Freelancer: Programm Management Projekt Management Leitung PMO Service & Delivery Management Gesch�ftsprozess Optimierung Einf�hrung von Cloud Services

Freiberufler / Selbstst�ndiger

Verf�gbar ab: 01.04.2022

Verf�gbar zu: 100%

davon vor Ort: 100%

Top-Skills

Projektmanagement; Programmmanagement; Prozessmanagement

IT Transformation, Cloud Services, CRM, Servicemanagement, Digitalisierung in Unternehmen

Sprachen

Deutsch

Englisch verhandlungssicher

Franz�sisch

Einsatzorte

St�dte

D�sseldorf (+200km)

L�nder

Deutschland, �sterreich, Schweiz

Remote-Arbeit

nicht m�glich

Projekte

4 Jahre

2015-08 - 2019-07

E2E Produkteinf�hrung von verschiedenen Cloud & Hosting Services

Projektmanager ?Build?

Rolle

Projektmanager ?Build?

Projektinhalte

Design und Implementierung der Standard-Build Prozesse für unterschiedliche Cloud & Hosting Services mit / ohne technische Anschlussleitung ans Rechenzentrum
Implementierung eines Online-Portals
Sicherstellung der unternehmensweiten Abrechnungsabläufe für die Kunden- und Partnerverrechnung
Koordination der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern (China, UK)
Sicherstellung der Build-Prozessabläufe zwischen den globalen und nationalen Organisationseinheiten
Sicherstellung der IT-Prozessabläufe zwischen den globalen und nationalen IT-Systemen im Gesamtablauf Sell-Build-Run
Durchführung des E2E Test für Ready for Operations
Early-Life Steuerung für die Realisierung von Cloud & Hosting Kundenprojekten
Coaching der operativen Projektleiter in der Durchführung der Projekte auf Basis von Projektmanagement Methodologie

7 Monate

2014-08 - 2015-02

Business Process Optimierungsprogramms

Programm Manager f�r BIRD

Rolle

Programm Manager f�r BIRD

Projektinhalte

Aufsetzen und Steuern eines unternehmensweiten Business Process Optimierungsprogramms für E2E Geschäftsprozesse über alle BUs (z.Z. 4 untergeordnete Projekte). Zielsetzung ist es hierbei die Wettbewerbsfähigkeit und Effizienz im Unternehmen durch schlanke, abteilungsübergreifende,mandantenfähige Geschäftsprozesse zu erhöhen. Um neue Kunden in der TK-Branche gewinnen zu können, sollen die Prozesse angelehnt an das eTom Modell des TM Forums und den ITIL
Richtlinien aufgesetzt werden und den im Unternehmen geltenden QM Standards entsprechen.
Auswahl und Implementierung einer unternehmensweiten Prozess-Modellierungs-Software
Einführung unternehmensweiter KPI Messungen und entsprechendes Reportings
Coaching der Projektleiter in der Durchführung der Projekte auf Basis von Projektmanagement
Methodologie.

Projektinhalte

Erstellung von operativen ITIL Prozessbeschreibungen zur Implementierung einer neuen ITIL Prozessorganisation.
Abgleich der vertraglichen Anforderungen mit der betrieblichen Umsetzbarkeit, E2E Prozesse

Projektinhalte

VT-IS Data Centre UAM & SOX related change program
Steuerung des Programms für die Data Center in Nord- und Süd-Europa (I, SP, P, GR) inklusive der entsprechenden Steering Board Meetings und Reportings.
Abgleich der Anforderungen der verschiedenen DataCenter; Harmonisierung und Standardisierung des UAM Prozesses mit der Einführung von einheitlichen UAM-Dokumenten und
Sicherstellung der Einhaltung der SOX-relevanten Prüfverfahren für die Genehmigungen.

Projektinhalte

Beantwortung einer ca. 3000 Fragen umfassenden EU-Ausschreibung, 2. Phase, zuständig für ITIL-Prozesse, KPIs und SLA Vorgaben, Kundennahe IT-Systeme,
Qualitätsmanagement der Ausschreibungsbeantwortung.

