Mein Wunscheinsatzgebiet ist das Rhein-Main-Gebiet
nicht möglich
Projekte
Projekte
5 Jahre 10 Monate
2020-06 - heute
Solution Archtitekt
ArchitektExchange 2019ARISmicrosoft project
Architekt
- Konkretisierung und Operationalisierung der Teilstrategie Portfolio der BWI - Erstellung von Architekturkonzepten für komplexe IT-Systeme in großen Umgebungen (> 500 Server) - Implementierung von komplexen IT-Systemen und Anwendungen in großen Umgebungen (> 500 Server) - Migration von komplexen IT-Architekturen in großen Umgebungen (> 500 Server) - Planung / Konzeptionierung in Bezug auf die Groupware- Infrastruktur Plattform „Microsoft – ADS, Outlook, Exchange und Sharepoint - Planung / Konzeptionierung / Umsetzung von Migrationsprojekten für E-Mail- und Application-Services im Umfeld der Groupware - Plattformen IBM Notes/Domino zu Microsoft - Planung / Konzeptionierung / Entwicklung von tool- und applikationsbasierten Infrastrukturen mitdem Ziel der Automatisierung von Groupware Services auf der Microsoft Groupware- Plattform mit Schnittstellen zu anderen Groupware- Plattformen / Verzeichnisdiensten / Werkzeugen - Entwicklung/Dokumentation/Modellierung der Prozesse von IT-Geschäftsvorfällen und daraus resultierender Anwendungsfälle sowie der Migrationsprozesse und der Prozesse für die Koexistenzphase. Modellierung aller Prozesse in ARIS.
Exchange 2019ARISmicrosoft project
BWI
Bonn
1 Jahr 7 Monate
2019-06 - 2020-12
Beratungen und Implementierung von O365/Azure Kundenanforderungen
IT-BeraterITILPRINCE/2
IT-Berater
Beratungen zu Azure und O365 Architektur Kundenanforderungen
Erstellen von Entscheidungsvorlagen
Unterstützung bei der Implementierung von Teams
Unterstützung bei der Exchange O365 Migration
Ausarbeitung der sicherheitsrelevanten O365 Konfigurationseinstellungen der genutzten Apps
Ausarbeitung von neuen Arbeitsprozessen in Bezug auf genutzte O365 Services
Aufbau und Pflege der Dokumentation
Microsoft TeamsExchange OnlineAzure SecurityMicrosoft AzureMicrosoft Office 365Azure Information ProtectionMicrosoft IntunesMicrosoft Sharepoint
ITILPRINCE/2
Tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG
Fulda, Hessen
5 Monate
2019-12 - 2020-04
IT-Berater O365 und Azure
Externer Berater
Externer Berater
Unterstützung in Microsoft Exchange Hybrid IT-Infrastrukturen
Fehleranalysen und -beseitigung in Kunden Hybrid IT-Infrastrukturen
2cd. und 3rd. Level Support on-prem/O365 Exchange
Administration, Planung
Konzeption, Implementierung und Migration von on-prem DMZ-Infrastrukturen nach Azure
Know-how Transfer zu Kundenmitarbeitern
Microsoft ExchangeMicrosoft Office 365Microsoft AzureWindows virtuell DesktopAzure VM PaloAlto Firewall
SNS-Systems GmbH
Hessen, Bayern
1 Jahr 1 Monat
2018-07 - 2019-07
Qualitätssicherung und PMO
Fachliche Beratung ?Collaboration? und PMOPRINCE2ITIL
Fachliche Beratung ?Collaboration? und PMO
PMO in verschiedenen Teilprojekten "Collaboration"
Erhebung von Anforderungen der NRW.BANK sowohl in der IT als auch in den Fachbereichen
Prüfung der vom IT-Dienstleister bereitgestellten Konzepte und Dokumentationen
Durchfühgung der technischen Abnahmen
Beratung bei der Entwicklung und Durchführung von Testverfahren zur technischen Abnahme
Vorbereitung von Abnahmekriterien und Abnahmedokumentationen
Beratung bei der Migration von Daten/Funktionen aus bestehenden Systemen
Beratung bei der Einführung von Third-Party-Tools
Begleitung der Anbindung/Konfiguration von weiteren SMTP-Anbindungen
PowerShell Scripting von Lotus Notes Datenübernahme nach Exchange
Exchange 2016IronPortOffice 2016VisioMS ProjectSkype for BusinessFortiMailZertificonPowerShell
PRINCE2ITIL
NRW.BANK
Düsseldorf
2 Monate
2018-06 - 2018-07
Qualitätsmanagement
PrüferExchange 2016
Prüfer
Migration von Lotus Notes auf Exchange 2016. Aufbau der neuen Exchange 2016 Infrastruktur über 2 getrennte Rechenzentren.
