Beratung, Projektleitung, Business Analyse, Agile Methoden, Digitalisierung, Transformation

Implementierung von Prozesse, Systeme und Regelwerke für die Digitalisierung von physischen Dokumenten  und den Umgang mit digitalen Dokumenten im Immobilien Bereich. 

Erfolge:

• Umfang des Vorhabens sowie Auswirkungen, Kosten und Nutzen für die Geschäftsleitung übersichtlich und transparent dargestellt und Zustimmung von der Geschäftsleitung für die Umsetzung eingeholt.
• Dabei konnte ich die Geschäftsleitung für eine Lösung überzeugen, welche wesentlich geeigneter als ihre präferierten Lösungen ist.

Aktivitäten:

• Komplexität abgebrochen, und dabei die Auswirkungen, Kosten und Nutzen des Vorhaben klar und übersichtlich aufgezeigt.
• Thema Dokumenten Management in Bezug auf das Input Management, die Digitalisierung des physischen Posteingang,  Kreditorenworkflow, elektronische Dossiers, Archivierung, Digitalisierung der bestehenden Liegenschafts-, Mieter und Personaldossier, Output Management konzeptionell vertieft. 
• Thema im Kontext eines unternehmensweiten Datenmanagement basierend auf dem Enterprise Information Management Framework von Gartner in Perspektive gesetzt.
• Strategische Partner für das Outsourcing der Bearbeitung des Posteingangs, die notwendigen ICT-Systeme (elektronischen Postkorb, elektronischen Dossiers, Kreditoren-Workflow, Output Management) und die Digitalisierung der physischen Dossiers evaluiert. 
• Bestimmung der strategischen Partners sowie Finanzierung und Go-Ahead von der Geschäftsleitung eingeholt.
• Pilot für das Outsourcing des Posteingangs sowie die Digitalisierung der Mieter- und Liegenschaftsdossiers aufgesetzt.
• Pilot für die automatische Erhebung von Energiedaten aus Energierechnungen aufgesetzt.
• Nebenbei noch Offerten für die Digitalisierung der Personaldossiers eingeholt.

Kenngrössen:

• Das Vorhaben betrifft über 900 Mitarbeiter, über 600’000 einkommende Briefe und Rechnungen pro Jahr, über 100’000 Mieterdossiers und über 3’000 Liegenschaftsdossiers
• Total Cost of Ownership über 4 Jahre zwischen 1 - 10 Mio. CHF

Ersatz des veralteten und schwer wartbares „legacy“ Kernsystems von Wincasa. Dadurch sind die Kernprozesse und Organisation der Wincasa in Hinsicht auf einer Digitalisierung und erhöhte Automatisierung neu zu gestalten. 

Erfolge:

• Festgefahrenes Vorhaben erfolgreich neu ausgerichtet. Dabei strategischen Ziele mit der Geschäftsleitung und Key Stakeholder erfolgreich neu definiert und bestimmt.
• Neuer strategischer Partner erfolgreich bestimmt und eingeführt.
• Phasen “on time”, “on quality" und “on budget” abgeschlossen. 
• Go-ahead für die Umsetzung von der Geschäftsleitung eingeholt. Dabei Chancen und Risiken sowie Konsequenzen transparent aufgezeigt.
• Breite Einigkeit im Unternehmen bezüglich die Ziele und das Vorgehen geschafft. 

Aktivitäten:

• Stakeholder Management durchgeführt.
• Bedürfnisse auf Ebene Geschäftsleitung und Key Stakeholder erhoben, Vision und Hautpziele formuliert.
• Strategischen Partner evaluiert, Sponsor bei der Vertragserstellung unterstützt. 
• Analysephase nach agilen Ansätze aufgesetzt und durchgeführt. 
• IST-Analyse der Systeme aus technischen und fachlichen Sicht durchgeführt. 
• Business Capability Map und Übersicht der Leistungen erstellt. 
• Customer Journey für den Asset Manager erstellt und Optimierungspotential identifiziert.
• Sämtliche Modernisierungs-Szenarien beschrieben und untersucht.
• Long- und Shortlist für Zielsysteme erstellt.
• Pilot skizziert und go-ahead von der Geschäftsleitung abgeholt.
• Roadmap erstellt, inklusive einen Ressourcenplan und das Staffing für die nächsten Phasen.
• Projektorganisation für die nächsten Phasen aufgegleist.

