CRM und ERP Consulting, Business Analyse, Training und Konzeption, Salesforce.com, MS Dynamics und Siebel ePharma
Aktualisiert am 03.02.2020
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 01.01.2021
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 60%
Business Analyse
Datenbank Management
ETL
CRM Dynamics
Excel
Access
Salesforce-CRM
Tableau
SQL
Englisch
sehr gut
Französisch
gut

Einsatzorte

Einsatzorte

Mannheim (+200km) Höxter (+100km) Haldensleben (+75km) Schwalmstadt (+75km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km) München (+100km) Mindelheim (+100km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

8 Jahre 3 Monate
2016-01 - heute

Salesforce Sales und Service

Projektmanager Rollout Deutschland
Projektmanager Rollout Deutschland
  • Prozessanalyse Callcenter Hub und Field Service 
  • Prozess-Vorstellung und Abstimmung mit Keyusern in Salesforce
  • Dokumentation der User Stories und Use Cases
  • Erstellung Prozess-Handbuch und Referenz-Handbuch
  • Konzeption Trainings und Trainer-Lead für weitere Trainer
  • Prozess-Begleitung Salesforce Sales
  • Prozess-Begleitung Salesforce Service
  • Einführung Salesforce Lightning Oberfläche
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
9 Monate
2019-04 - 2019-12

CRM Qualifizierung für Vertrieb

IT-Referent Webinare konzipieren
IT-Referent

Businessanalyse Vertrieb

Lernziele festlegen

Mehrstufiges Trainingskonzept erarbeitet

Webinare konzipiert und durchgeführt

Moderation bei Workshops

adobe connect
Webinare konzipieren
DVAG
Frankfurt am Main
2 Monate
2018-11 - 2018-12

Business Analyse zur Ablösung Lotus Notes

Business Analyst
Business Analyst

- Erstellung einer Ist-Analyse von Fach-, Prozessfunktionalität und Datenbedarf

- Ausführliche technische Dokumentationen in Form von Office-Dokumenten

Ergo Direkt Versicherungen
Nürnberg
3 Monate
2018-07 - 2018-09

Business Analyse Dataware House

Business Analyst
Business Analyst
  • Daten aus SAP analysieren und aufbereiten
  • Massendaten in Excel für Stakeholder visualisieren
Mannheim
2 Monate
2018-06 - 2018-07

Rollout Salesforce Volvo Deutschland

Business Analyst Atlassian JIRA
Business Analyst
  • Prozesse aufnehmen, analysieren und strukturieren
  • Prozesse migrieren
Atlassian JIRA
Volvo Deutschland
Köln
1 Jahr 1 Monat
2017-05 - 2018-05

?Einführung MS Dynamics CRM weltweit?

Projektleitung Rollout
Projektleitung Rollout
  • Prozessanalyse und Prozess-Aufbereitung für Rollout
  • Konzeption der Trainings
  • Dokumentation der Prozesse
  • Durchführung Training
DAAD Deutscher Akademischer Austauschdienst
Bonn
14 Jahre 1 Monat
2001-12 - 2015-12

Datenanalyse und Prozess-Design Roche Diagnostics

Customer Database Manager
Customer Database Manager
  • Teil-Projektleitung und selbständige Projektarbeit im Rahmen von Kundendatenbank Themen:
    • Zielgruppenselektion für Direkt-Marketing Aktionen
    • Bedarfsanalyse und Beratung der Vertriebseinheiten zu Database Marketing
    • Datamining und Entwicklung von Scoring Modellen
    • Schnittstellen Parametrisierung für neue Zielgruppen und ETL
    • Konzeption, Organisation und Durchführen von Schulungen
  • Qualitätssicherung nach Modifikationen und Qualitätsmanagement der Kundendatenbank
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Mannheim
13 Jahre 3 Monate
1999-10 - 2012-12

CRM Rollouts in der Pharma Branche

Business Analyst und Trainer
Business Analyst und Trainer
  • Konzeption und Durchführung CRM Rollouts in der Pharma Branche
    • Business Analyse neue Prozesse
    • Prozesse visualisieren
      • Train-the-Trainer
      • Prozess Dokumentation
  •  Training
    • CRM-Programme:
      • Salesforce
      • MS Dynamics
      • Siebel, Mobile Intelligence, Teams

  • Kunden:

    Lundbeck GmbH, Hamburg / GlaxoSmithKline GmbH & Co. KG, Wien/ Sanofi-Aventis Deutschland GmbH, Frankfurt / Janssen-Cilag GmbH, Neuss, Pierre Farbre, Freiburg, Essex, München und einige mehr

  • CRM-Programme:
    • Salesforce
    • MS Dynamics
    • Siebel, Mobile Intelligence, Teams
Cegedim Dendrite
DACH
2 Jahre 5 Monate
2010-01 - 2012-05

?My Wiki?