Review der Konzepte zur Einführung von Exchange 2016 und Active Directory
Überprüfung der konzeptionellen Vorgaben mit der Konfiguration der IT-Infrastruktur
Begleitung der technischen Abnahme
Troubleschooting und Fehlerbehebung von Deltas und Fehlern bei AD und Exchange Berechtigungen
Exchange 2016
NRW.BANK
Düsseldorf
7 Monate
2018-01 - 2018-07
Weltweiter 3rd. Level Exchange Support mit O365 Migration
Beratung bei der Abstimmung der globalen Serviceerbringung im Bereich Workplace Operations und Betrieb der zentralen Microsoft Exchange Systemen mit ca. 30.000 Postfächern in einer weltweiten Exchange Organisation.
Sicherstellung des weltweiten 3rd. Level Exchange Supports
Vorbereitung der On-Premise Exchange 2010 Infastruktur für die O365 Migration
Unterstützung des O365 Cloud-Migrationsteams
Microsoft Exchange 2010Microsoft AzureTrustwaveMicrosoft Office 365
Covestro AG
Leverkusen
10 Jahre 11 Monate
2007-02 - 2017-12
Gesamtbetriebsleitung Microsoft Exchange mit (Teil)Projektleitung
Betriebsleiter, ProjektleiterPRINCE/2ITIL
Betriebsleiter, Projektleiter
Die Sicherstellung und Leitung des IT-Betriebs im Bereich Messaging (ca. 100.000 Postfächer) und Active Directory, wahrgenommen durch die Rolle des Gesamtbetriebsleiters
Reporting/Berichtswesen
Konzepterstellung
Abstimmung der Planungen mit den Stakeholdern
Ausarbeitung der Messaging Ziel-Infrastrukturen bei Messaging Migrationen
Zeitlichen Planung der Projektleistungen, Erstellung von Projektplänen und Abstimmung der Planung mit den Stakeholdern
Erstellung von Projektstatusberichten, Präsentationen zu Projektleistungen und Dokumentation der Projektergebnisse
Abstimmen der Handlungsoptionen, Einfordern von Entscheidungen durch den Auftraggeber und Monitoring der Umsetzung der Maßnahmen
Durchführung von Microsoft Exchange on-prem Migrationen
Microsoft Exchange ServerISA/TMG
PRINCE/2ITIL
Hessische Zentral für Datenverarbeitung
Wiesbaden
1 Jahr 1 Monat
2006-01 - 2007-01
ITIL Prozess Manager
Change ManagerARS Remedy
Change Manager
Aufgabenstellung: Verantwortlicher Change-Manager für die Active Directory und Microsoft Exchange 2003 IT-Umgebung für ca. 60.000 User
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Sicherstellung der vereinbarten SLA's
Mitarbeit bei den Prozessen Incident- und Problemmanagement
Aufbau von Scorecards und Cubes zur Analyse und Steuerung von Arbeitsprozessen
ARS Remedy
HZD Wiesbaden
Wiesbaden
3 Monate
2005-10 - 2005-12
ITIL Prozess Manager
Change Manager
Change Manager
Aufgabenstellung: Prozessowner für das Change- und Release Management mit den Schwerpunkt Softwarepaketierung
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Verbesserung beider Prozesse für ca. 15.000 Arbeitsplätze
Ausarbeitung und Realisierung für ein neues leistungsbezogenes Abrechnungsmodell
Siemens AG
Erlangen
1 Jahr 4 Monate
2004-06 - 2005-09
3rd Level Support Active Directory
TeammitarbeitMOF
Teammitarbeit
Aufgabenstellung: Konzeptentwicklung, Hotline für Local Service Provider, DC-Betreuung, Ruf-Bereitschaft, Gruppenrichtlinien Bearbeitung