1 Jahr 9 Monate

2011-04 - 2012-12

Komplette Betreuung eines Churn-Management Projektes

Project Manager

Rolle

Project Manager

Projektinhalte

Komplette Betreuung eines Churn-Management Projektes mit Hilfe von Predictive Analytics, beginnend mit der Festlegung des gewählten Produktsegmentes Mobile Broad Band (MBB), über die Angebotserstellung, Vertragsabschluss, Projektinitiierung, Pilotprojekt Durchführung, Konzeption, Start der Überführung in den operativen Betrieb.

1 Jahr 4 Monate

2011-07 - 2012-10

Projekt- und Eskalationsmanagement

Project Manager

Rolle

Project Manager

Projektinhalte

Projekt- und Eskalationsmanagement für ein globales Mitarbeiterprogramm im Bereich IT. Aufgabe hierbei ist es den reibungslosen operativen Übergang der IT-Nutzung von nationalen Mitarbeitern, die der globalen Vertriebsorganisation zugeordnet wurden, zu gewährleisten. Sowohl
Office Anwendungen als auch die Zugriffe auf nationale und internationale Unternehmenssysteme, in verschiedenen, abgeschotteten Systemlandschaften in verschiedenen,
globalen und nationalen Rechenzentren, werden hierbei sichergestellt (Configuration, Test, Delivery, Service) Die Geschäftsprozesse werden End2End über die verschiedenen Organisationseinheiten gemanagt (National HR, Global HR, OpCo IT, Global IT, sowie die
verschiedenen nationalen und internationalen Vertriebs- und Servicebereiche).

Kunde

Vodafone Global Enterprise

02/2005 ? 03/2011

CGI Information Systems and Management Consultants
Executive Consultant

02/2010 ? 03/2011
Leitung des Program Management Office
Enterprise Delivery Project f�r ein TOP Account der Vodafone D2

PMO f�r ein Kommunikationsinfrastruktur-Projekt, zur Anbindung von ca. 1600 hochgesicherten
Breitbandleitungen, sowie gesicherten Mobilfunkanbindungen mit Fokus auf die Sicherstellung der�vertraglich zugesicherten Delivery & Service Management und Einhaltung von ISO
Qualit�tsstandards
Aufgrund der bestehenden Vertraulichkeitsvereinbarung f�r dieses Projekt k�nnen keine weiteren�Informationen �ber den Inhalt, Aufgaben und Verantwortlichkeiten angegeben werden.

01/2009 ? 12/2009
Europ�ischer Transition Manager, Europ�ischer Service Delivery Coordinator
Outsourcing - Managed Services f�r CA SiteMinder f�r ein Globales Elektronik Unternehmen

Pre-Sales und Vertrieb bei der Outsourcing Managed Services Ausschreibung, Verhandlungen mit
dem Kunden bez�glich Transition Prozessen, Service Level Vereinbarungen und
Sicherheitsanforderungen
Projekt Koordinator Vorort beim Kunden w�hrend der Transition des Managed Services vom
Kunden zum Outsourcing Rechenzentrum
Projekt Management (Transition Phase) inklusive Risikobewertung und Migration sowie die
Anpassung der Gesch�ftsprozesse nach dem Betrieb des Managed Services
Europ�ischer Service Delivery Koordinator (Managed Services) mit Schwerpunkt auf die
Bewertung des Service Level Monitorings, Vorfall-Reporting inklusive Ursachenanalyse und
Einf�hrung eines Service-Verbesserungsprogramms
Projektmanagement f�r die Integration von neuen Anwendungen auf die Managed Service
Plattform, Non-Standard Service Anfragen, Serviceerweiterungen und neuen Serviceangeboten
Kunden Account Lead mit entsprechender finanzieller Verantwortung.

10/2008 - 12/2008

Senior Business Analyst
Reverse Engineering eines Business Intelligence DWH f�r eine Kundenkredit Bank

Aufsetzen eines neuen Gesch�ftsreportings (gesetzlich vorgeschriebene externe und interne
Gesch�ftsreports) f�r die folgenden Bereiche der Bank
- Kundenkreditkarten
- Gesch�ftskreditkarten,
- Revolvierende Kredite
- Sicherheitsanforderungen f�r das Kundenkartengesch�ft
Die Ergebnisse der Analysen wurden genutzt um den Datenbankexperten zu erm�glichen ein
Reverse Engineering des DWHs vorzunehmen (notwendig aufgrund von bestehenden
Urheberrechten)
Hierdurch wird das bestehende Bankensystem ersetzt und erm�glicht die Fortf�hrung des
Bankbetriebs nachdem das alte Bankenrechenzentrum ersetzt und abgeschaltet wird.