Content Mananger
Content Mananger
  • Internetplattform für 2000 führende Angestellte aufgebaut
  • Pflege der Daten in die strukturierte „MyWiki“ Plattform
Deutsche Telekom AG

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre
1988-10 - 1991-09

Studium Wirtschaftsinformatik

Diplom-Betriebswirtin (BA), Berufsakademie Mannheim/ Stadtwerke Mannheim AG
Diplom-Betriebswirtin (BA)
Berufsakademie Mannheim/ Stadtwerke Mannheim AG

Wirtschaftsinformatik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Business Analyse Datenbank Management ETL CRM Dynamics Excel Access Salesforce-CRM Tableau SQL

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Amdocs Clarify
Anwendung und Training
Atlassian JIRA
Anwendung
BIRST
gut
Business Analyse
sehr gut
Datawarehouse
gut
HTML
sehr gut
Mobile Intelligence
Anwendung und Training
MS Access
Expertenkenntnisse
MS Dynamics
sehr gut
MS Office
Expertenkenntnisse
Pharma Performance Manager
sehr gut
Premiere
Anwendung und Training
Salesforce
sehr gut
SAP CRM
gut
Siebel CRM
sehr gut
Teams
Anwendung und Training
Unix
sehr gut
VBA
sehr gut

Kurzprofil

  • Diplom-Betriebswirtin (BA) Wirtschaftsinformatik mit langjähriger Erfahrung als Projektmanagerin im IT-Bereich, IT-Consultant und IT-Trainerin
  • Business Analyse und Trainer-Lead Salesforce Einführung international (2016, 2017: Roche Diagnostics Deutschland GmbH)
  • Projekt-Manager Training Einführung MS Dynamics Zentrale und weltweite Außenstellen (2017: DAAD, Bonn)
  • Teil-Projektleitung im Rahmen einer konzernweiten, internationalen Einführung (2015: Roche Diabetes Care Deutschland GmbH)
  • Expertenkenntnisse der kompletten MS-Office Palette inkl. Access
  • Trainerin verschiedene CRM-Programme
  • Betreuung relationaler Datenbanken

Berufserfahrung                            

10/1999 ? heute: 

IT-Consultant und IT-Trainerin, freiberufliche Tätigkeit Coaching + Consulting

  • Business Analyse und Trainer-Lead ?Service Rollout Deutschland?
  • Projekt Manager "Einführung xRM Zentrale und weltweite Außenstellen"
  • Teil-Projektleitung ?Training Rollout Business Intelligence Systems BIRST?
  • Kundendatenbank Management
  • Content-Management der Plattform MyWiki
  • Konzeption und Durchführung CRM Trainings in der Pharma Branche
    • Business Analyse neue Prozesse
    • Prozesse visualisieren
      • Train-the-Trainer
      • Prozess Dokumentation
  •  Training
    • CRM-Programme:
      • Salesforce
      • MS Dynamics
      • SAP CRM
      • Siebel, Mobile Intelligence, Teams

 

Referenzauswahl

  • IKR Training & Consulting GmbH
  • Roche Diagnostics Deutschland GmbH
  • Deutsche Telekom AG
  • Hays AG
  • Deutscher Akademischer Austausch Dienst, Bonn
  • Cegedim Deutschland GmbH, Bensheim
  • sysplus computer training gmbh, Germering
  • Lundbeck GmbH, Hamburg
  • GlaxoSmithKline GmbH & Co. KG, Wien
  • Sanofi-Aventis Deutschland GmbH, Frankfurt
  • Janssen-Cilag GmbH, Neuss

  

