• administrative Unterstützung in der ThinClient-Verwaltung Level 2/3 Support
• Behebung von Systemstörungen
• Applicationsstörungen
• Störungen in der Softwareverteilung sowie Netzwerkproblemen und BiosUpdateProblemen
• Analysieren von Produktfehlern diverser Produkte

• administrative Clientverwaltung im 3DExperience
• Level 1&2 Anwendersupport im 3DExperience
• System- technischer Admin & Support im 3DExperience
• CATIA Level 1&2 Support, Lizenzmanagement (Azure)
• Verwaltung, Administration und Level 1&2 Support des Datentransfertools FTAPI
• Technischer Support Großformatdrucker (Plotter)
• Microsoft 365 / Office 365 Support Level 1&2
• MS-Teams Admin & Support Level 1&2
• Hardwaresupport des Büroarbeitsplatzes Windows Clients
• Windows 11 Pilotprojektteam (Testing, Migrations und Rolloutvorbereitung- Support), GPO Admin (Rechteverwaltung)

• Behebung diverser WLAN & LAN sowie WAN-Probleme
• Netzwerktechnische systemoptimierende Korrekturarbeiten in verschiedenen Serverräumen
• Technischer Inhaus-Support Level 1&2
• Problembehebung bei diversen Kommunikationstools (TC 77/26, iPhone, iPad, Samsung, RFID-Leser und Sender)
• Updateservice an verschiedenen Industrie-PC- Variationen im Produktionsbereich
• unterstützenden Support beim Ausrollen von Microsoft 365 Clients
• Hard und Softwareverwaltung via SCCM
• Support von Industrie ? Anlagen PC´s
• Gantner Schließ- und Fach - Anlagen Admin & Support
• Softwaresupport all gängiger Inhaus Systeme

• Homeoffice Betreuung vorwiegend remote  

• Hauptaufgabe: 
  • Gewährung eines störungsfreien CAX-Betriebes
  • Telefonischer Support (Level 1 & 2) der Entwicklungsabteilungen im europäischen deutschsprachigen MAN Entwicklungsraum
• Aufgabenbereich
  • CATIA V5 Client- Admin, Support Level 1&2
  • Windchill Client - Support Level 1&2, Lizenzmanagement
  • Ezis & LCA Client- Administration und Support Level 1&2
  • OpenDXM Datenbank Monitoring und Support Level 1&2
  • Level 1&2 Support von PLM/ PDM-Anwendungen & Tools (GEP-Browser, AutoCAD, JT2Go, CreoView, Teamcenter-Visualization-Mockup, Reconciler)
  • Windows (XP/ 7/ 10) Anwendersupport Level 1&2
  • Office 2007/ 2010/ 365 Support Level 1&2
  • SharePoint Admin & Support
  • MS-Teams Admin und Support
  • Migrationsunterstützung Win7 auf Win10 Support 
  • allgemeiner Ansprechpartner im für den Entwicklungs- PC & Notebook- Arbeitsplatz der CAX-Abteilung am Standort Steyr
  • Remote Desktop ? Homeoffice Support
  • MDM Apple Mobile Applications Support
  • WatchGuard VPN Support
  • Drucker-& Druckserver (Plossys) Support

• Homeoffice Betreuung vorwiegend remote  

• Support / Administration und Betreuung der CAX Entwicklungsabteilung für LKW Konstruktion

• Eigenverantwortliche Unterstützung in der Anwenderbetreuung der CAX / CAD Entwicklungsabteilungen im europäischen deutschsprachigen MAN Entwicklungsraum
• Vor Ort Betreuung der Engineering Abteilung MAN Steyr, CATIA V5/6, PDM-Windchill, Ezis & Enovia-LCA ClientAdministration und Support OpenDXM Datenbank Monitoring und Support Support von CAD + PDM Anwendungen & Tools (GEP-Browser, AutoCAD, JT2Go, TeamCenter-Visualization-Mockup, Reconciler, Plossysprint) Windows (XP & 7) Anwendersupport
• Office 2007 / 2010 / 365 Support, Sharepoint Admin und Support Teams Admin und Support, 
• allgemeiner Ansprechpartner im Support für den Entwicklungs- PC Arbeitsplatz der CAX Abteilung am Standort Steyr, 
• Migrationsunterstützung Win7 auf Win 10, CatiaV5 auf CatiaV6, 
• Windchill Administration und Support, CreoView Support, 
• Remote Desktop ? Home Office Support, 
• MDM Apple Mobile Applications Support, 
• WatchGuard VPN Support,  