07/2007 ? 09/2008

Projekt Manager
Migrations Projekt f�r einen internationalen Telekommunikationsanbieter

Projektmanager f�r ein Teilprojekt f�r ein gro�es Migrationsprojekt in der Telekommunikation�
(Auftragsbearbeitung, Abrechnung und CRM)
- Verantwortlich f�r alle Schnittstellen zwischen dem Kunden und dem externen Softwareanbieter
- Qualit�tsmanagement und �berwachung der operativen Tests einer jeden Softwareiteration
- Sicherstellung der Erf�llung der Kunden- und Qualit�tsanforderungen in jeder Iteration
- Vorbereitung aller Abnahmedokumente f�r jede gelieferte Softwareiteration
- Verantwortlich f�r die Transition der Migration Projektorganisation und Ihrer Aufgaben in die
  Linienorganisation f�r einen erfolgreichen Launch des Projektes.

02/2007 - 07/2007

Mitglied des Kernteams zur Beantwortung von verschiedenen nationalen und internationalen
Ausschreibungen

Angebotserstellung f�r nationale und internationale Kunden
Beantwortung einer Ausschreibung f�r ein Billing System Upgrade inklusive Systemintegration,
Customizing und Datenmigration

08/2006 - 01/2007

Projekt Manager
Vorbereitung des Launch von Unbundled Local Loop (ULL) in Deutschland f�r einen
internationalen Telekommunikationsanbieter

Projektleiter f�r verschiedene Teilprojekte
- Batchloader
- Administration Tool
- Financial Reporting
- Field Service
Teamkoordination und SPOC f�r die verschiedenen IT Entwicklungsteams
Kundencoaching im professionalen Lieferantenmanagement nach ITIL

04/2006 - 07/2006

Senior Management Consultant
Reorganisation Projekt der IT Abteilung f�r einen f�hrenden Telekommunikationsanbieter in
Polen, Warschau

Analyse der konsolidierten Gesch�ftsprozesse f�r vier verschiedene IT Bereiche
Durchf�hrung eines zweit�gigen Workshops mit Abteilungsleitern mit dem Ergebnis einer
gemeinsam verabschiedeten Gesch�ftsprozesslandschaft f�r die gesamte Unternehmens-IT.
Pr�sentation der Workshop Ergebnisse beim CIO mit den entsprechenden Empfehlungen f�r
Prozessanpassungen und organisatorischen Ver�nderungen zur Optimierung der IT.

08/2005 - 03/2006

Projekt Manager
Einf�hrung von Sox-konformen Prozessen f�r den Bereich Operation & Maintenance Software
f�r Vodafone D2

Prozessdesign
Implementierung
Nutzung des Workflow Tool zur Nachverfolgung, Dokumentation und Autorisierung aller�Aktivit�ten �ber die unterschiedlichen Abteilungen und Gruppen die im Prozess beteiligt sind.

02/2005 - 07/2005

Projekt Manager
Service Katalog f�r den Bereich Testing f�r Vodafone D2

Aufsetzen eines ?Service Katalogs? f�r die unterschiedlichen Gruppen in der Testabteilung
Abdecken des kompletten Produktlebenszyklus mit der Analyse und Optimierung der Qualit�t und�Effizienzverbesserungen f�r: die
- Arbeitspakete
- Lieferungen
- Geplante und aktuelle Arbeitsaufw�nde
- Risikobewertung

07/1994 - 04/1996

Business Development Manager
Deutschland / Europa

Vertriebsmanager Deutschland innerhalb des europ�ischen Gesch�ftsbereichs
Telekommunikation
Leitung der Erstellung aller Angebote f�r Customer Care and Billing Systeme f�r den
Gesch�ftsbereich Mobile Communications.
Akquisition von neuen Kunden auf dem Telekommunikationsmarkt in Europa

01/1994 - 06/1994

Team Leader
System Test Multinumbering bei Vodafone D2

Koordination des Systemtests f�r das ?Multinumbering Projekt?, durchgef�hrt durch einen
Drittanbieter
Planung der Performancetests

