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- Project Management - Team Management - IT Service Management- IT Outsourcing - Solution Delivery (Greenfield, Migration, Integration)

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Delivery Management

IT Transformation 

Projekte

06/2013 - 02/2015

1 Jahr 9 Monate

Principal Manager P&S Test & QM

Kunde
Vodafone Group Services GmbH
Projektinhalte
  • Leitung des Test und Qualitätsmanagement Teams der VF
    Consumer Products & Services.
  • Key Metrics: 10 interne und 60 externe Mitarbeiter, 3 direkte
    ReportingLinien.
  • Success Stories: Überführung des internen Test Teams in ein
    externes Test Service Modell. Kosteneinsparungen von ca.
    1,5 Millionen Euro jährlich.

06/2013 - 04/2014

11 Monate

Team Leiter Application Integration Layer

Kunde
Vodafone Group Services GmbH
Projektinhalte
  • Führung eines technischen Service Management Teams für
    verschiedene Vodafone Online Endkundenprodukte wie
    Vodafone Music, MyWeb & Search.
  • Rollout neuer Produkte und Features in Abstimmung mit den
    verantwortlichen Produkt und Development Teams
  • Verantwortung für das 3rd Level Incident & Problem
    Management.
  • Key Metrics: Führung der 17 Mitarbeiter (11 externe, 6
    internel).
  • Success Stories: Erfolgreiche Entwicklung & Einführung eines abteilungsübergreifenden zentralen KPI Reporting Tools.
  • Erfolgreiche Zusammenführung mehrer kleinerer Betriebs
    Teams und Services zwecks Kostenreduzierung und
    Harmonisierung der betrieblichen Abläufe und Reportings.

10/2012 - 05/2013

8 Monate

Principle Manager Enabler & API Quality

Kunde
Vodafone Group Services GmbH
Projektinhalte
  • Entwicklung und Leitung eines neuen QA Teams, dass sie auf die Qualitätssicherung von API's spezialisiert.
  • Key Metrics: 2 interne and 10 externe Mitarbeiter.
  • Definition und Implementierung von KPI's für die Messung der
    Service Qualität.
  • Success Stories: 10% Kosteneinsparung durch die
    Reduzierung der Lieferanten von 12 auf 5 als horizontales
    Projekt für die gesammte Test & QA Abteilung.

05/2010 - 04/2011

1 Jahr

Team Leiter Consumer Search Services

Kunde
Vodafone Group Services GmbH
Projektinhalte
  • Leitung des Vodafone “Internet Suche” Service Management
    Teams
  • Ende zu Ende Verantwortung für den Betrieb der notwendigen Applikationen, des Monitoring und der Incident,
    Problem und Change Mangement Prozesse.
  • Projektverantwortung für den Rollout neuer Produkte und
    Features in den Betrieb.
  • Key Metrics: Managed 8 external direct reports.
  • Success Stories: Abteilungsweite Einführung von Atlassian
    JIRA & Confluence für eine effizientere Kommunikation und
    verbessertes Reporting.
  • Integration des Partners “Google” in die Vodafone Business &
    Betriebs Prozesse

09/2009 - 04/2010

8 Monate

Team Leiter Vodafone MyWeb

Kunde
Vodafone Group Services GmbH
Projektinhalte
  • Leitung des Vodafone MyWeb Portal Betriebs & Deplyoment
    Teams
  • Ende zu Ende Verantwortung für den Rollout der Zentralen
    Platform in die EU8 Ländergesellschaften
  • Key Metrics: 20 externe Mitarbeiter
  • Success Stories: Einführung eines agilen Software
    Deployment Modells in enger Absprache mit den Development & Produkt Teams. Signifikanter Rückgang der Aufwände für Software Deployment und Länder Kommunikation