• Projektmanagement 
  • Steuerung der Umzugstermine
  • Absprache intern mit den Abteilungen sowie mit externer Dienstleistung (Hardwarelieferanten, Arbeitsplatzeinrichtung)
• Anwendersupport
  • Behebung spezieller auftretender Probleme am allgemeinem IT-Arbeitsplatz
  • Sicherstellung des Tagesbetriebes
  • Mobility-support
  • Druckersupport
  • BlackBerry & iPhone ? support
  • Hardware & Softwaresupport und Softwareverteilung via SCCM
  • Steuerung des externen Hardwaresupportes
  • Migrationssupport und Unterstützung von Win XP auf Win7 sowie Lotus Notes auf Outlook 2010

• Aufarbeiten von Datenauszügen der Benutzerkontendatenbank
• Benutzerkontenbereinigung
• Abgleich und Aufbereitung der Benutzerkonten für die neue Domäne (Win Server 2003/2007)
• Aufbau einer Accessdatenbank (Access2007) zum Vergleichen und Anpassen bestehender AD-Berechtigungen
• Unterstützung im Aufbau eines neuen Berechtigungskonzeptes
• Unterstützung bei der Bereinigung der Exchange Konten und Postfächer

• Unterstützung in der administrativen Berechtigungsvergabe sowie Verwaltung für die Mitarbeiter der AOK Hessen/ BaWü/ Rheinland Pfalz und Saarland auf Windows Terminalserverebene sowie Citrix  basierend, Active Directory, Exchangserver 2007/2010
• SAP Administration (Clienteinrichtung, Rollenadmin, Zugriffssteuerung & Portaladmin ? ABAP-Management)
• Citrix Admin, HP Management Console - Tickettool zur Incidentbearbeitung, Amsys zur Auftragsbearbeitung
• Hauseigene AD Tools
• Administration Hauseigener Verwaltungstools (TaxPro, Nemesis, Ariadne, Zesar, Pesos)
• Admin C3000 Voice und Faxboxverwaltung
• RSA Tokenverwaltung und Admin  

• Support Terminalserversysteme
• Unterstützung des vorhandenen Teams beim Support von Windows Terminalserversystemen für Finanzdienstleister/Banken
• 2nd Levelsupport Clients/ Endkunden mit ThinClients/ FatClients unter Windows Terminalserver
• Citrix Metaframe und XenApp
• Windows Server 2003/ 2008, Citrix Metaframe/ XenApp
• div. bankenspezifische Anwendungsprogramme

• Administrative Unterstützung bei Server und Userverwaltung (2500 Clients)
• Windows Server Admin
• Windows Client Admin
• Citrix Admininistration
• GPO Admin
• Lizenz-Management & Lizenz Admin via hauseigenem Lizenzserver (Microsoftbasis)

• Unterstützung im Aufbau eines neuen Desktop-Services welcher ab Oktober 2011 eigenständig den 1nd und 2nd Level - Support abwickeln soll, Optimierung des Supportes mittels Tickettool Omnitracker, 
• Unterstützung im Support Hauseigener Anwendungen,
• Supportunterstützung bei gängigen Firmenanwendungen u.a. Office 2007, Outlook 2010, SharePoint DMS, Acrobat, BlackBerry & Iphone + Ipad, VPN & IVPN, Administration und Support für SAP (Rollen & Lizenzgruppenadmin), 
• Userverwaltung mittels ActiveDirectory, Druckeradministration, Hardwaresupport, Handysupport für Interna Handykommunikation (versch. Modelle)

• Unterstützung bei Migrationen von mehreren Win Server 2003 auf 2008 R2
• Server-Virtualisierung auf Citrix XenServer, XenDesktop und XenApp, Neuaufbau WSUS 2008 R2, IIS 7.0, bestehendes AD modifizieren, Migration eines Voip Telefonsystem, Aufbau einer neuen IT-Dokumentation (Betriebshandbuch), Inventarisierung, 
• Unterstützung im Operating, Erstellen von Migrationskonzepten, kommunikative Schnittstelle zwischen Auftraggeber, 
• Migrationsteam und dem Kunden (1000 Clients) sowie externer Software bereitstellender Firmen

• Aushilfsweise Unterstützung im Administrativen Operating
• Unterstützung beim Aufbau eines Serverbezogenen Operating auf Linux-basierender Serverlandschaft
• Nagiosreporting
• HB Data Protector - Überwachung
• div. Ticketsysteme (MKS/ Jira/ BMC)
• Befüllen einer CMDB zur Inventarisierung einer kompletten Linux-Serverlandschaft sowie aller Inhouse ? IT & IP Telefonsysteme

• Kundenpflege, Serverbetreuung, Hard und Software-Support vor Ort bei verschiedenen Mittelständigen Unternehmen
• Fortbildung und Selbststudium zur Erweiterung der gängigen Softwareproduktpalette im bürospezifischen Umfeld (Server 2008 r2/ Office 2010/ Exchange 2010 Installation ? Einrichtung sowie Inbetriebnahme und Betreuung derer für einen mittelständigen Kunden)

