Durchführung eines Assessments zur Verbesserung der Prozessqualität hinsichtlich des Servicemanagements im Bereich des Servicedesks und der Systemadministration

• Vorbereitung
• Durchführung und Ausarbeitung mit der TPI-Methodik
• Präsentation bei der Geschäftsführung

Service Delivery Manager für Geschäftskundenanschaltungen im Festnetzbereich.  Betreuung eines externen Partners zur Sicherstellung der in Form von KPIs vorgegebenen Ziele

• Sicherstellung des D2D-Business (Day-to-Day)
• Performance-Überwachung der Lieferleistung externer Implementierungspartner und Lieferanten anhand von definierten KPIs, OLAs und SLAs
• Organisieren, Leiten und Durchführen von Service-Action-Meetings mit Partnern und Dienstleistern auf täglicher und wöchentlicher Basis
• Regelmäßiges Reporting in HAL-Ebene (Hauptabteilungsleiter)
• Verfahren: ITIL 3

Verantwortlich für die Überführung von mehr als 100 Software-Assets aus dem DevOps-Bereich in die neugeschaffene Organisationseinheit Operations. Gleichzeitig wurde eine Life-Cycle-Analyse der betroffenen Software-Assets durchgeführt um den Betrieb zu verschlanken und keine nicht nutzbaren Software-Assets im Betrieb zu belassen

• Life-Cycle-Analyse
• Ermittlung vorhandener Software, sowie deren Abhängigkeiten untereinander
• Gleichzeitige parallele Weiterentwicklung diverser Software-Assets mit agilen Methoden (Scrum)
• Organisation und Überführung der Software aus DevOps in den klassischen Betrieb
• Planung, Reporting, Stakeholdermanagement, Risk-Management
• Die einzelnen Artefakte lagen in verschiedenen Technologien vor: Java, PL-SQL, Scripte, Executables, etc.

Testmanagement und Produktabnahmen zur Betriebsüberführung von Enterprise Projekten im Festnetz? und Mobilfunkbereich. Etablierung eines einheitlichen templategesteuerten Abnahmeprozesses.

• Einholung durchzuführender Testcases beteiligter Fachabteilungen
• Dokumentation und Überwachung durchzuführender Test
• Durchführung Abnahmen incl. „Produkt-Zertifizierung“
• Verfahren: ITIL 3

• Analyse, Pflege und Weiterentwicklung einer multilingualen Vertriebssoftware zur Ausrüstung und Ausstattung von kommunalen Klärwerken und Erstellung der technischen Angebotsdokumentation. Durchführung von Schulungen & Workshops. Die Software „MixSel“ ist konzernweit (weltweit) im Einsatz und wird auch bei ausgewählten Engineering Partnern eingesetzt.
  • Requirements-Analyse
  • Software Design
  • Implementierung
  • Rollout 
• Diesen Kunden (über mehrere Firmenübernahmen hinweg) und das Projekt „MixSel“ betreue ich seit 1996 und entwickel es kontinuierlich weiter.

Projektmanager „Mediation Device“ zur Ablösung des AMDOCS Legacy Mediation Device hin zu HUAWEI ngBSS Mediation Device mit Businessüberführung innerhalb des Programmes „COLUMBUS“. Internationale Zusammenarbeit mit Offshore-Entwicklungseinheiten in China.

• Herbeiführen notwendiger Entscheidungen und Durchführung notwendiger Eskalationsprozesse
• Mitarbeit beim Aufbau der IT-Infrastruktur
• Projektleitung Teilprojekt Mediation Device
• Sicherstellung Qualität
• Stakeholder-, Lieferantenmanagement (HUAWEI)
• SPOC für Mediation Device Topics im Programm „COLUMBUS“
• Kommuniktion auf C-Level-Ebene sowie mit Lieferanten
• Kommunikation Mediation Device Aktivitäten und deren Fortschritte innerhalb des Programmes COLUMBUS

Projektmanager im Rahmen der „Zentralisierung Credit Control“ der Fachabteilung Revenue Management für die Projektvorhaben Bonitätsprüfung I, Mahnwesen I, ZCC-4K-Bonitätsprüfung II. Internationale Zusammenarbeit mit Offshore-Entwicklungseinheiten. Internationale Zusammenarbeit mit Offshore-Entwicklungseinheiten in Ungarn und Polen.

