• Neuimplementationen von Telefoninfrastrukturen bzw. Ablösung derer von analog/ISDN zu SIP. Einführung von UCC Lösungen.

• Beratung, Bedarfs- und Machbarkeitsanalyse, Projektierung, Planung sowohl für TK als auch das dafür nötige Netzwerk bzw. der Kabelinfrastruktur.
• Abklärung/Beauftragung/Überwachung sowie Koordination der Provider und weiterer nötiger Dienstleister (wie z. B. Elektriker, ISP).
• Hardwarelieferung (auch für ISP Anbindung bzw. Netzwerk), Programmierung TK Anlagen, Realisierung TAPI für CTI und 3th Party Anbindung (ERP-Software, CRM-Software, Hotellerie-Software) sowie UM, UCC & ACD Lösungen (incl. Serversysteme und deren Integration in vorhandene Umgebungen).
• Fehleranalyse (ggf. mit Wireshark) sowie Abklärung dieser mit ISP und Herstellern, Fehlerbeseitigung
• Licence Consulting
• Technical Consulting
• Zertifizierter Panasonic TK Partner seit 2006

Branchen:

• produzierende Industrie (teilweise mit mehreren Standorten), Hotels und Gaststätten, Dienstleister, Tourismus, Einzelhandel (teilweise mit mehreren Standorten), Medizintechnik (mit mehreren Standorten), Maschinenbau, öffentliche Verwaltung

Diverse Systemeinführungen und Systemwechsel. Abwicklung Incident Management. Konzepterstellung und Realisierung. Einführung Office365 (zunächst nur Exchange, später Upgrade auf Plan E3, Project Pro und Visio Pro)

• IT-System Engineering
• Konzeptionierung der gesamten IT-Infrastruktur (incl. SaaS wie z. B. Office365) 
• Licence Consulting 
• Technical Consulting 
• Cloud Solution Consulting
• Security Consulting 
• Business Consulting

Rollen:

• Projektleiter 
• Business Analyst
• ITSM Manager 
• Security Manager 
• System Manager 
• License Manager
• Hard- & Software supplie
• Cloud Solution supplier 
• Cloud Architect

• Teilprojekt: Migration der lokalen Exchange Server zum Exchange Online im M365 Tenant der E.ON.
• Stakeholdermanagement der Ansprechpartner der einzelnen Firmen der VSE AG, sowie deren externem Dienstleister. Gleiches auch auf Seiten der E.ON. Analyse Shareholder Anteile und sich daraus ableitende Ergebnisse bezüglich der zu migrierenden Domänen bzw. Firmenteile.
• Schärfung des Mindsets beim Kunden für Notwendigkeit CMO-Analyse und CMO-Dokumentation. Initiierung CMO-Erstellung durch externen Dienstleister, welcher über E.ON eingesteuert wurde. Mit diesem wurde im Verlauf des Projekts intensiv zusammengearbeitet. Beratung der VSE bei Vertragsverhandlungen mit diesem externen Dienstleister bezüglich zu erbringender Leistungen, Kosten und Budget sowie Timeline.
• Analyse AD-Zuweisung an einzelne Firmen sowie Serverkonstellation AD & Exchange on premise. Erarbeitung des Migrationskonzeptes (es musste ein Migrationstool eingesetzt werden, da die AD-Konstellation eine Hybridstellung aus Datenschutzgründen nicht zugelassen hat).
• Technische Abklärung der Zielsysteme auf Readyness für Migration. Initiierung Update der Microsoft Desktopapplikationen (incl. Visio & Project) auf Version O365. Beratung bezüglich Migration vorhandener Archivdaten, sowie Archivierung und Backup im Zielsystem (FMO). Koordination der Durchführung der Updates, der Migrationsvorbereitung, der Migration in Zusammenarbeit mit dem externen Dienstleister. Abbildung der Migrationsprozesse bzw. Schritte in Jira mit Berücksichtigung der jeweiligen Abhängigkeiten. Vorbereitende Tätigkeiten für Migration der Modern Workplace Clients im Jahr 2024, welche erst nach der Migration des Exchange erfolgen kann.
• Vorbereitung und Moderation von Meetings. Eskalationsmanagement und Reporting.

