Senior Consultant SAP CRM, IS-U/ Utilities, Energieversorger, SALESFORCE, Beratung und Entwicklung
Aktualisiert am 22.09.2023
Profil
Referenzen (4)
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.04.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 50%
SAP CRM
SAP IS-U / Utilities
SAP Middleware
SAP SolutionManager
S/4HANA Utilities
DSGVO / SAP ILM
Scrum / Agile Methoden
ABAP/00
SAP Hybris C4C
SAP Testing
WebUI Framework
One Order
Salesforce CRM
BOL/ GENIL
Englisch
Business und Technik: gute Kenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland

Deutschland.


möglich

Projekte

Projekte

6 Monate
2021-03 - 2021-08

Salesforce Sales & Service Cloud

Berater
Berater

Unterstützung in folgenden Bereichen:

- Administration, Profile, Berechtigungssätze, OWD, Rollenhierarchien, Freigaberegeln, Datenimports

- Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Campaigns, Business Analysis, Dashboards

5 Monate
2020-07 - 2020-11

CRM-Beratung Public Sector

Konzeption und -Entwicklung für SAP CRM (ABAP OO) Scrum Agile Entwicklung Confluence ...
Konzeption und -Entwicklung für SAP CRM (ABAP OO)

- Design / Konzeption auf Basis CRM-Datenmodell, One Order, Business Partner

- Customizing-Aufgaben: Sales, Marketing, z.T. Service

- Customizing und Erweiterung im Bereich Pricing und Billing

Scrum Agile Entwicklung Confluence JIRA
München
9 Monate
2019-10 - 2020-06

Fortbildungs- und Schulungsmaßnahmen

SaaS- / Cloud-Systeme für Energieversorger:

- SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) mit Schwerpunkt Marketing und SAP Cloud for Utilities

- Salesforce CRM:  Lightning UI, Setup/Configuration: Activities, Leads, Accounts, Contacts

- powerCloud

Agile ABAP OO Entwicklung für CRM:

- ABAP Objects-Entwicklung via SE80 und Eclipse (ADT)

- IC WebClient / WebUI-Framework, GenIL, BOL
- Business Rules Framework (BRFplus), AET, BOPF

- Agile Methoden: SCRUM

12 Jahre
2007-08 - 2019-07

HVP, weltweit größtes SAP-Projekt in der Energiewirtschaft

Senior Consultant SAP CRM und IS-U Scrum Agile Methoden
Senior Consultant SAP CRM und IS-U
  • Application Support (Second & Third Level) im Bereich CRM, IS-U (Utilities)
  • Erstellung von IT-Konzepten und Techn. Spezifikationen auf Grundlage von Fachkonzepten
  • IS-U: Kaufm. Stammdaten (Partner, Vertragskonto), CRM-Stammdaten, Middleware
  • IS-U: Techn. Stammdaten (Anschlussobjekte, Zählpunkte)
  • IS-U: Vertragsmanagement, Interaction Center, Ein-/Auszüge
  • CRM 7 / WebClient / WebUI-Framework
  • CRM: Vertrags-/Vorgangsmanagement und Kundenservice-Prozesse im Versorger-Umfeld
  • SEPA CRM/ISU Experte und Koordination zwischen Projekt und Applikation Support
  • Testmanagement und Tests
  • Dubletten-Tool für Geschäftspartner
  • Customizing und Anpassungen via BDT (Business Data Toolset)
  • Middleware: Erst-Einrichtung, Anpassung und Pflege der Replikation zwischen CRM und IS-U
  • Middleware: Monitoring, Fehlerbehebung, Initial Loads
  • Migration: Konzeption/Unterstützung Business Object Data Migration, LSMW, EMIGAL, eCATT
  • Fehlerbearbeitung mit SAP Solution Manager
  • Unterstützung bei Testmanagement und Testkoordination mit SAP Solution Manager
Scrum Agile Methoden
E.ON / Wipro Technologies
Hannover, Hamburg, Würzburg, Landshut
11 Monate
2010-08 - 2011-06

