Dokumentation von Ausgaben neuer Geräte und Rücknahme alter Geräte in Excel.

2nd Level Support für Tickets mit Problemen rund um Netzwerk, Windows 10, Berechtigungen sowie Office 365

Passwortverwaltung und Vergabe von Berechtigungen mit Active Directory

Zertifikate im PKI manager erstellen

Softwareverteilung und Domänenzuordnung mit SCCM

Bestandsaufnahme der Lagerbestände bzw. Lieferung beantragen

• Einrichtung einer vorkonfigurierten IT-Landschaft.
• Einrichten bzw. verbinden von Netzwerken samt Servern, TK-Anlagen, PCs/Laptops sowie Druckern etc..
• Vor-Ort Support (Field Service Aufgaben, Entstörung von Hard und Softwareproblemen, Ticketerstellung, Remote-Support) .
• 2nd-Level Support sowie Schulung für das KIS Programm ,,Medical Office''.
• Netzwerk aufbauen, IP Adresse zuteilen, Geräte im Netzwerk einbinden, Patchen).
• Antiviren und Firewall einstellen, Erstellung sicherer Passwörter und tägliche Backups durchführen

• Lieferbestand der Geräte prüfen.
• Überprüfung von fehlenden Monitoradaptern und Kabel.
• Installation von Moog Image inkl. Verbindung mit der dazugehörigen Domain und Computernamen.
• BIOS Einstellungen vornehmen.
• Netzwerkadapter mit IPV4 auswählen.
• SCCM-Installation starten.
• Arbeitsplatz nach Vorgaben einrichten und Windows 10 Betriebssystem einrichten.
• Dokumentation der alten und neuen Hardware durchführen.
• 2nd-Level Support und Schulung in Windows 10 sowie MS Office Programmen wie Excel, Word,Teams, Skype und One Note.
• Antiviren und Firewall einstellen, Erstellung sicherer Passwörter und tägliche Backups durchführen

• Hardware (PC’s mit SSD, Lüfter, HDD und Grafikkarte verbauen und Funktionsprüfung durchführen)
• Konfiguration von technischen Geräten von Samsung Geräten.
• Installation von der App Airwatch-App auf den oben genannten Geräten.
• Scannen der oben genannten Geräten und sortiert lagern.
• Exaktes Anbringen der Displayfolien auf verschiedenen Geräten.
• Geräte alphabetisch für das Versenden zu den Kunden sortieren.
• Arbeitsorganisation und Arbeitseinteilung

• Koordinieren, Begleiten und Durchführen von Auf-/Ab- und Umbau sowie Kontroll-, Wartungs- und Reparaturmaßnahmen an der Infrastruktur des Rechenzentrums (Zutritt, Überwachung, Strom, Klima, Brandschutz), ggf. mit externen Dienstleistern.
• Logistik, Lieferannahme/Inventarisierung, Aufbau, Anschaltung/Versorgung und Inbetriebnahme von IT-Systemen im Rechenzentrum (ebenso Support, Wartung, Um-/Abbau).
• Mitarbeit bei der Optimierung und Dokumentation von Betriebsprozessen

• Anbindung der Arztpraxen in die Telematik.
• 2nd-Level Support und Schulung von dem KIS System ,,TurboMed''.
• Installierung von neuen Servern & Clients mit Datensicherung und ggf. Problembehebung
• Datensicherung
• Office-Lizenzen aktivieren
• Patchen

• Tablet-Rollout durchführen, indem die Tablets (Microsoft Surface Pro) aufgesetzt und individuell dem Mitarbeiter konfiguriert werden.
• 2nd-Level Support und Schulung in Windows 10 sowie MS Office Programmen wie Excel, Word,Teams, Skype und One Note.
• Field-Support in allen Standorten leisten und Ticketerstellung mit ,,ServiceNow''.
• Dokumentation und Pflege von Listen in Microsoft Teams.

• 1st-Level Support und 2nd-Level Support
• Ticket mit ,,Value Motion'' erstellen und mit dem 2 nd Level Support bzw. 3 rd Level-Support kommunizieren
• Ticket für die Netzwerktechnik erstellen, um einen Patchauftrag aufzugeben.
• Arbeitsplätze aufbauen und an den User angepasst einrichten
• Problemlösungen für Funktionsstörungen bei Druckern, PC's, Monitoren, Lautsprechern... finden
• Diverse Druckerprobleme mit dem 3rd-Level Support bewältigen und Druckerrollout durchführen

Projektmanagement:

• ios-Updates auf den Rechner des Users mit CMDEingabeaufforderung updaten. *Bios-Einstellungen vornehmen (Securityboost anschalten, CSM ausschalten...).
• AC-Adresse raussuchen und notieren. *Bios-Einstellungen bei den Notebooks durchführen
• Betriebssoftwareeinstellungen für Windows 10 vornehmen.
• Hardware labeln und PC-Namen zuordnen-Excel- Listen für die neue Hardware verwalten (PCNummern, MAC-Adressen...).
• Mit dem Softwareprogramm ,,Empirum'' Softwarepakete zuteilen.
• Arbeiten mit WSM (Work Space management) = Buchung der Hardware.
• Druckerkonfiguration von ,,Kyocera'' Druckern.
• Technikerhandbuch für die Durchführung der Datensicherung sowie Rollout des Arbeitsplatzes erstellen.