• Projektleitung und Softwareanpassung von IDV bei der Creditplus Bank AG als Vorbereitung auf Einführung Modern Workplace mit O365.
• Organisation und Durchführung der Analyse und Validierung sämtlicher bestehender IDV (Office Macros & VB Applikationen) hinsichtlich ihrer Kompatibilität und Funktionalität unter den O365 Desktopapplikationen (bisher unter Office 2013 betrieben).
• Stakeholdermanagement und Kommunikation mit den einzelnen Fachabteilungen. Auswertung des Anpassungsbedarfes der einzelnen IDV. Auswertung der IDV hinsichtlich ihrer künftigen Notwendigkeit. Soweit möglich Anpassungen der einzelnen IDV durchgeführt. Organisation der Anpassungen mit den Productownern der einzelnen Abteilungen.
• Erfassung, Tracking und Tracing der einzelnen IDV bzw. der durchgeführten Änderungen sowie des Freigabeprozesses zur Verwendung unter O365 in Jira.

• Projektleitung bei Einführung von Exchange Online im O365 Ökosystem als Ablösung der bestehenden on premise Landschaft
• Abklärung der Voraussetzungen für Etablierung der Hybridstellung
• Steakholdermanagement und Steuerung von Dienstleistern
• Analyse und Sicherstellung der Einführung der benötigten Subsysteme (Archivierung, Backup, Security, etc.) sowie Datenschutz, Compliance und Conditional Access
• Erstellung Projektauftrag sowie Anpassung dessen bis zur Unterschriftsreife und Verabschiedung
• Erstellung & Pflege Projektplan (MS-Project & Jira)
• Erstellung und Delegation von Arbeitspaketen
• Tracking des Fortschritts
• Dokumentation in Confluence
• PMO-Tätigkeiten
• Organisation und Moderation von Meetings
• Mitwirkung an Konzepten, Dokumenten, Prozessen des FMO
• Einbringung einer Lösung bezüglich Security Awareness Training (SAT)
• Koordination und Steuerung der einzelnen kundeninternen Mitwirkenden sowie externen Dienstleistern
• Mindsetting der Verantwortlichen für die Notwendigkeit von Schulungsmaßnahmen bezüglich der Verwendung von Outlook in Zusammenhang mit Exchange Online

Umstellung der kompletten Telefonie von einer legacy Hardware PBX hin zu Teams Phone System

• Wechsel des Providers DTAG zu Easybell
• Übernahme zu und Konsolidierung diverser Telefonnummernblöcke beim neuen Provider
• Einrichtung von cloudmanaged Devices für jeden User
• Einrichtung von Warteschlangen etc. im Teams Admin Center nach Kundenvorgaben
• Schulung der gesamten Firma in die neue Technologie

• Realisierung des Carve Out der H & H Concepthaus GmbH aus der Heuer Unternehmensgruppe. Bereitstellung sämtlicher benötigter Systeme, Services und Lizenzen. Separierung und Migration der Daten. Ablöse der in der Gruppe vorherrschenden Telefonielösung hin zu
• MS-Teams Phone System. Hierfür Anpassung des Carriervertrages bei der DTAG nötig. Die diesbezügliche Beratung und Auswahl des passenden Tarifs wurde ebenfalls durch uns erbracht. Einführung Hornetsecurity. Planung des gesamten Projektes erfolgte bereits im Januar 2022.

• E-Mail Security, Backup und Archivierung realisiert mit Hornetsecurity
• Dateiablage realisiert mit Sharepoint Online (O365)
• Steuerung des Dienstleisters für die ERP Software des Kunden bezüglich des Umzugs in die Cloud
• Einrichtung der verschiedenen benötigten Zugänge zum Cloudsystem aus der verbleibenden on premise Welt des Kunden
• Drucksystem aus der Cloud auf on premise Drucker realisiert
• Scan to Sharepoint online realisiert

