Projektleiter, Programm Manager, Interims Manager, Systemintegrationsmanager, Change Manager, Transformation Manager, Multiprojektmanager.

Beratung und Providersteuerung beim Relaunch des Internetauftritts von Aldiana unter Einbindung von Pauschalprodukten von Thomas Cook

• Technische Beratung bei der Einbindung des TC Reservierungssystem
• Providermanagement von 3 Softwaresuppliern

Beteiligte Parteien:
Geschäftfüherer Aldiana, CIO Aldiana, diverse Supplier

Projektleitung Roll out Expedia White Label  Webseiten, Management des Call Center Support für TC Continental Europe

• Projekt Management
• Analyse Servicekette Expedia-Thomas Cook Service Center Definition und Einführung der Supportprozesse bei allen Kontinentalen Servicecentern
• Schulung der Serviceprozesse in den Kontinentalen Servicecentern Steuerung interner und externer Dienstleister
• Definition Anforderungen an Webseiten bzgl. Supportprozessen
• Eskalation von Serviceproblemen von Endkunden hin zu Expedia
• Übergabe an den Operativen Betrieb

Beteiligte Parteien:
Head of Customer Care, Service Center Leitungen, Expedia Projektleiter, Abteilungsleiter Service Center, ecom Entwicklungsteam, TC Rechtsabteilung

Relaunch des Internetauftritts von Sentido, Casa Cook und Cook’s Club unter Einbindung von Pauschalprodukten von Thomas Cook 

• Technische Beratung bei der Einbindung des TC Reservierungssystem
• Einbindung eines CMS Systems
• Providermanagement von 3 Softwaresuppliern

Beteiligte Parteien:
MD Sentido Commercial Director Sentido, ecom Leitung Sentido, diverse Supplier

Projektleitung Auswahl und Einführung eines Hotelreservierungssystems (HRS)

• Durchführung RFP Hotelreservierungssystem (HRS)
• Steuerung Auswahlprozess
• Vertragsverhandlung von Seiten der IT mit dem HRS Anbieter inkl. Service Vertrag
• Erhebung der Anforderungen an ausgewähltem System
• Auftraggeber für Änderungen an dem HRS Technische Beratung bei der Einbindung des TC Reservierungssystem

Beteiligte Parteien:
MD Sentido, Commercial Director Sentido, ecom Lead, Fachbereichskoordinator

Projekt Management Application Remediation- Erhebung und Umsetzungskonzept

• Leitung Erhebung des Application Remediation Bedarfs aller Applikationen bzgl. Betriebssysteme, Datenbanksysteme, Programmierumgebungen
• Leitung Application Remediation Konzept für TOP 30 Applikationen (detailliertes Konzept)
• Leitung High Level Application Remediation Konzept für alle ca. 700 betroffenen Applikationen (High Level Konzept)
• Aufsetzen Programm Management für Application Remediation Projekte
• Ca 10 Rechenzentrumsstandorte

Beteiligte Parteien:
operativer CIO, IT Teams, Business Teams, externer Dienstleister

Projekt Management Data Center Transformation

• Projektleitung Organisation des Überganges zu einem neuen Rechenzentrumsbetrreiber.
• Komplette Ermittlung der bestehenden Infrastruktur
• Sicherstellen der Anwendung der neuen reduzierten Infrastrukturpreise.
• Migrationsplan für 10 Rechenzentren in die 2 Rechenzentren des neuen Providers  

Beteiligte Parteien:
operativer CIO, IT Teams, Business Teams, externer Dienstleister

Programm Management Einführung einer neuen Buchungsplattform für Pauschalreisen in UK (Volumen 20m GBP)

• Programm Management
• Erarbeitung Anforderungs-Katalog
• Etablierung qualitativer & quantitativer Fortschrittskontrollen von 20 Teilprojekten
• Etablierung automatisierter Testverfahren für Kernfunktionalitäten
• Projektkommunikation
• Etablierung von Desaster Recovery
• Coaching von Projektleitern
• Personelle Führung von 40 Mitarbeitern