• Leitung obig genannter Projekte incl.
• Stakeholder?, Lieferantenmanagement
• Monitoring, Controlling und Projektreporting mit Fortschrittreporting und Mittelverwendung
• Definition der Abnahmekriterien zur Sicherstellung
• Testmanagement
• Rollout, Anbindung und Inbetriebnahme mit konzernweitem CRM-T-System (siehe auch beigefügtes Projektinterview)

• Bid? und Projektmanagement für das Projekt „Mobile Number Portability Prepaid“. Endkunde ist der strategische E?Plus-Kunde ALDI/MEDION Budgetverantwortung: > € 2.000.000
• Bid? und Projektmanagement für das Projekt „MWiS“ im Auftrag des Outsourcing-Dienstleisters ATOS Origin für E?Plus Budgedverantwortung: > € 500.000
• Bid? und Projektmanagement „ECC-MoD“ im Auftrag des Outsourcing-Dienstleisters ATOS Origin für E?Plus Budgetverantwortung: > € 800.000
  • Durchführung Requirementsanalysen
  • Zuarbeit für die Gestaltung der System Architekturen
  • Leitung obig genannter Projekte, Ressourcenmanagement, Testmanagement
  • Controlling, Mittelabfluß und -verwendung, sowie Abrechnung der erbrachten Projektleistungen
  • Rollout und Integration ins vorhandene ePlus eigene Customer Relation System (CRM)
  • Kunden-/Lieferanten-/Stakeholdermanagement
  • Monitoring/Controlling und Projektreporting
  • Erstellung sowie Durchführung Statusreporting C-Level-Management
  • Bearbeitung von Anfragen/Ausschreibungen, Angebotserstellung, ?präsentation

Projektleitung für den Auf? und Ausbau einer strategischen und konzernweiten DataWarehouse?Lösung für das Auftragstracking für Bereichs? und Vorstandsreporting.

• Unterstützung der Fachabteilung bei der Requirementsanalayse
• Projektleitung (> 25 MA), Ressourcenmanagement, Testmanagement
• Kunden-/Lieferantenmanagement, Stakeholdermanagement
• Monitoring/Controlling und Projektreporting
• Koordination beteiligter externer Projekte, Ressourcen und zuliefernder Bereiche
• Einführung/Durchsetzung methodisch strukturierter Systemerstellung, sowie strukturiert dokumentierter Aufwandsabschätzungen
• Einführung eines Systemtestenvironments sowie des Qualitätsmanagements

Bid-Management eines Projektvorhabens zur Implementierung einer konzernweiten dispositiven Reportingplattform.

• Erarbeitung einer möglichen System-Architektur
• Kommunikation und Unterstützung bei der Ermittlung der Anforderungen im Fachbereich
• Analyse und Design von Systemschnittstellen in Richtung des anzuschließenden Auftragsmanagementsystems
• Verhandlung und Dokumentation von Systemschnittstellen
• Erstellung Teststrategien sowie zugehöriger Testfälle
• Angebotsvolumen: netto € 8,9 Mio.

Prozessanalyse zur Integration und Vereinheitlichung vertrieblicher Prozesse. Unterstützung und Beratung für die Erstellung eines multilingualen Softwaretools für die angepassten Vertriebsprozesse.

• Projektleitung Prozessanalyse

• Kommunikation und Unterstützung der Anforderungen der Fachabteilungen

• Identifizierung und Konsolidierung der Datenquellen

• Dokumentation und Durchführung von Workshops

• Als Angestellter von Oracle Consulting Deutschland habe ich eine Vielzahl von Kundenprojekten erfolgreich zum Abschluß gebracht.  Viele Jahre meiner Oracle-Zeit war ich beim Bundesministerium für Finanzen im IT-Verfahren ATLAS, Automatisiertes Tarif- und Lokales Zollabwicklungssystem, sowie in deren Verfahrensteilen: ATLAS-Einfuhr, -Ausfuhr, -EAS (sum. Einfuhr- u. Ausfuhranmeldung), Elektronischer Zolltarif (EZT) tätig. (URL gerne auf Anfrage) Als Projektleiter habe ich den Kunden in allen Belangen zur Umsetzung des Zollverfahrens unterstützt.  Das IT-Verfahren wurde mit dem Oracle-Technology-Stack durchgeführt (Database, Middleware, Frontend) mit dem Einsatz der Oracle Entwicklungstools. Meine Aufgaben als Projektleiter im Rahmen dieses Einsatzes waren neue Projektaufträge zu aquirieren, bei bestehenden Aufträgen die organisatorische Gestaltung des Projektes. Dazu auch die Planung die Durchführung, Terminierung, Einsatz- und Ressourcenplanung der im Projekt eingesetzten Oracle-Consulting-Mitarbeiter in den Rechenzentren in Frankfurt, Stuttgart, Karlsruhe, Hamburg und Hannover. Die Tätigkeiten wurden unter Berücksichtigung der BSI-Grundschutz Vorgaben durchgeführt.
• Weitere Kunden der öffentlichen Verwaltung während meiner Anstellung bei Oracle Deutschland waren das Heeresamt (Bundeswehr), Finanzkontrolle Schwarzarbeit (Zollverwaltung).