• Analyse der Anforderungen für die Telefonie des Konzerns mit 25 global verteilten Standorten
• Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten für die Umsetzung dieser Anforderungen, ggf. durch Produkte für MS-Teams von Drittanbietern
• Abklärungen mit Telefonprovidern bezüglich Neuanschaffung von Nummernböcken für die Verwendung in MS-Teams bzw. der Übernahme existierender Telefonnummern zu MS-Teams sowie deren Anbindung an MS-Teams
• Steuerung der Provider (Carrier)
• Einleitung und Steuerung der Übernahmeprozesse sowie organisatorischer Prozesse bezüglich der Telefonie während der Umstellung von vorhandenem Telefonsystem hin zu MS-Teams Phone System der einzelnen Standorte
• Implementierung von Zusatzdiensten wie z. B. Fax und Auto Attendant
• Sicherstellung von Ressourcen (z. B. Lizenzen)
• Planung und Realisierung der Umstellung hin zu Audiocodes Teams LIVE in Zusammenarbeit mit komplett durch uns gesteuertem Carrier

• Überführung diverser Systeme sowie Neueinrichtung von Servern
• Einrichtung der Zeiterfassungslösung ?Timecard? mit Server in Azure und Anbindung von 5 Terminalstandorten
• Realisierung AZURE Backup sowie preisliche Optimierung der Ressourcen in Azure
• Einrichtung Hornetsecurity
• Lizenzmanagement und Lizenzversorgung
• Einrichtung Monitoring
• Überwachung des Systems durch uns

• Managementberatung eines IT-Systemhauses bezüglich Optimierung der betrieblichen Prozesse und Wiederherstellung der Wertschöpfungskette
• Hierfür diverse Analysen durchgeführt
• Aufzeigen von Möglichkeiten für die Neuausrichtung des Unternehmens an sich verändernde Marksituation als MSP
• Unterstützung im operativen Geschäft bei diversen Projekten mit den Themen Office365, AZURE sowie Sophos

• Beratung der Firma Eugen Sänger GmbH sowie deren Tochterunternehmen nach Ramsomewarebefall
• Koordination der Wiederherstellung der gesamten IT-Infrastruktur
• Einführung von erweiterten IT-Security Maßnahmen mit besonders sensibler Überwachung und somit Sicherstellung der Aufrechterhaltung des Betriebes
• Koordination mit Kriminalbehörden
• Beratung bei Auswahl des passenden Hostinganbieters für ERP-System des Unternehmens
• Abstimmung mit Hostinganbieter bei Setup der Cloudumgebung und Umzug in die Cloud 
• Planung der finalen Infrastruktur basierend auf Azure (Umzug in Q4 2022)
  

• Koordination vorbereitende Maßnahmen für Unmzug und Ablöse bzw. Demigration der on premise Landschaft (technische Umsetzung erfolgte im Februar 2022 durch Mitarbeiter)

• Beratung der Firmengruppe Heuer bezüglich der Aufspleisung der einzelnen Unternehmensteile auf einzelne Systeme
• Bedarfs- und Projektionsanalyse von on premise vs. cloudbasierter (AZURE) Lösungen für jeweils jedes Unternehmensteil unter Berücksichtigung des jeweils zu erwartenden Wachstums
• Aufklärung der Kunden über Möglichkeiten und Risiken eines Umzugs in die Cloud
• Prognostizierter Kostenvergleich AZURE vs. on premise Systems
• Hinweis: auf Grund unserer Analyse haben sich diese Kunden für on premise Systeme entschieden
• Die jeweiligen Projekte finden 2022 statt

• Beratung bezüglich Möglichkeiten bei verschiedenen Cloudanbietern (Azure, IONOS, etc.) unter dem Gesichtspunkt der notwendigen SAP Migration als Entscheidungsgrundlage für kundengerechtes System (Auswahl fiel auf SAP Cloudanbieter)
• Realisierung einer on premise Lösung für Abruf von Daten von Spielautomaten auf Basis von Windows mit entsprechender VPN Anbindung an die Bridgeheadserver diverser Standorte bzw. Automaten
• Umzug on premise Telefonanlage (Panasonic) zu cloudbasierter Telefonanlage (Yeastar)
• Austausch sämtlicher Telefon-Endgeräte auf SIP-fähige Geräte

