• Bereitstellung der nötigen Tools und Prozesse im Bereich ?Zusammenarbeit?
• Vorplanung und Realisierung der ?Tag1? Themen
• Mediator und Workshop Leitung zur Anforderungserhebung und ? Umsetzung für die Evaluierung von Service Now und anderen Softwareprodukten
• Projektsteuerung im technischen- und organisatorischen Bereich
• Prozessentwicklung und -Implementierung

• Konzeption zur Einführung von ServiceNow für die Bereich Finanz (FI) und Personal (HR)
• Proof of Concept Bereitstellung für den Abrechnungsprozess

• Analyse und Validierung der Applikations- und Infrastrukturkonzepte zur Einführung von Cloud Services
• Interimsleitung des Betriebes und Zusammenführung der Partner in die avisierte Prozesslandschaft basierend auf ServiceNow

• Leitung der ServiceNow Einführung im Bereich Service Management, Service Operations und Software Katalog Shop, auf Basis von SCRUM Methodiken
• Konsolidierung der Anforderungen über Produkt Owner in User Stories. Priorisierung und Aufwandsschätzung
• Parallele Einführung eines globalen Servicedesk Modells in 18 Ländern mit standardisierten Prozessen
• Einführung und Abstimmung der Prozesse mit den Prozessverantwortlichen

• Aufnahme der bestehenden IBM Lotus Notes / HCL Infrastruktur
• Entwicklung der strategischen Long-/short List Abnahmen
• Aufbau einer Migrationsplattform
• Entwicklung der Roadmap, basierend auf Budget- und Ressourcenfreigabe
• Koordination des Lenkungskreises und Steuerung der Umsetzung mit internen- und externen Teams

• Migration und Re-Design der bestehenden ServiceNow Umgebung (ITSM)
• Prozess Review und Rückbau in den ITIL Standard in den Schwerpunkten, Demand, Change, Projekt, Katalog und Portal, Schulungen und Workshops im Bereich Change Management und in den Prozessen von Service Now
• Integration von Audit Anforderungen und Reporting Konfiguration

• Migration der bestehende Lotus Notes Umgebung in eine Office 365 und Exchange Umgebung
• Vollständige Projektabwicklung

• Erarbeitung einer Strategie zur Abschaltung von IBM Notes / Domino
• Prozesskonsolidierung und Standardisierung, Überführung und Konsolidierung der Anwendungen in zukünftige Zielplattformen
• Steuerung der Produkt- und Providerauswahl, Vorbereitung und Steuerung des Pilotbetriebes
• Konsolidierung der bestehenden Infrastruktur und Integration eines neuen Providers

• Steuerung der Lotus Notes Konsolidierung im Bereich ?privat banking?
• Planung der Anforderungserhebung, Prozessdefinition zur Überführung Altdaten in ein Langzeitarchiv, Provider und Ressourcenplanung
• Vorbereitung der PoC?s

• Einführung einer mobilen Plattform zur Steuerung von mobilen Endgeräten und Anwendungen für interne und externe Mitarbeiter.
• Strategiedefinition, Anforderungserhebung, Konzeption, Ausschreibung, Betriebskonzeption, Provider Steuerung, Prozessintegration, Realisierung

• Reorganisation der Service Management Prozesse und Abbildung in ServiceNow
• Verantwortlich für Projektsteuerung und Koordination des weltweiten Rollouts

Lotus Notes / Domino Upgrade auf R9.0 Social Edition. Server Konsolidierung und Virtualisierung, Notes 9 Client Rollout. Ablösung Blackberry zu IBM Traveler 9.

Konzeption einer Patch Management Strategie für alle Endgeräte. Unterstützung des Windows7 Rollouts

• Konzeption einer mobilen Endgeräte Strategie. Überführung der Strategie in die Designphase. Implementierung der Service Strategie.
• Für ca. 10.000 Benutzer an verteilten Standardorten.

Konzeption und Anforderungsübersetzung zur Realisierung eines „Proof Of Concepts“ zur Anbindung von 35 Asset Management Systemen an ein Maximo basierendes Asset-, Configurations- und Service Management System im Bereich „Rail“.

Konsolidierung von 850 Servern und 90 Applikationen aus dezentralen Rechenzentren in ein zentrales „Outsourcing Rechenzentrum“.

Erstellung und Realisierung einer Service orientierten Messaging und Collaboration Umgebung. Betreuung des Migrationsscenarios für 700 Lotus Notes Client. Integration von Lotus Traveler und Support für mobile Endgeräte im Bereich Blackberry, iPhone und iPad.

• Koordination der weltweiten Implementierung von IBM Maximo (Tivoli Assetmanagement for IT in outsourced Invironments) zum Aufbau eines Asset- und Service Management Systems (Configuration Management und CMDB) als Grundlage für einen zentralen Service Desk
• Einführung von ITIL Prozessen und GSM Testanalysen Für 8500 Benutzer in 63 Ländern
• Teilprojektleiter für den Bereich Asset Management (Configuration Management und CMDB)
• Workshops für Mitarbeiter

• Erstellung und Veröffentlichung von drei  IBM Redbooks zum Thema IBM Asset Management and Asset Management (Configuration Management und CMDB/CI) for IT (Maximo)

• Aufbau der Betriebsorganisation für den Kommunikationsverbund der Bundeswehr im Rahmen des Herkules Vertrages mit 170.000 Benutzern und 1500 Domino Servern
• Erstellung der Konzeption (Konzept, BHB, Prozesse), Einführung und Übergabe in die Zielumgebung
• Verantwortlich für die Erarbeitung von Prüfspezifikationen und Abläufen
• Zusammenführung von unterschiedlichen Teams
• Übernahme, Aufbau und Leitung des Betriebsteams mit 32 Administratoren
• Strategische Planung und Einführung von Tools (Maximo, Aris, Lotus Notes, DMS) zur Unterstützung der ITIL Betriebsprozesse

• Segmentierung der bestehenden KION Infrastruktur aus der Linde Umgebung für 12.500 Benutzer und 50 Server in einer weltweit verteilen Umgebung
• Führung des Projektteams und Übergabe in den Betrieb