Zur Verbesserung der Wirksamkeit und Effizienz in der IT führte der Kunde ein Veränderungsprojekt durch.

Meine Hauptaufgaben bestanden darin, die beiden Teams in ihrer Weiterentwicklung orientiert an dem Agile Fluency Models zu unterstützen. Zusätzliche fokussierte ich auf die Verbesserung der teamübergreifenden Zusammenarbeit.

Im Einzelnen:

• Einführung von Scrum in einem Produktteam, das ein Legacy System weiterentwickelt, und anschließende Tätigkeit als Scrum Master
• Kanban im einem zweiten Produktteam einführen, das ein System neu entwickelt, und als Coach begleiten
• Weiterentwicklung der teamübergreifenden Planung und Zusammenarbeit
• Facilitation der selbstorganisierten Veränderung der Teamzusammensetzung durch die betroffenen Teammitglieder

Meine Hauptaufgabe bestand darin, den Scrum-Prozess ausgerichtet an den Produktzielen des Kunden neu zu starten und eine interne Scrum Masterin in ihrer Rolle zu coachen.

Im Einzelnen:

• Durchführung eines Scrum-Lego-Workshops, um die Grundlagen zu vermitteln
• Schärfung des Produktpurpose und der Produktziele anstoßen
• Facilitation resp. Begleitung dreier Sprintwechsel
• Punktuelles In-Sprint Coaching der aller Scrum Rollen

Der Kunde führte in seinem Unternehmen SAP Sales Cloud mit einem teils agilen, teils klassischen Projektmanagementansatz ein.

Meine Hauptaufgabe war, den Kunden in Bezug auf die Vorgehensweisen im Projekt zu coachen und zu beraten.

Im Einzelnen:

• Ziele des Einsatzes von agilen/hybriden Methoden im Projekt schärfen

• Projektsetup definieren, z.B. Zusammenspiel von ?klassischen? und agilen Rollen definieren

• Rollen klären

• Controlling des Projektbudgets in agilen Verfahren

• User Story Mapping als Planungs-, Controlling- und Priorisierungsinstrument einsetzen

Meine Aufgabe war es, das System- und Datenbankadministrationsteam beim Aufbau einer neuen Teamstruktur zu unterstützen und auf dem Weg zu mehr Selbstorganisation zu begleiten. Zusätzlich unterstützte ich ab Juli ein Produktteam im Bereich CRM als Scrum Master. Zwei interne Agile Coaches habe ich als Coach und Mentor unterstützt.

Im Einzelnen:

• Während der Coronapandemie: Remote-Coaching und vor Ort im Wechsel
• Nutzung von Collobarationstools wie Mural, Miro in Verbindung mit MS Teams und Zoom

Operationsteam

• Teamstruktur, -rollen und -aufgaben insbesondere hinsichtlich des Übergangs von disziplinarischer zu lateraler Führung klären
• Übergang zum selbstorganisierter Betrieb der IT-Infrastruktur begleiten

Produktteam

• Neustart von Scrum im Sinne seiner Intention
• Etablierung von Test- und Releaseprozessen
• Aufbau von teamübergreifenden Koordinierungsmechanismen für Refinement, Implementierung und Test

Aufgrund einer stark gestiegenen Anzahl von Projekten und selbstentwickelter Softwareprodukte stieg die Komplexität der Wertschöpfung stark an. Das Projekt passte den Produktentwicklungsprozesses an die gewachsenen Anforderungen an.

Meine Aufgaben:

• Aufbau und Leitung eines cross-funktionalen Transitionsteams, das die Veränderungen gemeinschaftlich konzipiert und ausgerollt hat
• Organisation des Veränderungsprozesses nach Scrum
• Neudefinition eines Iterations- und Releasebasierten Prozesses der Produktplanung und -entwicklung
• Definition von Rollen, Artefakten und Meetings zur Operationalisierung des Prozesses

Für eine Dachmarke eines Konzerns entwickelte ein Projektteam von 25 Personen eine neue globale Website. In diesem Projektteam habe ich zusammen mit einem weiteren Agilen Coach innerhalb von sieben Wochen Scrum eingeführt, so dass das Team danach selbstständig ohne weitere Begleitung weiterarbeiten konnte.

