Freelancer: 1st und 2nd level Support, Onside Support, Schulungen (MS Office, Windows)

Freiberufler / Selbstst�ndiger

Remote-Arbeit

Verf�gbar ab: 01.05.2024

Verf�gbar zu: 100%

davon vor Ort: 100%

Top-Skills

Microsoft Windows

Netzwerk

Hardwareinstallation

1st Level IT Support

ActiveDirectory

Rollout

2nd Level IT Support

Sprachen

Deutsch

Englisch

Einsatzorte

L�nder

Deutschland

Bei langfristigen Projekten ist ein Einsatz im kompletten DACH Bereich m�glich.

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

Rolle

2nd Level VDI Support

1 Jahr 3 Monate

2021-10 - 2022-12

Remote und Onsidesupport (1st und 2nd Level)

Support

Rolle

Support

Produkte

PCs Laptop Smartphone iPad

Kunde

Zkvbw

Einsatzort

T�bingen

1 Jahr 7 Monate

2020-04 - 2021-10

Remote und Onsite Support (1st, 2nd und 3rd Level)

Allrounder

Rolle

Allrounder

Projektinhalte

Remote und Onsite Support (1st, 2nd und 3rd Level)
Kontakt zu Drittanbietern bei der Fehlerbehebung
Datensicherung / Datenr�cksicherung
Planung und Koordination von Hardwarerollouts (Auf-/ Abbau von Desktops, Notebooks und Druckern)
Erstellung einer Knowledge-Base
Annahme von St�rungsmeldungen (Telefon, Email und m�ndlich)
Umfassender CAD Support (AutoCAD, Revit, Orka, Solar, Navisworks usw.)
Pflege und Fehlerbehebung kundeneigener Serversysteme (Windows 2012 & 2016, Exchange, Postix, Solar-Server, Autodesk Lizenzserver, STLB Lizenzserver, MDM)
Installation von Servern beim Kunden (Windows 2016 DC, Solar Server)
Anlegen neuer Mitarbeiter (AD, Exchange, Postfix, Navision, Innovaphone, Mailstore, T�rschliessanlage, Mailstore, MDM, pf-Sense)
I-Phone und i-Pad Support und Einrichtung
Erstellen von Projektmailverteilern/ Teamverteilern/ Postf�chern im Exchange- Server und im Postfix
Einrichten und anlegen von Open VPN Zug�ngen f�r Mitarbeiter im Homeoffice
Support von Videokonferenzsystemen (MS-Teams, GoTo Meeting, Skype)
Installieren, Einrichten und Anbinden von Netzwerkdruckern und Plottern (am Server, im Netzwerk und am Anwender-PC)
Installieren, Einrichten und Anbinden von Fax-Modems und Faxl�sungen (am Server, im Netzwerk und am Anwender-PC)
Einrichten von speziellen Anwenderkonten im AD (Team-PCs)
Freigabe von Ordnern im Netzwerk
Anlegen von Sicherheitsgruppen, Freigaben, Gewerkezirkeln, Zug�ngen im Sharepoint und Anwenderprofilen

Kunde

ZWP AG

1 Jahr 3 Monate

2019-01 - 2020-03

Support, Rollout, Administration

Allrounder bei div. Kleinkunden

Rolle

Allrounder bei div. Kleinkunden

Projektinhalte

Remote und Onsite Support
1st und 2nd Level Support
Kontrolle und Analyse
Datensicherung / Datenr�cksicherung
Planung und Koordination von Hardware Rollout (Auf-/ Abbau von Desktops, Notebooks und Druckern)
Koordinierung der Arbeitsabläufe des Problemmanagements
Schulung der Mitarbeiter
Pflege des Kassensystems bei Kunden
Pflege der Website bei Kunden
Erstellen von Websites
Planung, Einkauf und Zusammenbau von IT Systemen
Planung, Einkauf und Zusammenbau von Serversystemen
Pflege, Datensicherung und Support von Serversystemen
Mehrtägige Anwenderschulungen für MS-Office 2016
Erstellung von Wartungsverträgen
Erstellen, Einrichten und Pflegen von Windowsservern (2012 – DC)

