Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

Projektassistenz PMO Project Management Office IT Support - 1st und 2nd Level UHD

verfügbar ab
10.07.2020
verfügbar zu
100 %
davon vor Ort
100 %
PLZ-Gebiet, Land

D6

Städte
Frankfurt am Main
200 km
Kontaktwunsch

Ich möchte bevorzugt für Projekte in diesen Einsatzorten kontaktiert werden.

Position

Kommentar

IT

Projekte

03/2019 - 06/2019

4 Monate

Textil-Management

Rolle
IT Intern
Kunde
Mewa Textil-Service – in Wiesbaden und Weil im Schönbruch
Projektinhalte

Kundenanforderungen:

  • Sehr gutes technisches Verständnis, einschlägige Ausbildung wünschenswert (IT-Kaufmann m/w/d, Fachinformatiker m/w/d, o.ä.)
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client und Hardware (Kenntnisse auf 2nd-Level-Niveau)
  • Kommuniations- und Koordinationsgeschick
  • Strukturierte, gewissenhafte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Teamfähige, freundliche, kommunikative und souveräne Persönlichkeit

Aufgaben:

  • Interim-Betreuung des IT-Warenkorbs (Hardware, Software, Dienstleistungen): Weiterführung bestehender Projekte sowie Entgegennehmen neuer Anforderungen
  • Marktrecherche und Kontaktaufnahme zu Herstellern & Lieferanten
  • Lieferantenkontakt bzgl. technischer Spezifikationen
  • Dokumentationserstellung

Projektinformationen:

  • Projektstart: 01.03.2019
  • Projektende: 06 / 2019
  • Verfügbarkeiten: Vollzeit
  • Einsatzort: Wiesbaden
  • Sprache: sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Dokumente: CV in Deutsch
  • Umgebung: Windows 10, Office 2016, Ticketsystem OTRS

10/2018 - 12/2018

3 Monate

“GWM Projekt”

Rolle
Rollout Begleitung Global Workplace
Kunde
DB Schenker – Hays in Frankfurt, Dänemark(Kopenhagen, Kolding), Schweden(Malmö), Finnland (Helsinki/Vaanta)
Projektinhalte
  • Interface und Single Point of Contact zwischen dem User und dem zentralen Rollout Support Team
  • Vorbereitung der migrationsspezifischen Infrastruktur
  • Begleitung der User durch den Migrationsprozess
  • Training und Ersteinführung der User zum neuen Workplace
  • User support und Troublesshooting bei Themen, die im Zusammenhang mit der Migration stehen
  • Dokumentation und Reporting der Migrationsplanung und Statusmeldung an den Projektleiter
  • Teilnahme an länderbezogenen Planungs- und Statuscalls
  • Kontrolliertes Ramp-down

Ausschreibung:

Projektaufgabe: Unterstützung Rollout und Migration MS Office 365 und MS Windows 10

Beschreibung:

  • Prepare migration room and specific migration infrastructure
  • Guide user through the migration process
  • User support and troubleshooting in case of migration related issues
  • Act as an interface and single point of contact between the user and the central support team
  • Provide a first introduction and training about the new workplace to the user
  • Documentation and reporting of migration planning and status to the country project responsible
  • Participate in country-based planning and status calls
  • Controlled ramp-down and removal of previous devices

Skills:

  • Extended experience with workplace configuration, especially with MS Windows 10 and Active Directory
  • In-depth knowledge of Microsoft Office 365 including Exchange online / Outlook, OneDrive etc.
  • Cooperating with support organizations
  • Solution-oriented way of working
  • Good communication and presentation skills (user friendly and polite)
  • English fluently spoken and written
  • Strong willingness to travel (100%)

