Zeitraum:            04.2010 - 12.2010

DZ BANK AG, Frankfurt
Fachbereich Capital Markets Retail Funktionalitäten

Betreuung der Endanwender nach Umstellung des Wertpapierabwicklungssystems von WVS auf WP2 und paralleler Integration der Wertpapierberatungsunterstützung in die Bankverfahren.

Im GENO Verbund wurde das Wertpapierabwicklungssystem WVS auf das System WP2 der dwpbank umgestellt. Parallel erfolgte die Integration der Wertpapierberatungsunterstützung in die Bankverfahren der Rechenzentralen der FIDUCIA und der GAD. Durch diese Umstellungen gab es viele Fragestellungen sowie Fehlermeldungen durch die Endanwender. Es wurde ein übergreifendes Service Center eingerichtet als Erstanlaufstelle für die Endanwender.

Aufgabenbereich

• Beantwortung der telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Zuordnung und Weiterleitung der Anfragen an die betroffenen Häuser (dwpbank, FIDUCIA, GAD) und / oder der Fachabteilungen der DZ BANK
• Identifizierung von wiederholten Anfragen und Einleitung einer zentralen Lösungskommunikation
• Identifizierung von wiederholten Fehlermeldungen und Einleitung der Fehlersuche sowie ggf. einer zentralen Kommunikation von Workarounds 

Betreuung der Endanwender und Unterstützung der Mitarbeiter der neu eingerichteten Order Hotline der DZ BANK nach Umstellung des Wertpapierabwicklungssystems von WVS auf WP2 und paralleler Integration der Wertpapierberatungsunterstützung in die Bankverfahren.

Nach Rückbau des übergreifenden Service Centers wurde eine Orderhotline für die Endanwender in der DZ BANK aufgebaut. Die Mitarbeiter waren bis zu diesem Zeitpunkt nur bedingt in das Projekt eingebunden.

Aufgabenbereich

• Abgrenzung der durch die Order Hotline zu beantwortenden Fragestellungen
• Erstellung eines Wissenskataloges für die am häufigsten gestellten Fragen
• Vertiefung der Nutzung der verschiedenen Anwendungen bei den Mitarbeitern der Hotline
• Beantwortung der telefonischen und schriftlichen Anfragen

Zeitraum:            10.2007 - 03.2010

DZ BANK AG, Frankfurt
Fachbereich Capital Markets Retail Funktionalitäten

Umstellung der Orderfunktionalitäten vom Wertpapierabwicklungssystem WVS auf das  System WP2 der dwpbank

Die Wertpapierberatungsunterstützung wurde in die im GENO Verbund genutzten Bankverfahren integriert. Basis für die Integration war eine bis dahin genutzte Stand Alone Anwendung.

Im Verlaufe des Projektes wurde die Ablösung des Wertpapierabwicklungssystems WVS durch das System WP2 der dwpbank beschlossen. Mit Integration der Orderfunktionalitäten in die Bankverfahren mussten somit auch die bestehenden Schnittstellen fachlich und prozessual von WVS auf WP2 umgestellt werden. Die Schnittstellenimplementierung erfolgte in der DZ BANK. Basis hierfür waren die unter WVS bestehenden Schnittstellen.

Für die Integration in die Bankverfahren war die FIDUCIA das technisch führende Rechenzentrum.