• Beratung der Stadtwerke Oberholz betreffend analytischem Vorgehen bei der Ursachenforschung eines firmenglobal nicht mehr funktionierenden XML Add Ins für Outlook nach Exchangeserver-Releasewechsel und Update auf neustes Windows Build
• Abklärungen mit Hersteller des XML Add Ins, Implementation der gewonnenen Erkenntnisse in Analyseprozess
• Ausarbeitung von Maßnahmen, mit welchen der Kunde schließlich die Ursache ausfindig machen konnte

• Beratung bezüglich Restrukturierung des gesamten Dateiablagesystems der Firmen Heuer & Heuer GmbH und H & H Concepthaus GmbH.
• Planung und Realisierung des neuen Ordner- und Rechtesystems sowie der nötigen Ressourcen mit diesbezüglicher Skalierung. Umzug der entsprechenden Daten unter Berücksichtigung des Erhalts der nötigen Konvergenzen. Anmeldeprozess und neu geplant und via Scripting realisiert.

• Beratung diverser Unternehmen zu Digitalisierungslösungen im Zusammenhang mit Corona.
• Hierbei handelte es sich vor allem um Systeme, welche eine Empfangsregistrierung ohne Personal und/oder kontaktlos ermöglichen sowie ein System zur Auswertung der Testergebnisse von Corona Testungen. 

Beratung bezüglich IT-Security mit dem Schwerpunkt Sophos sowie strategischer Ausrichtung des Unternehmens in Sachen Sophos. Unterstützung bei Aufbau und Festigung der Sophos Partnerschaft. Vertriebliche Beratung bezüglich Umsatzpotentialen mit Sophos Produkten. Unterstützung bei technischen Problemen mit Sophos Produkten. Analyse und Optimierung von Konfigurationen.

• Business Consulting
• Business Analytics
• Management Consulting
• Strategic Consulting
• Security Consulting
• Technische Umsetzung

• Gründung der (Fa auf Anfrage)
• Überführung des bisherigen Einzelunternehmens (Fa auf Anfrage) in die neue Unternehmensstruktur.

• Restrukturierung der gesamten IT-Infrastruktur bei Birlin-Mühle GmbH an allen Standorten. Tracing und Ticketing des Projekts in Jira Service Desk. Projektierung bereits im Juni 2020.
• Komplette Neuinstallation Severumgebung. Neueinrichtung sämtlicher benötigten Services (AD/DNS/DHCP/Terminaldienste, etc).
• Ablöse der vorhandenen ISP Gateway Lösung (Firewall) von no-Name-Produkt hin zu Sophos XG mit synchronised Security und Rekonfiguration der benötigten VPN Anbindungen. Einführung eines Security Konzeptes mit Sophos Intercept X.
• Migraton bestehendes Mailsystem zu Office365. Migration zentrale Backup Lösung mit Acronis. Einführung Bankenanbindung.
  Unterstützung Drittparteien bei Installation ERP Lösung.
• Userbetreuung nach Migration.

• Beratung der Stadtwerke Brandenburg an der Havel zur Ablöse des bestehenden Ticketsystems hin zu einer bedarfsgerechten ITSM Lösung welche künftig auch den Customer Care Service mit abdeckt.
• Beratung bezüglich Einführung Office365.
• Beratung bezüglich Einführung Mobile Device Management (MDM).
• Beratung bezüglich Einführung User Sensibilisierungslösung.

• Analyse der Infrastruktur sowie der vorherrschenden Prozesse im Unternehmen. Analyse der Bedürfnisse der einzelnen Stakeholder und Abgleich mit den durch vorgegebene Rahmenbedingungen (Budget, Datenschutz, Controlling, etc.) einzuhaltende Grenzen. Machbarkeitsanalyse anhand verschiedenster Systeme. Auswertender Vergleich verschiedener Systeme zur Entscheidungsfindung an die für die Auswahl des Systems verantwortlichen Personen.

• Beratung zum Thema Office365. Erklärung wie das System arbeitet und wie das lokale System dahin migriert werden kann. Beratung hinsichtlich der für das Unternehmen richtigen Lizenz. Einrichtung Demoversion O365 und Einweisung in Verwaltungsportal.

