• Vendor Steuerung
• Risikoanalyse (Gesamtrisiko, Risiko pro Standort, Security Risiko)
• Zusammenführung von zwei bestehenden Service Now
• Abstimmung mit dem Programm Management
• Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
• POC, Pilot und Rollout Planung
• Prozessentwicklung von ITSM-Prozessen
• Arbeiten nach agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban, o.ä.)
• Erstellen von Mess- und Reifegradmodellen
• Beraten bzgl. der Umsetzung von IT-Architekturen
• Erstellen, Kategorisieren und Priorisieren von Bewertungsmatrizen sowie der Lösungsmaßnahmen hinsichtlich der Verknüpfungen von Scrum und ITIL
• Erstellen von Mess- und Reifegradmodellen in Zusammenarbeit mit den Scrum Mastern hinsichtlich der Umsetzung der 2-wöchigen Sprints und dem vorgegebenen ITIL Service Management Umgebung

• Vendor Steuerung
• Projektplanung für einen weltweiten Rollout von 72.000 Clients
• Risikoanalyse (Gesamtrisiko, Risiko pro Standort, Security Risiko)
• Trainingsplanung, aufsetzen und organisieren von Master Classes und Schulungen im Rahmen des Rollouts
• Lizenzmanagement im Rahmen des Rollouts für O365
• Einführung Service Now
• Abstimmung mit dem Programm Management
• Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
• POC, Pilot und Rollout Planung
• Prozessentwicklung von ITSM-Prozessen
• Arbeiten nach agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban)

• Budgetplanung
• Vendor Steuerung (Handwerker, Elektroplaner, etc.)
• Projektplanung für Einrichtung der Schulneubauten
• Kostenkalkulation (Gesamtkosten, Kosten pro Standort)
• Risikoanalyse (Dokumentation von Bauverzögerungen, etc.)
• Abstimmung mit den einzelnen Ämtern
• Überwachung des Baufortschrittes
• Schulung der Lehrer im Umgang mit den Interaktiven White Boards und Elmos

• Budgetplanung

• Vendorsteuerung

• Projektplanung für einen europaweiten Rollout

• Kostenkalkulation (Gesamtkosten, Kosten pro Standort)

• Risikoanalyse (Gesamtrisiko, Risiko pro Standort, Security Risiko)

• Service Now

• Herauslösen der DEV Umgebung aus der PCI Zone in eine non-PCI Zone

• Abstimmung mit dem Programm Management

• Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft

• POC, Pilot und Rollout Planung

• Aufbau einer Agentur für Personalberatungs- und Personalvermittlung Agentur mit eigenem Bewerbermanagementsystem

• Unterstützung bei der Planung der komplette IT-Infrastruktur für einen Neubau eines Reparaturwerkes in Coimbra (Portugal)

• Planung der Serverräume, der Arbeitsplätze und der Verkabelung

• Vorbereitung der Transition von 260 AN in eine neue Legal Entity

• Projektplanung für einen globalen Rollout 31 Werke in 16 Ländern 
• Kostenkalkulation (Gesamtkosten, Kosten pro Standort) 
• Risikoanalyse (Gesamtrisiko, Risiko pro Standort, Security Risiko) 
• Verhandlung mit Hardwarehersteller (Kauf vs. Leasing) 
• Ist-Analyse der Standorte im Bereich Hardware und Software
• Erhebung der Requirements an 31 Standorten weltweit für die Planung des Rollouts der Client, der Umstellung der AD, Exchange und OneDrive for Business, Teams, SharePoint 
• Umstellung Windows 7 und Office 2010 auf WIN 10 und Office 2016, neue Windows 10 AD Struktur, neue Exchange Server, SCCM 2016, Server 2016 
• Beratung im Bereich Rollout 
• Abstimmung mit den IT-Leitern weltweit 

