F A C H W I S S E N
OUTSOURCING: Experten-Knowhow für den gesamten Lebenszyklus eines Outsourcings, inklusive der Vertragsgestaltung und der damit verbundenen Vertragsverhandlungen.
Keywords: Potenzial- & Risikoanalyse, Business Continuity Management (BCM) & IT Service Continuity Management (ITSCM), Information Security, Requirements Engineering Services, Anforderungsanalyse Service Provider, Ausschreibung & Provider-Auswahl, Contracting, Transition & Transformation (hier das Project Management), Supplier Management
IT STRATEGY: Experte in der strategischen Ausrichtung der IT eines Unternehmens.
Keywords: Service Portfolio Analyse, Veränderungsbedarfsanalyse, Kostenrechnung (Kostenarten-, Kostenstellen-, Kostenträgerrechnung)
SERVICE LEVEL MANAGEMENT: Experte in der Anforderungsanalyse (Requirements Engineering) von Qualitätserfordernissen / -anforderungen und in der vertrag-lichen Fixierung.
Keywords: Service Level Requirements, Service Level Agreements, Operational Level Agreements, Underpinning Contracts.
Statement: Innerhalb der Störungsbeseitigung sollten ausschließlich SLAs und keinesfalls mit OLAs Anwendung finden.
SERVICE DESK, INCIDENT- UND PROBLEM MANAGEMENT: Experte, wenn es um den Aufbau oder die Optimierung eines Service Desk geht. Sowohl im Incident Management als auch in der funktionalen oder konfigurationstechnischen Optimierung von Applikationen.
Keywords: Funktionsbedarfsanalyse, Potenzialanalyse, Reporting, KPIs
CHANGE MANAGEMENT: Experte in der Implementierung oder Optimierung eines Change Management
HUMAN RESOURCES (HR): Sehr gute Kenntnisse der HR-Prozesse und -Methoden
- Strategische Personalbedarfsplanung
- Personalbedarfsspezifizierung
- Recruiting
- Administration (Verwaltung)
Der fachliche Schwerpunkt meiner Einsätze der vergangenen Jahre - gleich ob als Berater oder als Projektleiter - lag in den Themen rund um das Service Management und das Business Process Management.
M E T H O D I K
PROJECT MANAGEMENT: Experte in der Leitung umfangreicher und komplexer Projekte in den Themenbereichen Service Management (nach ITIL, COBIT, etc.), Softwareentwicklung und Business Process Management (BPM).
Spezialist, wenn es um die Leitung dezentral organisierter Projektteams mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund geht.
Sozialkompetenz: Führungsqualitäten, wie auch Teamgeist, sind mir zu eigen. Die adäquate Kommunikation mit allen Ebenen – allen Stakeholdern – fällt mir leicht. Meine vielen Auslandsaufenthalte haben mich gelehrt, dass nicht die Sprache sondern die Unterschiedlichkeit in den Kulturen die große Herausforderung darstellt.
Stichwort: Interkulturelle Sozialkompetenz.
Methodenkompetenz: In der Ausübung der Projektmanagement-tätigkeit stehen bei mir Struktur, gepaart mit einem hohen Maß an Pragmatismus, ganz weit oben.
Fachwissen: siehe dazu den oben benannten Bereich.
REQUIREMENTS ENGINEERING: Experte in der Anforderungsanalyse. Untersuchungen der Standish Group - einer renommierten Unternehmensberatung in den USA - belegen, dass unvollständig und qualitativ unzureichend dokumentierte (Projekt-) Anforderungen einer der Hauptgründe für Budget- und Zeitüberschreitungen in Projekten ist.
RISK MANAGEMENT: Unternehmensweites, wie auch bereichs- oder projektspezifisches Risk Management.
Operationaler Betrieb, wie auch die Einführung oder Optimierung eines Risk Management.
CHANGE MANAGEMENT: Experte im Prozess wie auch im operativen Betrieb eines Change Management. Change Management in der Linie wie auch im
Projektgeschehen.
Über die vielen Jahre meines beruflichen Wirkens als Unternehmensberater bin ich natürlich auch mit so manch anderen und vielleicht ein wenig exotischeren Themen in Verbindung gekommen. Den zum Berufsbild des Beraters gehörende Zwang sich stets auf neue Situationen und Erfordernisse einzustellen, sah ich schon immer als großen Benefit meines Berufes an.
