Erfahrener Manager für IT Betrieb und Softwareentwicklung

Leitung des Bereichs IT Core Platform: Betrieb SAP ERP und HR, HANA Datenbanken, Web Plattform und E-Mail Plattform. Verantwortlich für globales Team (25 Mitarbeiter in Deutschland, Ost-Europa, Amerika und Asien.

Projekte:

• Abschluss Reorganisation
• Einführung neue 24/7 follow the sun Support Organisation
• Entwicklung und Einführung eines globalen Business Critical Incident Prozesses
• Behebung von IT Security Plattform Risiken

Leiter der Abteilung IT Operations Colocation an den Standorten München, Nürnberg und Bremen. Verantwortlich für die Bereiche Rechenzentrumsbetrieb, Network Operation Center, First-Level Support, Managed Services, Engineering und Netzwerk. Disziplinarische und fachliche Verantwortung für 35 Mitarbeiter.

Projekte:

• Reorganisation der Abteilung
• Management der technischen Entwicklung für neue Cloud Services
• Einführung von neuen IT Service Prozessens und KPIs

Leitung der Abteilung (Client, Server, Storage, Netzwerk, Telekommunikation, SAP Basis, Service Desk) als Dienstleister für den Stammsitz und die über 60 weltweiten Gesellschaften der Unternehmensgruppe. Kostenstellenverantwortung und disziplinarische Verantwortung für über 50 interne Mitarbeiter und 10 externe Mitarbeiter. Verantwortung für die globale IT Infrastruktur Strategie und Prozesse.

Projekte:

• Umstrukturierung des Bereichs mit dem Ziel besseren Business IT Alignments
• IT Service Optimierung
• Neu Entwicklung einer Sourcing Strategie
• Recruiting und Mitarbeiter Entwicklung
• ITIL Prozess Rollout und Optimierung

Verantwortlich für Leitung und Betrieb der DSL und Voice over IP Infrastruktur für über vier Millionen Kunden und der dazugehörigen Middleware Prozesscluster (Provisionierung, Neukunden- und Bestandskundenprozesse) für DSL und Mobilfunkprodukte. Recruiting und Mentoring. Servicemanagement bei externen Partner, Risiko- und Incident Management. Budget und Ressourcenplanung, Führung von 15 Mitarbeitern.

Projekte:

• Integration von neuen Diensten in Service Portfolio
• Service Stabilisierung
• Prozessverbesserungen interne Kunden
• Erneuerung produktive Plattformen

Verantwortlich für Leitung und Betrieb der DSL und Voice over IP Infrastruktur für über vier Millionen Kunden und der dazugehörigen Middleware Prozesscluster für Provisionierung, Neukunden- und Bestandskundenprozesse für DSL und Mobilfunkprodukte. Repräsentation des Teams innerhalb des Unternehmens, Recruiting und Mentoring. Servicemanagement bei externen Partner, Risiko- und Incident Management. Budget und Ressourcenplanung, Führung von 15 Mitarbeitern.

Projekte:

• Rollout einer neuen geo-redundanten hochverfügbaren Plattform
• Einführung und Optimierung ITIL Prozesse
• Einführung neue Monitoring Lösung
• Recruiting und Mitarbeiterentwicklung

Projektkonzeption und Systementwicklung im VoIP und DSL Bereich. Arbeitsplanung, Aufwandsschätzungen und Organisation für ein Team von vier Entwicklern. Abstimmungen mit externen Lieferanten und anderen Teams im VoIP Bereich. Projektmanagement und Produktentwicklung in Zusammenarbeit mit dem 1&1 Standort in Bukarest.

Projekte:

• Leitung Design- und Architektur für neue VoIP Plattform
• Erstellung Test Konzepte und -automatisierung
• Technical training

Software- und Systementwicklung. Erstellung von Verbesserungen, Erweiterungen und neuer Funktionalität im VoIP und DSL Bereich. Qualitätssicherung von internen und externen Back-end Systemen. Problemanalyse, beheben von Bugs, bearbeiten von Incidents und Incidentmanagement.