Machbarkeitsstudie für eine geplante Transport Information Plattform zur Konsolidierung der heterogenen Systemlandschaft zur Überführung in eine SOA-Architektur incl. Ausarbeitung eines operativen und dispositiven Datawarehouse unter Berücksichtigung erhöhter Anforderungen an die Verfügbarkeit und der Antwortzeiten von dispositiven Auswertungen über ein Anwendungsportal

• Durchführung der Machbarkeitsstudie
• Analyse Altsysteme verschiedenster Architekturen (und Dokumentation für weiteren Gebrauch in späteren Projektphasen)
• Blueprint SOA-Architektur
• Blueprint operativer und dispositiver Datawarehouse-Architektur
• Kalkulation Festpreisprojekt mit Offshore-Anteilen
• Erstellung eines Gesamtangebotes für ein Festpreisprojekt in zweistelliger Millionenhöhe (Vorlage als Arbeitsprobe möglich)

Automatisiertes Tarifierungs- und lokales Abwicklungs-System zur elektonischen Teilnehmereingabe mit den Verfahren: Zollbehandlung, Ergänzende Zollanmeldung (EGZ), Elektronischer Zolltarif (EZT), Abgabensatzfindung (ASF), Summarische Anmeldung (SumA), Bewilligung (BEW), Stammdatenverwaltung, Auswertungen, Kommunikation, Versand, Monitoring, Zollager, Nacherhebung, Erstattung, Erlass für > 5.000 Fachanwender

• Mitglied Lenkungsausschuss
• Beratung des Auftraggebers und des General-Auftragnehmer
• Begleitung der Architekturthemen
• Begleitung Aufbau und Durchführung von Lasttests
• Aufnahme von neuen Anforderungen
• Unterstützung der verteilten Entwicklungsteams in den Rechenzentren der Bundesfinanzverwaltung in Düsseldorf, Frankfurt, Karlsruhe, Hannover und Stuttgart
• Unterstützung des Anforderungsmanagement und der Fachabteilungen
• Kommunikation und Reporting zum General-Auftragnehmer
• Kommunikation und Reporting in die eigene Organisation
• Projekt-, Ressourcen und Einsatzplanung sowie Controlling
• Coaching und Unterstützung der Kundenprojektmitarbeiter in Methoden und Tools

Migration und Erweiterung einer C/S?Mitgliederverwaltung nach Oracle WebForms für >50 Mitglieds­gewerkschaften

• Durchführung eines Festpreisprojektes
• Durchführung der Meilenstein- und Projektplanung incl. -controlling
• Planung Migration und Übernahme aller Mitgliederdaten
• Aufnahme der Anforderungen und Koordination beteiligter Gewerkschaften
• Koordination beteiligter externer Projektpartner
• Verantwortlich für den finanziellen Erfolg des Projektes in Richtung Auftragnehmer/ Arbeitgeber

• Entwicklung/ Erweiterung einer C/S-Applikation zur Bekämpfung und Verfolgung illegaler Beschäftigung auf Baustellen mit automatisierter Datenübernahme angeschlossener Bundesbehörden
  • Durchführung eines Festpreisprojektes
  • Aufnahme Anforderungen der beteiligten Fachabteilungen
  • Durchführung Projektplanung und -controlling
  • Projektreporting zum Auftraggeber Bundesfinanzministerium
  • Verantwortlich für den finanziellen Erfolg des Projektes in Richtung Auftragnehmer/Arbeitgeber

• Durchführung eines Festpreisprojektes
• Analyse der Altanwendung und Aufnahme Anforderungen der beteiligten Fachabteilungen
• Durchführung Projektplanung und -controlling
• Migration und Übernahme des Altdatenbestandes
• Projektreporting zum Auftraggeber Bundesfinanzministerium
• Verantwortlich für den finanziellen Erfolg des Projektes in Richtung Auftragnehmer/Arbeitgeber