07/1992 - 12/1993

Business Analyst und Team Lead bei Vodafone D2

Business Analyse im Bereich Debitorenmanagement und Abrechnung
Erstellung der funktionalen Anforderungen f�r die Systemanpassungen und -Erweiterungen
Design des neuen Mahnsystems als eine Erweiterung des bestehenden Customer Care und
Billing Systems

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr 1 Monat

2014-07 - 2015-07

IPMA Level B

Senior Projektmanager, PM-Zert, GPM Gesellschaft f�r Projektmanagement

Abschluss

Senior Projektmanager

Institution, Ort

PM-Zert, GPM Gesellschaft f�r Projektmanagement

Schwerpunkt

Programm und Projektmanagement

Zertifizierung gültig bis 2025

Position

�

Von meinen bisherigen 31 Berufsjahren habe ich 29 Jahre in der Management Beratung und 2 Jahre als operativer Manager in der Telekommunikation gearbeitet. Seit 6 Jahren bin ich als selbst�ndiger Unternehmensberater f�r verschiedene Kunden im TIME Segment t�tig.

�

W�hrend der gesamten Zeitspanne konnte ich weitreichende Erfahrungen bei vielschichtigen Aufgaben und Projekten gewinnen. Als F�hrungskraft habe ich Mitarbeiter und (lokale als auch virtuelle globale) Teams geleitet und motiviert, wie auch als Teamplayer gemeinsam zum Erfolg beitragen.

�

Ich verf�ge �ber eine g�ltige Zertifizierung Senior Projektmanager, IPMA Level B.

�

Ich biete�weitreichende internationale Erfahrung im Bereich Programm-/ Projektmanagement, Delivery & Service Management, Business Development, Vertrieb, in Europa und Asien.

�

L�sungsorientierung und Fokus auf die Erf�llung der Businesserfordernisse stehen bei allen Beratungsprojekten im Vordergrund, die Nutzung von IT Systemen und technischen L�sungen unter Ber�cksichtigung von Qualit�tsstandards wird hier stets integriert. Erst wenn der Kunde im Rahmen der Beauftragung zufrieden ist, ist der Beratungsauftrag erf�llt.

�

Kompetenzen

Top-Skills

Projektmanagement; Programmmanagement; Prozessmanagement IT Transformation, Cloud Services, CRM, Servicemanagement, Digitalisierung in Unternehmen

Aufgabenbereiche

Programm & Projekt Management / PMO
Gesch�ftsprozessmanagement
Einf�hrung von Cloud Services
Customer Relationship Management
Call Center Management
Delivery & Service Management nach ITIL
IT System Implementierung
Order Management
Reorganisation
Managed Services Outsourcing
Business Development / Vertrieb
Interims Management

Branchen

Telekommunikation

IT-Dienstleistungen

Beratung

Energie

Banken

Einsatzorte

St�dte

D�sseldorf (+200km)

L�nder

Deutschland, �sterreich, Schweiz

Remote-Arbeit

nicht m�glich

Projekte

4 Jahre

2015-08 - 2019-07

E2E Produkteinf�hrung von verschiedenen Cloud & Hosting Services

Projektmanager ?Build?

Rolle

Projektmanager ?Build?

Projektinhalte

Design und Implementierung der Standard-Build Prozesse für unterschiedliche Cloud & Hosting Services mit / ohne technische Anschlussleitung ans Rechenzentrum
Implementierung eines Online-Portals
Sicherstellung der unternehmensweiten Abrechnungsabläufe für die Kunden- und Partnerverrechnung
Koordination der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern (China, UK)
Sicherstellung der Build-Prozessabläufe zwischen den globalen und nationalen Organisationseinheiten
Sicherstellung der IT-Prozessabläufe zwischen den globalen und nationalen IT-Systemen im Gesamtablauf Sell-Build-Run
Durchführung des E2E Test für Ready for Operations
Early-Life Steuerung für die Realisierung von Cloud & Hosting Kundenprojekten
Coaching der operativen Projektleiter in der Durchführung der Projekte auf Basis von Projektmanagement Methodologie