• Betreuung des Kunden im Rahmen des Service Management Vertrags

• Erstellung von Service Report

• Betreuung des Kunden Vorort

• Ermittlung neuer Service Bedarfe

• Vendorsteuerung

• Umstellung Windows 7 und Office 2010 auf WIN 10 und Office 2016, neue Windows 10 AD Struktur, neue Exchange Server, SCCM 2016, Server 2016 

• Beratung im Bereich Requirement Management speziell im Bereich WIN10 und der Updatezyklen bei Microsoft 

• Abstimmung mit den Fachbereichen, Security, Architektur und IT 

• Erhebung der Requirements bei der IT, Security, Business und Datenschutz

• Auswertung der Requirements als Vorgabe für das Service Design der neuen Client-Architektur 

• Erhebung der Requirements an 180 Standorten in Bayern für die Planung des Rollouts der Client, der Umstellung der AD, Exchange und OneDrive for Business 

• Umstellung Windows 7 und Office 2010 auf WIN 10 und Office 2016, neue Windows 10 AD Struktur, neue Exchange Server, SCCM 2016, Server 2016 

• Umstellung von drei Pilotstandorten auf die elektronische Akte eJustice 

• Beratung im Bereich Rollout 

• Abstimmung mit den einzelnen Behörden 

• Aufbau einer Knowledge Management Database 

• Steuerung der Teilprojekt mit SCRUM

• GDPR als Basis für den Schutz der User Daten in der Cloud 

• Umstellung des Passwort Change Prozesses auf die neue Windows 10 AD Struktur 

• Beratung im Bereich Azure IP 

• Abstimmung mit den Fachbereichen 

• Abstimmung mit dem indischen Call Center der Daimler AG 

• Transition der IT zu T-Systems 

• Pilotierung der neuen IT-Infrastruktur in Budapest 

• Es werden drei Bereiche outgesourct

• Datacenter Migration von zwei Datencentern

• Vorbereitung Applikation Assessment für die Migration der Applikationen in das neue Datacenter 

• Vorbereitung der Mail-Migration von mehreren Exchange Plattformen in Europa auf eine bei der T-Systems

• Planung, Abstimmung und Überwachung der Übernahme der IT durch den Dienstleister

• Projektmanagement, Moderation, Mediation und Koordination aller Transition relevanten Aufgaben zwischen ThyssenKrupp und T-Systems

• Reporting an die Geschäftsführung 

• Einführung eines neuen ITSM Tools der Firma HelpLine bei ProSiebenSat1 Produktion. Ablösung des alten Tools der IBM (Maximo) und gleichzeitige Ablösung des bestehenden WebShops (Matrix42) durch ein HelpLine. 

• Koordination aller Tests mit den IT und Fachbereichen 

• Poweruser Tests 

• Schreiben von Testszenarien 

• Reporting an die Projektleitung und Geschäftsführung 

• Einführung von Windows 7 / Office 2013 / Office 365, ebenfalls wird ein neues Lizenzmodell (ClicktoRun) implementiert, ebenfalls wird Skype for Business eingeführt. Der Rollout wird mit komplett neuer Hardware durchgeführt und es wird in den meisten Fällen von Desktop auf Laptop umgestellt (Hintergrund sind CO2 Vorgaben die eingehalten werden müssen). 

• Parallel zu dem o.g. Rollout wird eine komplette Windows Terminal Serverfarm domainseitig umgezogen und die Server auf MS Server 2012 / Office 2013 (ca. 1400 User) neu installiert.

• AD Bereinigung, LAN, WLAN. Umbau der bestehenden Windows Terminal Serverfarm um eine Plattformgleichheit im Bereich Office zu gewährleisten 

• Verantwortung für den weltweiten Rollout von ca. 6300 Clients (physikalischer Hardwaretausch) und die Migration von ca. 17.000 Email Accounts in die Microsoft Cloud. 

• Zu koordinieren war der Rollout in 16 verschiedenen europäischen Ländern, insbesondere war präzises Ressource Management gefragt, da die Ressourcen über Europa verteilt waren. 

