Projektmanagement, Servicemanagement, Systems Engineering

Ziel des Projektes ist es eine weltweit einheitliche Infrastruktur zu schaffen. Hierfür werden unter anderem Rechenzentren in den entsprechenden Wirtschaftsregionen genutzt. Im europäischen Raum werden die bisher lokal betriebenen, zu einem multinationalen Anbieter migriert. Im asiatischen Raum wird für dieses Projekt ein neues Rechenzentrum eingerichtet.

• Organisation der Arbeitsabläufe für den zuständigen Teilbereich, inklusive Design der hierfür benötigten Prozesse.
• Erstellen der benötigten Arbeitspakete, inklusive aller formalen Anträge, und deren Koordination.
• Delegation von Subtasks in andere Teams, wie zum Beispiel Netzwerk oder Backup & Monitoring.
• Migration der Applikationsserver in die neuen Rechenzentren unter Berücksichtigung einer kontinuierlichen Verfügbarkeit Unternehmenskritischer Applikationen.
• Testen und sicherstellen der lokalen und der Cloud Verfügbarkeit der migrierten Applikationen.

Im Zuge eines Technologie Refresh wurde eine Unternehmensweite Terminalserverlösung implementiert, und für spezielle Szenarien neue Clientrechner ausgerollt. Neben den technischen Anforderungen dieser Position, ist auch die Unterstützung der Projektleitung, im Sinne eines PMO, fester Bestandteil der täglichen Tätigkeiten.

• Anpassung der Citrix Umgebung an spezielle Anforderungen der einzelnen Organisationsbereiche im Unternehmen.
• Entwicklung und Implementierung von automatisierten Verfahren die als Voraussetzung für ein OS Update erforderlich sind, wie z.B. ein vollautomatisiertes Bios Update ohne Benutzerinteraktion.
• Sicherstellen des Betriebes der Infrastruktur für die Bereiche Softwareverteilung, Patchmanagement, Client Sicherheit und Printservices.
• Analyse der Problemfälle im Clientbereich und Entwicklung geeigneter Lösungen.

Im Zuge des Problemmanagements nach ITIL werden Lösungen erarbeitet, getestet und auf den bestehenden Clients implementiert. Neben den technischen Anforderungen dieser Position, ist auch die Unterstützung der Projektleitung, im Sinne eines PMO, fester Bestandteil der täglichen Tätigkeiten.

• Sicherstellen des Betriebes der Infrastruktur für die Bereiche Softwareverteilung, Patchmanagement und Client Sicherheit.
• Analyse der Problemfälle im Clientbereich und Entwicklung geeigneter Lösungen.
• Anpassung von Standardsoftware an die Unternehmensbedingungen.
• Evaluierung neuer Hard- und Software für einen bevorstehenden Technologie Refresh im Clientbereich.

08/2008 - 12/2011
Microsoft Application Management

• Technischer Mitarbeiter in Kundenprojekten
• 3rd Level Server Support
• Betrieb und Entstörung nach ITIL Prozessen

07/2010 – 01/2011
Bereitstellung einer CRM Lösung und einer UCC Plattform für die DB Schenker AG.

• Technischer Mitarbeiter beim Design und der Implementierung der Sharepoint- und Office Communications Plattformen.
• Konsolidierung mehrere Legacy CRM Systeme.
• Migration auf stabile und weltweit nutzbare, zentralisierte Plattformen.
• Anpassung der Sharepoint Lösung und Erweiterung um neue Workflow Software.
• Realisierung einer Unified Communications Lösung zur Optimierung interner Arbeitsabläufe und zeitgemäßem Datenaustausch.
• Training der 1st Level Support Teams des Kunden.

Kenntnisse

VMWare 4.0, Windows 2008R2 Enterprise Server, SQL 2005 Enterprise Server, Sharepoint 2007, Office Communications Server 2007, KWiz Sharepoint Solutions, Nintex Workflow 2007.

08/2009 – 06/2010

Übernahme des weltweiten IT Betriebes der Elster Group SE.

Konsolidierung und Neueinrichtung des vorhandenen IT Betriebes auf Kundenseite.