Kunde

ITLD KG

Rolle

Allrounder (Freelancer)

Projektinhalte

Remote und Onsite Support
1st und 2nd Level Support
Kontrolle und Analyse
Datensicherung / Datenrücksicherung
Planung und Koordination von Hardware Rollout (Auf-/ Abbau von Desktops, Notebooks und Druckern)
Koordinierung der Arbeitsabläufe des Problemmanagements
Pflege des Kassensystems bei Kunden
Pflege der Website bei Kunden
Planung, Einkauf und Zusammenbau von IT Systemen
Pflege, Datensicherung und Support von Serversystemen
Anwenderschulungen für MS-Office 2016 mit Gruppen von bis zu 16 Personen

Kunde

Cerate, Lakesinde Inn, Novita, Dr. med Sch�tte, Thomas Stein Gutachterb�ro

Rolle

Rollouttechniker

Projektinhalte

Ticketbearbeitung
Ticketpflege
Arbeitsplatz Auf- und Abbau
Kurze Anwenderschulung/Einarbeitung

Kunde

RWE

Rolle

User Helpdesk

Projektinhalte

Ticketbearbeitung (Bepos 2)
Ticketpflege
Active Directory
Exchange Anwenderverwaltung
1st und 2nd Level Support
Windows Server 2008 und 2012
Support Windows 7 / 8.1 und MS Office 2016
Softwarezuweisung/Verwaltung mit SCCM
Problemanalyse und Problembehebung auf Kundenrechnern

Kunde

Bechtle Remote Service

Rolle

Rollouttechniker / Angestellter

Projektinhalte

Ticketpflege
Arbeitsplatz Auf- und Abbau
Kurze Anwenderschulung/Einarbeitung

Kunde

Tecops / Innorgy

1 Jahr 3 Monate

2014-09 - 2015-11

Ticketbearbeitung (Remedy sp�ter Optis)

User Helpdesk und Einsatzverantwortlicher/ Angestellter

Rolle

User Helpdesk und Einsatzverantwortlicher/ Angestellter

Projektinhalte

Ticketpflege
SAP 1st Level Support
SAP Anwender-Account-verwaltung
Remote Support
Aktives Fehlermonitoring
Erstellen von Schichtplänen
Urlaubsplanung der Mitarbeiter

Kunde

BMW in M�nchen

Rolle

User Helpdesk

Projektinhalte

Leitstand für SAP bei der Fa. Teleperformance eingesetzt bei BMW in München, Ende des Projektes 1st Level Support für ca. 7000 Anwendungen bei BMW

Ticketbearbeitung (Remedy später Optis)
Ticketpflege
SAP 1st Level Support
SAP Anwender-Account-verwaltung
Remote Support
Aktives Fehlermonitoring

Kunde

Teleperformance

Aus- und Weiterbildung

Informatikkaufmann

Position

1st & 2nd Level Supporter
Administrator
Service Techniker

Kompetenzen

Top-Skills

Microsoft Windows Netzwerk Hardwareinstallation 1st Level IT Support ActiveDirectory Rollout 2nd Level IT Support

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Active Directory

Exchange

ITIL V5

MS-Office

SCCM

Ticketsysteme (Remedy)

Xenia Kassensysteme

T�tigkeiten in weiteren Projekten (seit 01/1999)

Hewlett Packard - Ratingen (Dispatcher) Projekt
Deutsche Bundesbank ? Frankfurt am Main (Onsidesupport/Trainer) Projekt
Eon ? D�sseldorf (Onsidesupport) Projekt
Medion ? M�hlheim (User Helpdesk) Angestellter
Pitney Bowes -� Heppenheim (Onsidesupport) Projekt
EDV Service-Center ? Hamm (Allrounder) Angestellter
Oberlandesgericht ? Hamm (Onsidesupport) Projekt

Netzwerk

LAN I TCP/IP I WAN I Ethernet I ADSL I Homogene und Heterogene Netzwerke

Betriebssysteme

Linux

Windows

Datenbanken

MS - Access

Datenkommunikation

ADSL

Ethernet

Heterogene Netzwerke

Homogene Netzwerke

LAN

TCP/IP

WAN

Hardware

Barebones

Drucker

Monitor

Netzwerksysteme

Notebook

Printer

Router

Scanner

Server

Switche

Branchen

�ffentlicher Sektor
Automobil
Energie

Einsatzorte

L�nder

Deutschland

Bei langfristigen Projekten ist ein Einsatz im kompletten DACH Bereich m�glich.