Kenngrössen:

• Vorhaben betrifft die Kernprozesse einer Firma von über 900 Mitarbeiter
• Gesamtprojektkosten zwischen 10 - 100 Mio. CHF

• Systeme für einen neuen Call Center im Immobilienbereich aufgesetzt.
• Die Systeme (Ticketing System, Server, Storage, Telefonie) habe ich unter sehr engen Zeitplan, mit knappen Personalressourcen und unter strengen Kostenkontrolle erfolgreich beschaffen, implementiert und eingeführt.
• Der Call Center wurde für ca. 40 Call Agenten dimensioniert.

Erstellung eines Portals mit Integration in den Backend-Systeme der Wincasa. My Wincasa ist das grösste Wohnungsmieterportals der Schweiz.

Erfolge

• Projekt in Schieflage übernommen, erfolgreich neu aufgegleist und “on time”, “on quality" und “on budget” eingeführt. Nahtlose Einführung durch konsequentes Qualitätsmanagement erreicht.
• Agile Methode für die Umsetzung erfolgreich etabliert und die Geschäftsleitung von deren Vorteilen im Vergleich zur bisher Wasserfall orientierten Vorgehen überzeugt. 
• Stabiles Team und regelmässige Release im 2-Wochen Takt etabliert.

Ativitäten:

• Stakeholder Management durchgeführt.
• Agilität auf methodische, organisatorische und technische Ebene zur Umsetzung und Weiterentwicklung des Portals eingeführt.
• Bedürfnisse erhoben und Anforderungen als User Stories formuliert.
• Backlogs strukturiert und verwaltet.
• Partner-Ökosystem für Dienstleistungen rund um das Wohnen integriert und weiterentwickelt. 
• Portal in der Organisation eingeführt und Onboarding der Mieter durchgeführt.
• Nachfolge Product Owner rekrutiert, eingeführt und gecoacht.

Kenngrössen:

• Das Portal ist für über 100’000 Wohnungsmieter konzipiert.
• Projektkosten zwischen 1 - 10 Mio. CHF

Umfangreiches Programm für die Erneuerung der Fachsysteme der eidgenössischen Steuerverwaltung.

Erfolge:

• Key Stakeholder und Fachspezialisten erfolgreich einbezogen.
• Konzepte wesentlich beschleunigt und Komplexität reduziert, insbesondere in den Bereichen Case Management und Output Management.
• Prozess für einen Prototyp im Case Management pragmatisch entworfen und mit den Fachspezialisten erfolgreich abgestimmt. Dies hat die Umsetzung des Prototyps “Case Management” wesentlich beschleunigt.   
• Teilprojekt Output Management für einen dritten Anlauf übernommen und erfolgreich neu aufgegleist. Die Erwartungen habe ich bei Weitem übertroffen. Ich habe die Konzeptphase und die Umsetzungsphase mit einem Bruchteil des vorgesehenen Budgets und der ursprünglich geplanten Zeit abgeschlossen bzw. aufgegleist. Dabei habe ich einen Prototyp entworfen und mit dem Team aufgesetzt, um die Konzepte zu veranschaulichen und die Stakeholder zu überzeugen. 

Aktivitäten:

• Fachprozesse im Bereich Verrechnungssteuer modelliert und beschrieben.
• Fachliche Konzepte für die Zuteilung der Geschäftsfälle und der Prozessschritte für sämtliche Fachabteilungen erstellt. 
• Fachlicher Scope für ein Prototyp der Case Management Lösung definiert.
• Fachliches Konzept für das Output Management, sowie ein ”Kochbuch” und eine Priorisierung für die Umsetzung erstellt.
• Prototyp der Output Management Lösung definiert und Umsetzung geleitet.

Kenngrössen:

• Gesamtbudget des Programms Fiscal IT über 80 Mio. CHF. 
• Das Output Management umfasste über 1’200 Dokumentvorlagen in 3 Sprachen.

• IT-Lösungen im Bereich Virtual Power Plant und Smart Home von Drittunternehmen in Hinsicht auf einer Übernahme zur vollen Zufriedenheit des Kunden als Teil der “Due Diligence” untersucht und die Resultate am Management präsentiert. 

• Die Erneuerung von kritischen Server und Storage Systeme war wegen technische Probleme stark in Verzug. 
• Ich habe die Task Force, um die Probleme zu lösen und die Systeme gemäss den Abmachungen mit dem Kunde zu implementieren, erfolgreich geleitet.

• Visionäres Konzept und Architektur für einen intermodalen, Tür-zu-Tür, mobilen Reisebegleiter. Beinhaltete  insbesondere Reiseplanung, e-Commerce und CRM Komponenten.
• Teile des Konzeptes werden noch heute wiederverwendet und umgesetzt.

