Mitarbeiter-Profil eines IT-/Engineering-Dienstleisters

Projektmanagement, Servicemanagement, PRINCE2, ITIL, PM, PMO, SM

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01.12.2019
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Position

Kommentar

Projektmanagement, Servicemanagement, PRINCE2, ITIL, PM, PMO, SM

Projekte

04/2018 - 06/2019

1 Jahr 3 Monate

Project Pegasus (über ISD)

Rolle
Project Manager
Kunde
BASF Business Services GmbH
Projektinhalte

Transition der globalen IPT Services für Cisco und Avaya Telefonie zum neuen Provider

Kenntnisse

gAHD

Projektmanagement

IT-Projektmanagement

PM

PMO

Projektmanager

08/2017 - 03/2018

8 Monate

Project Leon (über ISD)

Rolle
Projektmanager
Kunde
BASF Business Services GmbH
Projektinhalte
Application Migration/ Umzug von non SAP Server (ca. 5000 OS Instanzen)

Kenntnisse

Service Flow

gAHD

IT-Projektmanagement

Projektmanagement

08/2017 - 03/2018

8 Monate

Project Leon (über ISD)

Rolle
Projektmanager
Kunde
BASF Business Services GmbH
Projektinhalte
Application Migration/ Umzug von non SAP Server (ca. 5000 OS Instanzen)

Kenntnisse

Service Flow

gAHD

10/2016 - 07/2017

10 Monate

Rollout Coordination GMPS / GMPS - GLOBAL PRINTER ROLLOUT (über ISD)

Kunde
BASF Business Services GmbH
Projektinhalte

Der Kunde benötigte Unterstützung im weltweiten Drucker Rollout. Mit der Umstellung auf einen Service durch einen neuen Provider, wurden Drucker weltweit ausgetauscht und konsolidiert.

07/2016 - 09/2016

3 Monate

Systems Engineer (über ISD)

Rolle
Systems Engineer
Kunde
BASF SE
Projektinhalte

Unterstützung im Software Lizenz Management der BASF (SWLM)

Kenntnisse

Software-Lizenzmanagement

11/2015 - 07/2016

9 Monate

Systems Engineer (über ISD)

Rolle
Systems Engineer
Kunde
John Deere GmbH & Co. KG
Projektinhalte

Datenbank Koordination und IT Request Center als Service / Unterstützung im Service und Projektmanagement der ISD

Kenntnisse

Projektmanagement

Servicemanagement

IT-Servicemanagement

IT-Projektmanagement

06/2015 - 08/2015

3 Monate

System Engineer (ISD)

Rolle
System Engineer / Interne ISD Tätigkeiten
Projektinhalte

Unterstützung bei ISO 27001 Zertifizierung/Vorbereitung / Einarbeitung im Service und Projektmanagement der ISD / Erstellen von Projektpräsentationen für Kunden

Kenntnisse

Projektmanagement

08/2014 - 06/2015

11 Monate

Systems Engineer / Server Separation Project (über ISD)

Rolle
Systems Engineer / Server Separation Project
Kunde
AbbVie GmbH & Co. KG
Projektinhalte

Systemidentifizierung und Systeminventarisierung in der Enterprise Metadata Repository (eMR) / Abbildung der jeweiligen Systemarchitektur im eMR / CMDB Fehleranalyse bei der Datenübertragung ins eMR / Support der System Owner bei Datenbankproblemen / Reporting und Monitoring der Systeme im Zuge der Separation / Kommunikation mit den System Ownern bezüglich der ständig wechselnden Anforderungen im eMR während der Separation

01/2012 - 07/2014

2 Jahre 7 Monate

Systems Engineer / Hotline, Desktop Security Management, 2nd Level Support (über ISD)

Rolle
Systems Engineer
Kunde
AbbVie GmbH & Co. KG
Projektinhalte

Betreuung der Hotline / Tätigkeiten in der Forschungs-IT sowie Onsite Support / Desktop Security Management (McAfee, WSUS, SMP, Empirum, Virus) / 2nd Level Support im Bereich Software Installation und Problemlösung und Troubleshooting (Win XP/7, Lotus Notes/Outlook, Office 2003/2007/2010, Application Software)