• Technischer Mitarbeiter bei der Implementierung und Dokumentation der Backup- sowie der Monitoring Lösung.
• Mitarbeit beim Technologiereview.
• Erstellung der Entscheidungsmatrix und Vorlage.
• Redundante Abbildung der Backuplösung in zwei unterschiedlichen Domänenstrukturen.
• Ausarbeitung eines Zeitplans für das Backup, unter Berücksichtigung der Zeitverschiebung in den einzelnen Lokationen.
• Durch das eingesetzte Produkt zum Monitoring konnte dem Kunden zusätzlich eine Reportinglösung zur Verfügung gestellt werden.

Kenntnisse

VMWare 3.5, Windows 2008 Enterprise Server, SCOM 2007R2, Iron Mountain Backup & Recovery, NetApp Storage.

11/2008 – 01/2009
Safeboot Rollout für BT Group PLC. Sicherstellung der weltweiten Verfügbarkeit einer Verschlüsselungssoftware, mittels Gruppenrichtlinie.

• Koordinierung und Durchführung des Projektes innerhalb Deutschlands als Projektleiter.
• Auswertung und Aufarbeitung internationaler Reports für das deutsche Management.
• Erstellung eines Softwarepaketes und dessen Verteilung innerhalb Deutschlands.
• Erstellung einer Dokumentation in Landessprache, so wie die Vorbereitung und Durchführung mehrerer Workshops.

Kenntnisse

Windows 2003 Enterprise Server, SMS 2003, ZENworks Asset Management.

05/2006 – 07/2008
Supervisor Site Support Data Center Frankfurt

• Technische Leitung im Bereich Site Support
• Führung eines fünfköpfigen Teams im Rechenzentrum Frankfurt
• Hardwareimplementierung zahlreicher Kundenprojekte
• Aufrechterhaltung des Rechenzentrumsbetriebes nach ITIL Prozessen
  
  

04/2007 – 07/2008
Service Transformation zu ComputaCenter für Desktop Services und Rollout von BT Webtop.

• Team Manager auf nationaler Ebene für die Bereiche Data Center Infrastructure, PC Hardware Evaluation und Printer Refresh.
• Bereitstellung entsprechender Infrastruktur in den RZ an geographischen Knotenpunkten.
• Analyse des bestehenden Hardwareportfolios.
• Erstellung eines Anforderungskataloges und einer Bewertungsmatrix.
• Bereitstellung einer weltweit einheitlichen Desktopinfrastruktur.

Kenntnisse

Windows 2003 Enterprise Server, Win PE, HP Radia.

10/2007 – 12/2007
Powderhorn Replacement. Migration der kompletten Backup-Lösung der BT Germany GmbH & Co OHG.

• Koordinierung des Projektes als Projektleiter.
• Erstellung eines Business Cases, sowie des Projektplans.
• Evaluierung des bestehenden Backup Umfeldes, als Entscheidungsgrundlage zur Auswahl der neuen Hardware.
• Implementierung einer Backupumgebung mit schnelleren Zugriffszeiten, so wie einer erhöhten Datenspeicherungs-kapazität, bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten.
• Überwachung der vor Ort Implementierung, unter Berücksichtigung der speziellen örtlichen Gegebenheiten.

Kenntnisse

SUN StorageTek SL8500 in Verbindung mit ACSLS Lizensierung.

05/2004 – 04/2006
Desktop Support Engineer

• 3rd Level Support für interne PCs und Laptops nach ITIL Prozessen
• Administration aller Multifunktions- und sonstiger Peripheriegeräte
• Administration des Office LAN

10/2005 – 10/2006
Technologie Refresh und Rollout von Windows XP für BT Germany GmbH & Co OHG.

• Technischer und stellvertretender Gesamtprojektleiter.
• Erneuerung aller Laptops und Desktops.
• Erstellung eines Windows XP Standardimage.
• Softwarekatalogisierung und Tests der erstellten Softwarepakete.
• Implementierung einer Softwareverteilungsplattform.
• Planung und Koordination des Hardwarerollout für ganz Deutschland.
• Neustrukturierung des Lizenzmanagements und Einführung einer Software Auditierung.

Kenntnisse

Windows 2000 Advanced Server, SMS 2000, Win PE, Windows XP Professional, ZENworks Asset Management.

• 1st und 2nd Level Support von Windows NT basierten Citrix Terminalserver.
• 1st und 2nd Level Support einer Siemens HICOM 300.
• 1st, 2nd und 3rd Level Support von Desktopsystemen.
• Pflege von Datenbeständen und Verwaltung benötigter Verbrauchsmaterialien