• Beratung zum Thema MDM sowie Geräteverschlüsselung hinsichtlich DSGVO.
• Beratung zum Thema Usersensibilisierung.
• Einrichtung Demoversion Sophos Central (deckt MDM, Verschlüsselung und Usersensibilisierung ab) und Einweisung in Verwaltungsportal.
• Kampagne für Usersensibilisierung eingerichtet und gestartet.
• Einweisung in MDM anhand eines Android Systems.

Sonstiges:

• Business Consulting
• Business Analytics
• Management Consulting
• Strategic Consulting
• License Consulting
• Technical Consulting

• Beratung und Umsetzung bezüglich Ablöse der bestehenden Banking-Software-Lösung bei H & H Concepthaus GmbH.
• Analyse verschiedenster Systeme für Matching der Kundenanforderungen (wichtig waren vor allem Schnittstellen in weitere Systeme wie z. B. HR). Umsetzung Einführung von SFIRM und Umstellung auf EBICS in Zusammenarbeit mit der Sparkasse.
• Anbindung sämtlicher Geldinstitute an neue Lösung. Datenmigration vorhandener Konten aus bestehendem System. Restrukturierung Rechtevergabe der Einzelnen User.

• Business Consulting
• Business Analytics
• Technical Consulting
• Technische Umsetzung

• Realisierung von Homeoffice Arbeitsplätzen und deren Anbindung an Cloud- sowie Firmeninfrastrukturen diverser Endkunden im Zusammenhang mit der Corona Krise
• Lieferung der entsprechenden Hard- und Software (sofern noch verfügbar)
• Einrichtung der nötigen VPN und Remotezugänge unter Berücksichtigung der nötigen Security, auch im Hinblick darauf, dass teilweise BYOD Lösungen wegen der Nichtverfügbarkeit von Laptops in der Zeit der Corona Krise eingesetzt werden mussten
• Beratung bezüglich geänderter Arbeitsweise im Homeoffice im Vergleich zum Firmenarbeitsplatz sowie geänderter Prozesse im Unternehmen, welche durch die Corona Kriese erst nötig wurden
  • Technical Consulting
  • Technische Umsetzung

Rollen

• Projektleiter
• Hard- & Software supplier
• License Manager
• Security Manager

• Ablöse bestehendes TK System (Avaya) zu neuer TK Lösung (Panasonic) auf Basis von VOIP & Softphones bei Heuer & Heuer GmbH.
• Userbetreuung nach Migration.
• Ablöse der vorhandenen ISP Gateway Lösung (Firewall) von no-Name-Produkt hin zu Sophos XG mit synchronised Security und Rekonfiguration der benötigten VPN Anbindungen. Tracing und Ticketing in Jira Service Desk.
  • Technical Consulting
  • Security Consulting
  • Technische Umsetzung

Rollen

• Projektleiter
• Hard- & Software supplier
• License Manager

• IT-System Engineering
• Technical Consulting
• Security Consulting

• Ablöse der gesamten bestehenden Serverinfrastuktur bei Med Fact GmbH.
• Tracing und Ticketing der Service Requests in Jira Service Desk.
  • Technical Consulting
  • Technische Umsetzung

Rollen

• Projektleiter
• Hard- & Software supplier
• License Manager

• Beauftragung zur Lösung eines Problems mit einer Sophos UTM Firewall bei den Stadtwerken Brandenburg.
• Aufnahme der Ist-Situation und Analyse des auftretenden Fehlers bei der Übermittlung von E-Mails im Zusammenhang mit den dafür eingesetzten Systemen.
• Lösungsfindung und erfolgreiche Beseitigung des Problems durch entsprechende Anpassung der Konfiguration der Sophos UTM Firewall.
  • Technical Consulting
  • IT-System Engineering

• Einführung Jira Service Desk (JSD) bei Heuer & Heuer GmbH.
• Beratung bezüglich der mit JSD und Confluence einhergehenden Möglichkeiten.
• Analyse der Kundenbedürfnisse bezüglich des Systems.
• Einrichtung Jira (Cloud) inclusive aller Anpassungen des Systems an die Bedürfnisse des Kunden zur Erstellung und Abarbeitung von Service Requests. Tracing und Ticketing in Jira Service Desk.
  • Licence Consulting
  • Cloud Solution Consulting
  • Customizing
  • Benutzerschulung