• Der Rollout beinhaltete nach dem Merger von DNV und Germanischem Lloyd einen kompletten Plattformwechsel auf die DNV-Plattform. 

• Es wurde von Windows XP und Office 2003/2010 auf Windows 7 und Exchange 365 migriert. 

• Die Herausforderungen hierbei waren, die unterschiedlichen Mail-Plattformen zu validieren und daraus einen Zeitplan für den Rollout zu erstellen, sowie die Definition der Vorgaben für den Rollout und die Kommunikation mit den Business-Units. 

• Des Weiteren wurden ca. 80 TB Datenbank- und Fileserver Daten migriert, komprimiert und archiviert und in die Azure Cloud abgelegt. 

• Zusätzlich wurden Workshops mit den Fachbereichen durchgeführt, um die Fileserver-Migration vorzubereiten 

• Sicherstellung einer validen Datenbasis für den Rollout über

• 7 Teilprojekte, alle Fachbereiche und einen Vendor als Querschnittsthema im Bereich Datenmanagement

• Abstimmung und Koordination der Rollout Tranche für die geplanten 4 Rolloutstufen mit den Fachbereichen und Teilprojekten

• Reporting an das Management, Teilprojekte und Vendor

• Wöchentliche Abstimmung mit den einzelnen Fachbereichskoordinatoren, der Projektleitung und dem Serviceprovider

• Analyse für den bevorstehenden Rollout im Hinblick auf Umfang, Zeitaufwand, Kosten und Effektivität des gesamten Rollouts

• Vorbereitung der Neuausrichtung der Bundeswehr im
  IT-Infrastrukturbereich, in verschiedenen Liegenschaften in Norddeutschland

• Vorbereitung, Test und Migration der bestehenden Office-Landschaft von Office 2003 auf Office 2010
• Koordination der Tests der Office Pakete, aller Standard-Anwendungen, IDV´en, Office Makros, Add-Ins, Add-Ons, Webservices, die von Windows XP und Office 2003 auf den neuen Standard migriert werden müssen
• Abstimmung mit den internen IT-Fachbereichen, Redaktionen und dem Management in Bezug auf Risk & Compliance während der gesamten Projektlaufzeit
• Implementierung des Lizenzmanagements bei Gruner+Jahr im Zuge des Migrationsprojektes
• Aufbau einer Knowledge Management Database
• Taskmanagement mit Jira

• Wöchentliche Abstimmung der Vorgehensweise, des Plans der Tests (bankfachliche Anwendungen), mit den einzelnen Fachbereichskoordinatoren, der Projektleitung und dem Serviceprovider
• Analyse für den bevorstehenden Rollout im Hinblick auf Umfang, Zeitaufwand, Kosten und Effektivität des gesamten Rollouts
• Erstellung von Test- und Rolloutkonzept in Zusammenarbeit mit dem Service Provider
• Koordination der Engineering Phase, Neupaketierung und Abnahmetests aller Software-Pakete, Anwendungen, Office Makros, Add-Ins, Add-Ons, Webservice, die von Windows XP und Office 2003 auf den neuen Standard (Windows 7 und Office 2010) migriert werden müssen
• Umfang: ca. 330 Software Pakete, ca. 610 Applikationen und ca. 3,5 Mio. Office Dokumente, die Makro behaftet sind
• Hardware-Refresh der bestehenden PC und der Telefonanlage (Umstellung auf VoIP)
• Quality Assurance
• Einhaltung und durchlaufen der von der Bank vorgegebenen Quality Gates

Im Zuge des Cost-Saving Models der Deutschen Bank erfolgt ein Onboarding von indischen Mitarbeitern, die den globalen Approval-Prozess übernehmen werden.

