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Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

Unternehmensberater mit Organisationsentwicklung, Vertriebstraining, Führungskräfteentwicklung, Prozessoptimierung und Softwareintegration

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Projekte

05/2018 - Heute

1 Jahr 5 Monate

Datenschutzbeauftragter

Rolle
Beratung
Projektinhalte

Beratung eines Autohauses mit Website und Webshop in allen den Datenschutz betreffenden Themen.

Kenntnisse

DSGVO

09/2017 - Heute

2 Jahre 1 Monat

Führungskräftetraining

Rolle
Trainer
Einsatzort
deutschlandweit
Projektinhalte

Führungskräfteentwicklung


Rolle der Führungskraft

Führungsstile

Führungsinstrumente

Die Führungskraft als Motivator

Kenntnisse

Mitarbeiterorientierte Führung

10/2016 - Heute

3 Jahre

Durchführen von Coachings im Aftersales der Automobilindustrie in Autohäusern

Projektinhalte
  • Analysieren von Serviceannahme- und Werkstattprozessen zur Erhöhung der Durchführungsqualität und Kundenzufriedenheit.
  • Einführen von Prozessen zur Fehlervermeidung während der Reparaturtätigkeiten.
  • Optimieren des Ablaufs in der Serviceannahme für die vollständige Auftragsannahme und Dokumentation,
    eine optimierte Terminplanung und eine gute Kundenbeziehung.

06/2016 - Heute

3 Jahre 4 Monate

Durchführen von Sales Coachings im Verkauf in der Automobilindustrie aufgrund Mystery Shopping Ergebnissen

Projektinhalte
  • Eruieren von Schwachstellen im Verkaufsprozess des Neuwagenverkaufs in den Auto-häusern. Gezieltes Coaching von Niederlassungsleitung, Verkaufsleitung und Verkäufern auf den vom Hersteller gewünschten Verkaufsprozess

02/2016 - Heute

3 Jahre 8 Monate

Entwickeln und Durchführen von Trainings für Kundendienstleiter zur Erhöhung des Teileumsatzes mit Freien Werkstätten und zur effizienten Führung der unterstellen Außendienstmitarbeiter

Projektinhalte

Mit enthalten ist die Vorteilsargumentation für Originalteile und das Führen durch Ziele.

10/2013 - Heute

6 Jahre

Durchführen von Trainings- und Schulungsveranstaltungen sowie Events im Rahmen verkaufsfördern-der Maßnahmen für Mercedes-Benz Offroad, Mercedes-Benz Driving Events und Global Training

Projektinhalte
  • Train the Trainer für die Markteinführung von Produktneuheiten und Modelljahrwechsel der SUV- und Offroader von Mercedes-Benz.
  • Schulung der Fahrzeugtechnik und Fahrzeugfunktionen wie Allrad, Differentialsperren, 4-ETS, DSR, Airmatik, Fahrwerk, Verschränkung usw., Training der Vorteilsargu-mentation der jeweiligen Baureihen

10/2013 - 01/2016

2 Jahre 4 Monate

Neuausrichtung einer Kfz-Werkstatt mit Verwertung, Teilehandel und Tauschteilefertigung

Projektinhalte
  • Ist-Aufnahme der Prozesse in den Geschäftsfeldern.
  • Entwickeln und Implementieren von stabilen Arbeits-prozessen zur Qualitätssicherung in den Produktions- und Reparaturbereichen.
  • Einführen von Messinstrumenten zur Prüfung des KVP.
  • Beratung in der Auswahl eines ERP-Systems, Analyse des Ge-schäftsfelds „Verwertung und Teilehandel“. Aufzeigen von Prozessmängeln, Ausarbeiten und Imple-mentieren von Optimierungen, Analysieren und Optimieren des Serviceannahmeprozesses.
  • Training der Führungskräfte und Mitarbeiter in Prozess- und Servicequalität.