11/2016 - 02/2018

1 Jahr 4 Monate

2nd Level Field Support

Rolle
PMO Assistants & 2nd Level Field Support
Kunde
Evonik – CSC/DXC.Technology
Einsatzort
Hanau
Projektinhalte
  • Needs to be proactive
  • Good technical skill – Windows
  • Experience building and supporting desktops and laptops
  • Experience setting up phones
  • Must have experience in deskside support and dealing with end customers
  • Can work individually and as part of a team
  • Experience dealing with difficult users
  • Fluent in German, English
  • Windows 7 ,8.1,10, Bitlocker, Office 365, VPN, Smartcard, IMAC, Printers, Network
  • Mobil: Android & iOS->UEM Client install & troubleshooting
  • Ticketsystem: HPSM, Request & Incident, complaint Tickets
  • Process design for internal use (PMO Part)
  • Provide Training for Windows 10 Rollout Team
  • 2nd Level Support for Windows 10
  • PMO Assistent for Scheduling from Technical View for Windows 10, How long the Customer need for this Task to Rollout, what are the critical path in his Windows 10 Project, when the Endcustomer change some steps.
  • Evonik Data Privacy & Working with GxP-Devices

01/2016 - 01/2016

1 Monat

1st & 2nd Level Support UHD

Rolle
Entwickler
Kunde
Sage Software GmbH
Projektinhalte
  • Einpflegen & Betankung von Hardware per SCCM
  • Inventarisierung, Systembetreuung Windows 7,8 &10,
  • Geräte: Surface 3 Pro, Dell Laptop & PCs, Handys und andere Peripherie
  • Fehlerbehebung Drucker Konica Minolta, diverser Beamer
  • Ticketsystem: OTRS
  • Handy support: Apple IPhone 4 (IOS) & Microsoft Lumia 950 (Windows Phone 10)
  • Mailstandart: Outlook 2010
  • Terminplanung für Rollout und ausrollen der diversen Geräte
Kenntnisse

Surface 3 Pro

Dell Laptop & PCs

Handys und andere Peripherie

12/2015 - 12/2015

1 Monat

Aufstellen, verkabeln und testen

Rolle
Rollout-Techniker
Kunde
Steigenberger Group-Intercity Hotels
Projektinhalte
  • Aufstellen, verkabeln und testen der neuen Hardware
  • Kurzeinweisung für den Anwender ins neue Windows 7+Office 2010
  • Mailstandart: Outlook 2010
  • Terminplanung
Kenntnisse

MS Outlook

04/2014 - 08/2014

5 Monate

2nd Level Support / Break & Fix

Kunde
Chemie/IT
Projektinhalte
  • DuPont – Dell
  • Betankung von Hardware per SCCM
  • Support, Datensicherung McAfee WinXP & 7
  • Mailstandart: Outlook 2010 & Lotus Notes
  • Terminplanung für Rollout sowie Schulung der Mitarbeiter
  • Dell Zertifikate (siehe unten)
  • Ticketsystem: Remeady
Kenntnisse

MS Outlook

ARS Remedy

03/2012 - 05/2012

3 Monate

Aufstellen, verkabeln und testen

Rolle
Rollout-Techniker
Kunde
Lufthansa Technik-Datagroup
Projektinhalte
  • Betankung von Hardware per SCCM/pxe-boot
  • Aufstellen, verkabeln und testen der neuen Hardware
  • Kurzeinweisung für den Anwender ins neue Windows 7+Office 2010
  • Support im UHD
  • Mailstandart: Outlook 2010
  • Terminplanung
  • Voraussetzung: Luftsicherheitsüberprüfung nach §7 LuftSIG
  • LOS-Methode LHT-Mitarbeiter (Projekt Management Schulung)
  • Luftsicherheitsschulung für LHT-Mitarbeiter
  • Arbeitssicherheitsschulung für LHT-Mitarbeiter

01/2011 - 03/2011

3 Monate

1st / 2nd Level Support

Rolle
Rollout-Techniker
Kunde
Opel AG-HP-CDS
Projektinhalte
  • 1st / 2nd Level Support, PC-Rollout, AD-Verwaltung,
  • Netzwerk-verwaltung: Unterstützung bei Hardware und Software- problemen,
  • Internet- und Intranetanbindungen, Internet Security,
  • Umgang mit gängigen Herstellern, Softwarezuweisung via MS SMS, Datensicherung von Altgeräten,
  • Datenwiederherstellung von Homeshare und diversen Servern, Aufbau / Installation/ Verkabelung,
  • Zuweisung von OUs im Active Directory, Asset Erfassung,
  • Einweisung der User, Remoteunterstützung bei einzelnen Clients, Bauen eines VPN-Tunnel,
  • Planung und Implementierung neuer Arbeitsplätze,
  • Planen von Fileservern und NTFS-Berechtigungen für einzelne User
  • Migration von Win XP - Win 7
  • Mailstandart: Lotus Notes
  • Arbeitsumfang: Vollzeit im Schichtbetrieb
  • Arbeitssicherheitsschulung für OPEL-Mitarbeiter

