• Erarbeitung von Fachkonzeptionen unterschiedlicher Fachbereiche
• Aufnahme und Dokumentation der Fachanforderungen
• Aufnahme und Modellierung entsprechender Prozesse sowie Verknüpfung mit den Fachanforderungen
• Analyse der Auswirkungen der Anforderungen auf bestehende Prozesse
• Erstellung ausschreibungsfähiger Unterlagen für ein neues CRM- und Kassensystem
• Modellierung von UML-Use-Case-Diagrammen
• Fachliches Ausspezifizieren der Use Cases
• Unterstützung des Customizings und der Entwicklung der neuen Systeme
• Überprüfung und Nachhalten des Erfüllungsgrades der Anforderungen

• Coaching von internen und externen Mitarbeitern
• Durchführung der Qualitätssicherung von Geschäftsprozessen
• Erstellung und Pflege von Prozesskonventionen
• Einrichtung und Wartung der ARIS Umgebung inkl. ARIS Publisher entsprechend den Prozesskonventionen
• Entwicklung, Einführung und Stabilisierung der Prozessmanagement-Methodik
• Konfiguration, Einrichtung und Pflege des ARIS Datenbankservers
• Aufnahme, Entwicklung und Modellierung von Geschäftsprozessen mit ARIS in unterschiedlichen Projekten und Teilprojekten mit EPKs und WKDs
• Entwicklung der IT-Prozesse nach ITIL
• Definition von Anforderungen und Prozessen sowie die
  Lastenhefterstellung zur Einführung unterschiedlicher neuer IT-Systeme (CRM, PPS, WMS, ERP, Kassensystem, Software zur internen Organisation)
• Modellierung von Finanzprozessen einschließlich Prozesse des IKS
• Durchführung und Leitung von Workshops zur Entwicklung von Schlüsselprozessen des Kunden
• Durchführung von Prozess- und Systemschulungen
• Migration aller Prozesse von Aris 7.2 auf Aris 9
• Einführung von Aris 9

• Neumodellierung und Überarbeitung BCBS 239 relevanter Prozesse auf Basis von bestehenden Arbeitsanweisungen
• Spezifikation und Ausmodellierung von Kontrollen für alle BCBS 239 relevanten Prozesse (IKS)
• Anpassung der Konventionen zur Prozessmodellierung
• Gemeinsame Festlegung der Verantwortlichkeiten mit den Prozesseignern
• Coaching und Unterstützung von internen Projektmitarbeitern der BLB im Hinblick auf die Modellierung und Strukturierung von Prozessen und den Umgang mit ARIS 9
• Ausmodellierung sämtlicher Prozesse des Information Security Management System (ISMS-Prozesse). Dazu gehörte:
  • Transformieren der Prozesse aus dem ADONIS der Nord/LB nach ARIS 9
  • Spezifizieren der Kontrollen (IKS)
  • Ergänzen der Verantwortlichkeiten 

Durch die Tätigkeiten im Rahmen der ARIS-Modellierung der vorhanden Word- Arbeitsanweisungen war es möglich, Inkonsistenzen, lose Enden und Blind Spots in den Arbeitsanweisungen zu identifizieren, darzustellen und soweit möglich aufzulösen.

• Erstellen der Testkonzeption
• Erstellen von Test-Szenarien für die Einführung neuer IT-Systeme (Microsoft Dynamics CRM, Micros Kassensystem)
• Modellieren von Testfällen auf Basis von Use Cases für die
  Abnahmetests
• Testvorbereitung, Testdurchführung der funktionalen und nichtfunktionalen Tests
• Modultest
• Integrationstest
• Abnahmetest (Unterstützung und Coaching der Fachbereiche)
• Testauswertung inkl. Fehlerdokumentation, Testdokumentation
• Abnahmeunterstützung

• Leitung von Organisationsprojekten
• Aufnahme, Entwicklung, Analyse und Modellierung von
  Geschäftsprozessen in unterschiedlichen Projekten
• Durchführung von Workshops zur Prozessaufnahme und -optimierung
• Durchführung von betriebswirtschaftlichen Analysen
• Erarbeitung von Organisationshandbüchern
• Aufbau eines IKS-Systems im Finanzmanagement
• Aufbau von Arbeitsplanung inkl. Durchführung von Zeitbemessungen nach REFA
• Einweisung und Coaching von Mitarbeitern der Kunden zu betrieblichen Prozessen
• Durchführung und Leitung von Führungskräfteworkshops zur Unternehmensstrategie-Definition
• Aufbau von Kennzahlensystemen zur  Unternehmenssteuerung
• Erstellung von Fachkonzepten für Individualsoftwareentwicklung und dem Customizing von Standardsoftware (CRM, ERP, PPS)
• Erstellung von ausschreibungsfähigen Unterlagen nach VOL/A

