Unterstützung als technischer Verfahrensmanager eines IT-Dienstleisters der öffentlichen Verwaltung im Bereich Meldewesen und Gewerberegister.

Einführung neuer Verfahren, Projekt-Management, Lifecycle Management, Team Lead, 2nd/3nd-Level-Support, Sizing-Beratung, Software & Betriebssystem-Upgrades (z.B. Ubuntu 22, Suse 15, Citrix und Windows 2022) Einspielung von Updates, Schulung der Mitarbeiter, Konzeption & Einführung neuer AD-Strukturen für den Verfahrenszugriff

Betreute Fachverfahren:

• Migewa - Gewerbeverwaltung

• OK.EWO - IT-Lösung für das Einwohnerwesen/Meldewesen
• MESO - IT-Lösung für das Einwohnerwesen/Meldewesen

• Einführung VOIS|Meso
• EWA-Schreibdienst - Online Adressummeldung
• ADVIS - Ausländerdaten Verwaltungs- und Informationssystem
• Einbürgerung - Staatsangehörigkeit
• Hunderegister - Verwaltung für Hunde und Auskunftssystem und Steuermeldungen
• VisitVIS - Verpflichtungserklärungen
• PaulaGo - Projekt Automation Ausländer-Abteilung, GO für Grafische Oberfläche - Ausländerverwaltung
• eGewerbe - Gewerbeauskunft und Gewerbeanmeldung über das Internet
• Speed Capture - Erfassung biometrischer Daten
• SST (Selfservice Terminal) - Erfassung biometrischer Daten
• ZMB - Zentraler Online Meldebestand für mehrere Bundesländer

Umstellung Online-Shop von PHP 5.6 nach PHP 7.2.

Lehrplan/Syllabus Certified Tester Foundation Level (2011)

• Grundlagen des Softwaretestens
• Testen im Softwarelebenszyklus
• Statischer Test
• Testentwurfsverfahren
• Testmanagement
• Testwerkzeuge

• In der Rolle als Data Steward Verantwortung innerhalb des CRM Teams für Informationsmanagementprozesse sowie die Datenqualität der CRM-Datenbanken.Unterstützung bei der Klärung komplexer Sachverhalte zu Kundendaten.
• Key-User für die Kundenstammdatenbank sowie 2nd Level Support zur Klärung von komplexen Klärfällen zu Kundenprofilen.
• Berater für die landesspezifischen Regeldefinitionen für Matching, Adressvalidierung und weitere Datenqualitätsmaßnahmen.
• Analysieren von systemischen Schwachstellen sowie die Konzeption einer Lösung und Steuerung der Umsetzung.
• Erstellung interner Benchmarks und Ableitung von Best Practices, inkl. Support und Consulting.

oCRM = Kampagnen-Management in Siebel

- Tägliche Datenübernahme aus einem Alt-System (CRiS2oCRM)

- Siebel EIM

- Tickets (JIRA)

- Dokumentation (Confluence)

- Monitoring

- Test

- Qualitäts- und Fehleranalyse

- Weiterentwicklung der Schnittstellen

- 2nd-Level-Support

- Erstellung DV Konzepte

- Migration von Cognos Data Loader zu Oracle Data Integrator

Support und Upgrade auf OpenUi (IP15) & Windows Server 2008 der Siebel-Umgebungen im Bereich Pharma, Einrichtung Siebel CRM Desktop

* Upgrade & Bugfixing Oracle DB & Siebel Server
* Umstellung/Anpassungen auf Siebel Open UI
* Installation Siebel Server
* Installation & Anbindung Oracle BI
* Installation & Anbindung OSES
* Installation & Anbindung Siebel CRM Desktop
* Durchführung 2nd/3nd-Level-Support
* Entwickler-Unterstützung
* Dokumentation
* Monitoring
* Beratung

Support von Siebel  Spiegel & Produktionsumgebungen auf Windows im Bereich Loyalty

* Monitoring
* Unterstützung bei Installation & Konfiguration der Server-Programme
* Durchführung 2nd/3nd-Level-Support
* Optimierung
* Dokumentation
* Siebel Open UI
* Siebel EAI Webservices
* Siebel Workflows
* Oracle BI

Einführung, Installation und Support von Siebel  Entwicklung & Testumgebungen auf Linux Redhat im Bereich Transport & Logistik

* Review der technischen Fachkonzepte
* Erstellung Monitoring
* Unterstützung bei Installation & Konfiguration der Server-Programme
* Einrichtung/Durchführung 2nd/3nd-Level-Support
* Optimierung
* Dokumentation
* Betriebshandbuch
* Deployment via IBM-ADP
* Siebel Open UI
* Siebel EAI Webservices
* Siebel Workflows
* Onshore/Offshore Kommunikation

Third-Level-Support für Java Runtime auf Fat Clients und Servern in einer Citrix-Umgebung im Finanzbereich
 
* 2 & 3nd-Level-Support
* Test
* Dokumentation
* Unterstützung Paketierung
* Bewertung der Security Fixes und Cert-Meldungen
* Koordination Patches

Installation und Support einer Entwicklungsumgebung auf virtualisierten Servern, Verlagerung Siebel Prod, Test & Training auf  Windows Server 2008 für Siebel eHospitality im Bereich Transport/Versand
 
* Unterstützung bei Installation & Konfiguration der Server-Programme
* 2nd-Level-Support
* Anbindung Apache Tomcat
* Reverse Engineering
* Optimierung
* Dokumentation der alten und neuen Umgebungen
* Training der Entwickler
* Siebel EAI Webservices
* Siebel Workflows
* Unterstüzung Tester bei Einrichtung

* Test
* HP ALM