08/2010 - 12/2010

5 Monate

2nd Level / VIP Support

Rolle
Projektassistenz
Kunde
Deutsche Bank AG-Siemens
Projektinhalte
  • Asset-Management, Problem-Management,
  • Incident- Management,
  • Verwaltung der Enduser-Accounts (Access Management),
  • Assetpflege und Betreuung der Bulk-Uploads.
  • Planung und Durchführung von Datenbereinigungsprojekten und Durchführung von Softwaretests nach Updates.
  • Tiketsystem: Remeady
  • Mailstandart: Lotus Notes
  • Projektassistent im Bereich Virtualisierung,
  • dortige Aufgaben: Listenpflege der Bestandsdatenveränderung, Terminierung,
  • Mitarbeiterschulung und dessen Führung (5 Personen), Meetings
  • Reporting mittels MS Sharepoint & MS Excel
  • Arbeitsumfang: Vollzeit im Schichtbetrieb
Kenntnisse

Remeady

Lotus Notes

07/2010 - 07/2010

1 Monat

Produktberatung

Rolle
Call Center Agent
Kunde
Sky Backup
Projektinhalte

Produktberatung zum Thema „Externe IT-Sicherheit“ Terminplanung

03/2010 - 03/2010

1 Monat

1st Level Support

Rolle
Rollouttechniker
Kunde
LAG Mannheim/ ARG Heidelberg
Projektinhalte
  • Aufstellen, verkabeln und testen der neuen Hardware
  • Kurzeinweisung für den Anwender in Windows Vista
  • Software Fehlerbehebung mit User Help Desk
  • Voraussetzung: Sicherheitsüberprüfung Stufe 2

02/2010 - 02/2010

1 Monat

Abändern von Cisco-Telefoneinstellungen

Rolle
Cisco Techniker
Kunde
Sparkasse Mannheim

07/2008 - 06/2009

1 Jahr

Aufstellen, verkabeln und testen

Rolle
Rolloutmitarbeiter
Kunde
DZ-BANK bzw. Union Investment - Computacenter
Projektinhalte
  • Aufstellen, verkabeln und testen der neuen Hardware
  • Rückholung und Inventarisierung der alten Hardware
  • Der Einsatz erfolgte 18 Mini-Projekten, Einsatz Nur Tage- bzw. Wochenweise Arbeitsumfang: Teilzeit im Abend- bzw.
  • Nachtbetrieb

09/2008 - 09/2008

1 Monat

Inventarisierung

Rolle
Rolloutmitarbeiter
Kunde
VR Leasing
Projektinhalte
  • Inventarisierung der alten Hardware
  • Floorwalker (1st & 2nd Level Support)
  • Rollout von Druckern, PC, Notebooks
  • Switch´s, Netgear (Lan) aufbauen
  • Konfiseiten Drucken von verschiedenen Druckertypen

Branchen

  • Automobilindustrie
  • Banken
  • Bundesbehörde
  • Chemie

Kompetenzen

Sprachkenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher/fließend
Serbisch
Verhandlungssicher

Produkte / Standards / Erfahrungen
Active Directory
ActiveSync
Adobe
ARS Remedy
ASP
Bitlocker Recovery
Cisco TFTP
Citrix
Dell Laptop & PCs
Handys und andere Peripherie
HP ITSM
HPSM
HTML/ XML/ UML
Installationen von Standard- und kundenspezifischer Software
Java Script
jegliche Browser
Lotus Notes
Lotus Smartsuite
McAffe Data Recovery Backup
Microsoft Office
2000, XP, 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, 365
MS Outlook
MS Visual Studio 2005
MS-Exchange
MS-Powerpoint
MS-Project
MS-Visio
Oracle CRM
RIS-Server
SAP
SCCM
Softwareverteilung
Spezialanwendungen
SQL
(DML/ DDL/ TCL)
Surface 3 Pro
Utimaco Safeguard
VBScript
VIAS