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

Rolle

2nd Level VDI Support

1 Jahr 3 Monate

2021-10 - 2022-12

Remote und Onsidesupport (1st und 2nd Level)

Support

Rolle

Support

Produkte

PCs Laptop Smartphone iPad

Kunde

Zkvbw

Einsatzort

T�bingen

1 Jahr 7 Monate

2020-04 - 2021-10

Remote und Onsite Support (1st, 2nd und 3rd Level)

Allrounder

Rolle

Allrounder

Projektinhalte

Remote und Onsite Support (1st, 2nd und 3rd Level)
Kontakt zu Drittanbietern bei der Fehlerbehebung
Datensicherung / Datenr�cksicherung
Planung und Koordination von Hardwarerollouts (Auf-/ Abbau von Desktops, Notebooks und Druckern)
Erstellung einer Knowledge-Base
Annahme von St�rungsmeldungen (Telefon, Email und m�ndlich)
Umfassender CAD Support (AutoCAD, Revit, Orka, Solar, Navisworks usw.)
Pflege und Fehlerbehebung kundeneigener Serversysteme (Windows 2012 & 2016, Exchange, Postix, Solar-Server, Autodesk Lizenzserver, STLB Lizenzserver, MDM)
Installation von Servern beim Kunden (Windows 2016 DC, Solar Server)
Anlegen neuer Mitarbeiter (AD, Exchange, Postfix, Navision, Innovaphone, Mailstore, T�rschliessanlage, Mailstore, MDM, pf-Sense)
I-Phone und i-Pad Support und Einrichtung
Erstellen von Projektmailverteilern/ Teamverteilern/ Postf�chern im Exchange- Server und im Postfix
Einrichten und anlegen von Open VPN Zug�ngen f�r Mitarbeiter im Homeoffice
Support von Videokonferenzsystemen (MS-Teams, GoTo Meeting, Skype)
Installieren, Einrichten und Anbinden von Netzwerkdruckern und Plottern (am Server, im Netzwerk und am Anwender-PC)
Installieren, Einrichten und Anbinden von Fax-Modems und Faxl�sungen (am Server, im Netzwerk und am Anwender-PC)
Einrichten von speziellen Anwenderkonten im AD (Team-PCs)
Freigabe von Ordnern im Netzwerk
Anlegen von Sicherheitsgruppen, Freigaben, Gewerkezirkeln, Zug�ngen im Sharepoint und Anwenderprofilen

Kunde

ZWP AG

1 Jahr 3 Monate

2019-01 - 2020-03

Support, Rollout, Administration

Allrounder bei div. Kleinkunden

Rolle

Allrounder bei div. Kleinkunden

Projektinhalte

Remote und Onsite Support
1st und 2nd Level Support
Kontrolle und Analyse
Datensicherung / Datenr�cksicherung
Planung und Koordination von Hardware Rollout (Auf-/ Abbau von Desktops, Notebooks und Druckern)
Koordinierung der Arbeitsabläufe des Problemmanagements
Schulung der Mitarbeiter
Pflege des Kassensystems bei Kunden
Pflege der Website bei Kunden
Erstellen von Websites
Planung, Einkauf und Zusammenbau von IT Systemen
Planung, Einkauf und Zusammenbau von Serversystemen
Pflege, Datensicherung und Support von Serversystemen
Mehrtägige Anwenderschulungen für MS-Office 2016
Erstellung von Wartungsverträgen
Erstellen, Einrichten und Pflegen von Windowsservern (2012 – DC)

Kunde

ITLD KG

Rolle

Allrounder (Freelancer)