Beteiligte Parteien:
CEO; IT Leitung, diverse Fachbereichsleiter ; Externe Executive Programmeüberwachung und –Evaluierung (Gartner)

Einführung einer neuen Buchungsplattform für Pauschalreisen in UK (Volumen 20m GBP)

• Leitung Projekt Management, PMO Hosting, Service Delivery
• Etablierung PMO (inkl. Budgetverwaltung und -kontrolle)
• Service Management aufsetzen, Vereinbarungen mit Providern schließen
• Coaching von Projektleitern
• Auswahl und Sizing Hardware
• Providermanagement aller IT-Provider
• Training Koordination
• Personelle Verantwortung für 10 Mitarbeitern + mehrere Provider

Beteiligte Parteien:
CEO; IT Leitung, diverse Fachbereichsleiter ; Externe Executive Programmeüberwachung und –Evaluierung (Gartner)

Betriebsleiter einer Buchungsplattform einer neu zu entwickelnden Buchungsplattform

• Verantwortung für die bedarfsgerechte Bereitstellung und Support der Infrastruktur (Hard- und Software) für die Entwicklung und das Live - System . Dies umfasste die Auswahl , Beschaffung (Buy/Lease) und Betrieb der Hardware, inklusive Assetmanagement von Hard- und Software. Sicherstellen von Desaster –Recovery- Fähigkeit.
• Providersteuerung aller IT-Provider der Infrastruktur, 3rd Party Applikationen und des Applikationsmanagement incl. Vertragsmanagement (Verhandlung, Monitoring, Anschlussverträge)
• Steuerung des User-Supports für die Applikationslandschaft von Globe
• Steuerung von operativen Change-Requests
• Sicherstellung des Anwendungs- und Infrastruktur-Monitorings

Beteiligte Parteien:
CIO, IT Management, IT Team; Applikationsprovider, Rechenzentrumsprovider

Entwicklungsleiter der neuen  Buchungsplattform für Thomas Cook Continental (Vol: 35-40 Mio €),  Projektsprache: Englisch

• Projektleitung
• Providersteuerung aller IT-Provider des Projektes
• Verantwortung Technisches und Fachliches Testen

Beteiligte Parteien:
CIO, IT Management, IT Team; Applikationsprovider, Fachbereichsteams

Transformation einer integral arbeitenden IT in Plan Build Run

• Aufgaben Definition der Bereiche Plan, Build, Run
• Personelle Aufspaltung der IT in die 3 Bereiche
• Aufbau Application Help Desk
• Aufbau zentrales Change Request Management

Beteiligte Parteien:
CIO, IT Management, IT Team; Fachbereichskoordinatoren

Projektleitung von der Konzeption bis zur Realisierung in DE,

Programm Management des analogen Projekts in UK

• Entwicklung Konzeption Prognose und Optimierung für Pauschalreisen
• Ausschreibung und Auswahl der Anbieter
• Management Entscheidungsprozess
• Vertragsmanagement
• Realisierung und Einführung
• Programm Management des analogen Projekts in UK

Beteiligte Parteien:
CIO, Bereichsvorstand Kapazitätsmanagement, IT Leitung, IT Team, mehrere Beraterteams

Projektleitung von der Konzeption bis zur Einführung

• Durchführung Erhebung Status Quo IT- Anwendungen
• Entwicklung einer Migrationsstrategie
• Durchführung der Migration

Beteiligte Parteien:
CEO, CIO, IT Leitung, IT Team, Business Team

Projektleitung Preis-Kalkulation: von der Konzeption bis zur Einführung der Änderungen an den Pauschalreisekalkulation

• Projektleitung
• Leitung Anforderungsanalyse
• Leitung Entwicklung
• Leitung Einführung

Beteiligte Parteien:
IT Leitung, IT Team, Business Team

Konzeption und Realisierung Preiskalkulationssystem für Flugpauschalreisen

• Projektleitung
• Leitung Fachkonzeption
• Leitung Systementwicklung
• Leitung Systemeinführung

Beteiligte Parteien:

CIO, internationale Fachbereiche (NL, DE), interne und externe Softwareentwickler