Meine Aufgaben:

• Durchführung eines initialen 3-tägigen Workshops zur Einführung der wesentlichen Elemente, Besetzung der Rollen und Teams, Strukturierung des Product Backlogs und Start des ersten Sprints
• Begleitung der Sprintwechsel
• Übergabe der Sprintwechsel an die Scrum Master und Product Owner des Kunden
• Punktuelles In-Sprint Coaching und Remote-Betreuung

Aufgrund eines zeitlichen Engpasses beim internen Scrum Master übernahm ich ihre Aufgaben. Das Team entwickelte eine Finanzsoftware für iOS und Android sowie Apple Mac.

Coaching des Teams bei der Weiterentwicklung zum High Performance Team in den Themen:

• Selbstorganisation stärken
• Absprachen und (neudefinierte) Teamregeln einhalten
• firmenweite Regularien bei der Softwareentwicklung beachten
• mittelfristige Planung in einem stark volatilen Umfeld aufbauen und aktualisieren
• handwerkliche Weiterentwicklung im Bereich Branching und Test

Der Kunde migrierte sein Host-basiertes Inkasso-System nach SAP FS-CD. Dieses abteilungsübergreifende Projekt mit insgesamt 6 Teilprojekten hatte nach zwei Jahren noch nicht den prognostizierten Fortschritt erreicht und wurde einer grundlegenden Reorganisation unterzogen.

Meine Aufgaben:

• Interview-basierte Evaluation der vorhandenen Projektorganisation und -vorgehensweise
• Erarbeitung eines Zielmodells der Reorganisation in Zusammenarbeit mit dem Projektleiter und den Projektmitarbeitern
• Einführung der neuen Projektvorgehensweise, die lösungsorientiert u.a. agile Praktiken einsetzte (z.B. Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Retrospektive)
• Einführung eines agilen Projektplanungs- und -controllingsystems

Der Kunde hat seine firmenweite Aufbauorganisation angepasst, um möglichst unabhängige Abteilungen zu schaffen. Die Abteilungen haben gleichzeitig eine agile Transition gestartet, um zukünftig ihre Prozesse maximal am Nutzen für den Kunden auszurichten.

Meine Aufgabe als Agiler Coach war, die agile Transition in der Abteilung Privatkundengeschäft voranzutreiben und zu begleiten. Im Einzelnen umfasste das:

• Einführung von agilen Methoden und Praktiken zur Erreichung der Transitions- und Abteilungsziele
• Aufbau und Begleitung eines agilen, interdisziplinären Transitionsteams, das die Transition steuerte
• Unterstützung der Product Owner bei Roadmap- und Releaseplanung: Priorisierung, Controlling des Fortschritts und Prognose
• Einführung agiler Praktiken und Methoden (Scrum, Kanban) in drei Teams
• Unterstützung des Teams bei der Anpassung des Test- und Entwicklungsprozesses
• Coaching des internen Agilen Coaches

Der Kunde reorganisierte seine vier Scrum-Teams in Feature-Teams und hat dafür die Betreuung jedes Teams durch einen Scrum Master angestrebt. Bei der Umstellung wurden zusätzlich die Rollen der Teammitglieder angepasst.

• Scrum Master für ein Team von acht Entwicklern bzw. QA-Mitarbeitern
• Teamentwicklung: Werte, Teamregeln, gemeinsames Ziel, Vertrauen
• Konfliktmoderation
• Anpassung der Teamzusammensetzung, um Konflikt produktiv im Team lösen zu können
• Persönliches Coaching von Teammitglieder hinsichtlich ihres Verhaltens im Team
• Behebung von Impediments auf Abteilungs- und Geschäftsführungsebene
• Initiierung und Mitarbeit bei der Analyse der firmenübergreifenden Wertschöpfungskette und deren Verbesserung

Die Abteilung eines Logistikkonzerns betreibt eine hoch-performante B2B-EDI-Plattform und entwickelt sie weiter. Im Rahmen eines abteilungsweiten, agilen Veränderungsprozesses wurden die eingesetzten Methoden zielorientiert überprüft und weiterentwickelt.