CRM 7.0 Marketing Project: Lead- / Opportunity- / Activity-Management

Senior Consultant für SAP-CRM / Marketing / Solution Manager
Senior Consultant für SAP-CRM / Marketing / Solution Manager

Projekt Business By Design:

  • Marketing-Prozesse: Lead- und Opportunity Management
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen
  • Erstellung von technischen Spezifikationen und Testdokumenten
  • Vorbereitung & Durchführung von Tests
SAP AG Deutschland, SAP-IT Walldorf
1 Jahr
2007-01 - 2007-12

CRM 5.0 / Interaction Center / Telemarketing / TeleCoverage

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Prozess- und Delta-Analysen
  • Optimierungen im Bereich Interaction Center und Telemarketing
  • IC WinClient
  • IC WebClient
  • Erstellung von Konzepten / Roll out / Weltweites Projekt
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen
  • Marketing Planner, Segment Builder, Kampagnenmanagement, Lead Management, Opportunity Management
SAP AG Deutschland, SAP-IT Walldorf
1 Jahr
2006-12 - 2007-11

CRM 5.0 / Content Management

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Erstellung DV-Konzept für eine Elektronische Kundenakte auf Basis CRM
  • Prozessanalyse, DV-Konzeption, Customizing
  • CRM Aktivitätenmanagement
  • CRM People-Centric Usie Interface (PC-UI)
  • SAP Archive Link
  • Dokumentenmanagement mit IXOS DocuLink, Desktop Link, Notes Link
MLP AG
Wiesloch
3 Monate
2006-10 - 2006-12

SAP Solution Manager 4.0 / CRM / Interaction Center

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Anpassung SAP SolMan ServiceDesk und Change Management
  • Integration Supportprozesse in den SAP Solution Manager gemäß ITIL
  • Migration des OSS-Ticketwesens in SAP Solution Manager
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen im IC WinClient
  • Umfangreiche Tests vor, während und nach der Integration / Migration
IDS Scheer
7 Monate
2006-05 - 2006-11

mySAP-CRM / Interaction Center / Telemarketing

Senior Consultant
Senior Consultant
  • CRM 4.0 Unicode-Conversion
  • CRM 5.0 Upgrade
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen im IC WinClient / IC WebClient
  • Umfangreiche Tests vor, während und nach Unicode-Conversion und CRM 5.0 Upgrade
SAP AG Deutschland, SAP-IT Walldorf
1 Jahr 2 Monate
2005-03 - 2006-04

CRM 4.0 / Interaction Center / Telemarketing

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Prozess- und Delta-Analysen
  • Optimierungen im Bereich Interaction Center und Telemarketing
  • IC WinClient
  • IC WebClient
  • Erstellung von Konzepten / Roll out / Weltweites Projekt
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen
  • Marketing Planner, Segment Builder, Kampagnenmanagement
  • SAP CRM Survey Tool
  • Workforce-Management
SAP AG Deutschland, SAP-IT Walldorf)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

AUSBILDUNG
- Abitur / Allgemeine Hochschulreife
- Studium der Informatik an der UNI Stuttgart, Abschluss: Dipl.-Inform, Nebenfach BWL /Marketing

WEITERBILDUNG/ KENNTNISSE
- Exzellente Kenntnisse SAP CRM (Sales, Service, Marketing), SAP IS-U für Energieversorger
- Langjährige Projekt- und Supporterfahrung in SAP-CRM- und IS-U-Kundenprojekten
- Grundlegende Kenntnisse ABAP/ ABAP OO, WebUI Framework, CATT, SmartForms
- Salesforce CRM
- Scrum und Agile Methoden

FREIBERUFLICHE TÄTIGKEIT (seit 1999):
- langjährige Projekt- und Supporterfahrung in verschiedenen SAP-CRM- und IS-U-Kundenprojekten