Kenntnisse

Desktop Security Management

2nd Level-Support

Produkte

McAfee

Microsoft WSUS

SMP

Empirum

09/2010 - 12/2011

1 Jahr 4 Monate

BASF SE IM Consultant / GPS III Rollout

Rolle
IM Consultant / GPS III Rollout (über ISD)
Kunde
BASF SE
Projektinhalte

Rollout Projekt (Application Readiness) / Unterstützung der Information Manager verschiedener Standorte / Cognis Integration / Stellvertretender IM Consultant für verschiedene internationale Standorte

BASF Coatings Deutschland / Catalysts Germany EB Deutschland: Ziel war die Bereitstellung aller Applikationen für GPS III (Windows 7, 64bit) / Unterstützung bei Problemen in der Koordination der relevanten Punkte bzgl. GPSIII in Abstimmung mit den IMs / Reporting des jeweiligen Status der Applikationen an den Projektleiter und Teamleiter und die jeweiligen Units / Support der Application Owner und Technical Contacts / Risk Management für geschäftskritische Applikationen & Unterstützung des Evaluierungsteams (Verifizierung und Erstellung von Testplänen) / Unterstützung des Trainingsteams (Prozesse und neue Hardware,Präsentationen (Info I+II))

Eingesetzte Tools: AHD, GPSIII Dashboard, Lotus Notes, Sametime, Quickr, Active Directory, BASF Intranet

Kenntnisse

GPS

Risk Management

Application Readiness

Produkte

GPS

Lotus Notes

Sametime

Quickr

Active Directory

11/2006 - 09/2011

4 Jahre 11 Monate

Angestelltenverhältnis bei einem IT-Dienstleister (Nicht ISD)

Rolle
Techniker
Projektinhalte

Hardware Rollout / Betreuung der Rollout-Hotline / Durchführung von Softwaretests / Betreuung des Asset Management / Handels-Support bei verschiedenen Banken / Projektabwicklung in Absprache mit dem Kunden

Kenntnisse

Rollout-Management

Asset Management

Projektmanagement

Project management

04/2009 - 09/2010

1 Jahr 6 Monate

Angestelltenverhältnis: SAP SE

Rolle
Techniker
Projektinhalte

Unterstützung im Server Support Infrastruktur (Ein- und Ausbau, Umzüge, Entsorgung) in verschiedenen Rechenzentren (Walldorf/Rot) / Neuinstallation und Konfiguration von Servern (Windows Server 2003) /Mitarbeit im Vorort Support, Um- und Aufbau

Kenntnisse

Server Infrastruktur

Produkte

Windows Server 2003

Kompetenzen

Schwerpunkte

Projektmanagement, Servicemanagement, PM, PMO, SM, Asset Management, Rollout-Management


Sprachkenntnisse
Deutsch: Muttersprache - Niveau C2
Englisch: Fließend - Niveau C1
Französisch: Grundkenntnisse - Niveau A2

Produkte / Standards / Erfahrungen
Asset Management
BMC Remedy
Erweiterte Kenntnisse
IT-Projektmanagement
IT-Servicemanagement
McAfee
Experte
MS Office
Erweiterte Kenntnisse
MS SQL
Erweiterte Kenntnisse
OTRS 5.x
Erweiterte Kenntnisse
Rollout-Management
Server Infrastruktur
Erweiterte Kenntnisse

Aufgabenbereiche
Project management

Aus- und Weiterbildung

07/2019 - 07/2019

1 Monat

PRINCE2 Agile

Abschluss
PRINCE2 Agile
Institution, Ort
Maxpert
Schwerpunkt

PRINCE2 Agile

07/2017 - 07/2017

1 Monat

PRINCE2 Foundation

Abschluss
PRINCE2 Foundation
Institution, Ort
Maxpert
Schwerpunkt

PRINCE2 Foundation

08/2015 - 11/2015

4 Monate

ITIL Expert

Abschluss
ITIL Expert
Institution, Ort
New Horizons - Computer Learning Centers
Schwerpunkt

ITIL Expert

Ausbildungshistorie

Ausbildung:
 
07/2002  -  07/2004
Fachinformatiker - Anwendungsentwicklung