08/2015 - 10/2015

3 Monate

Vorbereiten eines Betriebes auf die Zertifizierung zum Entsorgungsfachbetrieb. Prüfen der Prozesse und Arbeitsweisen sowie der Dokumentation, Organisation und der Voraussetzungen zur Zertifizierung

03/2012 - 09/2013

1 Jahr 7 Monate

Anpassen aller Vertriebsprozesse an die geänderten Vorgaben der Daimler AG im Rahmen der In-tegration des Mercedes-Benz Gebrauchtteile Centers in die Konzern – Richtlinienstruktur

03/2012 - 09/2013

1 Jahr 7 Monate

Beratung von angrenzenden Abteilungen im Rahmen der Einführung von Compliance Richtlinien im Unternehmen. Festlegen von Standards zur Qualitäts- und Prozesssicherung. Implementieren von KVP in den dem Vertrieb angeschlossenen Bereichen

03/2009 - 09/2013

4 Jahre 7 Monate

Entwickeln, Ausbauen und Etablieren der Verkaufsveranstaltung „Räderwoche“ zur Absatzsteigerung und für den Vertrieb stark erklärungsbedürftiger Produkte für das Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center.

Projektinhalte
  • Suchen. Anmieten und Umbauen entsprechender Räumlichkeiten inklusive aller gewerberelevan-ten Belange. Planen aller Marketing, Logistik und Vertriebsnotwendigkeiten

01/2009 - 09/2013

4 Jahre 9 Monate

Leitung der Reklamationsabteilung

Projektinhalte
  • Dabei führen des Qualitätskreises im Sinne DIN/ISO 9000 des Gesamtunternehmens für die Sicherstellung eines KVP in den Bereichen zur Sicherstellung der Ein-haltung aller Qualitätskriterien bei der Herstellung und Lieferung der Produkte. Entwickeln von mess-baren Qualitätsmessungen mit der Möglichkeit, KVP zu dokumentieren.

09/2012 - 07/2013

11 Monate

Aufbau eines ebay Markenshops im Automotive-Sektor mit stark erklärungsbedürftigen Produkten und sehr niedrigen Beständen (Individualteile). Entwickeln von Steuerungsmöglichkeiten zur Vermeidung von Doppelverkäufen in den unterschiedlichen Vertriebskanälen

07/2011 - 03/2012

9 Monate

Neuentwicklung und Ausrichtung eines Automotive-Webshops für den Onlinehandel mit stark erklärungsbedürftigen Produkten und sehr niedrigen Beständen

Projektinhalte
  • Dafür Entwickeln und Einführen von Pro-zessen und Qualitätsstandards zur Sicherstellung der Qualität der Prüfung, Bearbeitung, Einlagerung und Dokumentation der Artikel. Sicherstellen eines Fotoprozesses für die stets gleich ausgerichtete, qualitativ hochwertige Darstellung der Artikel.

01/2009 - 05/2011

2 Jahre 5 Monate

Umbau des Vertriebsbereiches durch starkes Wachstum in ein Dienstleistungscenter mit Vertrieb, Marketing und Auftragsabwicklung

Projektinhalte
  • Einführen einer weiteren Führungsstruktur.
  • Personalentwicklung durch Coaching und Regelkommunikation.
  • Übergabe der direkten Vertriebsaufgaben an zweite Füh-rungsstruktur.

01/2008 - 12/2010

3 Jahre

Ausbau des Kundenstamms in den Märkten. Erschließen neuer Märkte. Verbessern der Qualitätsstan-dards durch Schaffen von Prozessen, Richtlinien und Vorgaben an den Logistikbereich

Projekthistorie

2018 – 2019

Rolle: selbständig als Trainer, Berater und Coach

Aufgaben

  • Beratung und Betreuung von Autohäusern als externer Datenschutzbeauftragter

2016 – 2019

Rolle: selbständig als Trainer, Berater und Coach

Aufgaben

  • Durchführung von Coachings und Trainings für Geschäftsführer, Serviceleiter und Serviceberater in Autohausprozessen und der Autohaussteuerung

2016 – 2019

Rolle: selbständig als Trainer, Berater und Coach

Aufgaben

  • Trainings für After Sales Leiter und Außendienstmitarbeiter zur Erhöhung des Teileumsatzes mit Freien Werkstätten

2016 – 2019

Rolle: selbständig als Trainer, Berater und Coach

Aufgaben

  • Sales Coachings im Neuwagenverkauf der Automobilindustrie zur Erhöhung der Verkaufszahlen

2016 – 2019

Rolle: selbständig als Trainer, Berater und Coach

Aufgaben

  • Coachings von Serviceassistenten und Serviceberatern in After Sales Prozessen

2013 – 2019

Rolle: selbständig als Trainer, Berater und Coach

Aufgaben

  • Organisation und Durchführung von Trainings- und Schulungsveranstaltungen sowie Events für Mercedes-Benz, Dynamic Car & Mobility Services, Pro Time und in Eigenregie