• Erstellen von Schulungskonzepten
• Erstellen der Schulungsdokumente
• Erstellen von Anwenderdokumentationen (auch prozessbasiert)
• Unterstützen des Change-Prozesses
• Durchführung von Prozess- und Systemschulungen für die Einführung Micros Simphony
• Einführungsbegleitung (Training on the Job)

• Aufnahme, Analyse und Optimierung bestehender Prozesse in ARIS
• Durchführung von Workshops zur Prozessaufnahme und -optimierung
• Erstellung einer Fachkonzeption für das benötigte WMS und ERP-System
• Erstellung der Use Cases
• Erstellung der ausschreibungsfähigen Unterlagen
• Unterstützung bei der Bewertung der Ausschreibungsergebnisse
• Durchführung der Systemanalyse mit dem Systemanbieter

• Modellierung von Prozessen im IT-Service nach ITIL v3 in ARIS
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Request Fulfilment
• Einführung der Prozesse
• Anpassung auf kundenspezifische Gegebenheiten
• Durchführung von Workshops zur Prozessoptimierung
• Übertragung der IT-Serviceprozesse auf die Service-Zentrale des Unternehmens
• Einführung des HP Service Managers (HPSM)
  • Unterstützung des Customizings
  • Testing und Einführung
• Durchführung von Prozess- und Systemschulungen

• Durchführung der Projektleitung
• Entwicklung von Bereichsstrategien für die Abteilungen Friedhof, Krematorium und Grünflächenpflege und Facility Management
• Grundlegende Überarbeitung, Standardisierung und Beschreibung des Produktportfolios
• Prozessaufnahme und Soll-Prozess-Gestaltung
• Pflichtenhefterstellung
• Erstellung von Ausschreibungsunterlagen
• Konfiguration und Pflege des ARIS Datenbankservers
• Konzeption einer Arbeitszeitbemessung nach REFA
• Schulung und Einführung von Prozessen und des ARIS Tool-Sets bei Mitarbeitern des Kunden
• Einführung einer Prozessmanagement-Methode
• Testdurchführung
  • Modultest
  • Abnahmetest (Unterstützung und Coaching der Fachbereiche)
• Testauswertung und Abnahme

• Projektplanung und Unterstützung der Projektleitung
• Entwicklung, Modellierung (ARIS EPK), Beschreibung und Einführung aller logistischen Prozesse für die Beschaffung von Rohstoffen und der Entsorgung von Reststoffen
• Prozessuale Beschreibung des Stoffstrommanagements
• Durchführung von Workshops zur Prozessdefinition
• Erstellung von Handouts für das Fachpersonal

• Aufnahme, Optimierung und Modellierung (BPMN) aller
  Geschäftsprozesse der Leistungsabrechnung im Bereich des Containergeschäfts und der Rücknahmesysteme inkl. des Forderungsmanagements
• Erstellen eines Sollkonzeptes

• Reorganisation sämtlicher Geschäftsprozesse und vollständiger Modellierung mittels ARIS EPK sowie Neugestaltung der Aufbauorganisation des Stadtbetriebes
• Erstellung des fachlichen Teils des Pflichtenheftes für die Einführung von SAP R/3 FI/CO, MM, PM und W&R
• Aufbau und Durchführung des fachlichen Testmanagements für die eingeführten SAP R/3 Module

• Entwicklung und Einführung eines individuellenWarenwirtschaftssystems mittels C#.Net und MySQL mit denSchwerpunkten Lagerverwaltung, Disposition und mobileKommissionierung über Pocket PCs mit Barcodescanner
• Erstellung des Pflichtenheftes mit Soll-Prozess Gestaltung
• Implementierung von EDIFACT Schnittstellen zur Anbindung an SAP R/3

• Entwicklung eines (mobilen) individuellen Softwaresystems mittels C#.Net, MySQL und Oracle zum Management der Wechselbrücken auf einem großen Werksgelände
• Nutzung der RFID Technologie zur Identifikation der Wechselbrücken

• Aufnahme und Bewertung der Logistikprozesse sowie des vorhandenen ERP-Systems
• Aufzeigen der Optimierungspotenziale innerhalb der Geschäftsprozesse
• Expertiseerstellung über die vorhandenen Softwarefunktionen zur Preisfindung und Berechnung der Lagerbestände
• Schwachstellenanalyse der Berechnungslogiken