- Sehr gute Branchenkenntnisse: Energieversorger, IT-Industrie, Finanzdienstleister

Position

Position

  • Senior Consultant SAP CRM, IS-U, ERP
  • Projektmanager/TPL/Teamkoordinator: SAP CRM, IS-U, BW
  • Application Support: SAP CRM, Middleware, IS-U
  • SAP CRM (on prem): Sales, Service, Marketing, Middleware, Stammdaten, One Order, Lead, Opportunity, Activity, Produkte, IC Webclient, WebUI Framework
  • SAP IS-U / Utilities: Stammdaten, Vertragskonto, energiewirtschaftliche Prozesse
  • Salesforce CRM: Sales Cloud, Service Cloud, Berechtigungen
  • SAP C4C: Schwerpunkt SAP Cloud for Utilities
  • SAP Solution Manager: Ticketing, Testmanagement
  • Entwicklung ABAP OO, WebUI Framework
  • Teilprojektleitung / Fachkoordination
  • Dokumentation / Schulung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

SAP CRM SAP IS-U / Utilities SAP Middleware SAP SolutionManager S/4HANA Utilities DSGVO / SAP ILM Scrum / Agile Methoden ABAP/00 SAP Hybris C4C SAP Testing WebUI Framework One Order Salesforce CRM BOL/ GENIL

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Agile Entwicklung
Agile Methoden
Confluence
JIRA
Salesforce CRM
Scrum

SAP-CRM  (Customer Relationship Management)

  • alle Geschäftsprozesse im Marketing, Sales, Service
  • CRM-Stammdaten,
  • One Order
  • Marketingplanung und Kampagnenmanagement
  • CRM-Middleware
  • Analytical CRM
  • Customer Interaction Center (CIC)
  • Migration von SAP- und Non-SAP-Systemen zu mySAP-CRM
  • Mobile Sales und Mobile Service

SAP IS-U / Utilities - Branchenlösung für Versorgungsunternehmen

SAP Business Warehouse

 

SAP Solution Manager

 

SAP Testmanagement mit CATT und eCATT (Computer Aided Test Tool)

 

SAP R/3
  • SD / Vertriebslogistik
  • MM / Materialwirtschaft
  • CS / Customer Service + Vertragsabwicklung
  • PM / Instandhaltung

  

VIS, LIS / Vertriebs-, Logistikinfosystem
Workflow
Berechtigungskonzept
Klassensystem
Variantenkonfiguration

IBASE
SAPScript

SAP IS-HT-SW / Branchenlösung für die Software-Industrie
mySAP Web Application Server (WAS)

mySAP Enterprise Portal

 
ABAP/4, ABAP Objects

Lotus Notes
Lotus Smartsuite

Microsoft Windows (95,98,NT,2000,XP)
Microsoft SQL Server
Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Access)
Microsoft Frontpage
Microsoft Outlook
Microsoft Project

Microsoft Visual Studio
Microsoft Visual C++
Microsoft Visual Basic
Microsoft VB.net

Betriebssysteme

Amiga OS
CMS
Mac OS
MS-DOS
OS/2
OS/400
OSF/Motif
Unix
VM
Windows
Windows CE
LINUX

Programmiersprachen

4gl
CSP
ABAP4
auch ABAP Objects
Basic
auch Visual Basic, Visual Basic.NET
C
C++
auch Visual C++
Cobol
CSP
Fortran
Java
JavaScript
Pascal
Prolog
Rexx
Smalltalk
HTML
XML

Datenbanken

Access
Adabas
DB2
Lotus Notes
MS SQL Server
Oracle
SQL

Datenkommunikation

Internet, Intranet
ISDN
PC-Anywhere
RFC
SNA
TCP/IP
Token Ring
Windows Netzwerk

Hardware

AS/400
CD-Writer / Brenner
Drucker
Emulatoren
IBM Großrechner
Modem
PC
Scanner
Soundkarten
Streamer
Video Capture Karte

