• Unterstützung im Projekt Automatisierte Roadmap (Big Picture) und Umzug von Jira public auf die Instanz Jira Schwarz ?Transition - 
  • Projekt Management 
  • Aufnahme der fachlichen und technischen Anforderungen an die neue Jira Umgebung 
  • Vorbereitung der Konfiguration innerhalb Jira durch Lösungskonzeption 
  • UAT Vorbereitung 
  • Pflege der Confluence Projekt Seiten 
• Ziel: Aufbau einer internen Mannschaft, Kommunikations- und Führungsfähigkeit herstellen 
  • Team Building und Mitarbeiter Zufriedenheit steigern 
  • Organisatorische Strategieentwicklung begleitend mit der Veränderung von Strukturen und Prozessen. 
  • inhaltliche Fragen des Organisierens und andererseits auch Begleiter/in, d. h. Prozessberater/in für Veränderungsprozesse. 
  • unterstützendes Coaching, Beratungsgespräche der Führungskräfte, moderierte Workshops 
• Arbeitsgruppen organisiert, Meilensteilpläne etabliert und operative Umsetzung von identifizierten Themen durch die Teams organisiert, so dass die Arbeitsgruppen Teams über den Beratungszeitraum hinaus den angestoßenen Change selbstständig nachhaltig umsetzen können. 
  • Arbeitsgruppe Organisation & Rollen 
  • Arbeitsgruppe Prozesse 
  • Arbeitsgruppe Mitarbeitergewinnung, Onboarding und Mitarbeiterentwicklung 
  • Arbeitsgruppe Kommunikation und Transparenz 
• Abbau der externen Wissensträger, Anteil von über 70% 
  • Unterstützung bei der Mitarbeiter Gewinnung 
  • Aufbau einer Entwicklungsabteilung in Warschau mit 10 Mitarbeitern 
  • Beratende Unterstützung beim Abbau der externen Quote 

• Aufsetzen des Auswahlverfahren für ein CRM Tool, RFI & RFP
• Anforderungsmanagement und Analyse der Schnittstellen und Systeme
• Aufsetzen einer Marketing Kampagne, um Kundenabwanderung zu stoppen, Image Werte zu verbessern und Awareness zu steigern
• Projekt Team etabliert und geführt, Handlungsfelder identifiziert und geführt
• Image Kampagne entworfen zusammen mit der Agentur
• Managen der Projekte mit dem Marketing- und Vertriebsleiter und der IT Abteilung

• Erfolgreiche Umsetzung der Projekte Multi Shop Systeme und CRM Salesforce
• Setup Sales ? und Marketing Cloud Salesforce
• Aufsetzen einer Projektplanung und wöchentliche Reports des Projektfortschritts an die Geschäftsführung
• Überwachung und Koordination der internen und externen Dienstleister
• Einhalten der Meilensteine und Budgets
• Managen des Projekts mit dem Marketing und Vertriebsleiter und der IT Abteilung
• Die IT Umsetzung erfolgt agil, die Geschäftsführung wünschte ein Reporting nach Wasserfall Methodik

• Steuerung der Entwicklung einer KANBAN App zur Buchung und Bestellung der Berang Produktpalette, mit Scan Funktionalität zur vereinfachten Nachbestellung 
• Einführung der agilen Entwicklung und agilem Vorgehen in einem ?Familienunternehmen? 
• Aufstellen der Sprints Boards und Zeit Planung und Einführung von Jira 
• Koordination des Anforderungsmanagements/Use Cases und Stories ? Unterstützung des PO 
• Businessrelevante Applikation eingebunden in den Kanban Prozess der Karl Berang GmbH zur Optimierung der Supply Chain 
• Abstimmung mit den Stake Holdern und Fachabteilungen 
• Einführung und Beschreibung der Support Prozesse  

• Entwicklung eines neuen Portals für Landwirte in Ägypten, Marktpotential 1,5 Mrd. ? 
• Steuerung und Koordinierung der Boards, enge Absprache mit dem PO (Schulung für Use Cases und Produktbacklog) 
• Gemeinsame Verabschiedung der Akzeptanz Kriterien und Definition of Done 
• Einführung der Portallösung, auf Basis existierender Style Guides 
• Einführung und Schulung eines neuen CMS (Wordpress) für Mitarbeiter aus Kairo/Egypt 

• Business- und Maßnahmen Planung und Anforderungsmanagement für die Salesforce Sales Cloud
• Unterstützung des PO (Product Backlog, Retroperspektive)
• Koordination und Führung der Fachabteilungen und Beschreibung der Use Cases
• Steuerung der Abnahme (UAT) in der Sales Cloud