• Vertretung/ Unterstützung zur personellen Absicherung während einer Migration in der IT-Administration
• 1st, 2nd Level Support
• Hardwaresupport
• Druckersupport
• Softwaresupport (WinVista u. Win7 + Office 2007/ Testuser Office 2010
• Mobile Client Verwaltung und Support
• Support Hausinterna Anwendungen
• Installation & Konfiguration von Clients
• Serverwartung und Instandhaltung
• Aufrechterhaltung der hausinternen IT Infrastruktur während der Abwesenheit des vor Ort fest ansässigen Administrators

• Anwenderbetreuung im 1st, 2nd und third Levelsupport
• VIP Support, Telefon Remot Turnschuh Support, Print Support
• BlackBerry Enterprise Support
• Exchange Support
• Betreuung in den Firmenspezifischen Hauseigenen Anwendungen
• User ? Administration auf AD
• SAP- Berechtigungsadministration (Rollenadmin)
• TeamCenter, VOIP?Avaya Systembetreuung
• Betreuung der Entwicklungsabteilungen via Support graphischer Anwender-Programme (TeamCenter, AutoCAD, Catia, NX4 & NX6)
• Unterstützung in Domänmigration
• Support Office 2003 & 2007
• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Asset Management
• SCCM Softwareverteilung
• Verantwortlich für den telefonischen User Help Desk vor Ort Teilkoordination von Mitarbeitern für den Anwendersupport vor Ort

• Wartung und Betreuung von bestehenden Serverlandschaften der IMS für mehrere Heterogene Kundennetzwerke,
• Administration auf Server sowie Clientbasis, Windows / Exchange / Citrix / Black Berry / Printing Administrator, third Level Support im Exchange sowie Windowsserverbereich 2003 & 2008, Überwachung der Sicherungsthematik,
• Clustermanagement, Exchangeverwaltung (Exch. 2003 & 2008),
• Active Direktoriy Administration, Virenscanner-Service Verwaltung, Mitarbeit in der Erstellung sowie Vorbereitung eines BlackBerry Chrash Szenarios auf Serverebene

Einrichtung diverser kleinerer Firmennetzwerke, Wartung von
Hotel-IT-Anlagen, Aufbau und Einrichtung eines Internetcafe´s,
Aufbau und Einrichtung eines KopieJobs, Aufbau und Einrichtung
eines Hotelnetzwerkes Migration bzw. Umstellung von WinXP Oberflächen auf VistaUmgebung, 2nd level Support

Incidentmanagement, Mitarbeit Unterstützung im third level
Support für Migration MS Vista Client sowie Office 2007,
third Level Support Windows XP/Vista - Office 2002-2003-2007 –
Adobe - Printing - mobile Client - mobile Infrastrukturen -
Dokumentenverwaltungstools sowie Hausinterna
Bankapplikationen

• Unterstützung in der Server & Client Administration, technische Projektleitung für Rollout Printing (Citrix Printermigration) und CAG, WIN Server 2000 & 2003 Admin, Lotus Domino7 Admin (Userverwaltung, Einrichtung, Fehlerbehebung+ ScanMail) Active Directory, Print - Admin, Citrix MetaFrame Admin, SCCM
• Softwareverteilung, Serververwaltung, VOIP ? Clientverwaltung
• und Administration IBM Blade Administration, IBM & HP Server- Neu-Aufbau, Serverumbau, Serverwartung (inkl. neu Vernetzung)
• Firebox - Admin (VPN und Sicherheitsverwaltung), SAP GUI Support & Administration, Support spezieller Betriebsratssoftware.

• Unterstützung (Vertretung) in der Administration des BwFuhrpark-Services, WIN Server 2000 & 2003 Admin, Lotus Domino7 Admin (Userverwaltung, Einrichtung, Fehlerbehebung+ ScanMail) Active Directory Admin (Userverwaltung), Citrix Metaframe Admin, SAP GUI Support & Administration
• SCCM Softwareadministration & Verteilung, Serververwaltung
• IBM Blade Administration, IBM & HP Server-Neu-Aufbau, Serverumbau (inkl. Neu Vernetzung) Firebox - Admin (VPN und Sicherheitsverwaltung)

• Unterstützung 2nd & third Level Support (Outlook-Tasc-Force) bei der Migration der internen Allianz und Agis Mitarbeiter von Lotus Notes auf Microsoft Outlook 2003 (ca. 32000 User)
• Outlook Anwendersupport, Problemlösung, telefonische Anwenderschulungen.

• Aneignung einer Hausinternen Anwendung zur Aufbereitung von AFP - Druckdaten mit anschließender Unterstützung des MPS - Teams in speziellen Recherchefragen sowie damit verbundenen MPS Systemsupportdienstleistung,
• Datenbankpflege, AFP Druckdatenaufbereitung,
• Druckdatenverarbeitung Datenverwaltung, Datenarchivierung