Betriebsfähigkeit des geschäftskritischen Bahn- und Cargo Planungssystem für die nächsten 10 Jahre ermöglichen. Aktuelle Systeme analysieren und dokumentieren, initialer Scope für Sanierung und Weiterentwicklung definieren, Software Delivery Lifecycle samt Testing aufsetzen.

Erfolge:

• Projekt im öffentlichen Verfahren als Mitglied des Bidding Teams IBM gewonnen. Dort war ich für die Vorgehenskonzepte zuständig, welche auch den Kunden überzeugt haben.
• Projekt Scope mit Management erfolgreich abgestimmt und priorisiert. Dabei konnten wir den Scope auf das Wesentliche reduzieren und die Inhalte erfolgreich abstimmen.
• Agile Projektabläufe erfolgreich aufgesetzt und dabei bestehende Organisation (insbesondere Risiko und Qualitätsmanagement), Key Stakeholder und Fachspezialisten einbezogen.

Aktivitäten:

• Projektabläufe in einem agilen Kontext mit der Projektleiter aufgesetzt, insbesondere das Vorgehen für die Business Analyse, das Qualitätsmanagement, das Risikomanagement und das Scope Management.
• “Project Health Check” definiert und monatlich durchgeführt.
• Scope Management: Geschäfts- und Systemanforderungen bewertet, priorisiert, verfeinert und verwaltet. Change Management Prozess definiert.
• Qualitätsmanagement (QM): QM-Reviews geplant und durchgeführt.  
• Risikomanagement (RM): RM-Meetings geplant und durchgeführt.  Hauptrisiken identifiziert und evaluiert. Gegenmassnahmen definiert sowie deren Umsetzung aufgegleist und nachverfolgt.

Kenngrössen:

• Gesamtbudget zwischen 10 - 100 Mio. CHF. 
• Projekt Team von ca. 20 Leute.

• Business Case und Konzepte für die Realisierung und den Betrieb einer Lösung für einen elektronischen Portemonnaie im Kontext einer Bahngesellschaft und ihrer Geschäftspartner erstellt. Dabei habe ich mehrere Teilkonzepte erstellt.
• Wir haben Aspekte der Lösung mit einem Pilot live während 1 Monat demonstriert. Dabei habe ich den Supports des Pilots mit ca. 200 Test Anwender erfolgreich aufgesetzt und gemanagt. 

• Komplexe Offerte in Partnerschaft mit ABB für Dienstleistungen, Software Lösungen und Hardware, um die Stromversorgung des indischen Subkontinentes zu überwachen und Stromausfälle zu vermeiden.
• Ich war für den Teil “IT-Projektleistungen” zuständig und konnte eine Offerte im strengen gegebenen Rahmen erstellen und durch meiner Division genehmigen lassen.  

• Durchgängige Project Lifecycle Management Prozesse etabliert. 
• Einfaches Prozess samt Quality Gates vom Ideen Management bis zum Projektabschluss mit dem Kunde erfolgreich definiert. 

• Vereinheitlichung der Produkt- und Dienstleistungskatalogstruktur des Kunden in Hinsicht auf neue Mitgliedschaftsmodelle.
• Der Kunde war begeistert, dass ich die Zusammenhänge mit dem operativen Business verständlich aufzeigen konnte. Dafür habe ich Modelle der Enterprise Architektur verwendet, insbesondere das Component Business Modeling (CBM), das APQC  Prozess Framework und Datenmodellierung.

Aus strategischen Gründen wollte der Kunde Teile der Informatik wieder internalisieren. Diese war bisher an IBM externalisiert. Der Betrieb der Applikationen samt IT-Entwicklung wurde dadurch internalisiert. Der Betrieb der Infrastruktur blieb extern bei IBM.

Erfolge:

• Ich konnte sicherstellen, dass die Prozesse nach der Abspaltung nahtlos weiter funktionnierten. Dafür war eine enge Zusammenarbeit mit der Betroffenen und das Management bei der Anpassung der Prozesse massgebend.

Aktivitäten:

• Projekt Charter für das Teilprojekt ”Transition IT Service Management Processes” erstellt.
• Auswirkungen der Transformation auf der IT Service Management Prozesse (Incident Management, Problem Management, Release Management, Change Management, Business Continuity) ermittelt.  
• Oben genannte IT Service Management Prozesse neu modelliert und dabei „Process Interface Management“ Verträge zwischen der BCV und IBM wo notwendig erstellt.
• Resultate mit Software Development Lifecyle und Inventar Streams abgestimmt.