Mein Aufgaben

• Coaching und Beratung des Abteilungsleiters und zweier Teamleiter in Bezug auf den Einsatz agiler Methoden
• Initiierung und Begleitung eines Veränderungsprozesses auf Abteilungsebene
• Einführung von Kanban für die Weiterentwicklung und den Betrieb der Plattform
• Einführung verschiedener agiler Praktiken (u.a. Pair Programming, Retrospektiven)
• Coaching und Beratung eines neu eingesetzten Teamleiters in seiner Rolle als Führungskraft
• Durchführung von Teamentwicklungs-Workshops

Der IT-Dienstleister stellte seine SAP-Eigenentwicklungen (z.B. Warenwirtschaftssysteme) nacheinander auf Scrum um. Bei der Umstellung unterstützte ein agiles Kompetenzzentrum, das aus agilen Coaches bestand. Die Aufgaben des Teams umfassten die Weiterentwicklung der agilen Standards des Unternehmens und das Coaching der Mitarbeiter in den agilen Bereichen.

Meine Aufgaben:

• Positionierung eines agilen Kompetenzzentrums (Agile Governance, Aufgaben und Organisation) im Konzern
• Coaching der Mitarbeiter in agilen Vorgehensweisen
• Weiterentwicklung der Vorgehensweise in Abstimmung mit den Scrum-Teams

Eine Banking App wurde konzeptionell um eine innovative Bezahlfunktionen zwischen Privatpersonen erweitert.

• Projektleitung
• Abstimmung mit den am Projekt beteiligten Verbänden, Zulieferern und juristischen Beratern
• Synchronisation mit externem Partner hinsichtlich der zu realisierenden Funktionen, der DV-Konzeption und des gemeinsamen Terminplans
• Vorbereitung und Durchführung von zweiwöchig stattfindenden Lenkungsausschusssitzungen mit der Geschäftsführung und Kunden
• Steuerung von externen Dienstleistern

Das Projekt ergänzte ein Online-Bezahlverfahren um weitere Geschäftsvorfälle, die die Usability für den Endkunden auf mobilen Endgeräten verbessern und dem Händler zusätzliche Services bieten. Ferner konzipierte und entwickelte das Projektteam ein Betrugserkennungssystem zur Real-Time-Absicherung des Zahlungsprozesses.

Meine Aufgaben:

• Leitung des Festpreisprojektes
• Anforderungsanalyse für das Betrugserkennungssystem
• Führung des Projektteams aus Data Scientist, Entwicklern und Testern
• Abstimmung mit den am Projekt beteiligten Verbänden, Zulieferern und juristischen Beratern
• Vorbereitung und Durchführung von zweiwöchig stattfindenden Lenkungsausschusssitzungen mit der Geschäftsführung

Im Projekt wurde die SAP-Systemunterstützung des Prozesses zur Erstellung von Kostenvoranschlägen und Garantiefällen verbessert. Dazu wurden eigenentwickelte SAP-Komponenten angepasst, damit der Prozess effizienter ablaufen und unnötiger Aufwand gespart werden kann. Das Projekt ist eines der Ersten im Unternehmen, das nach der agilen Methode Scrum in Kombination mit dem SAP-System als Entwicklungsumgebung durchgeführt wird.

• Planung und Durchführung der Scrum-Einführung im Projekt
• Anpassung des Scrum-Prozesses an die organisatorischen und technischen Besonderheiten des SAP-Systems
• Schulung der Mitarbeiter in Scrum
• Unterstützung des Product Owners in der Anforderungsanalyse
• Unterstützung des Projektleiters bei der agilen Projektplanung und –budgetierung
• Tätigkeit als Scrum Master

Der Kunde entwickelt Software sowohl nach sequentiellen als auch agilen Vorgehensmodellen (insbesondere Scrum). Während für das Testen in Projekten nach sequentiellen Methoden bereits eine Vorlage für ein Testkonzept vorlag, fehlte diese für ein agiles Vorgehen. Das Ziel des Projektes war die Erstellung dieser Vorlage mit dem Fokus auf der Scrum-Methode. Die erstellte Vorlage wurde am Projektende Teil der Prozessvorgaben des Konzerns.

