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Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

Systemadministrator 1st, 2nd und 3rd Level Support Helpdesk Teamleader

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Österreich

Schweiz

Einsatzort unbestimmt

Städte
Aachen
50 km
Köln
50 km
Düsseldorf
50 km
Stuttgart
50 km
Berlin
50 km
Hamburg
50 km

Position

Kommentar

Freelancer Field Service Engineer

Projekte

08/2019 - Heute

7 Monate

Helpdesk / Systemadministrator

Rolle
1st und 2nd Level Supporter
Kunde
James Hardie Europe
Einsatzort
Düsseldorf
Projektinhalte
  • Helpdesk
  • O365 Admin
  • Mobile Device Management ( Andoid & IOS)
  • SAP Account Admin
  • ITIL
  • Ansprechpartner für externe Dienstleister (Hardwaremanagement)
  • Windows Server 2008 R2
  • Active Directory Admin
  • Migration Office 2013 to O365
  • Ticketpflege Service Now
  • OnSite Support
  • SPOC für Break/Fix Incidents, Smart Hands&Eyes Support
  • Einrichtung von WLAN/VPN
  • Staging neuer Workstations
  • Aktualisierung der Hardwarekomponenten
  • Aktualisierung der Unternehmenssoftware
  • Einbau von Switches
  • Installation, Implementierung, Konfiguration der Hard- und
    Softwarekomponenten
  • Patchen von Netzwerkdosen
  • Inventarisierung und Dokumentation
  • Technische Beratung zur Hardwarekonfiguration
  • Backup und Datenrücksicherung

12/2018 - 07/2019

8 Monate

Rollout Support Gothaer Versicherung

Rolle
1st und 2nd Level Support
Kunde
Gothaer Versicherung
Projektinhalte
  • Hard- & Software-Rollouts
  • Hard- & Software-Tests
  • Problemerfassung und telefonischer Support
  • Dokumentation und Protokollierung
  • Migration auf Win 10
  • Installation von Software
  • Absprache und Terminierung der Software Tests auf Win 10 mit den Usern
  • System und Netzwerkkonfiguration
  • Auf- & Abbau von IT-Geräten
  • Direktsupport über Remote
  • Softwareverteilung über SCCM
  • Softwareüberprüfung mittels HP ALM und Clientbasis

09/2017 - 11/2018

1 Jahr 3 Monate

OnSite Support Becton Dickinson

Rolle
OnSite Support Becton Dickinson
Kunde
Becton Dickinson
Projektinhalte
  • 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten
  • Einleitung von Eskalationsverfahren bei kritischen Problemfällen
  • Ticketpflege
  • SPOC für Break/Fix Incidents, Smart Hands&Eyes Support
  • Einrichtung von WLAN/VPN
  • Staging neuer Workstations
  • Aktualisierung der Hardwarekomponenten
  • Aktualisierung der Unternehmenssoftware
  • Einbau von Switches
  • Installation, Implementierung, Konfiguration der Hard- und
    Softwarekomponenten
  • Patchen von Netzwerkdosen
  • Inventarisierung und Dokumentation
  • Technische Beratung zur Hardwarekonfiguration
  • Backup und Datenrücksicherung
  • Tests mit Qualitätssicherung der durchgeführten Installationen

12/2016 - 09/2018

1 Jahr 10 Monate

Werkstudent Continental AG

Rolle
Werkstudent
Kunde
Continental AG
Projektinhalte
  • Technischer Zeichner
  • 1st Level IT-Support Tätigkeiten
  • Aufbau und Abbau von IT-Geräten
  • Installation von Software
  • Aktualisierung von Brandschutzplänen
  • Administrative Unterstützung der Abteilung Environment Safety and Health
  • Erstellung von Präsentationen mittels MS Office
  • Begleitung und Unterstützung der Auditierungen
  • Dokumentationserstellungen

09/2014 - 06/2016

1 Jahr 10 Monate

Hilfswissenschaftler FH Aachen

Rolle
Hilfswissenschaftler im Triebwerklabor der FH Aachen
Kunde
FH Aachen
Projektinhalte
  • Unterstützung bei der Durchführung experimenteller Versuchskampagnen mit Prototypen Testbrennern
  • Mitwirkung bei der Auswertung experimenteller Testergebnisse
  • Unterstützung bei der Auslegung, Konstruktion und Ableitung von Fertigungszeichnungen verschiedener Testbrennervarianten
  • Neuerstellung und Aktualisierung der Arbeitssicherheits- dokumentation im Triebwerk- und Brennkammerlabor
  • Erstellung und Aktualisierung der prüfstandbezogenen Dokumentation der Messdatenerfassung

Branchen

  • Industrie
  • Dienstleistung
  • Öffentl. Auftraggeber
  • Pharma

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen
1st Level IT Support
2nd Level IT Support
Active Directory
Citrix
Helpdesk
HP ALM
SCCM

IT – FACHWISSEN
Methoden/ Tools

SCCM, Helpdesk, Active Directory, Helpline 1st / 2nd, Ticketsysteme CSS/HTML, LabVIEW, HP ALM, AutoCAD, Catia V5

Groupware/ Mail

Outlook, Lotus Notes, Skype, Cisco Jabber

Hardware

PC´s, Notebooks, Drucker, Router, Switches

Netzwerk

TCP/IP, WLAN, LAN, WAN, VPN, DNS, DHCP ADSL, Netzwerke

Software/ OS

Win XP, Win 7, Win 8, Win 10, Microsoft Office, MS Office 365, Mac OSX, Anroid, IOS

Betriebssysteme
Windows 10
Sprachkenntnisse
Englisch
Kurdisch
Türkisch
Bemerkungen

SOZIALES ENGAGEMENT [nähere Angaben gerne auf Anfrage]

Ausbildungshistorie

02/2019 – jetzt

TH Köln

Wirtschaftsingenieurwesen


09/2016 – 02/2019

FH Aachen

Wirtschaftsingenieurwesen o.A.


09/2009 – 08/2016

FH Aachen

Luft- & Raumfahrttechnik o.A.


08/2006 – 06/2009

Technisches Gymnasium Esslingen Zell


07/1999 – 08/2006

Zollberg Realschule Esslingen

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