Kenngrössen:

• Das Projekt hat ca. 400 IT-Mitarbeiter getroffen.

Ziel des Auftrages war, ein unternehmensweiten Infrastruktur-Inventars für die Verwaltung von Bahninfrastruktur-Objekten schrittweise aufzubauen.

Erfolge:

• Als Bid Team Mitglied zum Gewinn des Auftrages im WTO Verfahren massgeblich beigetragen.
• Ich habe das Qualitätsmanagement im Projekt erfolgreich aufgesetzt.

Aktivitäten:

• Vorgehenskonzepte für die Offerte erstellt (QM, RM, PM).
• Testfälle für einen Prototyp basierend auf den Kundenanforderungen bestimmt und ausarbeitet.
• Qualitätsmanagement im Projekt definiert und geplant.
• Test-Vorgehen und Vorgaben in agilem Software-Entwicklungskontext definiert.
• Test-Teams bei der Bestimmung von Testfällen geleitet.
• Qualitätsprüfung der PM Dokumente im Projekt durchgeführt.

Kenngrössen:

• Gesamtprojektbudget zwischen 10 - 100 Mio. CHF
• Projektteam von ca. 20 Leute

• Massnahmen zur Stabilisierung der e-Banking und e-Trading Plattform der waadtländischen Kantonalbank definieren.
• Ich konnte die Stakeholders durch eine gesamtheitliche Untersuchung voll überzeugen. Neben technischen Massnahmen habe ich auch organisatorischen Massnahmen definiert.

In Folge eines krankheitsbedingten Ausfalls habe ich ad interim ein Team vom 20 Mitarbeitern im Rahmen eine Outsourcing Mandats von IBM bei Unicredit Bank Austria geleitet.

Schwerpunkt war die Planung der Ressourcen und der Aktivitäten in Bezug auf der bevorstehenden Migration von über 30 Applikationen im “Securities” Bereich.

Unter meiner Planung konnte die Migration erfolgreich durchgeführt werden.

Realisierung und Einführung eines neuen Kernsystems für die Sozialversicherungen (AHV, IV) von 17 Kantone und Liechtenstein. 

Erfolge:

• Ich konnte sicherstellen, dass die Datenmigrationen bei dem gestaffelten Go-Live der Kantone nahtlos erfolgt sind. 
• Als zusätzliche Aufgabe konnte ich den Kanton Fribourg bezüglich ihren fachlichen Spezialanforderungen erfolgreich begleiten. Der Kanton Fribourg war der einzige Französisch-Sprechenden Kanton des Projektes. Diese Aufgabe habe ich aufgrund meiner Sprachkenntnissen übernommen. 

Aktivitäten:

• Change Meetings mit Kunden durchgeführt, um Change Requests abzustimmen und priorisieren. 
• Auswirkungen der Change Requests auf der Datenmigration analysiert und Massnahmen definiert.
• Umsetzung der Change Requests koordiniert.
• Datenmigrationen bei Go-Live begleitet.
• Change Management für den Kanton Fribourg übernommen. 

Kenngrössen:

• Projekt Gesamtbudget zwischen 10 - 100 Mio. CHF. 
• Gesamtprojekt Team von über 200 Leute (inklusive Offshore in Indien)
• Projekt Team Datenmigration von ca. 5 Leute.

Der Bunde musste in Folge des neuen Finanzausgleiches (NFA) innerhalb kürzeste Zeit die Hoheit über die nationalen Strassen von den Kantonen übernehmen. Der Bund hatte bisher keine operative Erfahrung in diesem Bereich. Das Projekt umfasste in einer ersten Phase die Realisierung einer nationale Verkehrsmanagementzentrale in Emmen (LU), um das Verkehrsmanagement zu übernehmen. In den weiteren Phasen ging es um die progressive Digitalisierung des Verkehrsmanagements.

Erfolge:

• Ich konnte die Ziele und Prioritäten des Verkehrsmanagement mit dem Management des Bunds erfolgreich schärfen und festlegen. 
• In Rücksprache mit Verkehrsspezialisten konnte ich die Aufgaben der Zentrale definieren, um die Ziele zu erfüllen. Daraus konnte ich die relevanten IT-Bedürfnisse zielführend ermitteln. 
• Durch eine strikte Priorisierung in Hinsicht auf einer minimale Initiallösung und ein enges Projektmanagement konnte ich die Systeme für einen nahtlosen Übergang zum Bund innerhalb des ursprünglichen Zeitplan und Budget sicherstellen. Die Erwartungen der Branchenkenner wurden weit übertroffen. Dadurch konnte Amstein + Walthert sich beim Bund etablieren und Nachfolge-Aufträge für den nächsten Jahren sichern. Ich wurde intern befördert und durfte ein Team von IT-Consultants aufstellen.