Tätigkeitsumfang

  • Eskalationsmanagement
  • Disposition
  • 1st / 2nd Level Support
  • Teamleiter Rollout
  • Projektassistenz IT

Projekterfahrung

  • Projektleitung
  • Konzeption
  • Qualitätssicherung
  • Beratung/ Schulung
  • Mitarbeiterführung

Netzwerke, Technologien

  • Ethernet und TCP/IP
  • MOST, CAN
  • Ghost-Cast
  • Norton Antivirus
  • MC Affee

Infrastruktur

  • PC-Technik
  • ISDN/ ADS/ SDSL
  • Hub/ Switch/ Router
  • Raid-Systeme

FirmenKnowHow

  • Banken
  • private Unternehmen
  • öffentliche Unternehmen

Betriebssysteme
Android
Blackberry
Citirx Presentation Server
Ethernet und TCP/IP
Ghost-Cast
iOS
MAC/ OS
Mainframe
MC Affee
MS-DOS
Norton Antivirus
OS2
Solaris
UNIX/ AIX/ Linux
WARP
4.5
WinCE/ Embedded
Windows
Vista, NT, XP ,7, 8, 8.1, 10, 98, 95
Windows Mobile
Windows NT
Windows Phone
WinServer
NT/2000/ 2003

Datenkommunikation
DHCP
DNS
DSL
ISDN
LAN/WAN
POP3
SCSI
TCP/IP
TFTP

Hardware
Acer
Blackberry
DELL
Desktops
IBM / Lenovo
Drucker
Fax
FSC
HP / Compaq
Hub
Intel
Lenovo
Mac / Apple
Modem
MS Surface
Notebooks
Peripheriegeräte
Router
Samsung
Smartphones
div. Hersteller
Sony
Switch
Toshiba
Zebra

Programmiersprachen
.NET
Assembler
C
Grundkenntnisse
C#
C++
Grundkenntnisse
HTML
Grundkenntnisse
JAVA
Grundkenntnisse
List
Pascal
Perl
SQL
Grundkenntnisse
Visual Basic

Datenbanken
DB2
DBase
dbNet3
Informix
MS Access
MS SQL-Server
Oracle
(7, 8i)
Peregrine
S4CSC
Sybase

Ausbildungshistorie

2002 - 2004

Staatlich geprüfter Maschinenbautechnischer Assistent

2004 - 2005

Fachabitur Abschluss

2005 - 2008

Studium Ingenieur-Informatik, FH Frankfurt

2008 - 2014

Studium Wirtschaftsinformatik, FH Frankfurt

2014 - heute

Studium Business Information Systems, Frankfurt University of Applied Science

Zertifikate

  • Staatlich geprüfter Maschinenbautechnischer Assistent
  • Aktuelles Führungszeugnis
  • Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß §7 Luftsicherheitsgesetz
  • Praktikumsbescheinigung BHF-BANK
  • Dell DSCE Foundation 2013 Reggedized
  • Dell DSCE Microsoft Windows 8
  • Evonik Data Privacy & Working with GxP-Devices
  • Reisepass und Niederlassungsgenehmigung
  • Antrag & Zulassung zur freiwilligen DRV

Zertifizierungen

  • MCSE
  • Chestra
  • ITIL-Foundation

Schulungen

  • LOS-Methode LHT-Mitarbeiter (Projekt Management Schulung)
  • Luftsicherheitsschulung für LHT-Mitarbeiter
  • Arbeitssicherheitsschulung für LHT-Mitarbeiter
  • Arbeitssicherheitsschulung für OPEL-Mitarbeiter
  • Arbeitssicherheitsschulung für DuPont-Mitarbeiter
  • Reinraumsicherheitsschulung für DuPont-Mitarbeiter
  • Arbeitssicherheitsschulung für Evonik-Mitarbeiter
  • Principles of Data Privacy, IT-Compliance and Know-how Protection (DE & EN) for externals Evonik Zertifikat
  • Erste Hilfe Kurs