eCommerce- & CRM-Architektur(„Product Owner“ im Sinne SCRUM), Design der fachlichen Integrationsarchitektur der eCommerce-Anteile in die bestehende Payback-Indien-Systemumgebung, Abstimmung der Schnittstellen vom/ins DWH über ETL, Abstimmung Funktionsrahmen & Implementation, Anbieterevaluation mit eCommerce-Anbietern, Klärung betrieblicher Fragen
Aufgaben:
Konzeption/Ausbau der unternehmensweiten Data Management Governance sowie Konzeptionsarbeit für die notwendigen Instrumente & Prozesse für eine operative Absicherung der Prozess- und Datenqualität aller Finanzdaten.
Kurzinfo:
Schaffung konzeptioneller Grundlagenfür Data Management Governance sowie Data Quality für Finanz- und Kundendatenfür das Gesamtunternehmen; Sichtung bestehender DM-Governance Aktivitäten, Design der DM-Governance-Prozessen;Konzeption/Aus-prägung eines integrierten Qualitätsmodells inkl. des dazugehörigen Bewertungs-prozesses, Definition „Datenqualität“, Definition „Finanzdaten“, Entwicklung Navigations-Instrumente (Prozess-, Daten-, Applikationslandkarten), Entwurf Level1/2-Raster für Finanzprozesse
Aufgaben:
Redesign der kompletten Prozesslandschaft der Controllingprozesse Monatsabschluss, Forecase, Budgetierungfür das Gesamtunternehmen sowie über die komplette Produktpalette, ausgelöst durch den Merger dreier Konzerntöchter zu einer Deutschlandgesellschaft.
Aufgaben:
Entwicklung einer neuen Zielarchitekturfür die komplette Billing-Landschaft unter Berücksichtigung neuer Paradigmen wie Einsatz eines zentralen ESBs:
Aufgaben:
Entwicklung einer neuen Zielarchitektur für die Kette eCommerce bis Billing (MVNO):
Die Aufgabestellung war projektunabhängig und eher mit einer Stabsstelle vergleichbar. In Zusammenarbeit mit anderen internen Architekten gab es folgende
Schwerpunkte:
Kunde: T-Mobile
Projekt: Internationale Machbarkeitsstudiefür die harmonisierte Integration neuer
IP-datenbasierte Dienste.
Kurzinfo: Feasibility-Studie für die Einführung eines zentralen, internationalen
Provisionings-systems um die Produkteinführungszeiten und -kosten zu senken.
Zentrales Thema war die Kopplung des Systems an die nationalen IT-Architekturen
(CRM, Billing, Netz).
Aufgaben:
Technik: Webservices, TIBCO, Provisionierung
Zeitraum: 04.2003 - ca. 07.2004
Kunde: Venture-Capital-finanziertes Startup, finanzierd durch den führenden Konzern in
der österreichischen Zuckerbranche
Projekt: Neu-Entwicklung ERP System, Migration Altsystem
Kurzinfo: Migration eines intern entwickelten Oracle-Forms basiertenen ERP-Systems auf
eines von Startup entwickelten neuartigen IT-Entwurfssystems. Zeitgleiche
Entwicklung der ERP-Lösung sowie des Entwurfssystems selbst.
Aufgaben:
Zeitraum: 07.2000 - 04.2003
Kunde: Vodafone
Projekt: Konzeption, Entwicklung, Test, Einführung eines CRM-Systemsauf Basis Vantive
Fokus: deutschlandweiter Einsatz im CallCenter, ca. 800 permanente concurrent user
Zugrundeliegende Datenbasis: 25 Mill. Kunden
Aufgaben:
"Feuerwehrmann", rechte Hand des Projektleiters, Tausendsassa und ?Kümmerer?
Unter anderem:
SW/HW: Powerdesigner 6/7, Vantive, VB/VBA (ActiveX), MS Projekt, MS Office, Access,
PL/SQL, Oracle, Vantive Server (iwserver, iwcacheds, vanserv)
Zeitraum: 09.1998 - 06.2000
Kunde: T-Mobile
Projekt: Weiterentwicklung des internen CRM & Billing-Systems
Aufgaben:
SW/HW: Windows NT, MS VC++ 6.0, MS Access, MS Word, MS Excel, Framemaker 5, Oracle,
Powerdesigner 6, VBA, PL/SQL
Bekannte Produkte/Frameworks:
Bevorzugte Einsatzfelder:
Standard-Werkzeuge:
Entwickler-Tools, Entwickler-Knowhow:
Methodisches Know-How:
Erfahrungen/konzeptionelle Fähigkeiten:
Im Rahmen der geplanten Bestandskundenmigration sollte die Gelegenheit genutzt werden einen neuen Technologie-Stack für die Domänen CRM, BPM, Order Mgmt, Produktkatalog und Kampagnen-Mgmt zu evaluieren. Es wurden 51 CRM-Systeme, 12 BPM-Systeme, 8 Produktkataloge und 5 Kampagnen-Mgmt-Systeme (kommerziell wie Open Source) evaluiert, die Mgmt-Entscheidung vorbereitet und eine Proof-of-Concept-Grobplanung durchgeführt.
Aufgaben:
Bewertung der IT-Landschaft mit Hinblick auf Verbandsanforderungen, Analyse der IT-Landschaft vom Netzkabel bis zum IT-Geschäftsprozessen, Schwachstellenanalyse, Anbieterevaluation für potentielle CRM-Verbandssoftware, konzeptionelle Begleitung des Managements sowie der IT-Abteilung
Aufgaben:
Projektkoordinator Logistik Produktions-Dashboard– Einführung eines webbasierten Dashboards für die Logistiksteuerung
Kurzinfo: Abstimmung Anforderungen Fachseite, konzeptioneller Lösungsentwurf/Architektur, Steuerung des IT-Dienstleisters, Klärung betrieblicher Fragen sowie Steuerung der Inbetriebnahme
Aufgaben:
Kundenstammdaten MDM –Projektkoordination beim Umbau der Kundendaten-Systemlandschaft.
