Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

1st, 2nd Level Support. Rollouts, Migrationen. Adminsitration. Beratung.

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Schweiz

Kontaktwunsch

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Projekte

04/2014 - Heute

5 Jahre 2 Monate

Unterstützung im User Account Management (Next Generation UAM)

Kunde
Vodafone (Düsseldorf)
Projektinhalte
  • Unterstützung im User Account Management (Next Generation UAM)
  • Bereitstellen von Gruppenzugehörigkeiten der User in den verschiedenen internen Vodafone Tools
  • Userberechtigungen in Oracle Datenbanken anmelden (SQL Statements)
  • Betreuung der User bei Supportanfragen
  • Dokumentenerstellung (Work Instructions)
  • Mitarbeiter Schulungen
Kenntnisse

Client/Server

Support

User Management

Oracle Datenbanken

BMC Remedy

ActiveServerRoles

Oracle Management System

MS Office 2010

02/2014 - 03/2014

2 Monate

Neubetankung ThinClients von XP auf Windows 7

Kunde
LUEG Autohaus, Bochum
Projektinhalte
  • User Support 1st –und 2nd Level
  • Neubetankung ThinClients von XP auf Windows 7
  • Servicetechniker
  • Auslieferung der neu betankten Hardware
  • Nachinstallationen Firmenspezifischer Software
Kenntnisse

Support

Service

TOPDesk

01/2014 - 01/2014

1 Monat

Fehlerbehebung in Abstimmung mit dem Migrationsteam

Kunde
TEREX, Düsseldorf
Projektinhalte
  • Migrationsunterstützung Windows 7
  • Rollouts Windows 7
  • Fehlerbehebung in Abstimmung mit dem Migrationsteam
Kenntnisse

Client/Server

Windows 7

Office 2010

Blackberry

11/2013 - 01/2014

3 Monate

Migrationssupport

Kunde
ABB Busch, Jaeger, Lüdenscheid
Projektinhalte
  • Migrationssupport
  • Rolloutsupport
  • Migrationsterminierung
  • Datensicherung mit IBM Tool
  • Datenmigration mit IBM Tool
  • Rechnerpersonalisierungen.
Kenntnisse

Support

Service

Windows 7

Lotus Notes

IBM Migration Toolkit

BMC Remedy

10/2013 - 10/2013

1 Monat

Unterstützung im User Support (Soft –und Hardware)

Kunde
Galeria Kaufhof, Köln
Projektinhalte
  • Unterstützung im User Support (Soft –und Hardware)
Kenntnisse

Windows XP – Windows 7

Office XP – Office 2010

07/2012 - 09/2013

1 Jahr 3 Monate

2nd Level Onsite Support

Kunde
General Electric, Köln-Hürth
Projektinhalte
  • 2nd Level Onsite Support
  • Request Bearbeitung
  • Case Documentation English Language
  • Priority Überwachung
  • Staging und Refreshing der Hardware
  • Data Migration mit firmeneigener Software
  • Druckersupport und Neueinrichtung über lokale Ports
  • Hardware Security
  • Ordering neuer Hardware
  • Briefing von Usern bei Übergabe nach EUA Protokollierung
Kenntnisse

Support

Service

ITIL

SLA Monitoring

Windows 7

Windows XP

Service Now

GE Migration Tool

Office 2010

SAP

Safeboot

McAfee

03/2012 - 05/2012

3 Monate

Komplettierung und Abschluss offener Webprojekte unter Berücksichtigung der vorgegebenen Terminzeiträume

Kunde
Webdesign, Essen
Projektinhalte
  • Komplettierung und Abschluss offener Webprojekte unter Berücksichtigung der vorgegebenen Terminzeiträume
Kenntnisse

HTML

CSS

Webserver

Adobe Dreamweaver

Apache Webserver

Adobe GoLive

01/2012 - 02/2012

2 Monate

HelpDesk

Kunde
RWE, Essen
Projektinhalte
  • HelpDesk
  • First Level Support
  • Interne Server Administration
Kenntnisse

Support

Service

Helpdesk

Microsoft Produkt Familie

10/2011 - 12/2011

3 Monate

Unterstützung bei Hardware Einrichtung

Kunde
Tectum, Essen
Projektinhalte
  • Unterstützung bei Hardware Einrichtung
  • Netzwerkeinrichtung und Überprüfung
  • Arvato Softwareinstallationen
  • Testen der Funktionalität der vorhandenen Citrix Umgebung
  • User Support bei Inbetriebnahme
Kenntnisse

Virtuelle Umgebungen

TCP/IP

VOIP

Citrix

Arvato

Windows 7

Vodafone spezifische Software

Branchen

Mobilfunk, Logistik –und Transport, Call Center, Energieversorgung, Measurement & Control,
Licht –und Elektrotechnik, Automobilindustrie

Kompetenzen

Betriebssysteme
Mac OS
MS-DOS
Windows

Datenbanken
MS SQL Server
MySQL
SQL

Datenkommunikation
Internet, Intranet
Windows Netzwerk

Programmiersprachen
Powerbuilder

Sprachkenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut in Wort und Schrift
Spanisch
Grundkenntnisse

Schwerpunkte
  • Support 1st, 2nd und 3rd Level
  • Rollouts
  • Migrationsverfahren und Konzeption
  • User Management

Ausbildungshistorie

Microsoft Certified System Engineer (MCSA)

Zertifiziert als Microsoft Certified IT Professionell (MCITP) für die Themen:

  • Windows Server 2008 R2 Enterprise Administrator
  • Windows Server 2008 R2 Active Directory Configuration
  • Windows Server 2008 R2 Application Platform Configuration
  • Windows Server 2008 R2 Network Infrastructure Configuration

Zertifiziert als Microsoft Certified Professional (MCP) für die Themen:

  • Configuration and Administration Microsoft Windows 7
  • Implementing and Maintaining Microsoft Windows SQL Server 2008 R2
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