Konzeption/Realisierung komplexer Systeme in Mehrschichtarchitektur, Objektorientierte Analyse und Design, Programmierung

Überarbeitung von Workflowkomponenten, Erweiterung der Systemverfügbarkeit für einen 7 x 24 Stunden Betrieb, Entwicklung einer NoSql BigData Datenspeicherung.

Migration und Anbindung von Back Office Anwendungen an die Workflowkomponenten eines Call Center Systems.

• Entwurf und Spezifikation der Schnittstellen
• Entwurf und Implementierung der Benutzeroberflächen
• Implementierung von Unit Tests

Redesign und Erweiterung von Zahlungsverkehrsanwendungen im Telefonbanking zur Einführung der SEPA Norm.

• Redesign der ZV Anwendungen Überweisung, Dauerauftrag und Lastschriftrückgabe.
• Redesign der entsprechenden ZV Abläufe im Sprachdialogsystem des Call Centers (IVR).
• Implementierung der notwendigen Änderungen in Systemkomponenten des Telefon Banking.
• Agile Entwicklung (Scrum)
• Beschreibung der Testabläufe

Umstellung einer Call Center Plattform von Aspect auf Genesys.

• Spezifikation der Businessprozesse.
• Entwurf und Spezifikation der Systemarchitektur.
• Beschreibung der Änderungen in den CTI Komponenten des Telefonbanking.
• Implementierung der notwendigen Änderungen im Telefonbanking.
• Organisation und Implementierung von automatischen Testläufen

Anpassung und Weiterentwicklung von Call Center Applikationen (Telefonbanking, Kampagnenmanagement) an die neue Bankensoftware EuroSIG.

• Spezifikation der zu ändernden Businessprozesse.
• Spezifikation der Änderungen in der Systemarchitektur.
• Implementierung der notwendigen Änderungen im Telefonbanking und den CTI Komponenten.
• Agile Entwicklung (Scrum)
• Organisation und Implementierung von automatischen Testläufen

Migration und Weiterentwicklung einer Applikation zur Ermittlung von Strombedarfsvorhersagen.

Automatisierung von Call Center Anwendungen durch ein Crealog Sprachdialogsystem (IVR)

• Design der IVR Sprachdialoge.
• Entwurf und Spezifikation der gesamten Systemarchitektur.
• Business Prozess Spezifikation.
• Design und Realisierung der Treiberkomponenten.
• Design und Realisierung der Adapter für die bestehenden Telefonbanking Komponenten.
• Technische Leitung des Entwicklerteams (Einsatzplanung, Architektur, Realisierung)