Branchen

Branchen

  • Computer-Industrie
  • Energieversorger
  • Versorgungsunternehmen
  • IT-Dienstleister
  • Finanzdienstleister
  • Maschinenbau
  • Anlagenbau
      

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland

Deutschland.


möglich

Projekte

Projekte

6 Monate
2021-03 - 2021-08

Salesforce Sales & Service Cloud

Berater
Berater

Unterstützung in folgenden Bereichen:

- Administration, Profile, Berechtigungssätze, OWD, Rollenhierarchien, Freigaberegeln, Datenimports

- Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Campaigns, Business Analysis, Dashboards

5 Monate
2020-07 - 2020-11

CRM-Beratung Public Sector

Konzeption und -Entwicklung für SAP CRM (ABAP OO) Scrum Agile Entwicklung Confluence ...
Konzeption und -Entwicklung für SAP CRM (ABAP OO)

- Design / Konzeption auf Basis CRM-Datenmodell, One Order, Business Partner

- Customizing-Aufgaben: Sales, Marketing, z.T. Service

- Customizing und Erweiterung im Bereich Pricing und Billing

Scrum Agile Entwicklung Confluence JIRA
München
9 Monate
2019-10 - 2020-06

Fortbildungs- und Schulungsmaßnahmen

SaaS- / Cloud-Systeme für Energieversorger:

- SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) mit Schwerpunkt Marketing und SAP Cloud for Utilities

- Salesforce CRM:  Lightning UI, Setup/Configuration: Activities, Leads, Accounts, Contacts

- powerCloud

Agile ABAP OO Entwicklung für CRM:

- ABAP Objects-Entwicklung via SE80 und Eclipse (ADT)

- IC WebClient / WebUI-Framework, GenIL, BOL
- Business Rules Framework (BRFplus), AET, BOPF

- Agile Methoden: SCRUM

12 Jahre
2007-08 - 2019-07

HVP, weltweit größtes SAP-Projekt in der Energiewirtschaft

Senior Consultant SAP CRM und IS-U Scrum Agile Methoden
Senior Consultant SAP CRM und IS-U
  • Application Support (Second & Third Level) im Bereich CRM, IS-U (Utilities)
  • Erstellung von IT-Konzepten und Techn. Spezifikationen auf Grundlage von Fachkonzepten
  • IS-U: Kaufm. Stammdaten (Partner, Vertragskonto), CRM-Stammdaten, Middleware
  • IS-U: Techn. Stammdaten (Anschlussobjekte, Zählpunkte)
  • IS-U: Vertragsmanagement, Interaction Center, Ein-/Auszüge
  • CRM 7 / WebClient / WebUI-Framework
  • CRM: Vertrags-/Vorgangsmanagement und Kundenservice-Prozesse im Versorger-Umfeld
  • SEPA CRM/ISU Experte und Koordination zwischen Projekt und Applikation Support
  • Testmanagement und Tests
  • Dubletten-Tool für Geschäftspartner
  • Customizing und Anpassungen via BDT (Business Data Toolset)
  • Middleware: Erst-Einrichtung, Anpassung und Pflege der Replikation zwischen CRM und IS-U
  • Middleware: Monitoring, Fehlerbehebung, Initial Loads
  • Migration: Konzeption/Unterstützung Business Object Data Migration, LSMW, EMIGAL, eCATT
  • Fehlerbearbeitung mit SAP Solution Manager
  • Unterstützung bei Testmanagement und Testkoordination mit SAP Solution Manager
Scrum Agile Methoden
E.ON / Wipro Technologies
Hannover, Hamburg, Würzburg, Landshut
11 Monate
2010-08 - 2011-06

CRM 7.0 Marketing Project: Lead- / Opportunity- / Activity-Management

Senior Consultant für SAP-CRM / Marketing / Solution Manager
Senior Consultant für SAP-CRM / Marketing / Solution Manager