• Outsourcing des Change-Managements in einen indischen Call Center
• Es wurden in meinem Team am Tag zwischen 400 – 600 Changes bearbeitet und überwacht
• Abstimmung aller Major-Changes mit den Fachbereichen in Bezug auf Releases bei bankfachlichen Anwendungen
• Koordination der Changes mit den Vendoren IBM, Siemens, Wusis
• Steuerung der Vendoren in Bezug auf Changes der DB
• Einsatz als sogenannter Body Coach um den reibungslosen Knowhow-Transfer für Europa zu gewährleisten
• Subject Metter Expert für Europa und Amerika im Zusammenhang mit dem Change-Management Prozess, durch den das Deutsche Bank Lean Management Projekt global neu beleuchtet und überarbeitet wird
• Seit März 2009 Change Manager für den gesamten europäischen Raum mit Schwerpunkt Vendor Betreuung
• Unterstützung des Financial Governance Teams im Bereich Rechnungs-Controllings für einen Vendor
• Im Bereich Compliance Ausrichtung der Risk Assessment Tools und und Preparing for Change (PFC) Tools, u.a. SOX relevanten Changes
• Berührungspunkte zu den bestehenden Handelssystemen in der Deutschen Bank (z.B. Eurex, Reuters und Bloomberg)
• Die Erweiterung und Verbesserung für das neue Change Management System wurden im Rahmen eine Lean Six Sima Projektes von uns gemacht und die neuen Features erarbeitet und eingeführt

Rollout des neuen Global Change Management Systems der Deutschen Bank. Dieses System ersetzt die beiden bisherigen Systeme und ist weltweit im Einsatz.

• Schreiben der Testdokumentation
• Überarbeitung Test-Szenarien
• Betreuung und Schulung der Entwickler und Power-User während des User Acceptance Test (UAT)
• Verantwortlich für zwei Dienstleister der Deutschen Bank (IBM und WUSIS) während der gesamten Projektzeit
• Trainings für die Change Controller
• Testmanagement für neue Releases
• Implementierung des Lizenzmanagement auf DB und IBM Seite für das Change-Management
• Beschreibung von Testfällen, Lasttests, stetige Auswertung der Test und Abgleich der Ergebnisse mit den Business Analysten, sowie mit den Kunden

• Evaluierung der Machbarkeit für die Integration vorhandener Kundenbindungssysteme in bestehende Kassensysteme um die Transparenz des Kunden zu erhöhen und die Vereinfachung des Prozesses der Kundenbindung im Bereich Payback, Bonus- und Treuekarten beim Kunden zu erhöhen.

• Koordination der im Projekt CRMonDemand für den Kunden beteiligten Stellen (DB, Siebel, Schnittstellen)
• Prozessanalyse, Prozessdefinition, Kommunikationswege auf- und ausbauen, Eskalationswege minimieren und neu definieren
• Planung von Tages- und Nachtaktivitäten im Bereich Verarbeitung von Kundendaten via Batches, Deployments, Regeltasks

• Content-Management für die Region Süd RE/MAXX
• Zusammenführung des Internetauftritts von RE/MAXX Bayern und dem bisherigen separat betrieben Intranet
• Administration der ca. 20 Homepages anderer Büros von RE/MAXX Bayern

Prüfung der Machbarkeit eines unternehmensweit einheitlichen
Key Account Management Systems mit Schnittstellenanbindung an die bestehenden CRM-Systeme Siebel und SAP.

• Abstimmung der Anforderungen an Umgebung mit den Fachbereichen und die Eruierung einer auf dem Markt befindlichen Integrationslösung
• Testplanung und Aufbau der Testumgebung
• Präsentation der Ergebnisse

• Erstellung eines unternehmensweit einheitlichen Administrationskonzeptes aufgrund der Migration von Windows NT auf Windows 2003.
• Basierend auf Windows Active Directory mit allen Rollenverteilungen, die auf Basis der organisatorischen Struktur des Versicherers erarbeitet wurden.
• Weitere Aufgaben waren u.a. die Planung des Rollouts in verschiedenen Szenarien.