Projektinhalte

Remote und Onsite Support
1st und 2nd Level Support
Kontrolle und Analyse
Datensicherung / Datenrücksicherung
Planung und Koordination von Hardware Rollout (Auf-/ Abbau von Desktops, Notebooks und Druckern)
Koordinierung der Arbeitsabläufe des Problemmanagements
Pflege des Kassensystems bei Kunden
Pflege der Website bei Kunden
Planung, Einkauf und Zusammenbau von IT Systemen
Pflege, Datensicherung und Support von Serversystemen
Anwenderschulungen für MS-Office 2016 mit Gruppen von bis zu 16 Personen

Kunde

Cerate, Lakesinde Inn, Novita, Dr. med Sch�tte, Thomas Stein Gutachterb�ro

Rolle

Rollouttechniker

Projektinhalte

Ticketbearbeitung
Ticketpflege
Arbeitsplatz Auf- und Abbau
Kurze Anwenderschulung/Einarbeitung

Kunde

RWE

Rolle

User Helpdesk

Projektinhalte

Ticketbearbeitung (Bepos 2)
Ticketpflege
Active Directory
Exchange Anwenderverwaltung
1st und 2nd Level Support
Windows Server 2008 und 2012
Support Windows 7 / 8.1 und MS Office 2016
Softwarezuweisung/Verwaltung mit SCCM
Problemanalyse und Problembehebung auf Kundenrechnern

Kunde

Bechtle Remote Service

Rolle

Rollouttechniker / Angestellter

Projektinhalte

Ticketpflege
Arbeitsplatz Auf- und Abbau
Kurze Anwenderschulung/Einarbeitung

Kunde

Tecops / Innorgy

1 Jahr 3 Monate

2014-09 - 2015-11

Ticketbearbeitung (Remedy sp�ter Optis)

User Helpdesk und Einsatzverantwortlicher/ Angestellter

Rolle

User Helpdesk und Einsatzverantwortlicher/ Angestellter

Projektinhalte

Ticketpflege
SAP 1st Level Support
SAP Anwender-Account-verwaltung
Remote Support
Aktives Fehlermonitoring
Erstellen von Schichtplänen
Urlaubsplanung der Mitarbeiter

Kunde

BMW in M�nchen

Rolle

User Helpdesk

Projektinhalte

Leitstand für SAP bei der Fa. Teleperformance eingesetzt bei BMW in München, Ende des Projektes 1st Level Support für ca. 7000 Anwendungen bei BMW

Ticketbearbeitung (Remedy später Optis)
Ticketpflege
SAP 1st Level Support
SAP Anwender-Account-verwaltung
Remote Support
Aktives Fehlermonitoring

Kunde

Teleperformance

Aus- und Weiterbildung

Informatikkaufmann

Position

1st & 2nd Level Supporter
Administrator
Service Techniker

Kompetenzen

Top-Skills

Microsoft Windows Netzwerk Hardwareinstallation 1st Level IT Support ActiveDirectory Rollout 2nd Level IT Support

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Active Directory

Exchange

ITIL V5

MS-Office

SCCM

Ticketsysteme (Remedy)

Xenia Kassensysteme

T�tigkeiten in weiteren Projekten (seit 01/1999)

Hewlett Packard - Ratingen (Dispatcher) Projekt
Deutsche Bundesbank ? Frankfurt am Main (Onsidesupport/Trainer) Projekt
Eon ? D�sseldorf (Onsidesupport) Projekt
Medion ? M�hlheim (User Helpdesk) Angestellter
Pitney Bowes -� Heppenheim (Onsidesupport) Projekt
EDV Service-Center ? Hamm (Allrounder) Angestellter
Oberlandesgericht ? Hamm (Onsidesupport) Projekt

Netzwerk

LAN I TCP/IP I WAN I Ethernet I ADSL I Homogene und Heterogene Netzwerke

Betriebssysteme

Linux

Windows

Datenbanken

MS - Access

Datenkommunikation

ADSL

Ethernet

Heterogene Netzwerke

Homogene Netzwerke

LAN

TCP/IP

WAN

Hardware

Barebones

Drucker

Monitor

Netzwerksysteme

Notebook

Printer

Router

Scanner

Server

Switche

Branchen

�ffentlicher Sektor
Automobil
Energie

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