Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

- Scrum Master - Teilprojektleitung - IT Service Management - Prozesse (BPMN)

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18.02.2019
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PLZ-Gebiet, Land

D6

D8

D9

Österreich

Schweiz

Städte
München
200 km
Nürnberg
20 km
Frankfurt am Main
10 km
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Projekte

04/2017 - 07/2018

1 Jahr 4 Monate

Kommunikation & Koordination

Rolle
Teilprojektleiter / Prozessmanager
Kunde
Consors Finanz BNP Paribas
Einsatzort
München
Projektinhalte
  • Leitung von Teilprojekten innerhalb eines Integrationsprojektes
  • Kommunikation und Koordination von Aufgaben mit den entsprechenden Fachabteilungen
  • Prozessanalyse und Prozessmodellierung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0
  • Erstellung von Business Requirement Dokuments und User Stories
  • Durchführung von Workshops zur Definition von Funktionsanforderungen
Kenntnisse

BPMN

Produkte

VISIO

02/2014 - 03/2017

3 Jahre 2 Monate

Schnittstellenmanagement

Rolle
Technical Service Engineer
Einsatzort
München
Projektinhalte
  • Verantwortlich für IT-Anwenderbetreuung und Troubleshooting
  • Verantwortlich für die Gewährleistung der Einhaltung von SLAs mit Einbezug der internationalen Niederlassungen
  • Erstellung von Prozessdokumentation und Schulungsunterlagen
  • Schnittstellenmanagement zu den beteiligten Teams aus IT-Servicemanagement, technischen Support und externen Dienstleister

01/2014 - 02/2014

2 Monate

siehe Aus- und Weiterbildung

03/2013 - 01/2014

11 Monate

Technische Übersetzung

Rolle
Technischer Übersetzer
Kunde
ITWORX Kairo
Einsatzort
Ägypten
Projektinhalte
  • Technische Übersetzung für eine Steuersoftware (Deutsch –
    Englisch)
  • Ausarbeitung von Firmenprofilen & Produktdokumenten

05/2012 - 09/2012

5 Monate

siehe Aus- und Weiterbildung

10/2011 - 03/2012

6 Monate

Einführung & Inbetriebnahme

Rolle
IT Berater
Kunde
Jogoli’s International Pre-School
Einsatzort
München
Projektinhalte

Einführung & Inbetriebnahme einer Verwaltungsapplikation für einen Kindergarten

  • Einrichtung und Datenverwaltung der Applikation
  • Ansprechpartner für Fragen für das Verwaltungsprogramm

04/2011 - 06/2011

3 Monate

Prozessoptimierung & Prozessmodellierung

Rolle
Externer Berater
Kunde
Giesecke & Devrient
Einsatzort
München
Projektinhalte
  • Prozessoptimierung und Prozessmodellierung für Identity Access Management System
  • Erstellung der Prozessdokumentation für Authentifizierungsportal

01/2011 - 03/2011

3 Monate

Implementierung

Rolle
Account Manager
Kunde
emarsys emarketing systems
Einsatzort
Wien
Projektinhalte
  • Zielermittlung des Projektes mit dem Kunden
  • Implementierung der definierten Datenstrategie
  • Beratung für Kampagnenmanagement

08/2010 - 12/2010

5 Monate

Konzeption & Design

Rolle
Webdesigner
Kunde
Greenunit
Einsatzort
München
Projektinhalte

Konzeption und Design einer Website

10/2009 - 02/2010

5 Monate

Angebots- & Präsentationsunterlagen

Rolle
Marketing Customer Relationship
Kunde
die.immobilien.werkstatt GmbH
Einsatzort
Taufkirchen
Projektinhalte

Erstellung von Angebots- und Präsentationsunterlagen

07/2008 - 06/2009

1 Jahr

Beratung & Betreuung

Rolle
ERP Consultant
Kunde
Sage bäurer
Einsatzort
Villingen-Schwenningen
Projektinhalte
  • Beratung und Betreuung von Kunden bei der Einführung von ERPSystem
  • Kommunikation mit Verantwortlichen auf allen Ebenen
  • Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Workshops für Anwender und Prozessdokumentation

06/2007 - 06/2008

1 Jahr 1 Monat

Technische Betreuung

Rolle
Software-Tester
Kunde
ZVAB
Einsatzort
Tutzing
Projektinhalte
  • Analyse von System- und Sicherheitsfehlern am neuen Webportal
  • Entwurf von Testkonzepten zur Überprüfung von Funktionalitäten und Performance
  • Technische Betreuung von Händlern und Kunden

01/2006 - 03/2007

1 Jahr 3 Monate

Testdaten & Produktdaten

Rolle
Tester
Kunde
Giesecke & Devrient
Einsatzort
München
Projektinhalte
  • Durchführung von technischen Tests an Banknoteneinzahlungsgeräten / Modulen
  • Auswertung von Testdaten und Produktdaten zur Feststellung von Fehlfunktionen

Kompetenzen

Programmiersprachen
HTML

Datenbanken
Oracle

Produkte / Standards / Erfahrungen
BizAgi
BPMN
IBM Lotus iNotes
Maximo Asset Management
Microsoft Sharepoint
MS Office
MS Outlook
MS Project
MS Visio
OpenOffice
Salesforce.com
Thunderbird
Virtualbox

Profil
Meine Kernkompetenzen beruhen auf der Beratung, der Analyse und der Konzeption von optimierten und auf Sie zugeschnittenen IT-Lösungen. Zudem bin ich zertifizierter Scrum Master, ITIL Expert und PRINCE2 Inhaber.

Officesystem:

  • Windows Office
  • Open Office


CRM:

Salesforce


Mail:

  • Outlook
  • Lotus Notes
  • Thunderbird

Webdesign:

  • HTML
  • CSS

Business Applications:

  • SAP R/3
  • Sage ERP


Sonstige Tools:

  • MS Project
  • SharePoint


Virtualisierung:

Virtualbox


BPMN:

  • MS Visio
  • BizAgi
  • ARIS Express


ITSM:

Maximo

Stärken
Fachlich

  • (Geschäfts)Prozesse
  • IT Service Management (ITIL)
  • Methodenkompetenz Scrum & PRINCE2

Persönlich

  • Teamplayer
  • Kommunikationsstark auf allen Ebenen
  • Soziale Kompetenz
  • Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in neuen Themengebieten
  • Lösungsorientiert

Betriebssysteme
Linux
Mac
Microsoft Windows

Sprachkenntnisse
Arabisch
2.Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Design / Entwicklung / Konstruktion
VISIO

Aus- und Weiterbildung

04/1999 - 03/2007

8 Jahre

Fernstudium der Betriebswirtschaftslehre

Abschluss
Bachelor of Science in Business Administration
Institution, Ort
City University, Seattle, USA
Schwerpunkt

Marketing

Ausbildungshistorie

10/1995 - 07/1997

Studium der Informatik

Fachhochschule München

Weiterbildung

11/2018

Scrum Master

04/2015

PRINCE2 Foundation (APMG)

02/2014

ITIL V3 Expert (APMG)

10/2009

ITIL Foundation V3 (APMG)

01/2014 – 02/2014

Weiterbildung zum ITIL - EXPERT – Teil II (Vollzeit)

05/2012 – 09/2012

Weiterbildung zum ITIL - EXPERT – Teil I (Vollzeit)

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