7 Monate

2014-08 - 2015-02

Business Process Optimierungsprogramms

Programm Manager f�r BIRD

Rolle

Programm Manager f�r BIRD

Projektinhalte

Aufsetzen und Steuern eines unternehmensweiten Business Process Optimierungsprogramms für E2E Geschäftsprozesse über alle BUs (z.Z. 4 untergeordnete Projekte). Zielsetzung ist es hierbei die Wettbewerbsfähigkeit und Effizienz im Unternehmen durch schlanke, abteilungsübergreifende,mandantenfähige Geschäftsprozesse zu erhöhen. Um neue Kunden in der TK-Branche gewinnen zu können, sollen die Prozesse angelehnt an das eTom Modell des TM Forums und den ITIL
Richtlinien aufgesetzt werden und den im Unternehmen geltenden QM Standards entsprechen.
Auswahl und Implementierung einer unternehmensweiten Prozess-Modellierungs-Software
Einführung unternehmensweiter KPI Messungen und entsprechendes Reportings
Coaching der Projektleiter in der Durchführung der Projekte auf Basis von Projektmanagement
Methodologie.

Projektinhalte

Erstellung von operativen ITIL Prozessbeschreibungen zur Implementierung einer neuen ITIL Prozessorganisation.
Abgleich der vertraglichen Anforderungen mit der betrieblichen Umsetzbarkeit, E2E Prozesse

Projektinhalte

VT-IS Data Centre UAM & SOX related change program
Steuerung des Programms für die Data Center in Nord- und Süd-Europa (I, SP, P, GR) inklusive der entsprechenden Steering Board Meetings und Reportings.
Abgleich der Anforderungen der verschiedenen DataCenter; Harmonisierung und Standardisierung des UAM Prozesses mit der Einführung von einheitlichen UAM-Dokumenten und
Sicherstellung der Einhaltung der SOX-relevanten Prüfverfahren für die Genehmigungen.

Projektinhalte

Beantwortung einer ca. 3000 Fragen umfassenden EU-Ausschreibung, 2. Phase, zuständig für ITIL-Prozesse, KPIs und SLA Vorgaben, Kundennahe IT-Systeme,
Qualitätsmanagement der Ausschreibungsbeantwortung.

1 Jahr 9 Monate

2011-04 - 2012-12

Komplette Betreuung eines Churn-Management Projektes

Project Manager

Rolle

Project Manager

Projektinhalte

Komplette Betreuung eines Churn-Management Projektes mit Hilfe von Predictive Analytics, beginnend mit der Festlegung des gewählten Produktsegmentes Mobile Broad Band (MBB), über die Angebotserstellung, Vertragsabschluss, Projektinitiierung, Pilotprojekt Durchführung, Konzeption, Start der Überführung in den operativen Betrieb.

1 Jahr 4 Monate

2011-07 - 2012-10

Projekt- und Eskalationsmanagement

Project Manager

Rolle

Project Manager

Projektinhalte

Projekt- und Eskalationsmanagement für ein globales Mitarbeiterprogramm im Bereich IT. Aufgabe hierbei ist es den reibungslosen operativen Übergang der IT-Nutzung von nationalen Mitarbeitern, die der globalen Vertriebsorganisation zugeordnet wurden, zu gewährleisten. Sowohl
Office Anwendungen als auch die Zugriffe auf nationale und internationale Unternehmenssysteme, in verschiedenen, abgeschotteten Systemlandschaften in verschiedenen,
globalen und nationalen Rechenzentren, werden hierbei sichergestellt (Configuration, Test, Delivery, Service) Die Geschäftsprozesse werden End2End über die verschiedenen Organisationseinheiten gemanagt (National HR, Global HR, OpCo IT, Global IT, sowie die
verschiedenen nationalen und internationalen Vertriebs- und Servicebereiche).

Kunde

Vodafone Global Enterprise

02/2005 ? 03/2011

CGI Information Systems and Management Consultants
Executive Consultant

02/2010 ? 03/2011
Leitung des Program Management Office
Enterprise Delivery Project f�r ein TOP Account der Vodafone D2

PMO f�r ein Kommunikationsinfrastruktur-Projekt, zur Anbindung von ca. 1600 hochgesicherten
Breitbandleitungen, sowie gesicherten Mobilfunkanbindungen mit Fokus auf die Sicherstellung der�vertraglich zugesicherten Delivery & Service Management und Einhaltung von ISO
Qualit�tsstandards
Aufgrund der bestehenden Vertraulichkeitsvereinbarung f�r dieses Projekt k�nnen keine weiteren�Informationen �ber den Inhalt, Aufgaben und Verantwortlichkeiten angegeben werden.