Aktivitäten:

• Anforderungen in komplexer Stakeholder Landschaft (Bund, Kantone, private Partner) erhoben und abgestimmt (User Stories, Use Cases, nicht-funktionale Anforderungen).
• BPMN-Prozessen, Daten, Funktionen, Business Regeln und GUIs modelliert bzw. beschrieben.
• WTO-Ausschreibungen vorbereitet und begleitet. 
• Mehrere technische Teilprojekte geleitet (Kommunikationsnetz, Verkehrsüberwachung, Online Verkehrsmessung, Verkehrsinformationssystem, Integrierte Applikationen)
• System Realisierung durch externe Anbieter begleitet.
• Multi-Anwender Tagebuch Applikation der Verkehrsmanagementzentrale Emmen kurzfristig realisiert.
• Qualität sicherstellt, Abnahmetests definiert und durchgeführt (inklusive Inbetriebnahme der Verkehrsmanagementzentrale Schweiz in Emmen).
• Grobkonzept sowie Roadmap zur Harmonisierung der Leitsysteme und der elektro-mechanischen Anlagen der nationalen Strassen erstellt.

Kenngrössen:

• Gesamtbudget zwischen 10 - 100 Mio. CHF. 

Architektur-Konzept und Anforderungskatalog in Hinsicht auf einer  WTO-Ausschreibung zur Beschaffung eines verteilten Verkehrsleitsystems erstellt.

Portierung von bestehenden LISP Applikationen rund um den Reservationssystem der Swiss auf einer neuen IT-Plattform. 

Reverse Engineering der Applikation “Doppelbuchungen” durchführt und Business Regeln ermittelt. Applikation auf der neuen IT-Plattform portiert und getestet. 

Entwicklung eines Gateways zwischen dem Revenue Management System und einer Applikation für dynamisches „Bid Pricing“ (PROS) durch einen Offshore Team in den USA erfolgreich koordiniert und geleitet. 

Erstellung einer flexiblen Produktsuite für die operative Flugplanung, inklusive Flight Scheduling, Flugzeug Routing, Flugzeug Maintenance Planning, Flug Assignment und Reassignment.

Erfolge:

• Ich konnte das Management überzeugen, ein Reegineering Projekt zu starten. Dafür habe ich ein Business Case zusammengestellt und einen kleinen Prototyp für ein Scheduling Algorithmus mit zwei Kollegen gebaut und demonstriert. 
• Das Projekt habe ich erfolgreich geleitet. 
• Ich habe die modulare Software Architektur nach modernen Ansätze konzipiert und teilweise programmiert. Diese ermöglichte, die Domänen und Aufgaben effizient zu trennen, die Wiederverwendbarkeit des Codes wesentlich zu erhöhen und die Entwicklung zu beschleunigen. Von dieser Erfahrungen und Erkenntnisse kann ich bis heute profitieren.
• Dank einem soliden Case und Überzeugungskraft konnte ich das Projekt trotz dem Grounding von Swissair retten, bei EDS weiterführen und erfolgreich abschliessen.

Aktivitäten:

• Software Entwicklungsteam von vier Entwickler geleitet. 
• Geschäfts- und Bedienabläufe analysiert.
• Anforderungen erhoben.
• Vorgehen zur Ablösung der bestehenden Module definiert.
• Lösung basierend auf objekt-orientierte Software Design Prinzipen gestaltet. Software Architektur, Datenmodel, Funktionalität, Bedienoberflächen (Gantt-Charts, Formulare) definiert.
• Neue Planungsplattform sowie die Module “Flight Scheduling" und “Flugzeug Assignment” realisiert.
• Automatische Planungsalgorithmen basierend auf lineare Programmierung mitentwickelt.
• Schnittstellen zum bestehenden "legacy” System definiert.
• Testing und Dokumentierung koordiniert.

Gesamtbudget:

• Gesamtbudget zwischen 0.1 - 1 Mio. CHF. 

Planungssystem um ein Modul für die Hangar Planung erweitert. Pflichtenheft mit den Anwendern erstellt. Modul entwickelt und erfolgreich in Betrieb gesetzt.