Kurzinfo: Vorstudie, Koordinationstätigkeit für MDM – Prozesse, Strategie, Organisation, Ist-Analyse der bestehenden Systeme. Fokus lag auf der Konsolidierung der bestehenden Kundendatensysteme mit Ziel der Verbesserung der Performance und Verfügbarkeit.
Aufgaben:
PSD-MDM -Unternehmensweite Einführung von MDM für Paketprodukte, Fokus Produktstammdaten.
Kurzinfo: Vorstudie, Grundlagenarbeit für MDM – Prozesse, Strategie, Organisation, Ist-Analyse der bestehenden Systeme und Produktstammdatenmodelle.
Aufgaben:
Loyalty Lösung (aka „Global“, Produktansatz für Loyalty Plattformen)
Projektkoordinationbei der Ablösung der eCommerce-/CRM-Anteile für Payback Indien
Kurzinfo:
Neudesign fachliche eCommerce- & CRM-Architektur(„Product Owner“ im Sinne SCRUM), Design der fachlichen Integrationsarchitektur der eCommerce-Anteile in die bestehende Payback-Indien-Systemumgebung, Abstimmung der Schnittstellen vom/ins DWH über ETL, Abstimmung Funktionsrahmen & Implementation, Anbieterevaluation mit eCommerce-Anbietern, Klärung betrieblicher Fragen
Aufgaben:
Konzeption/Ausbau der unternehmensweiten Data Management Governance sowie Konzeptionsarbeit für die notwendigen Instrumente & Prozesse für eine operative Absicherung der Prozess- und Datenqualität aller Finanzdaten.
Kurzinfo:
Schaffung konzeptioneller Grundlagenfür Data Management Governance sowie Data Quality für Finanz- und Kundendatenfür das Gesamtunternehmen; Sichtung bestehender DM-Governance Aktivitäten, Design der DM-Governance-Prozessen;Konzeption/Aus-prägung eines integrierten Qualitätsmodells inkl. des dazugehörigen Bewertungs-prozesses, Definition „Datenqualität“, Definition „Finanzdaten“, Entwicklung Navigations-Instrumente (Prozess-, Daten-, Applikationslandkarten), Entwurf Level1/2-Raster für Finanzprozesse
Aufgaben:
Redesign der kompletten Prozesslandschaft der Controllingprozesse Monatsabschluss, Forecase, Budgetierungfür das Gesamtunternehmen sowie über die komplette Produktpalette, ausgelöst durch den Merger dreier Konzerntöchter zu einer Deutschlandgesellschaft.
Aufgaben:
Entwicklung einer neuen Zielarchitekturfür die komplette Billing-Landschaft unter Berücksichtigung neuer Paradigmen wie Einsatz eines zentralen ESBs:
Aufgaben:
Entwicklung einer neuen Zielarchitektur für die Kette eCommerce bis Billing (MVNO):
Die Aufgabestellung war projektunabhängig und eher mit einer Stabsstelle vergleichbar. In Zusammenarbeit mit anderen internen Architekten gab es folgende
Schwerpunkte:
Kunde: T-Mobile
Projekt: Internationale Machbarkeitsstudiefür die harmonisierte Integration neuer
IP-datenbasierte Dienste.
Kurzinfo: Feasibility-Studie für die Einführung eines zentralen, internationalen
Provisionings-systems um die Produkteinführungszeiten und -kosten zu senken.
Zentrales Thema war die Kopplung des Systems an die nationalen IT-Architekturen
(CRM, Billing, Netz).
Aufgaben:
Technik: Webservices, TIBCO, Provisionierung
Zeitraum: 04.2003 - ca. 07.2004
Kunde: Venture-Capital-finanziertes Startup, finanzierd durch den führenden Konzern in
der österreichischen Zuckerbranche
Projekt: Neu-Entwicklung ERP System, Migration Altsystem
Kurzinfo: Migration eines intern entwickelten Oracle-Forms basiertenen ERP-Systems auf
eines von Startup entwickelten neuartigen IT-Entwurfssystems. Zeitgleiche
Entwicklung der ERP-Lösung sowie des Entwurfssystems selbst.
Aufgaben:
Zeitraum: 07.2000 - 04.2003
Kunde: Vodafone
Projekt: Konzeption, Entwicklung, Test, Einführung eines CRM-Systemsauf Basis Vantive
Fokus: deutschlandweiter Einsatz im CallCenter, ca. 800 permanente concurrent user
Zugrundeliegende Datenbasis: 25 Mill. Kunden
Aufgaben:
"Feuerwehrmann", rechte Hand des Projektleiters, Tausendsassa und ?Kümmerer?
Unter anderem:
SW/HW: Powerdesigner 6/7, Vantive, VB/VBA (ActiveX), MS Projekt, MS Office, Access,
PL/SQL, Oracle, Vantive Server (iwserver, iwcacheds, vanserv)
Zeitraum: 09.1998 - 06.2000
Kunde: T-Mobile
Projekt: Weiterentwicklung des internen CRM & Billing-Systems
Aufgaben:
SW/HW: Windows NT, MS VC++ 6.0, MS Access, MS Word, MS Excel, Framemaker 5, Oracle,
Powerdesigner 6, VBA, PL/SQL
Bekannte Produkte/Frameworks:
Bevorzugte Einsatzfelder:
Standard-Werkzeuge:
Entwickler-Tools, Entwickler-Knowhow:
Methodisches Know-How:
Erfahrungen/konzeptionelle Fähigkeiten:
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