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Mitverantwortlich für den Betrieb der Anmeldedienste der vom Kunden betriebenen Active Directories
Projektmanagement im Zusammenhang mit der Einführung von neuen Technologien und Innovationen (Releasewechsel)
Unterstützung in Bereichen Prozessmanagement, Planung, Optimierung,Standardisierung (ITIL, MOF)
Installation und Verwaltung (Sicherheit, Patch Management, Informationssicherheit)von Domain Controllern des Kunden weltweit
Backup und Restore von Domain Controllern, Active Directory Datenbank und Objekten
Verwaltung von Group Policy Objekten
3rd Level Support für Administratoren incl. Rufbereitschaft
Erstellung eines Tools auf .NET Basis zur autom. Analyse von Security
Audits der Domänen Controller
MOF
Siemens AG
Erlangen
9 Monate
2003-10 - 2004-06
Entwicklung einer Agrar Datenbank Software
Software-Entwickler
Software-Entwickler
Aufgabenstellung: Erfassung und Abrechnung der Spargel-Erntemengen in unterschiedlichen Standorten
Mein Tätigkeitsfeld umfasste:
Aufnehmen der Kundenanforderungen
Design der Datenbankstruktur
Entwicklung der Applikation
Borland DelphiMicrosoft SQL Server
Helfrich Spargelbau
Weiterstadt, Parchen
2 Jahre 7 Monate
2001-01 - 2003-07
Projektleitung Outsourcing
Projektleiter
Projektleiter
Aufgabenstellung: Gewährleistung der vertraglich vereinbarten SLA' bei diversen Projekte
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Technische Verantwortung verschiedener Teams
Führung verschiedener Teams
Eskalationsinstanz
Sicherstellung der Zeit- und Budget-Vorgaben
Reporting
Präsentationen/Informationsmeetings beim Kunden ausarbeiten/durchführen
Sema Global Services
Holzminden
1 Jahr 4 Monate
1999-09 - 2000-12
Unterstützung der EDV-Abteilung
Support MitarbeiterSNA ClientPagemaker
Support Mitarbeiter
Aufgabestellung: Unterstützung des lokalen Supports im 1st. und 2nd. Level Support
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Kundenbetreuung Vorort
Einrichtung einer automatischen Überwachung der NT-Server
1st. und 2cd. Level Support
Leitung Helpdesk
Serverbetreuung, Administration
Analyse und Optimierung verschiedener EDV-Arbeitsabläufe
Asset Aufnahme
MS Frontpage
SNA ClientPagemaker
SEMA Group
Holzminden
1 Jahr 9 Monate
1998-02 - 1999-10
Entwicklung einer Engineeringsoftware
Entwickler
Entwickler
Aufgabenstellung: Die Software mußte Sprache-, Branchen-, skalierbar, vom Datenbanktyp unabhängig und weltweit für das OS Windows einsetzbar sein
Mein Wunscheinsatzgebiet ist das Rhein-Main-Gebiet
nicht möglich
Projekte
Projekte
5 Jahre 10 Monate
2020-06 - heute
Solution Archtitekt
ArchitektExchange 2019ARISmicrosoft project
Architekt
- Konkretisierung und Operationalisierung der Teilstrategie Portfolio der BWI - Erstellung von Architekturkonzepten für komplexe IT-Systeme in großen Umgebungen (> 500 Server) - Implementierung von komplexen IT-Systemen und Anwendungen in großen Umgebungen (> 500 Server) - Migration von komplexen IT-Architekturen in großen Umgebungen (> 500 Server) - Planung / Konzeptionierung in Bezug auf die Groupware- Infrastruktur Plattform „Microsoft – ADS, Outlook, Exchange und Sharepoint - Planung / Konzeptionierung / Umsetzung von