01/2009 ? 12/2009
Europ�ischer Transition Manager, Europ�ischer Service Delivery Coordinator
Outsourcing - Managed Services f�r CA SiteMinder f�r ein Globales Elektronik Unternehmen

Pre-Sales und Vertrieb bei der Outsourcing Managed Services Ausschreibung, Verhandlungen mit
dem Kunden bez�glich Transition Prozessen, Service Level Vereinbarungen und
Sicherheitsanforderungen
Projekt Koordinator Vorort beim Kunden w�hrend der Transition des Managed Services vom
Kunden zum Outsourcing Rechenzentrum
Projekt Management (Transition Phase) inklusive Risikobewertung und Migration sowie die
Anpassung der Gesch�ftsprozesse nach dem Betrieb des Managed Services
Europ�ischer Service Delivery Koordinator (Managed Services) mit Schwerpunkt auf die
Bewertung des Service Level Monitorings, Vorfall-Reporting inklusive Ursachenanalyse und
Einf�hrung eines Service-Verbesserungsprogramms
Projektmanagement f�r die Integration von neuen Anwendungen auf die Managed Service
Plattform, Non-Standard Service Anfragen, Serviceerweiterungen und neuen Serviceangeboten
Kunden Account Lead mit entsprechender finanzieller Verantwortung.

10/2008 - 12/2008

Senior Business Analyst
Reverse Engineering eines Business Intelligence DWH f�r eine Kundenkredit Bank

Aufsetzen eines neuen Gesch�ftsreportings (gesetzlich vorgeschriebene externe und interne
Gesch�ftsreports) f�r die folgenden Bereiche der Bank
- Kundenkreditkarten
- Gesch�ftskreditkarten,
- Revolvierende Kredite
- Sicherheitsanforderungen f�r das Kundenkartengesch�ft
Die Ergebnisse der Analysen wurden genutzt um den Datenbankexperten zu erm�glichen ein
Reverse Engineering des DWHs vorzunehmen (notwendig aufgrund von bestehenden
Urheberrechten)
Hierdurch wird das bestehende Bankensystem ersetzt und erm�glicht die Fortf�hrung des
Bankbetriebs nachdem das alte Bankenrechenzentrum ersetzt und abgeschaltet wird.

07/2007 ? 09/2008

Projekt Manager
Migrations Projekt f�r einen internationalen Telekommunikationsanbieter

Projektmanager f�r ein Teilprojekt f�r ein gro�es Migrationsprojekt in der Telekommunikation�
(Auftragsbearbeitung, Abrechnung und CRM)
- Verantwortlich f�r alle Schnittstellen zwischen dem Kunden und dem externen Softwareanbieter
- Qualit�tsmanagement und �berwachung der operativen Tests einer jeden Softwareiteration
- Sicherstellung der Erf�llung der Kunden- und Qualit�tsanforderungen in jeder Iteration
- Vorbereitung aller Abnahmedokumente f�r jede gelieferte Softwareiteration
- Verantwortlich f�r die Transition der Migration Projektorganisation und Ihrer Aufgaben in die
  Linienorganisation f�r einen erfolgreichen Launch des Projektes.

02/2007 - 07/2007

Mitglied des Kernteams zur Beantwortung von verschiedenen nationalen und internationalen
Ausschreibungen

Angebotserstellung f�r nationale und internationale Kunden
Beantwortung einer Ausschreibung f�r ein Billing System Upgrade inklusive Systemintegration,
Customizing und Datenmigration

08/2006 - 01/2007

Projekt Manager
Vorbereitung des Launch von Unbundled Local Loop (ULL) in Deutschland f�r einen
internationalen Telekommunikationsanbieter

Projektleiter f�r verschiedene Teilprojekte
- Batchloader
- Administration Tool
- Financial Reporting
- Field Service
Teamkoordination und SPOC f�r die verschiedenen IT Entwicklungsteams
Kundencoaching im professionalen Lieferantenmanagement nach ITIL