• Beauftragung bei HWA AG in Affalterbach.
• Projektmanagement IT-Infrastrukturrealisierung für neue Liegenschaft welche als zentrales Lager dient.
  • Bewertung bestehender Systeme
  • Lösungsfindung für
    • Telefonie
    • ISP/TSP Anbindung
  • Steuerung externer Dienstleister
• Beratung bezüglich der Notwendigkeit von Festplattenverschlüsselung im Zusammenhang mit DSGVO. Beratung und Expertise bezüglich Festplattenverschlüsselung mit Bitlocker und die Möglichkeiten dessen zentraler Verwaltung via Cloud und on Premise.
• Analyse und Beratung bezüglich relevanter Securityschwachstellen und Möglichkeiten diese zu beheben.
• Beratung über und Evaluierung von Softwarelösungen bezüglich WIKI und Projektmanagement (mit dem Schwerpunkt der Produkte Jira Service Desk und Confluence von Atlassian) unter dem Gesichtspunkt, dass als Side Effekt auch Service Requests erfasst werden können und so das bestehende Ticketsystem abgelöst werden kann.
• Beratung und Evaluation einer Lösung zur visuellen Überwachung der Lenkradbewegungen des Rennsimulators bei simultaner Überwachung des Geschehens auf der Simulatorleinwand unter Einbeziehung des Herstellers Axis.

Tätigkeiten

• Technical Consulting
• IT-System Engineering
• Licence Consulting

• Planung & Ablöse Hosted Exchange Tenant der Telekom zu Office365 Tenant bei Microsoft für Heuer und Heuer GmbH welche bereits im Februar 2019 vorbereitet wurde.
• Umzug aller Postfächer, Ressourcen sowie deren Inhalte vom alten zum neuen Tenant.
• Userbetreuung nach Migration. Tracing und Ticketing der Service Requests in Jira Service Desk.
  • Technical Consulting
  • Cloud Solution Consulting

Rollen

• Projektleiter
• ITSM Manager
• License Manager
• Cloud Solution supplier

• Austausch sämtlicher Client PC der Firma Med Fact Engineering GmbH (Ablöse Windows 7) zu Geräten mit Windows 10. Beschaffung, Installation, Rollout Software nach Unternehmensstandard, Integration in Unternehmensstruktur (Office365, Exchange, Zeiterfassung, CAD, ERP).
• Tracing und Ticketing der Service Requests in Jira Service Desk.
  • IT-System Engineering
  • Licence Consulting
  • Technical Consulting
  • Cloud Solution Consulting

Rollen

• Projektleiter
• ITSM Manager
• Security Manager
• License Manager
• Rollout Manager
• Hardware supplier
• Cloud Solution supplier

(Ablöse Windows 7) zu Geräten mit Windows 10. Beschaffung, Installation, Rollout Software nach Unternehmensstandard, Integration in Unternehmensstruktur, Anbindung an Systeme (Office365 (Exchange, OneDrive) DATEV)

• IT-System Engineering
• Licence Consulting
• Technical Consulting
• Cloud Solution Consulting

Rollen

• Projektleiter
• ITSM Manager
• Hardware supplier
• Cloud Solution supplier

Erweiterung bestehend genutztes Office365 Produktportfolio um Office365 Pro Plus nach vorhergehender Lizenzanalyse in neuem Tenant. Austausch sämtlicher Client PC der Firma Heuer & Heuer GmbH (Ablöse Windows 7) zu Geräten mit Windows 10. Beschaffung, Installation, Rollout Software nach Unternehmensstandard Integration in Unternehmensstruktur.
Vorbereitung der Konsolidierung der vorhandenen Office365 Tenants unter einem Tenant mit Lizenzupgrade auf Plan E3. Tracing und Ticketing der Service Requests in Jira Service Desk.

• Licence Consulting
• Technical Consulting
• Cloud Solution Consulting

Rollen

• Projektleiter
• Business Analyst
• ITSM Manager
• License Manager
• Rollout Manager
• Hardware supplier
• Cloud Solution supplier