• Supportanfragen der Mitarbeiter mit Problemlösungen der IT-Dienstleister
• Anpassung und Problemanalyse der Branchensoftware
• Übernahme der Problembeseitigung mit dem Softwareanbieter
• Optimierung und Weiterentwicklung der Branchensoftware
• Optimierung und Weiterentwicklung der gesamten IT-Landschaft
• Projektassistenz bei der Einführung einer virtuellen Serverlandschaft
• Optimierung der Arbeitsprozesse durch Modernisierung der IT-Infrastruktur

• Anwenderschulungen für alle Office Anwendungen
• Schulung und Vorträge zum Thema Sicherheit im Internet

• Vertriebstätigkeit / Kundenberatung und Akquise,
• Beratung für Internetmarketing,
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Suchmaschinenmarketing (SEM)
• Usability der Internetseiten
• Verkauf von Internetseiten
• Webhosting und Whois Register
• Organisation von Messen in Ostwestfalen Lippe und im Raum Dortmund

Vertriebstätigkeiten für Bestandskunden, Kundenrückgewinnung und Akquise neuer Kunden verschiedener Branchen im Raum Ostwestfalen Lippe, Schwerpunkt Bielefeld, Gütersloh, Herford und Lemgo.
Themenschwerpunkte waren

• Standleitung für Unternehmen
• individuelle Softwareentwicklung (Java, SQL Datenbanksystem)
• Telefonanlagen bis 60 Teilnehmer
• Erstellung von Internetseiten mit dem CMS Typo3

• Beratung bei der Einführung von Kundenmanagementsystemen mit Umsetzung und Schulung der Mitarbeiter.
• Beratung von ERP Systemen (SAP Business One),
• Unterstützung bei der IT-Problemanalyse und Umsetzung von Lösungen
• Beratung bei Einsatz neuer Zerspanungsmaschinen innerhalb der IT-Landschaft,
• Beratung von Softwarelösungen und IT-Support
• Weiterentwicklung der IT-Landschaft
• Optimierung der Arbeitsprozesse durch Modernisierung der IT-Infrastruktur
• Projektleitung bei der Einführung eines neuen ERP Systems (Maschinebau Unternehmen mit 18 Mitarbeiter)

• First-Level-Support, telefonische Erstansprache der Kunden rund um die Anwenderfragen telefonische Problemanalyse mit dem Kunden
• Erstellung eines Ticketsystems für Kundenanfragen
• Beratung der Problematik im Team zur Fehlerbeseitigung
• Dokumentation der Problematik in ein FAQ
• Erfassung von Programmfehler mit Weiterleitung an das Entwicklungsteam
• Bereitstellung von Patches für die Kunden
• Qualitätssicherung der Software für das folge Update der Software Fehleranalyse und Rekonstruktion von Programmfehler
• Dokumentation der Fehleranalyse für die Qualitätssicherung

• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Beseitigung der IT-Probleme
• Wiederherstellung von Systemen
• Hardware Austausch
• Softwareinstallationen
• Unterstützung bei der Einführung des IT-Infrastruktur
• Unterstützung bei der Datensicherung