04/2006 - 07/2006

Senior Management Consultant
Reorganisation Projekt der IT Abteilung f�r einen f�hrenden Telekommunikationsanbieter in
Polen, Warschau

Analyse der konsolidierten Gesch�ftsprozesse f�r vier verschiedene IT Bereiche
Durchf�hrung eines zweit�gigen Workshops mit Abteilungsleitern mit dem Ergebnis einer
gemeinsam verabschiedeten Gesch�ftsprozesslandschaft f�r die gesamte Unternehmens-IT.
Pr�sentation der Workshop Ergebnisse beim CIO mit den entsprechenden Empfehlungen f�r
Prozessanpassungen und organisatorischen Ver�nderungen zur Optimierung der IT.

08/2005 - 03/2006

Projekt Manager
Einf�hrung von Sox-konformen Prozessen f�r den Bereich Operation & Maintenance Software
f�r Vodafone D2

Prozessdesign
Implementierung
Nutzung des Workflow Tool zur Nachverfolgung, Dokumentation und Autorisierung aller�Aktivit�ten �ber die unterschiedlichen Abteilungen und Gruppen die im Prozess beteiligt sind.

02/2005 - 07/2005

Projekt Manager
Service Katalog f�r den Bereich Testing f�r Vodafone D2

Aufsetzen eines ?Service Katalogs? f�r die unterschiedlichen Gruppen in der Testabteilung
Abdecken des kompletten Produktlebenszyklus mit der Analyse und Optimierung der Qualit�t und�Effizienzverbesserungen f�r: die
- Arbeitspakete
- Lieferungen
- Geplante und aktuelle Arbeitsaufw�nde
- Risikobewertung

07/1994 - 04/1996

Business Development Manager
Deutschland / Europa

Vertriebsmanager Deutschland innerhalb des europ�ischen Gesch�ftsbereichs
Telekommunikation
Leitung der Erstellung aller Angebote f�r Customer Care and Billing Systeme f�r den
Gesch�ftsbereich Mobile Communications.
Akquisition von neuen Kunden auf dem Telekommunikationsmarkt in Europa

01/1994 - 06/1994

Team Leader
System Test Multinumbering bei Vodafone D2

Koordination des Systemtests f�r das ?Multinumbering Projekt?, durchgef�hrt durch einen
Drittanbieter
Planung der Performancetests

07/1992 - 12/1993

Business Analyst und Team Lead bei Vodafone D2

Business Analyse im Bereich Debitorenmanagement und Abrechnung
Erstellung der funktionalen Anforderungen f�r die Systemanpassungen und -Erweiterungen
Design des neuen Mahnsystems als eine Erweiterung des bestehenden Customer Care und
Billing Systems

Aus- und Weiterbildung

1 Jahr 1 Monat

2014-07 - 2015-07

IPMA Level B

Senior Projektmanager, PM-Zert, GPM Gesellschaft f�r Projektmanagement

Abschluss

Senior Projektmanager

Institution, Ort

PM-Zert, GPM Gesellschaft f�r Projektmanagement

Schwerpunkt

Programm und Projektmanagement

Zertifizierung gültig bis 2025

Position

�

Ich verf�ge �ber eine g�ltige Zertifizierung Senior Projektmanager, IPMA Level B.

�

Ich biete�weitreichende internationale Erfahrung im Bereich Programm-/ Projektmanagement, Delivery & Service Management, Business Development, Vertrieb, in Europa und Asien.

�

Kompetenzen

Top-Skills

Projektmanagement; Programmmanagement; Prozessmanagement IT Transformation, Cloud Services, CRM, Servicemanagement, Digitalisierung in Unternehmen

Aufgabenbereiche

Programm & Projekt Management / PMO
Gesch�ftsprozessmanagement
Einf�hrung von Cloud Services
Customer Relationship Management
Call Center Management
Delivery & Service Management nach ITIL
IT System Implementierung
Order Management
Reorganisation
Managed Services Outsourcing
Business Development / Vertrieb
Interims Management

Branchen

Telekommunikation

IT-Dienstleistungen

Beratung

Energie

Banken

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