Migrationsprojekten für E-Mail- und Application-Services im Umfeld der Groupware - Plattformen IBM Notes/Domino zu Microsoft - Planung / Konzeptionierung / Entwicklung von tool- und applikationsbasierten Infrastrukturen mitdem Ziel der Automatisierung von Groupware Services auf der Microsoft Groupware- Plattform mit Schnittstellen zu anderen Groupware- Plattformen / Verzeichnisdiensten / Werkzeugen - Entwicklung/Dokumentation/Modellierung der Prozesse von IT-Geschäftsvorfällen und daraus resultierender Anwendungsfälle sowie der Migrationsprozesse und der Prozesse für die Koexistenzphase. Modellierung aller Prozesse in ARIS.
Exchange 2019ARISmicrosoft project
BWI
Bonn
1 Jahr 7 Monate
2019-06 - 2020-12
Beratungen und Implementierung von O365/Azure Kundenanforderungen
IT-BeraterITILPRINCE/2
IT-Berater
Beratungen zu Azure und O365 Architektur Kundenanforderungen
Erstellen von Entscheidungsvorlagen
Unterstützung bei der Implementierung von Teams
Unterstützung bei der Exchange O365 Migration
Ausarbeitung der sicherheitsrelevanten O365 Konfigurationseinstellungen der genutzten Apps
Ausarbeitung von neuen Arbeitsprozessen in Bezug auf genutzte O365 Services
Aufbau und Pflege der Dokumentation
Microsoft TeamsExchange OnlineAzure SecurityMicrosoft AzureMicrosoft Office 365Azure Information ProtectionMicrosoft IntunesMicrosoft Sharepoint
ITILPRINCE/2
Tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG
Fulda, Hessen
5 Monate
2019-12 - 2020-04
IT-Berater O365 und Azure
Externer Berater
Externer Berater
Unterstützung in Microsoft Exchange Hybrid IT-Infrastrukturen
Fehleranalysen und -beseitigung in Kunden Hybrid IT-Infrastrukturen
2cd. und 3rd. Level Support on-prem/O365 Exchange
Administration, Planung
Konzeption, Implementierung und Migration von on-prem DMZ-Infrastrukturen nach Azure
Know-how Transfer zu Kundenmitarbeitern
Microsoft ExchangeMicrosoft Office 365Microsoft AzureWindows virtuell DesktopAzure VM PaloAlto Firewall
SNS-Systems GmbH
Hessen, Bayern
1 Jahr 1 Monat
2018-07 - 2019-07
Qualitätssicherung und PMO
Fachliche Beratung ?Collaboration? und PMOPRINCE2ITIL
Fachliche Beratung ?Collaboration? und PMO
PMO in verschiedenen Teilprojekten "Collaboration"
Erhebung von Anforderungen der NRW.BANK sowohl in der IT als auch in den Fachbereichen
Prüfung der vom IT-Dienstleister bereitgestellten Konzepte und Dokumentationen
Durchfühgung der technischen Abnahmen
Beratung bei der Entwicklung und Durchführung von Testverfahren zur technischen Abnahme
Vorbereitung von Abnahmekriterien und Abnahmedokumentationen
Beratung bei der Migration von Daten/Funktionen aus bestehenden Systemen
Beratung bei der Einführung von Third-Party-Tools
Begleitung der Anbindung/Konfiguration von weiteren SMTP-Anbindungen
PowerShell Scripting von Lotus Notes Datenübernahme nach Exchange
Exchange 2016IronPortOffice 2016VisioMS ProjectSkype for BusinessFortiMailZertificonPowerShell
PRINCE2ITIL
NRW.BANK
Düsseldorf
2 Monate
2018-06 - 2018-07
Qualitätsmanagement
PrüferExchange 2016
Prüfer
Migration von Lotus Notes auf Exchange 2016. Aufbau der neuen Exchange 2016 Infrastruktur über 2 getrennte Rechenzentren.