Rollout-Techniker

• Dokumentation der Inventar-, und Seriennummer sowie Monitoren, Desktops und Laptops von der alten bzw. neuen Hardware.
• Durchführung von Schadensdokumentationen der alten Hardware.
• Checklisten der neu aufgebauten Hardware durchführen.
• Datensicherung von der alten Hardware sowie Datenrücksicherung auf der neuen Hardware sowie Druckerinstallation.
• Manuelle Software installieren, Signaturen und Favoriten sichern und Lokale Daten sowie zusätzliche Software sichern bzw. einrichten.
• Nutzer in den Windows 10 - Funktionen sowie in den Druckerfunktionalitäten wie Scan, Fax, Druckerfunktionen und Click-Once-Installationen einweisen.
• Antiviren und Firewall einstellen, Erstellung sicherer Passwörter und tägliche Backups durchführen

Europaweiter Rollout für die Firma ,,Implenia'', bundesweite Rollouts für die Firma ,,Bechtle'' und regionaler Rollout im Mobile devicement für die Firma ,,PSP''

Rollout-Technik und Datensicherung:

• Alte Hard-, und Software abbauen sowie neue Monitore, Maus, Tastatur, Pc, Notebook und Drucker aufbauen, einrichten und die richtige und ordnungsgemäße Verkabelung gewährleisten
• Klassifizieren und Lösen von Problemen im IT-Support durch das Installieren von Updates für die Hard- und Software.
• Patchen
• Konfiguration von technischen Geräten von Samsung, speziell das Galaxy J7 und das Tab 2 sowie das IPad
• Installation von der App ,,Airwatch'' auf den oben genannten Geräten
• Verwendete Marken waren Eizo, Fijtsu & Microsoft und IOS

• Rechte vergeben sowie Zugänge erteilen, Passwörter zurücksetzen und Benutzer anlegen.
• Personalzugänge, -abgänge (Incoming & Outcoming notification) bearbeiten.
• Shared mailbox anlegen.
• Mailbox anlegen.
• Distributionsliste erstellen.
• 1st-Level Support und Schulung in Windows 10 sowie MS Office Programmen wie Excel, Word,Teams, Skype und One Note.

• Konfiguration von technischen Geräten von Samsung Geräten.
• Installation von der App Airwatch-App auf den oben genannten Geräten.
• Scannen der oben genannten Geräten und sortiert lagern.
• Exaktes Anbringen der Displayfolien auf verschiedenen Geräten.
• Geräte alphabetisch für das Versenden zu den Kunden sortieren.
• Arbeitsorganisation und Arbeitseinteilung.

• Monitore, Maus, Tastatur, PC, Thin-Client oder Notebook einrichten.
• Richtige und ordnungsgemäße Verkabelung
• Dokumentation der Inventar-, und Seriennummer von der alten bzw. neuen Hardware.
• Ordnungsgemäße Entsorgung der alten Hardware.
• 2nd-Level Support und Schulung in Windows 10 sowie MS Office Programmen wie Excel, Word,Teams, Skype und One Note.

• Klassifizieren und Lösen von Problemen im It-Support durch das Installieren von Updates für die Hard- und Software.
• Drucker installieren und konfigurieren und den dazugehörigen Toner austauschen.
• Netzwerk patchen.
• 2nd-Level Support und Schulung in Windows 10 sowie MS Office Programmen wie Excel, Word,Teams, Skype und One Note.

• 2nd-Level Support und Schulung in Windows 10 sowie MS Office Programmen wie Excel, Word,Teams, Skype und One Note.
• Migration der Daten.
• Alte Hard- und Software abbauen.
• Scannen der neuen Hard- und Software.
• Monitore, Maus, Tastatur, PC-, oder Notebook und Drucker einrichten.
• Richtige und ordnungsgemäße Verkabelung.

• Dokumentation im Krankenhausinformationssystem
• Anfragen der Krankenkassen/MDK bearbeiten und dokumentieren
• Erstellen, bearbeiten und Pflege von Word- und Excel Dateien
• Führen von Entlasslisten und Wiedervorlagen
• Aktenanforderung