Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

Senior Business Analyst IT, Analyse von Geschäfts- und IT-Prozessen, Anforderungsanalyse, Prozessanalyse, Solution Design, Prozessdesign, Modellierung

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01.08.2019
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PLZ-Gebiet, Land

D6

D7

Einsatzort unbestimmt

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Position

Kommentar
  • Business Analyst
  • CRM Entwickler

Projekte

10/2006 - 03/2019

12 Jahre 6 Monate

Entwicklung / Customizing, CRM System (Siebel)

Rolle
Business Analyst, Technical Advisor, Test Analyst
Kunde
Telekommunikation
Einsatzort
Frankfurt/Darmstadt, New-Delhi/Pune/Bangalore (Indien)
Projektinhalte

Fach- und IT-Konzepte, Modellierung, Design, Customizing verschiedener Module. Qualitätssicherung, technische Anleitung der Entwickler im agilen Umfeld, Erstellung und Review von Testfällen, Testdurchführung und -Support, End-To-End Test,

Implementierung von Direktaufruf-Schnittstellen mit Datenverschlüsselung (Ecambria Cryptoticket). Integration eines zentralen Login-Tools.

10/2015 - 04/2016

7 Monate

Design einer Web-basierten Individual-SW

Kunde
Pharma
Einsatzort
Wiesbaden
Projektinhalte
  • Design einer Web-basierten Individual-SW zur Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
  • Fachliches Design, DB-Design, Qualitätssicherung

Module:

Migration des vorhandenen Datenbestandes / Erfassung von Events, Bestelldaten, Kundendaten, Produktdaten / Administration / Export von Daten für Versandsystem / Statistische Auswertungen

07/1998 - 11/2007

9 Jahre 5 Monate

Entwicklung / Customizing, CRM System (Siebel)

Kunde
Telekommunikation
Einsatzort
Koblenz
Projektinhalte

Business Analyse, fachliche und technische Konzeption, Design und Customizing verschiedener Module, Migration von Siebel 98 auf Siebel 2000 und Migration von Siebel 2000 auf Siebel 7, Integration von Siebel Analytics und MS Office Komponenten, Erstellung von Testfällen, Testdurchführung und -Support

Projekthistorie

1990 - 2004: Vorbereitung und Durchführung von Seminaren für Standard- und Individualsoftware

Einsatzort: verschiedene Orte (Deutschland, Niederlande, Dänemark, Luxemburg)

Kunde: Financial Service, Handel, Dienstleistung, Fertigungsindustrie


1999 - 2002: Auswertung und Aufbereitung von Daten aus CRM Systemen (Siebel, Actuate)

Einsatzort: Koblenz, Siegen

Kunde: Telekommunikation

 

Aufgaben:

Design, Reportentwicklung


03/1997 – 11/2001: Prozessanalyse, Systemkonfiguration, Reportentwicklung (Crystal)

Einsatzort: verschiedene Orte (Deutschland, England, Dänemark)

Kunde: Financial Service, Deutsches Verkehrsunternehmen

 

Aufgaben:

  • Konfiguration eines Cash Handling Systems sowie Auswertung und Aufbereitung von Daten des
    Systems bei verschiedenen Banken, Werttransportunternehmen und einem bundesweiten
    Verkehrsunternehmen
  • Prozessanalyse, Systemkonfiguration, Reportentwicklung (Crystal)

11/1999 - 06/2000: Organisation des DV-Service für Windows NT-Server Koordination der Servicemaßnahmen, Steuerung des Operating

Einsatzort: Frankfurt / Eschborn

Kunde: IT-Dienstleistung


06/1998 - 09/1998: Erstellung eines DV-Servicekonzeptes Analyse und Konzeption der Komponenten ‚Customer Service‘ und ‚Help-Desk‘

Einsatzort: Frankfurt

Kunde: Automobilzulieferer


11/1997 - 02/1998: Entwicklung eines Kundeninformationssystems im Bankenbereich (Darstellung statistischer Daten)

Einsatzort: Frankfurt

Kunde: Financial Service

 

Aufgaben:

Systemanalyse, Programmierung (VBA)


10/1996 - 05/1998: Entwicklung eines Vertriebsinformationssystems

Einsatzort: Frankfurt, Paderborn

Kunde: Telekommunikation

 

Aufgaben:

Projektkoordination, Vertriebsunterstützung


06/1994 - 08/1997: Entwicklung eines Systems zur Bargeldbearbeitung

Einsatzort: Frankfurt, Köln, England, Tel-Aviv (Israel)