• Einsammeln und Priorisieren der Anforderungen an eine Internationale E-Mail-Marketing Lösung für heutige und in die Zukunft gerichtete Bedürfnisse zur ?seamless Integration? in den Shop
• Einbindung der internationalen Teams und der IT und Erstellung des finalen Anforderungskonzeptes auf Basis der Ergänzungen und gemeinsam verabschiedeten notwendigen Anforderungen an die Supply Chain
• Evaluierung der Anbieter und Aufstellung einer Liste von Software-Anbietern, Steuerung des Auswahlverfahrens
• Umsetzung der Lösung und Implementation in den Shop und Anbindung ans CRM-System und Warehouse-System 

• Steuerung der Entwicklung (Daily Sprint)
• Verbesserung der Customer Journey
• Priorisierung und Zuteilung der Use Cases
• Ständige Analyse und Bewertung möglicher Verbesserungspotentiale im Prozess
• Steuerung und Managen der Releases

• Ausarbeitung der Konzern-CRM-Strategie
• Konzeption und Aufbau einer Omni-Channel Customer Analytics Plattform (Angebotshistorie, Kaufhistorie, Kontakthistorie, Surfverhalten, Reklamationen, Customer Journeys)
• Aufbau des Customer Experience Management über alle relevanten Touch Points (NPS)
• Evaluierung, Analyse und Optimierung des Newsletter Prozesses zur Erhöhung der Registrierungen
• Re-Brush des aktiven Online Shop
• Koordination der Konzeptentwicklung, Programmierung und Realisation
• Unterstützung der Fachseite bei UAT: Aufsetzen der Test Suite und Durchführung der Tests 
• Einführung eines Closed-Loop-Kampagnenmanagements und intelligenter CRM-Overlays in den Webshop

• Analyse, Bewertung, Definition und Umsetzung als Projektmanager
• Erstellung des Business Requirement Document und Business Case
• Umsetzung der Design- und Konzeptentwicklung und Implementierung der Projektorganisation
• Begleitung der Entwicklung und Steuerung des Rollout
• Koordination der Implementierung von API (Webservices)
• Permanente Abstimmung mit relevanten Stakeholder und Fachabteilungen

• Erstellung der fachlichen Konzeption, Projektmanagement und Anforderungs-Management
• Analyse der fachlichen Anforderungen und Ableitung daraus auf die erforderliche Portal Software
• Steuerung und Begleitung der Entwicklung
• Anbindung der internen Systeme als Portlets in das Customer Service Portal auf Liferay und Schulung der Mitarbeiter
• Darstellung und Umsetzung von weiteren Optimierungen zur Steigerung der Effizienz des Customer Service

• Vereinheitlichung und Zentralisierung der Software-Anwendung inklusive Hardware Ausrüstung für Check-in-Schalter weltweit
• Analyse, Risiko-Bewertung und Aufstellung der Rollout Planung und der Logistik
• Operative Steuerung des Roll out und der Logistik inklusive der Import Verfahren
• Im Anschluss: Optimieren der Rollout- und Logistikprozesse und Handlungsempfehlungen für künftigen Hardware Austausch

• Hohe Abbruch- bzw. niedrige Aktivierungsraten bei der Händlerregistrierung
• Analyse d. Prozesse anhand Usability-Werten und Daten unter Einbeziehung von Kunden- und Servicemitarbeitern und  Berücksichtigung von Conversion und Speed
• Ableitung des Verbesserungspotenzials unter der Berücksichtigung von Ressourcenallokation und Investitionsentscheidung
• Ableitung von Maßnahmen und Bewertung und Priorisierung der Maßnahmen

• Programm Manager
• Erstellung Business Requirement Statement (BRS) zur Integration der Services der DP AG in den Check-out Prozess auf dem Marktplatz eBay
  • Erfolgreiche Umsetzung der Kooperation mit eBay (Online Integration der Leistungen, Entwicklung und Produktmanagement für Customer Journey)
  • Definition, Umsetzung und Betrieb eines standardisierten FulfilIment-Produktes für kleine / mittlere Online Händler
• Evaluierung geeigneter Software Produkte für die Anforderung „Einmaliger Ausdruck für ein produktives Paket Label"
• Moderation der unterschiedlichen Kulturen (alte Welt, neue Welt)

Konzeptionierung und Vertrieb und Steuerung der Entwicklung einer Webbasierten Software Lösung für Textil Unternehmen

• Erstellung Fachliches Konzept für eine Lösung zum Austausch von Daten und Abwickeln von Aufträgen von Textilunternehmen mit ihren Lieferanten
• Führung der Entwicklung der Plattform
• Vertrieb der Lösung an namhafte Unternehmen der Textilbranche

• Führung der Abteilung Marketing der Firma DHL, zuständig für Deutschland
• Erstellung des jährlichen Business Plan und Präsentation vor dem Vorstand
• Steuerung aller Aktivitäten zur Marke DHL und dem Ausbau/Halten der Marktanteile