Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

1st und 2nd level Support, Onside Support, Schulungen (MS Office, Windows)

verfügbar ab
08.11.2019
verfügbar zu
50 %
davon vor Ort
100 %
PLZ-Gebiet, Land

D4

Städte
45866
20 km
Kontaktwunsch

Ich möchte bevorzugt für Projekte in diesen Einsatzorten kontaktiert werden.

Position

Kommentar
  • 1st & 2nd Level Supporter

  • Administrator

  • Service Techniker

Projekte

01/2019 - 01/2019

1 Monat

Support, Rollout, Administration

Rolle
Allrounder
Kunde
ITLD KG
Projektinhalte
  • Remote und Onsite Support
  • 1st und 2nd Level Support
  • Kontrolle und Analyse
  • Datensicherung / Datenrücksicherung
  • Planung und Koordination von Hardware Rollout (Auf-/ Abbau von Desktops, Notebooks und Druckern)
  • Koordinierung der Arbeitsabläufe des Problemmanagements
  • Schulung der Mitarbeiter
  • Pflege des Kassensystems bei Kunden
  • Pflege der Website bei Kunden
  • Erstellen von Websites
  • Planung, Einkauf und Zusammenbau von IT Systemen
  • Planung, Einkauf und Zusammenbau von Serversystemen
  • Pflege, Datensicherung und Support von Serversystemen
  • Mehrtägige Anwenderschulungen für MS-Office 2016
  • Erstellung von Wartungsverträgen

01/2017 - 12/2018

2 Jahre

Support, Administration

Rolle
Allrounder (Freelancer)
Projektinhalte
  • Remote und Onsite Support
  • 1st und 2nd Level Support
  • Kontrolle und Analyse
  • Datensicherung / Datenrücksicherung
  • Planung und Koordination von Hardware Rollout (Auf-/ Abbau von Desktops, Notebooks und Druckern)
  • Koordinierung der Arbeitsabläufe des Problemmanagements
  • Pflege des Kassensystems bei Kunden
  • Pflege der Website bei Kunden
  • Planung, Einkauf und Zusammenbau von IT Systemen
  • Pflege, Datensicherung und Support von Serversystemen
  • Anwenderschulungen für MS-Office 2016 mit Gruppen von bis zu 16 Personen

12/2016 - 12/2016

1 Monat

Rollout, Administration

Rolle
Rollouttechniker
Kunde
RWE
Projektinhalte
  • Ticketbearbeitung
  • Ticketpflege
  • Arbeitsplatz Auf- und Abbau
  • Kurze Anwenderschulung/Einarbeitung

12/2015 - 04/2016

5 Monate

Ticketbearbeitung, Support

Rolle
User Helpdesk
Kunde
Bechtle Remote Service
Projektinhalte
  • Ticketbearbeitung (Bepos 2)
  • Ticketpflege
  • Active Directory
  • Exchange Anwenderverwaltung
  • 1st und 2nd Level Support
  • Windows Server 2008 und 2012
  • Support Windows 7 / 8.1 und MS Office 2016
  • Softwarezuweisung/Verwaltung mit SCCM
  • Problemanalyse und Problembehebung auf Kundenrechnern

08/2013 - 11/2015

2 Jahre 4 Monate

SAP 1st Level Support

Rolle
User Helpdesk
Kunde
Teleperformance
Projektinhalte

Leitstand für SAP bei der Fa. Teleperformance eingesetzt bei BMW in München, Ende des Projektes 1st Level Support für ca. 7000 Anwendungen bei BMW

  • Ticketbearbeitung (Remedy später Optis)
  • Ticketpflege
  • SAP 1st Level Support
  • SAP Anwender-Account-verwaltung
  • Remote Support
  • Aktives Fehlermonitoring

Branchen

  • Öffentlicher Sektor
  • Automobil
  • Energie

Kompetenzen

Sprachkenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
verhandlungssicher

Hardware
Barebones
Drucker
Monitor
Netzwerksysteme
Notebook
PC
Printer
Router
Scanner
Server
Switche

Datenkommunikation
ADSL
Ethernet
Heterogene Netzwerke
Homogene Netzwerke
LAN
TCP/IP
WAN

Betriebssysteme
Linux
Windows
NT 3.51 -10

Produkte / Standards / Erfahrungen
Active Directory
Exchange
ITIL V5
MS-Office
3.0-2016
SCCM
Ticketsysteme (Remedy)
Xenia Kassensysteme

Tätigkeiten in weiteren Projekten (seit 01/1999)

  • Hewlett Packard - Ratingen (Dispatcher) Projekt
  • Deutsche Bundesbank – Frankfurt am Main (Onsidesupport/Trainer) Projekt
  • Eon – Düsseldorf (Onsidesupport) Projekt
  • Medion – Mühlheim (User Helpdesk) Angestellter
  • Pitney Bowes -  Heppenheim (Onsidesupport) Projekt
  • EDV Service-Center – Hamm (Allrounder) Angestellter
  • Oberlandesgericht – Hamm (Onsidesupport) Projekt

Datenbanken
MS - Access

Ausbildungshistorie

  • Informatikkaufmann