09/2007 - 08/2009

2 Jahre

Project & Program Manager

Kunde
Vodafone Group Services GmbH)
Projektinhalte
  • Aufsetzen und Durchführen eines Programms für
    Softwareupdates des VF Live ! Portals in 12 verschiedene
    Ländergesellschaften
  • Koordinierung der Projektleiter und Einführung von Projekt
    Standards bzw. Harmonisierung der Projekte.
  • Regelmäßige Berichterstattung an das Senior Management
    und kontinuierliches Stakeholder Management der lokalen
    Länder Gesellschaften.
  • Durchführung von mehr als 10 Software Rollouts in
    verschiedne EU8 Ländergesellschaften

04/2006 - 08/2007

1 Jahr 5 Monate

Country Support Manager (CSM)

Kunde
Vodafone Group Services GmbH
Projektinhalte
  • Aufbau des Business Supports für neu eingeführte und zentral gesteuerte Endkunden Services für die Vodafone
    Ländergesellschaften.
  • Übernahme des Support inklusive aller betrieblichen Prozesse nach dem initialen Software Rollout.
  • Planung und Abstimmung von Change Requests mit den
    lokalen Produkt und globalen Entwicklungs Teams.

10/2004 - 03/2006

1 Jahr 6 Monate

Test Manager

Kunde
Vodafone Group Services GmbH
Projektinhalte
  • Durchführung von Integrations Tests für neue Releases und
    Erweiterungen der globalen Charging Platform in einer
    redundanten Umgebung.
  • Ende zu Ende Verantwortung für die Planung und
    Durchführung der Customer Acceptance Test Phasen für
    Migrationsprojekte des VF Live! Internet Portals.

01/2004 - 09/2004

9 Monate

Projekt Ingenieur Quality Assurance

Kunde
Vodafone D2 GmbH
Projektinhalte
  • Durchführung von Komponenten und System Tests (Charging System) und der globale Zertifizierung der getesteten Komponenten.
  • Ausführung von 3G Ende zu Ende Performance Test um
    Netzwerkkomponenten, Endgeräte und Content Management
    Systeme optimal aufeinander abzustimmen.

Branchen

Telekommunikation 

Kompetenzen

Sprachkenntnisse
Deutsch
Englisch
Verhandlungssicher
Managementerfahrung in Unternehmen
Programmleitung
Projektleitung
Teamleitung
Teammanagement
Schwerpunkte
IT Outsourcing
IT Service Management
Project Management
Quality Management
Solution Delivery
Greenfield, Migration, Integration
Team Management
Produkte / Standards / Erfahrungen
Agiles Projekt Management
Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Big Data
Bluetooth
Cloud Services
AWS, Google Cloud Computing
Hadoop
IOT
ITIL
Incident, Problem, Change Management
Klassisches Projekt Management
Nagios
Application Monitoring
Quality Management, Risk based testing
Splunk
TMS Team Management System
Web Development
Zabbix
Application Monitoring
Bemerkungen

  • Klassisches Projekt Management, Agiles Projekt Management
  • TMS Team Management System
  • Quality Management, Risk based Testing
  • ITIL Process Framework (Incident­, Problem­, Change Management)
  • Outsourcing, Vendor Management, Vendor Selection
  • IOT, Bluetooth LE, Web Development
  • Big Data, Splunk, Hadoop
  • Cloud Services (AWS, Google Cloud Computing)
  • Atlassian Produkte JIRA & Confluence
  • Application Monitoring (Nagios, Zabbix)

Aus- und Weiterbildung

09/1999 - 05/2003

3 Jahre 9 Monate

Studium der Informations und Kommunikationstechnik

Abschluss
Diplom Ingenieur Telekommunikationstechnik
Institution, Ort
Fachhochschule Dortmund
Schwerpunkt

Diplom Ingenieur (FH)
Studiengang: Informations & Kommunikations Technologien
Vertiefung: Telekommunikation

Studienschwerpunkte:

  • Technische Kommunikations Standards
  • Objektorientierte Programmierung
  • Halbleiter Technologien

Thema der Diplomarbeit: „Entwicklung eines Microprozessors in
VHDL inklusive einer in Visual Basic geschriebene Entwicklungsumgebung

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