Review der Konzepte zur Einführung von Exchange 2016 und Active Directory
Überprüfung der konzeptionellen Vorgaben mit der Konfiguration der IT-Infrastruktur
Begleitung der technischen Abnahme
Troubleschooting und Fehlerbehebung von Deltas und Fehlern bei AD und Exchange Berechtigungen
Exchange 2016
NRW.BANK
Düsseldorf
7 Monate
2018-01 - 2018-07
Weltweiter 3rd. Level Exchange Support mit O365 Migration
Beratung bei der Abstimmung der globalen Serviceerbringung im Bereich Workplace Operations und Betrieb der zentralen Microsoft Exchange Systemen mit ca. 30.000 Postfächern in einer weltweiten Exchange Organisation.
Sicherstellung des weltweiten 3rd. Level Exchange Supports
Vorbereitung der On-Premise Exchange 2010 Infastruktur für die O365 Migration
Unterstützung des O365 Cloud-Migrationsteams
Microsoft Exchange 2010Microsoft AzureTrustwaveMicrosoft Office 365
Covestro AG
Leverkusen
10 Jahre 11 Monate
2007-02 - 2017-12
Gesamtbetriebsleitung Microsoft Exchange mit (Teil)Projektleitung
Betriebsleiter, ProjektleiterPRINCE/2ITIL
Betriebsleiter, Projektleiter
Die Sicherstellung und Leitung des IT-Betriebs im Bereich Messaging (ca. 100.000 Postfächer) und Active Directory, wahrgenommen durch die Rolle des Gesamtbetriebsleiters
Reporting/Berichtswesen
Konzepterstellung
Abstimmung der Planungen mit den Stakeholdern
Ausarbeitung der Messaging Ziel-Infrastrukturen bei Messaging Migrationen
Zeitlichen Planung der Projektleistungen, Erstellung von Projektplänen und Abstimmung der Planung mit den Stakeholdern
Erstellung von Projektstatusberichten, Präsentationen zu Projektleistungen und Dokumentation der Projektergebnisse
Abstimmen der Handlungsoptionen, Einfordern von Entscheidungen durch den Auftraggeber und Monitoring der Umsetzung der Maßnahmen
Durchführung von Microsoft Exchange on-prem Migrationen
Microsoft Exchange ServerISA/TMG
PRINCE/2ITIL
Hessische Zentral für Datenverarbeitung
Wiesbaden
1 Jahr 1 Monat
2006-01 - 2007-01
ITIL Prozess Manager
Change ManagerARS Remedy
Change Manager
Aufgabenstellung: Verantwortlicher Change-Manager für die Active Directory und Microsoft Exchange 2003 IT-Umgebung für ca. 60.000 User
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Sicherstellung der vereinbarten SLA's
Mitarbeit bei den Prozessen Incident- und Problemmanagement
Aufbau von Scorecards und Cubes zur Analyse und Steuerung von Arbeitsprozessen
ARS Remedy
HZD Wiesbaden
Wiesbaden
3 Monate
2005-10 - 2005-12
ITIL Prozess Manager
Change Manager
Change Manager
Aufgabenstellung: Prozessowner für das Change- und Release Management mit den Schwerpunkt Softwarepaketierung
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Verbesserung beider Prozesse für ca. 15.000 Arbeitsplätze
Ausarbeitung und Realisierung für ein neues leistungsbezogenes Abrechnungsmodell
