Erstellung des Lastenheftes und Auswahl eines Tickettools mit anschließender Implementierung und Prozessdokumentation
Erstellung und Umsetzung einer Security-Policy und der erforderlichen Prozesse
Analyse und Dokumentation der operativen Prozesse nach BPMN 2.0
Prozessanalyse und -dokumentation Servicemanagement und Umsetzung.
Analyse / Dokumentation Software- und Hardwarekatalog und Erstellung Betriebshandbuch
Konzeption und Erstellung von Betriebshandbücher und Einführung Prozessdokumentation nach BMP 2.0
Projektleitung Einführung Warenwirtschaftssystem und Webshop
Kontinuierlich
2011
Coaching RZ-Leitung bei Erstellung eines strategischen RZ-Konzeptes
(internationaler Handel)
Rolle: Coaching
2010
Organisation IT-Abteilung Einführung Basisprozesse Servicemanagement (Verlag)
Rolle: Teilprojektleitung
2009 - 2010
Konzeption / Analyse E-Business Applikation eines Verlages und Unterstützung Erstellung bei relevanten IT-Prozessen (Verlag)
Rolle: Teilprojektleitung
01.08.2009 ? 01.09.2010
Voraudit zur Analyse IST-Situation ISO20000 (IT-Dienstleister)
Rolle: Beratung
01.07.2009 - 01.09.2010
Beratung bei Einführung ISO20000 eines Softwarehauses
Durchführung der Workshops zur IST-Analyse und Erarbeitung der relevanten Prozesse
Rolle: Beratung
2010 - 2011
Konzeption und Umsetzung einer Hardware-Assetdatenbank mit Anbindung an das AD inklusive Lizenzverwaltung
Rolle: Umsetzung
01.10.2008 - 01.03.2010
Softwarelizenzmanagementprojekt
Analyse und Einführung eines Lizenzmanagementtools (Verlag)
Rolle: Teilprojektleitung
01.04.2008 - 01.07.2008
Migration Access Datenbank Telekommunikationsdaten eines Pharmaunternehmens auf SQL-Server
Bedarfsanalyse / Konzeption / Umsetzung
Rolle: Projektleitung / Umsetzung
01.02.2007 - 30.11.2007
Organisationsprojekt
Umorganisation einer IT-Abteilung durch hausweite Einführung SAP
Einführung der ITIL Support Prozesse und Umsetzung innerhalb des Betriebes
Analyse der Bedarfe und Test der Implementierung des neuen Helpdesksystemes (SAP Solution Manager)
Teilprojektleitung, Prozessanalyse und -Design, Durchführung von Workshops und Schulungen
Rolle: Teilprojektleitung
Akademische Ausbildung
Zertifizierungen
05/2015
12/2013
03/2013
03/2012
10/2008
08/2009
10/2008
seit 08/2007
Q1 2007
2000 - 2001
DSGVO
IT-Servicemanagement (ITIL, ISO 20000)
GoBD
Strategieentwicklung (IT-Strategie, Servicemanagement)
Prozessmanagement (Analyse, Verbesserung)
Projektmanagement
ITSM Tool Evaluierung und Konzeption
IT Service Desk Optimierung
Coaching
Seminare
Konzeption Service Katalog
Einführung Software (ERP,...)
MS-SQL, MS-Access, MYSQL
Erstellung des Lastenheftes und Auswahl eines Tickettools mit anschließender Implementierung und Prozessdokumentation
Erstellung und Umsetzung einer Security-Policy und der erforderlichen Prozesse
Analyse und Dokumentation der operativen Prozesse nach BPMN 2.0
Prozessanalyse und -dokumentation Servicemanagement und Umsetzung.
Analyse / Dokumentation Software- und Hardwarekatalog und Erstellung Betriebshandbuch
Konzeption und Erstellung von Betriebshandbücher und Einführung Prozessdokumentation nach BMP 2.0
Projektleitung Einführung Warenwirtschaftssystem und Webshop
Kontinuierlich
2011
Coaching RZ-Leitung bei Erstellung eines strategischen RZ-Konzeptes
(internationaler Handel)
Rolle: Coaching
2010
Organisation IT-Abteilung Einführung Basisprozesse Servicemanagement (Verlag)
Rolle: Teilprojektleitung
2009 - 2010
Konzeption / Analyse E-Business Applikation eines Verlages und Unterstützung Erstellung bei relevanten IT-Prozessen (Verlag)
Rolle: Teilprojektleitung
01.08.2009 ? 01.09.2010
Voraudit zur Analyse IST-Situation ISO20000 (IT-Dienstleister)
Rolle: Beratung
01.07.2009 - 01.09.2010
Beratung bei Einführung ISO20000 eines Softwarehauses
Durchführung der Workshops zur IST-Analyse und Erarbeitung der relevanten Prozesse
Rolle: Beratung
2010 - 2011
Konzeption und Umsetzung einer Hardware-Assetdatenbank mit Anbindung an das AD inklusive Lizenzverwaltung
Rolle: Umsetzung
01.10.2008 - 01.03.2010
Softwarelizenzmanagementprojekt
Analyse und Einführung eines Lizenzmanagementtools (Verlag)
Rolle: Teilprojektleitung
01.04.2008 - 01.07.2008
Migration Access Datenbank Telekommunikationsdaten eines Pharmaunternehmens auf SQL-Server
Bedarfsanalyse / Konzeption / Umsetzung
Rolle: Projektleitung / Umsetzung
01.02.2007 - 30.11.2007
Organisationsprojekt
Umorganisation einer IT-Abteilung durch hausweite Einführung SAP
Einführung der ITIL Support Prozesse und Umsetzung innerhalb des Betriebes
Analyse der Bedarfe und Test der Implementierung des neuen Helpdesksystemes (SAP Solution Manager)
Teilprojektleitung, Prozessanalyse und -Design, Durchführung von Workshops und Schulungen
Rolle: Teilprojektleitung
Akademische Ausbildung
Zertifizierungen
05/2015
12/2013
03/2013
03/2012
10/2008
08/2009
10/2008
seit 08/2007
Q1 2007
2000 - 2001
DSGVO
IT-Servicemanagement (ITIL, ISO 20000)
GoBD
Strategieentwicklung (IT-Strategie, Servicemanagement)
Prozessmanagement (Analyse, Verbesserung)
Projektmanagement
ITSM Tool Evaluierung und Konzeption
IT Service Desk Optimierung
Coaching
Seminare
Konzeption Service Katalog
Einführung Software (ERP,...)
MS-SQL, MS-Access, MYSQL