Aufbau und Inbetriebnahme einer Citrix Serverfarm

E2E Test 

Rollout incl Shipping Intune-managed Windows 10 Clients 

Gesamtprojektleitung für die Einführung eines Passworts, insbesondere zum Login auf der Sky.de Website 

Einsteuerung und Analyse von Datenschutz-Anforderungen in CRM Systemen

Migrationsprojekte mit Schwerpunkt Betroffenenrechte und regelmäßige Datenlöschungen 

Aufgaben:

- Projektmanagement für die IT Teilprojekte "Process Implementation" und "Platform": Planung, Steuerung und Überwachung von Scope, Budget und Timeline um die Implementierung der neuen Funktionalitäten und Cloud Plattformen sicherzustellen.

- Organisation, Moderation, Dokumentation von fachlichen Workshops in englischer Sprache incl. Nachhalten der offenen Punkte.

- Identity and Access Management (IAM, OAuth), Remote Access (VDI)

Agile Development CRM, NOVA, TraVo

a) Product Manager

• Schnittstelle zwischen Fachseite (Demand), technischen Bereichen, Projektleiter und Business Analysten
• Steuerung von (Teil-)Projekten durch den Produktentwicklungsprozess
• Definition, Abstimmung und Dokumentation von Anforderungen und User Stories mit den beteiligten Bereichen
• Sicherstellung der Umsetzung der Anforderungen unter gleichzeitiger Beachtung des Kosten-/Nutzenverhältnisses
• Beratung der Fachbereiche hinsichtlich Lösungsoptionen und Lieferwegen
• Verantwortung für die Beschaffung des Budgets
• Sicherstellung der Qualität der erstellten Dokumente
• Moderation von Workshops in deutscher und englischer Sprache

Wahrnehmung dieser Aufgaben für verschiedene Themenbereiche, insbesondere

• -im Projekt ?TraVo? (Transparenzverordnung)
• -im Projekt ?NOVA? (EU-Datenschutzgrundverordnung, speziell im Bereich ?Betroffenenrechte?) 

 b) Scrum Product Owner

• Erstellung, Pflege und Priorisierung des Scrum Product Backlog für ein CRM-System in Jira
• Definition der technischen Lösung zusammen mit Applikationsanalysten
• Sicherstellung der Übereinstimmung der technischen Lösung mit den Anforderungen
• Koordination der Lösungsabnahme durch die Stakeholder

Projektbeschreibung:

Im Rahmen der betrieblichen Tests des Teams Portability&Reliability werden nichtfunktionale Anforderungen an die Software und den Betrieb der Software überprüft. Installationsprozedur, Steuerbarkeit, Monitoringfähigkeit, Backup&Recovery-Verfahren, Ausfall und Wiederanlauf, Failover u. ä. Szenarien werden einem Test unterzogen.

Aufgaben:

a) Testkoordinator

• Verantwortung für die termin- und qualitätsgerechte Abarbeitung vom Kunden erteilter Testaufträge
• Teilprojektleitung für o.g. Testbereich im Rahmen des Programms OPUS@GK der Deutschen Telekom
• Voranalyse der Aufträge, Definition von Testinhalten, -umfang und Testtiefe
• Aufgabenverteilung im Team
• Erstellung, Überwachung und Pflege von Projektplänen
• Selbständige Erstellung und Gestaltung von Statusberichten
• Organisation von Testdurchführungen in Absprache mit Betrieb, Kunde und weiteren Testteams
• Qualitätsprüfung und Abnahme von Testkonzepten und –berichten
• Verantwortung für das Incident Management: Überwachung anhand von Berichten, Einleitung von Maßnahmen, Organisation und Durchführung von Eskalationskonferenzen, Steuerung Nachtests
• Teilnahme an Workshops und Projektmeetings mit Kunde, teilweise Moderation
• Organisation und Durchführung von Lessons Learned Workshops

 b) Package Lead

• Führung und Steuerung des Teams: je vier Mitarbeiter in Deutschland und in Ungarn
• Ressourcenplanung, Berechnung des Personalbedarfs
• Personalvorauswahl, Prüfung von CVs, Führung von Telefon- und Präsenzinterviews
• Qualitätskontrolle
• Berichterstellung für Kunde und Management
• Moderation von fachlichen Besprechungen und Teammeetings

a) Tester/Testdesigner

• Anforderungsanalyse, Aufwandsabschätzung
• Testspezifikation, Testplanung und Testdurchführung für im Rechenzentrum betriebene Komponenten (Verbundtest/Gesamtintegrationstest)
• Fehleranalyse, -dokumentation und -tracking
• Testauswertung, Dokumentation
• Erstellung von Testkonzepten
• Fachliche Koordination des Teams in München und Übernahme von Testmanagementaufgaben (vertretungsweise)

b) Functional Lead Nearshore

• Neuaufbau eines Test-Teams in Budapest, Ungarn
• Personalauswahl vor Ort
• Erstellung eines Einarbeitungsplans, Organisation und Durchführung der Einarbeitung
• Schulung der neuen Mitarbeiter vor Ort
• Fachliche Führung des neuen Teams mit Verantwortung für fachlich und zeitlich korrekte Umsetzung

• Fachliche und disziplinarische Führung einer Gruppe von sieben Mitarbeitern
• Steuerung und Unterstützung des Prozess- &Qualitätsmanagements und des Risk Managements innerhalb IS-Service Management
• Vorbereitung und Begleitung der Durchführung von Audits durch interne Auditoren

• Führung einer Gruppe von acht festangestellten und zwei externen Mitarbeitern: Aufgabendelegation, Überwachung der Arbeitsabläufe und Ressourcenplanung
• Reporting an das Management mit Darstellung des organisatorischen und finanziellen Business Impact von umsatzrelevanten Problemen und Maßnahmen
• Steuerung eines Projektes zur Implementierung einer Revenue Assurance Applikation als Concept Owner

• Selbständige Planung und Durchführung von bereichsübergreifenden Projekten
• Eigenständige Durchführung von Analysen hoher Komplexität sowie anschließende Einleitung von Maßnahmen
• Selbständige Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Management

• Konfiguration der Billing- und Ordermanagement Applikationen
• Business- und System-Analyse für die genannten Bereiche
• Erstellung und technische Umsetzung des Softwaredesigns sowie Dokumentation in englischer Sprache
• Test der entwickelten Software Komponenten
• 3rd-Level-Support für Fragen zu den Applikationen und zum End-to-End Workflow
• Arbeit mit den relationalen Datenbanksystemen Sybase und Oracle
• Softwareprogrammierung in UNIX-Shell, SQL, Perl

• Sicherstellung eines störungsfreien Applikationsbetriebs
• Problembehebung durch Datenbankeingriffe
• Überwachung, Steuerung, Fehleranalyse für Unixprozessen

• Planung und Inbetriebnahme eines neuen Bankenverarbeitungssystems in mehrtägigen Außendiensteinsätzen bei Banken einschließlich der Softwareinstallation und Unterstützung der Bankmitarbeiter
• Bearbeitung und Lösung von IT-technischen und banktechnischen Problemfällen (telefonisch und vor Ort) für die angeschlossenen Banken
• Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen für Kunden