Siemens AG
Erlangen
1 Jahr 4 Monate
2004-06 - 2005-09
3rd Level Support Active Directory
TeammitarbeitMOF
Teammitarbeit
Aufgabenstellung: Konzeptentwicklung, Hotline für Local Service Provider, DC-Betreuung, Ruf-Bereitschaft, Gruppenrichtlinien Bearbeitung
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Mitverantwortlich für den Betrieb der Anmeldedienste der vom Kunden betriebenen Active Directories
Projektmanagement im Zusammenhang mit der Einführung von neuen Technologien und Innovationen (Releasewechsel)
Unterstützung in Bereichen Prozessmanagement, Planung, Optimierung,Standardisierung (ITIL, MOF)
Installation und Verwaltung (Sicherheit, Patch Management, Informationssicherheit)von Domain Controllern des Kunden weltweit
Backup und Restore von Domain Controllern, Active Directory Datenbank und Objekten
Verwaltung von Group Policy Objekten
3rd Level Support für Administratoren incl. Rufbereitschaft
Erstellung eines Tools auf .NET Basis zur autom. Analyse von Security
Audits der Domänen Controller
MOF
Siemens AG
Erlangen
9 Monate
2003-10 - 2004-06
Entwicklung einer Agrar Datenbank Software
Software-Entwickler
Software-Entwickler
Aufgabenstellung: Erfassung und Abrechnung der Spargel-Erntemengen in unterschiedlichen Standorten
Mein Tätigkeitsfeld umfasste:
Aufnehmen der Kundenanforderungen
Design der Datenbankstruktur
Entwicklung der Applikation
Borland DelphiMicrosoft SQL Server
Helfrich Spargelbau
Weiterstadt, Parchen
2 Jahre 7 Monate
2001-01 - 2003-07
Projektleitung Outsourcing
Projektleiter
Projektleiter
Aufgabenstellung: Gewährleistung der vertraglich vereinbarten SLA' bei diversen Projekte
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Technische Verantwortung verschiedener Teams
Führung verschiedener Teams
Eskalationsinstanz
Sicherstellung der Zeit- und Budget-Vorgaben
Reporting
Präsentationen/Informationsmeetings beim Kunden ausarbeiten/durchführen
Sema Global Services
Holzminden
1 Jahr 4 Monate
1999-09 - 2000-12
Unterstützung der EDV-Abteilung
Support MitarbeiterSNA ClientPagemaker
Support Mitarbeiter
Aufgabestellung: Unterstützung des lokalen Supports im 1st. und 2nd. Level Support
Mein Tätigkeitsbereich umfasste:
Kundenbetreuung Vorort
Einrichtung einer automatischen Überwachung der NT-Server
1st. und 2cd. Level Support
Leitung Helpdesk
Serverbetreuung, Administration
Analyse und Optimierung verschiedener EDV-Arbeitsabläufe
Asset Aufnahme
MS Frontpage
SNA ClientPagemaker
SEMA Group
Holzminden
1 Jahr 9 Monate
1998-02 - 1999-10
Entwicklung einer Engineeringsoftware
Entwickler
Entwickler
Aufgabenstellung: Die Software mußte Sprache-, Branchen-, skalierbar, vom Datenbanktyp unabhängig und weltweit für das OS Windows einsetzbar sein
Direktester geht's nicht! Ganz einfach Freelancer finden und direkt Kontakt aufnehmen.