10/1991 ? 09/1999: 

angestellt in unterschiedlichen Funktionen

Programmiersprachen

Oracle/SQL

Branchen

Branchen

spezialisiert auf Pharma- und Diagnostik-Branche

Einsatzorte

Einsatzorte

Mannheim (+200km) Höxter (+100km) Haldensleben (+75km) Schwalmstadt (+75km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km) München (+100km) Mindelheim (+100km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

8 Jahre 3 Monate
2016-01 - heute

Salesforce Sales und Service

Projektmanager Rollout Deutschland
Projektmanager Rollout Deutschland
  • Prozessanalyse Callcenter Hub und Field Service 
  • Prozess-Vorstellung und Abstimmung mit Keyusern in Salesforce
  • Dokumentation der User Stories und Use Cases
  • Erstellung Prozess-Handbuch und Referenz-Handbuch
  • Konzeption Trainings und Trainer-Lead für weitere Trainer
  • Prozess-Begleitung Salesforce Sales
  • Prozess-Begleitung Salesforce Service
  • Einführung Salesforce Lightning Oberfläche
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
9 Monate
2019-04 - 2019-12

CRM Qualifizierung für Vertrieb

IT-Referent Webinare konzipieren
IT-Referent

Businessanalyse Vertrieb

Lernziele festlegen

Mehrstufiges Trainingskonzept erarbeitet

Webinare konzipiert und durchgeführt

Moderation bei Workshops

adobe connect
Webinare konzipieren
DVAG
Frankfurt am Main
2 Monate
2018-11 - 2018-12

Business Analyse zur Ablösung Lotus Notes

Business Analyst
Business Analyst

- Erstellung einer Ist-Analyse von Fach-, Prozessfunktionalität und Datenbedarf

- Ausführliche technische Dokumentationen in Form von Office-Dokumenten

Ergo Direkt Versicherungen
Nürnberg
3 Monate
2018-07 - 2018-09

Business Analyse Dataware House

Business Analyst
Business Analyst
  • Daten aus SAP analysieren und aufbereiten
  • Massendaten in Excel für Stakeholder visualisieren
Mannheim
2 Monate
2018-06 - 2018-07

Rollout Salesforce Volvo Deutschland

Business Analyst Atlassian JIRA
Business Analyst
  • Prozesse aufnehmen, analysieren und strukturieren
  • Prozesse migrieren
Atlassian JIRA
Volvo Deutschland
Köln
1 Jahr 1 Monat
2017-05 - 2018-05

?Einführung MS Dynamics CRM weltweit?

Projektleitung Rollout
Projektleitung Rollout
  • Prozessanalyse und Prozess-Aufbereitung für Rollout
  • Konzeption der Trainings
  • Dokumentation der Prozesse
  • Durchführung Training
DAAD Deutscher Akademischer Austauschdienst
Bonn
14 Jahre 1 Monat
2001-12 - 2015-12

Datenanalyse und Prozess-Design Roche Diagnostics

Customer Database Manager
Customer Database Manager
  • Teil-Projektleitung und selbständige Projektarbeit im Rahmen von Kundendatenbank Themen:
    • Zielgruppenselektion für Direkt-Marketing Aktionen
    • Bedarfsanalyse und Beratung der Vertriebseinheiten zu Database Marketing
    • Datamining und Entwicklung von Scoring Modellen
    • Schnittstellen Parametrisierung für neue Zielgruppen und ETL
    • Konzeption, Organisation und Durchführen von Schulungen
  • Qualitätssicherung nach Modifikationen und Qualitätsmanagement der Kundendatenbank
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Mannheim
13 Jahre 3 Monate
1999-10 - 2012-12

CRM Rollouts in der Pharma Branche

Business Analyst und Trainer
Business Analyst und Trainer
  • Konzeption und Durchführung CRM Rollouts in der Pharma Branche
    • Business Analyse neue Prozesse
    • Prozesse visualisieren
      • Train-the-Trainer
      • Prozess Dokumentation
  •  Training
    • CRM-Programme:
      • Salesforce
      • MS Dynamics
      • Siebel, Mobile Intelligence, Teams

  • Kunden:

    Lundbeck GmbH, Hamburg / GlaxoSmithKline GmbH & Co. KG, Wien/ Sanofi-Aventis Deutschland GmbH, Frankfurt / Janssen-Cilag GmbH, Neuss, Pierre Farbre, Freiburg, Essex, München und einige mehr

  • CRM-Programme:
    • Salesforce
    • MS Dynamics
    • Siebel, Mobile Intelligence, Teams
Cegedim Dendrite
DACH
2 Jahre 5 Monate
2010-01 - 2012-05

?My Wiki?