Projekt Business By Design:

  • Marketing-Prozesse: Lead- und Opportunity Management
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen
  • Erstellung von technischen Spezifikationen und Testdokumenten
  • Vorbereitung & Durchführung von Tests
SAP AG Deutschland, SAP-IT Walldorf
1 Jahr
2007-01 - 2007-12

CRM 5.0 / Interaction Center / Telemarketing / TeleCoverage

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Prozess- und Delta-Analysen
  • Optimierungen im Bereich Interaction Center und Telemarketing
  • IC WinClient
  • IC WebClient
  • Erstellung von Konzepten / Roll out / Weltweites Projekt
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen
  • Marketing Planner, Segment Builder, Kampagnenmanagement, Lead Management, Opportunity Management
SAP AG Deutschland, SAP-IT Walldorf
1 Jahr
2006-12 - 2007-11

CRM 5.0 / Content Management

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Erstellung DV-Konzept für eine Elektronische Kundenakte auf Basis CRM
  • Prozessanalyse, DV-Konzeption, Customizing
  • CRM Aktivitätenmanagement
  • CRM People-Centric Usie Interface (PC-UI)
  • SAP Archive Link
  • Dokumentenmanagement mit IXOS DocuLink, Desktop Link, Notes Link
MLP AG
Wiesloch
3 Monate
2006-10 - 2006-12

SAP Solution Manager 4.0 / CRM / Interaction Center

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Anpassung SAP SolMan ServiceDesk und Change Management
  • Integration Supportprozesse in den SAP Solution Manager gemäß ITIL
  • Migration des OSS-Ticketwesens in SAP Solution Manager
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen im IC WinClient
  • Umfangreiche Tests vor, während und nach der Integration / Migration
IDS Scheer
7 Monate
2006-05 - 2006-11

mySAP-CRM / Interaction Center / Telemarketing

Senior Consultant
Senior Consultant
  • CRM 4.0 Unicode-Conversion
  • CRM 5.0 Upgrade
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen im IC WinClient / IC WebClient
  • Umfangreiche Tests vor, während und nach Unicode-Conversion und CRM 5.0 Upgrade
SAP AG Deutschland, SAP-IT Walldorf
1 Jahr 2 Monate
2005-03 - 2006-04

CRM 4.0 / Interaction Center / Telemarketing

Senior Consultant
Senior Consultant
  • Prozess- und Delta-Analysen
  • Optimierungen im Bereich Interaction Center und Telemarketing
  • IC WinClient
  • IC WebClient
  • Erstellung von Konzepten / Roll out / Weltweites Projekt
  • Konzeption, Customizing und Anpassungen
  • Marketing Planner, Segment Builder, Kampagnenmanagement
  • SAP CRM Survey Tool
  • Workforce-Management
SAP AG Deutschland, SAP-IT Walldorf)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

AUSBILDUNG
- Abitur / Allgemeine Hochschulreife
- Studium der Informatik an der UNI Stuttgart, Abschluss: Dipl.-Inform, Nebenfach BWL /Marketing

WEITERBILDUNG/ KENNTNISSE
- Exzellente Kenntnisse SAP CRM (Sales, Service, Marketing), SAP IS-U für Energieversorger
- Langjährige Projekt- und Supporterfahrung in SAP-CRM- und IS-U-Kundenprojekten
- Grundlegende Kenntnisse ABAP/ ABAP OO, WebUI Framework, CATT, SmartForms
- Salesforce CRM
- Scrum und Agile Methoden

FREIBERUFLICHE TÄTIGKEIT (seit 1999):
- langjährige Projekt- und Supporterfahrung in verschiedenen SAP-CRM- und IS-U-Kundenprojekten

- Sehr gute Branchenkenntnisse: Energieversorger, IT-Industrie, Finanzdienstleister