"[...] Neben der Beherrschung der notwendigen Technologien gehört hierzu als Erfolgsfaktor unabdingbar die Fähigkeit der Personalführung und Steuerung. In der Funktion der Betriebsleitung berichtete der Consultant unmittelbar an die Bereichsleitung. Auch ohne disziplinarische Befugnisse gelang es dem Consultant in dem Team die für die Aufgabe erforderlichen Leistungspotenziale zu erschließen und ständig auszubauen. Einer der Erfolgsfaktoren hierzu war seine uneingeschränkte Wissensübermittlung an seine Teammitglieder. Er ist in der Lage komplizierte technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten und in übergeordneten Führungsebenen darzustellen. Der Consultant identifizierte sich mit der ihm übertragenen Aufgabe und erledigte diese gewissenhaft und mit größten Engagement und Erfolg. Er erwies sich als ein vielseitiger, zuverlässiger und vertrauenswürdiger Mitarbeiter, der seine Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt hat. Er besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hat eine hohe Akzeptanz und Wertschätzung bei den Kunden und auch bei unseren eigenen Mitarbeitern. Darüber hinaus besitzt er eine herausragende Service- und Kundenorientierung und ist in hohem Maße flexibel und belastbar. Er verfügt über Problem- und Konfliktlösungspotential und beherrscht Stresssituationen. Seine Leistungen waren herausragend."
— Projekt Betriebsleitung, 01/06 - dato Referenz durch Bereichsleiter, Dienstleister (800 MA), vom 21.02.11
"Der Consultant hat in dem Projekt W2K-Migration die Sachverhalte und die Unternehmensstruktur aufgenommen und umsetzbare Empfehlungen vorgeschlagen. Nach Verabschiedung Projektplan wurde von ihm die technische Projektleitung gut und eigenverantwortlich wahrgenommen. Das Projekt wurde von ihm im Sinne des Auftraggebers abgeschlossen."
— Projekt Windows 2000 - Migration, tech. Projektleitung im Jahr 2001 Referenz durch Bereichsleiter Informationsverarbeitung der Stiebel Eltron GmbH vom 08.01.02
"Der Verantwortungsbereich des Consultants im o.g. Projekt umfasste folgende Aufgaben: ° Einrichtung einer automatisierten Überwachung der NT-Server ° Vor Ort Kundenbetreuung ° 1st und 2nd Level Support ° Leitung Helpdesk ( 10/99 - 01/01 ) ° Serverbetreuung und Administration ° Analyse und Optimierung verschiedener EDV-Arbeitsabläufe ° Assetaufnahme Der Consultant identifizierte sich mit den ihm im Rahmen des Projektes übertragenen Aufgaben und erledigte diese gewissenhaft und mit großem Engagement. Er erwies sich als ein vielseitiger, zuverlässiger und vertrauenswürdiger Projektmitarbeiter, der seine Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigte. Er setzte dabei seine sehr guten, fundierten Fachkenntnisse erfolgreich ein. Im Rahmen seiner Tätigkeiten führte er die Arbeiten selbstständig und mit einem hohen Maß an Eigeninitiative durch. Der Consultant besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und hat eine gute Akzeptanz und Wertschätzung bei den Kunden und auch bei unseren eigenen Mitarbeitern. Darüber hinaus hat er eine gute Service- und Kundenorientierung und ist in hohem Maße flexibel und belastbar. Er überzeugte auch in Stresssituationen durch seine hohe Fachkompetenz und sein ruhiges Auftreten. Besonders hervorzuheben ist auch sein überdurchschnittlicher Einsatz auch außerhalb der normalen Servicezeiten und an Wochenenden. Sein Verhalten gegenüber seinem Auftraggeber und dem Kunden war stets einwandfrei und vorbildlich. Den Mitarbeitern im Projektteam gegenüber verhielt er sich stets freundlich und hilfsbereit. Er besitzt darüber hinaus eine gute Teamfähigkeit."
— Projekt Unterstützung lokaler Support im 1st und 2nd Level Support, 10/99 - 12/00 Referenz durch Manager Operations Sema Deutschland vom 20.06.01