Kunde: Financial Service

 

Aufgaben:

Systemanalyse, Konzept, Marktuntersuchung, Beratung zu Systementwicklung, Projektorganisation und -planung, Markteinführung, Pilotierung


04/1995 - 07/1996: Entwicklung eines Kundenleitsystems für Banken

Einsatzort: verschiedene Orte (Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Frankreich)

Kunde: Financial Service

 

Aufgaben:

Projektleitung für Systeminstallationen, Beratung zu Projektorganisation und -planung,
Vertriebsunterstützung


10/1993 - 08/1994: Optimierung der Bargeldlogistik

Einsatzort: Frankfurt

Kunde: Financial Service

 

Aufgaben:

  • Optimierung der Bargeldlogistik - Integrated Cash Management Untersuchung zur Systemintegration von Bargeldbearbeitungsgeräten und EDV unter den Aspekten optimaler Kundenversorgung und Kostenreduzierung für den Banken- und Werttransportbereich
  • Analyse, Konzeption und Beratung

02/1993 - 08/1993: Systemanalyse, Entwicklungskonzept, Projektleitung

Einsatzort: Frankfurt, Bonn

Kunde: Financial Service

 

Aufgaben:

  • Entwicklung eines Kundeninformationssystems im Bankenbereich (Präsentation von Nachrichten, Charts, Immobilien Fonds, etc. auf Multi-Media-Basis)
  • Systemanalyse, Entwicklungskonzept, Projektleitung

02/1992 - 06/1992: Einführung eines Systems für die Anlageninstandhaltung bei einem bundesweiten Verkehrsunternehmen

Einsatzort: Frankfurt

Kunde: Deutsches Verkehrsunternehmen

 

Aufgaben:

Systemanalyse, Ausarbeitung des DV-Grobkonzepts


Weitere Projekte gerne auf Anfrage.

Branchen

  • Telekommunikation
  • Banken
  • Zahlungsverkehr
  • Finanzdienstleistung
  • Fertigungsindustrie
  • Automotive
  • Transport
  • IT-Dienstleistung
  • Pharmazie

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen
Actuate
CRM
Siebel 8.1 / 7.8 / 7.7 / 7.0 / 6.3 / 5
Crystal
HP-ALM
Jira
Microsoft C
MID Innovator
MS Project
MS Visio
MS-Office
Oracle SQL Developer
Reportgeneratoren
Actuate 3 / 4 / 5, Crystal 5 / 6 / 7
Siebel Tools

Profil:

  • Durch Know-how, Qualitätsbewusstsein und Erfahrung in Konzeption und Entwicklung schlage ich die Brücke zwischen Fachanforderung und Technik.
  • Professionelles Ausführen von Aufgaben und Lösen komplexer Probleme machen mich zum stabilen Ansprechpartner im Team.
  • Offen für Neues, arbeite ich mich gerne und schnell in Themen und Bereiche ein.

Projektlebenszyklus:

Analyse, Konzeption, Modellierung, Realisierung, Einführung, Betreuung, Schulung, Dokumentation

Tätigkeitsfelder:

  • Business-Analyse, Prozessdesign, Development in der Prozesskette.
  • CRM: Kunden-Management, Kundenkontakt-Managment, Order Management (Pre-Order, Order), Activity, Opportunity, Assignment, Schnittstellen, Global Delivery
  • Strukturierte Analyse von Geschäfts- und IT-Prozessen
  • Überführung der Ergebnisse in Fachanforderungen
  • IT-technische Realisierung der Fachanforderungen
  • Betreuung und Qualitätssicherung der Entwicklung
  • ‚Schnittstelle‘ zwischen Kunden/Fachanforderern und Entwicklung durch Erfahrung im gesamten SWLebenszyklus und profunde Kenntnis der Prozesskette.

Eigenschaften:

Beratungskompetenz, hohes Verantwortungsniveau, Professionalität, Teamfähigkeit, Loyalität, Erfahrung, Scharfsinn, Fähigkeit zur Vermittlung komplexer Sachverhalte


Sprachkenntnisse
Englisch
verhandlungssicher
Französisch

Betriebssysteme
Linux
UNIX
Windows

Programmiersprachen
C
HTML
Java Script
PHP
Siebel eScript
Siebel VBScript
SQL
Visual Basic

Datenbanken
MS Access
MS SQL-Server
MySQL
Oracle
Sybase

Bemerkungen

Referenzen gerne auf Anfrage.


Ausbildungshistorie

Ausbildung:

Abschluss: Organisationsprogrammierer

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