Aufgabenbereich

• Erstellung bzw. Mitarbeit bei der Erstellung von Pflichtenheften / Feldkatalogen für die Onlineschnittstellen der dwpbank für die Funktionen
  • Ordererfassung, -bearbeitung
  • Orderanzeige (Detailanzeige, Oderbücher, Vorläufige Abrechnung)
  • Aktive Belieferung für die Gelddisposition
• Erstellung bzw. Mitarbeit bei der Erstellung von Pflichtenheften für die Masken im Bankverfahren der FIDUCIA auf Basis der geänderten Schnittstellen für die oben genannten Funktionen
• Erstellung eines Pflichtenheftes für die interne Handelsplattform auf Basis der geänderten Schnittstellen
• Abstimmung der Pflichtenhefte mit den Fachbereichen der WGZ BANK
• Abstimmung der technischen und fachlichen Onlineprozesse mit der dwpbank, DZ BANK und der FIDUCIA
• Qualitätssicherung der Schnittstellendefinitionen der dwpbank
• Qualitätssicherung der Fachkonzepte der FIDUCIA
• Mitarbeit bei der Testorganisation und -durchführung
• Enge Mitarbeit bei der Fehlerursachensuche und Erarbeitung von Lösungskonzepten
• Abstimmung und Erstellung von Change Requests

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Zeitraum:            09.2005 - 09.2007

DZ BANK AG, Frankfurt (teilweise WGZ BANK AG, Düsseldorf)
Fachbereich Capital Markets Retail Funktionalitäten

Integration einer Stand Alone Anwendung für die Wertpapierberatungsunterstützung in die im GENO Verbund genutzten Bankverfahren.

Der fachliche Umfang war durch das zu integrierende System weitestgehend definiert. Das zu integrierende System wurde nur durch Banken genutzt die der DZ BANK angeschlossen waren. Die Integration der Anwendung in die Bankverfahren der Rechenzentren FIDUCIA und GAD ging einher mit einer gemeinsamen Nutzung der Anwendung durch die der DZ BANK und der WGZ BANK angeschlossenen Banken. Die FIDUCIA war technisch das führende Rechenzentrum.

Aufgabenbereich

• Erstellung von Anforderungskatalogen für die Bereiche
  • Portfoliomanagement (Depotanalyse, Performanceanalyse)
  • Marktdaten (Kurs- und Marktübersicht, Charts, Fondsinformationen)
  • Handelsangebote (Angebote der internen Handelsplattform)
  • Orderfunktionalitäten (Ordererfassung und -anzeige, Gelddisposition)
• Abstimmung des Anforderungskataloges innerhalb der Fachbereiche der DZ BANK sowie übergreifend mit den Fachbereichen der WGZ BANK
• Erarbeitung von Migrationszenarien für die verschiedenen Bausteine
• Erstellung von Pflichtenheften für die Module Portfoliomanagement, Marktdaten und Handelsangebote auf Basis der bestehenden Dokumentationen unter Berücksichtigung der abgestimmten Anpassungen
• Qualitätssicherung der Fachkonzepte der führenden Rechenzentrale FIDUCIA
• Testorganisation und -durchführung für die ersten Module Portfoliomanagement und Marktdaten unter Verwendung der Testtools der FIDUCIA

• Aufgabenbereich
• Erstellung eines Anforderungskatalogs für die Bereiche
  • Performanceanalyse
  • Reporting allgemein
  • steuerliches Reporting (Private Veräußerungsgeschäfte, Ertragsaufstellung)
  • Produktumfang
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit dem Softwarehersteller
• Grobtest der Software bezüglich der wichtigsten fachlichen Anforderungen
• Erstellung einer GAP Analyse

• Test der Performanceanalyse
• Test des Reportings

• fachliche Analyse und Spezifikation des Ablösungsumfangs
• Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und der Softwareentwicklung
• fachliche Detailspezifikationen mit DV-technischen Charakter für die Bereiche Zinsberechnung, Buchung sowie juristisches Reporting
• Erarbeitung und Kontrolle der erweiterten Abläufe mit dem Entwicklerteam
• Erarbeitung und Kontrolle des erweiterten Datenmodells mit dem Entwicklerteam
• Testorganisation und -durchführung unter Verwendung der Testtools WinRunner und TestDirector der Fa. Mercury
• Support der angeschlossenen Service Bereiche
• Erstellung von Auswertungen mittels MS Query für verschiedene Fachbereiche