2013 - 2017

Rolle: selbständig als Trainer, Berater und Coach

Aufgaben

  • Change Management einer Kfz-Werkstatt mit Generationenwechsel, Mitarbeitertrainings

2015 – 2015

Rolle: selbständig als Trainer, Berater und Coach

Aufgaben

  • Zertifizierungsvorbereitung eines Unternehmens zum Entsorgungsfachbetrieb

2006 - 2013

Kunde: Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Obertürkheim, Vaihingen, Neuhausen

Aufgaben

  • Leitung Vertrieb, Marketing, Auftragsabwicklung, Garantie und Ausbildung

2004 – 2006

Kunde: Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Obertürkheim, Vaihingen, Neuhausen

Aufgaben

  • Aufbau und Leitung der Fahrzeugeinkaufs- und Betriebswirtschaft der Fahrzeugverwertung

2000 – 2004

Kunde: Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Obertürkheim, Vaihingen, Neuhausen

Aufgaben

  • Leitung eines Filialbetriebes mit 30 Mitarbeitern

1997 – 2000

Kunde: Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Obertürkheim, Vaihingen, Neuhausen

Aufgaben

  • Sachbearbeitung und Administration, Aufbau IT/, Aufbau und Leitung Einkauf Fahrzeuge und Betreuung der Ausbildung

1996 – 1997

Kunde: Daimler AG Untertürkheim, Sindelfingen

Aufgaben

  • Diplomarbeit: Thema auf Anfrage

1995 - 1996

Kunde: Daimler AG Untertürkheim, Sindelfingen

Aufgaben

  • Unfallforschung der Daimler AG: Mitarbeit bei der Analyse von Realunfällen

1992 – 1993

Kunde: Daimler AG Untertürkheim, Sindelfingen

Aufgaben

  • Anstellung im Produktionsbereich

1990 – 1991

Kunde: Daimler AG Untertürkheim, Sindelfingen

Aufgaben

  • Anstellung als Automobilmechaniker im NFZ-Versuch

Branchen

  • Automotive
  • Erwachsenenbildung
  • Ausbildung
  • Coaching
  • Training
  • After Sales
  • Prozessoptimierung
  • Organisationsentwicklung
  • After Market

Kompetenzen

Personalverantwortung
Ausbilder
über 50 Auszubildende und Diplomanden betreut
Betriebsleiter
30 Mitarbeiter über 5 Jahre geführt und entwickelt
Leitung Fahrzeugmanagement
12 Mitarbeiter über 2 Jahre geführt und entwickelt
Mitarbeiterorientierte Führung
Verkaufsleiter
30 Mitarbeiter über 7 Jahre geführt und entwickelt
Sprachkenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
konversationssicher
Schwerpunkte
  • Entwickeln und Durchführen von Trainings für Vertragswerkstätten zum Ausbau des Teilegeschäftes mit
    Freien Werkstätten.
  • Sales Coaching im Automobilhandel (Neuwagen).
  • Reorganisation eines mittelständischen Unternehmens (Freie Werkstatt) im Zusammenhang mit der Einführung eines neuen ERP-Systems.
  • Planung und Durchführung von Trainings während der ERP-Einführungsphase.
  • Entwickeln von Führungskräften in Führungskompetenzen
Produkte / Standards / Erfahrungen
  • Schulung und Qualifizierung von Mitarbeitern in nichttechnischen Aufgaben
  • Führungskräfteentwicklung / Coaching
  • Trainingsentwicklung und Durchführung
  • Projektleitung bei IT-Systemintegrationen
  • Outdoor - Teamentwicklung
Aufgabenbereiche
DSGVO

Ausbildungshistorie

09/1993 - 02/1997

FHTE, Hochschule für Technik Esslingen

Maschinenbau Fahrzeugtechnik, Schwerpunkt Karosseriekonstruktion

Dipl. Ingenieur (FH)

03/1991 - 02/1992

FHTE, Hochschule für Technik Esslingen

Fachhochschulreife

09/1987 - 01/1990

Daimler AG

Automobilmechaniker

06/1987

Mittlere Reife

1997 - 2018: Weiterbildungen

  • Führungsseminar Lüders Partner (14 Tage)
  • Seminar Begegnungsqualität Daimler AG, Sales/After Sales (18 Tage)
  • Trainings zu Projektmanagement, Zeitmanagement, Problem Solving, Trainertage
  • ITK – Ausbildung zum Datenschutzbeauftragten
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