• Sichtung der vorhandenen Vorlage zum „klassischen“ Testkonzept und der Richtlinien zum agilen Vorgehen
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops zur Erhebung der Anforderungen an das agile Testkonzept und der wesentlichen Inhalte
• Erstellung der Vorlage
• Abschlusspräsentation

Das Hauptziel des Projektes war, den Zeitraum zu reduzieren, der vom Beginn der Softwareentwicklung im Scrum-Sprint bis zur Livestellung der Funktionalität benötigt wurde, um schneller auf sich wechselnde Anforderungen zu reagieren (Reduktion Time-To-Market).

Die ursprüngliche Dauer von 27 Werktagen (3-Wochen-Sprints plus 12 Werktage bis zum Live-Deployment) wurde im Projekt erfolgreich auf 15 Werktage (2-Wochen-Sprints plus 5 Werktage) reduziert. Dazu wurden der Softwareentwicklungs- und Releaseprozess überarbeitet, die Qualitätssicherung erweitert, der Build- und Deploymentprozess optimiert sowie die Infrastruktur ausgebaut und erneuert.

• Definition und Abgrenzung des Projektinhalts
• Finanzielle, zeitliche und personelle Projektplanung und ?leitung
• Koordination agiler und nicht agiler Abteilungen
• Weiterentwicklung des neuen Release-Gesamtprozesses
• Rollout- und Migrationsplanung

Im Projekt wurde ein leichtgewichtiger Projektmanagementstandard entwickelt, der den gesamten Projektlebenszyklus abdeckt und insbesondere die agile Entwicklungsabteilung in den Projektmanagementprozess nahtlos integriert. Dieser Standard erfüllt sowohl die „klassischen“ Anforderungen hinsichtlich der Projektinitiierung,  des Projektreportings und des Controllings als auch die Besonderheiten der Vorgehensweise nach Scrum (u. a. Sprint- und Meilenstein-basierte agile Projektplanung, Abstimmung mit Product Ownern und Scrum Mastern)

• Definition des gesamten Projektlebenszyklus inkl. Portfoliomanagement
• Definition von Projektmanagementprozessen und -templates
• Rollout des Standards 
• Coaching eines internen Projektmanager

Das Projekt hat sowohl die technischen als auch organisatorischen Voraussetzungen geschaffen, um die Mandantenfähigkeit der technischen Plattform und der Prozesse des Unternehmens herzustellen.

• Unternehmensweit Begleitung und Koordination der organisatorischen als auch technischen Maßnahmen koordiniert, das Projekt wurde zum pünktlichen und erfolgreichen Online-Start geführt

• Erfassung der notwendigen Tätigkeiten zur Herstellung der Mandantenfähigkeit
• Finanzielle, zeitliche und personelle Projektplanung und -leitung
• Koordination agiler und nicht agiler Abteilungen

Im Teilprojekt, das im Großprojekt als einziges nach Scrum agil arbeitete, wurde ein neuer Softwareentwicklungsprozess für das Gesamtprojekt entwickelt und eingeführt. Die Ziele der neuen Vorgehensweise waren, die Zusammenarbeit zwischen den Fachabteilungen sowie den Softwarearchitekten und  entwicklern zu verbessern und die konzernweite SOA-Architektur zu berücksichtigen. Für die Weiterentwicklung des Software-Entwicklungsprozesses war ein Team von zehn Vorgehensmodell-Coaches zuständig, das sowohl die Definition, die Schulung und den Rollout des Prozesses durchgeführt hat.

• Scrum Master für das Team der Coaches
• Etablierung eines angepassten Scrum-Prozesses im Teilprojekt
• Durchführung von Sprint Planning, Review und Retrospective
• Planung des Rollouts des Entwicklungsprozesses