Position

Position

  • Senior Consultant SAP CRM, IS-U, ERP
  • Projektmanager/TPL/Teamkoordinator: SAP CRM, IS-U, BW
  • Application Support: SAP CRM, Middleware, IS-U
  • SAP CRM (on prem): Sales, Service, Marketing, Middleware, Stammdaten, One Order, Lead, Opportunity, Activity, Produkte, IC Webclient, WebUI Framework
  • SAP IS-U / Utilities: Stammdaten, Vertragskonto, energiewirtschaftliche Prozesse
  • Salesforce CRM: Sales Cloud, Service Cloud, Berechtigungen
  • SAP C4C: Schwerpunkt SAP Cloud for Utilities
  • SAP Solution Manager: Ticketing, Testmanagement
  • Entwicklung ABAP OO, WebUI Framework
  • Teilprojektleitung / Fachkoordination
  • Dokumentation / Schulung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

SAP CRM SAP IS-U / Utilities SAP Middleware SAP SolutionManager S/4HANA Utilities DSGVO / SAP ILM Scrum / Agile Methoden ABAP/00 SAP Hybris C4C SAP Testing WebUI Framework One Order Salesforce CRM BOL/ GENIL

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Agile Entwicklung
Agile Methoden
Confluence
JIRA
Salesforce CRM
Scrum

SAP-CRM  (Customer Relationship Management)

  • alle Geschäftsprozesse im Marketing, Sales, Service
  • CRM-Stammdaten,
  • One Order
  • Marketingplanung und Kampagnenmanagement
  • CRM-Middleware
  • Analytical CRM
  • Customer Interaction Center (CIC)
  • Migration von SAP- und Non-SAP-Systemen zu mySAP-CRM
  • Mobile Sales und Mobile Service

SAP IS-U / Utilities - Branchenlösung für Versorgungsunternehmen

SAP Business Warehouse

 

SAP Solution Manager

 

SAP Testmanagement mit CATT und eCATT (Computer Aided Test Tool)

 

SAP R/3
  • SD / Vertriebslogistik
  • MM / Materialwirtschaft
  • CS / Customer Service + Vertragsabwicklung
  • PM / Instandhaltung

  

VIS, LIS / Vertriebs-, Logistikinfosystem
Workflow
Berechtigungskonzept
Klassensystem
Variantenkonfiguration

IBASE
SAPScript

SAP IS-HT-SW / Branchenlösung für die Software-Industrie
mySAP Web Application Server (WAS)

mySAP Enterprise Portal

 
ABAP/4, ABAP Objects

Lotus Notes
Lotus Smartsuite

Microsoft Windows (95,98,NT,2000,XP)
Microsoft SQL Server
Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Access)
Microsoft Frontpage
Microsoft Outlook
Microsoft Project

Microsoft Visual Studio
Microsoft Visual C++
Microsoft Visual Basic
Microsoft VB.net

Betriebssysteme

Amiga OS
CMS
Mac OS
MS-DOS
OS/2
OS/400
OSF/Motif
Unix
VM
Windows
Windows CE
LINUX

Programmiersprachen

4gl
CSP
ABAP4
auch ABAP Objects
Basic
auch Visual Basic, Visual Basic.NET
C
C++
auch Visual C++
Cobol
CSP
Fortran
Java
JavaScript
Pascal
Prolog
Rexx
Smalltalk
HTML
XML

Datenbanken

Access
Adabas
DB2
Lotus Notes
MS SQL Server
Oracle
SQL

Datenkommunikation

Internet, Intranet
ISDN
PC-Anywhere
RFC
SNA
TCP/IP
Token Ring
Windows Netzwerk

Hardware

AS/400
CD-Writer / Brenner
Drucker
Emulatoren
IBM Großrechner
Modem
PC
Scanner
Soundkarten
Streamer
Video Capture Karte

Branchen

Branchen

  • Computer-Industrie
  • Energieversorger
  • Versorgungsunternehmen
  • IT-Dienstleister
  • Finanzdienstleister
  • Maschinenbau
  • Anlagenbau
      

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