Content Mananger
Content Mananger
  • Internetplattform für 2000 führende Angestellte aufgebaut
  • Pflege der Daten in die strukturierte „MyWiki“ Plattform
Deutsche Telekom AG

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre
1988-10 - 1991-09

Studium Wirtschaftsinformatik

Diplom-Betriebswirtin (BA), Berufsakademie Mannheim/ Stadtwerke Mannheim AG
Diplom-Betriebswirtin (BA)
Berufsakademie Mannheim/ Stadtwerke Mannheim AG

Wirtschaftsinformatik

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Business Analyse Datenbank Management ETL CRM Dynamics Excel Access Salesforce-CRM Tableau SQL

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Amdocs Clarify
Anwendung und Training
Atlassian JIRA
Anwendung
BIRST
gut
Business Analyse
sehr gut
Datawarehouse
gut
HTML
sehr gut
Mobile Intelligence
Anwendung und Training
MS Access
Expertenkenntnisse
MS Dynamics
sehr gut
MS Office
Expertenkenntnisse
Pharma Performance Manager
sehr gut
Premiere
Anwendung und Training
Salesforce
sehr gut
SAP CRM
gut
Siebel CRM
sehr gut
Teams
Anwendung und Training
Unix
sehr gut
VBA
sehr gut

Kurzprofil

  • Diplom-Betriebswirtin (BA) Wirtschaftsinformatik mit langjähriger Erfahrung als Projektmanagerin im IT-Bereich, IT-Consultant und IT-Trainerin
  • Business Analyse und Trainer-Lead Salesforce Einführung international (2016, 2017: Roche Diagnostics Deutschland GmbH)
  • Projekt-Manager Training Einführung MS Dynamics Zentrale und weltweite Außenstellen (2017: DAAD, Bonn)
  • Teil-Projektleitung im Rahmen einer konzernweiten, internationalen Einführung (2015: Roche Diabetes Care Deutschland GmbH)
  • Expertenkenntnisse der kompletten MS-Office Palette inkl. Access
  • Trainerin verschiedene CRM-Programme
  • Betreuung relationaler Datenbanken

Berufserfahrung                            

10/1999 ? heute: 

IT-Consultant und IT-Trainerin, freiberufliche Tätigkeit Coaching + Consulting

  • Business Analyse und Trainer-Lead ?Service Rollout Deutschland?
  • Projekt Manager "Einführung xRM Zentrale und weltweite Außenstellen"
  • Teil-Projektleitung ?Training Rollout Business Intelligence Systems BIRST?
  • Kundendatenbank Management
  • Content-Management der Plattform MyWiki
  • Konzeption und Durchführung CRM Trainings in der Pharma Branche
    • Business Analyse neue Prozesse
    • Prozesse visualisieren
      • Train-the-Trainer
      • Prozess Dokumentation
  •  Training
    • CRM-Programme:
      • Salesforce
      • MS Dynamics
      • SAP CRM
      • Siebel, Mobile Intelligence, Teams

 

Referenzauswahl

  • IKR Training & Consulting GmbH
  • Roche Diagnostics Deutschland GmbH
  • Deutsche Telekom AG
  • Hays AG
  • Deutscher Akademischer Austausch Dienst, Bonn
  • Cegedim Deutschland GmbH, Bensheim
  • sysplus computer training gmbh, Germering
  • Lundbeck GmbH, Hamburg
  • GlaxoSmithKline GmbH & Co. KG, Wien
  • Sanofi-Aventis Deutschland GmbH, Frankfurt
  • Janssen-Cilag GmbH, Neuss

  

10/1991 ? 09/1999: 

angestellt in unterschiedlichen Funktionen

Programmiersprachen

Oracle/SQL

Branchen

Branchen

spezialisiert auf Pharma- und Diagnostik-Branche

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